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[抱怨] 在蝦皮遇到超棒的賣家

作者 tank9 (飛星)
看板 e-shopping
時間 2017-01-09 20:59:50
*商品/店家名稱:在文內 *購買連結:在文內 *相關佐證:在文內 *事發經過: 這位蝦皮賣家賣給消費者規格不符的商品後不讓人退貨 對消保法視若無物 大家多跟他買東西的話血壓會飆高 目前蝦皮爭議已退貨成功 我在2016年12月5日在蝦皮跟某賣家訂購了2件長褲,在購買前就跟賣家說清楚了我的身高、 體重、腰圍、褲長,並詢問賣家這兩件褲子我該穿哪個型號,賣家建議我可以買XL的。結 果我12月17日到超商取貨成功了,拿出褲子一看,一件的褲長只有95公分,另一件更扯, 只有92公分! 12月17日收到褲子時發現尺寸有誤,當天中午12時13分立即以蝦皮「聊聊」告知賣家我要 退貨。 我在12月5日就跟賣家下訂單了,在12月17日才取貨,整整12天。我本來在納悶為什麼需 要這麼長的時間,我google了我跟賣家購買褲子的截圖,才驚覺原來他根本是從大陸淘寶 網訂購後再轉賣給我,他的商品截圖跟淘寶網上面的完全一模一樣!褲子是從大陸運過來 的,所以才需要12天那麼長的時間。 第一條褲子(賣家) : http://imgur.com/XwOYlnV
第一條褲子(淘寶網) : http://imgur.com/GBeBSgB
第二條褲子(賣家) : http://imgur.com/qgn2NtT
第二條褲子(淘寶網): http://imgur.com/pSqSpYL
沒錯,做買賣就是要賺錢,天經地義阿,但你至少要賣給客人適合尺寸的商品吧。 難怪我一開始就把身高、體重、腰圍、褲長都告訴賣家了,他還建議我買了不合適的尺寸 ,原因是因為他根本不知道商品的詳細尺寸,他手上根本沒實物阿!實物在大陸淘寶網的 賣家手上。 下面是跟這位賣家的對話: 截圖001、002: 我向賣家詢問我的身高、體重、腰圍、褲長應該要穿哪個型號,賣家答覆我可以穿XL或 2XL。 http://imgur.com/SptXV42
http://imgur.com/ZWoz1Yz
截圖003: 向賣家詢問第二條褲子我該穿什麼型號,賣家回答「一樣的喔!」。 http://imgur.com/sudAlN8
截圖006: 賣家說我要的兩款不一樣款式,尺寸規格肯定會不一樣。奇怪了,請回去看看在截圖003 賣家說了什麼,當我在截圖003詢問第二條褲子該穿什麼型號時,他回答「一樣的喔!」。 http://imgur.com/5QLkz9I
截圖007: 賣家說我下標前沒有特別說明我褲長要多少,但我在截圖001、002就已經詳述我的身高、 體重、腰圍、褲長(104公分)了,賣家在這裡是不是在睜眼說瞎話。 賣家還問我為何選擇XL,請回去看截圖002,就是賣家他自己建議我可以買XL的阿,居然 還問我為何選擇XL。 http://imgur.com/xjyvzY9
截圖009: 賣家說「尺寸不合不能以我們建議為退款理由」,今天我是下訂單之前就告訴賣家我的身 高、體重、腰圍、褲長了,賣家建議我可以買XL,我是依照賣家的建議去選購的,現在褲 子不合身,還說這不構成退款理由! 假設今天是賣家建議我買XL,但我卻買了M號,拿到手後發現穿不下,好,那可以說是我 自己活該。但今天的情況是我告訴賣家我需要的詳細尺寸了,也訂購了賣家建議的尺寸, 買來後才發現不合身,這還不是退款理由? 況且「消費者保護法」第19條明文規定「消費者得於接受商品7日內解除契約,無須說明 理由及負擔任何費用或對價」。我今天要退貨也並非無理由,我是聽信賣家的建議後購買 了不合適的商品,我在收到商品的當天就馬上跟賣家反映了,請問這為什麼不能退? http://imgur.com/7UHV6oc
截圖012: 賣家說「尺寸是我個人選擇」,請回去看截圖002,我分明是照著賣家的建議選購XL的, 怎麼可以推託說「尺寸是我個人選擇」就卸責呢? http://imgur.com/79xQ7cy
截圖014: 賣家說「並沒有強制要求建議你XL」,完全是推卸責任嘛!今天是網路購物,客人沒辦法 現場試穿,都把身高、體重、腰圍、褲長詳細告訴賣家了,賣家建議客人可以穿XL,結果 買來後褲長短了12公分,賣家只要說「並沒有強制要求建議你XL」推卸責任就好是嗎?如 果今天天褲子是短了1~2公分那也就算了,可能還勉強可以穿,但不是阿,今天是短了12 公分耶,這是要叫客人怎麼穿? http://imgur.com/GtMOuzD
截圖017: 賣家說「尺吋不一樣,長短肯定不一樣」,請回去看看截圖003,當我詢問第二條褲子我 該穿什麼型號時,賣家回答「一樣的喔!」,結果他這兩條褲子的尺寸根本就不一樣阿, 一條是95公分,另一條是92公分,請問95公分等於92公分嗎?跟我需要的褲長104公分個 別相差了9公分及12公分,我懷疑賣家根本搞不清楚他賣的褲子詳細尺寸。 http://imgur.com/sb1GRVI
截圖020: 賣家貼上第二條褲子的尺寸表,依照尺寸表所標示,XL的褲長應該有102公分,但實際拿 到的褲長只有92公分,我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少10公分! http://imgur.com/6AMvBvh
截圖021、022: 我問賣家他貼出來的是哪條褲子的尺寸表,他說「兩條都一樣的」,還記得嗎?賣家曾在 截圖003表示這兩條褲子的尺寸是「一樣的唷!」;在截圖006又改口說「你要的是兩款不 一樣的款式唷」、「尺寸規格肯定會不一樣」;現在到了截圖022,他又說「兩條都一樣 的」,所以我買的這兩條褲子的尺寸規格到底是一樣,還是不一樣?我看連他自己都搞不 清楚! http://imgur.com/WQtuzvM
http://imgur.com/gRQCPh5
截圖025: 賣家貼上第一條褲子的尺寸表,依照尺寸表所標示,XL的褲長應該有103公分,但實際拿 到的褲子測量出來只有95公分,我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少8 公分! http://imgur.com/3JPqDaP
截圖027: 賣家居然說「手工測量都會有3-5公分的差價」,但我實際拿到手的褲子長度比他的尺寸 表所標示的短少了8公分及10公分,遠遠超出他所說的「3-5公分」的誤差! http://imgur.com/iaR9yKr
截圖028~030: 賣家說我買的是九分褲,既然是九分褲那為什麼你們商品名稱不直接標上「九分褲」呢? 況且看商品圖片也根本看不出來那是九分褲。 我問我實際收到的商品怎麼會比尺寸表所標示的短了8公分及10公分,結果賣家根本回答 不出來,他只會將問題推給他口中的「官方」。 http://imgur.com/QHYbBEl
http://imgur.com/b6VCW53
http://imgur.com/KN5tKnY
截圖031~033: 賣家自行曲解「消費者保護法」的定義,意圖誤導我,但只要隨便上網一查,就可以知道 「消費者保護法」根本不是像他所解釋的那樣。 這位賣家是用7-11的破壞袋包裝後寄給我的,不把破壞袋拆開的話我怎麼能看到袋子裡是 裝什麼東西,照他這樣說,以後所有的賣家只要拿7-11破壞袋裝商品寄給消費者,消費者 收到的東西不管有無瑕疵、規格是否相符,都不能夠退貨了是吧,因為消費者已經把包裝 「拆開了」。 http://imgur.com/b7kTK6t
http://imgur.com/xVBYjtl
http://imgur.com/eLZCIiz
截圖034: 這位賣家自己說自己沒有提供無理由退換,還有這樣的喔?那國家還需要定那麼多法律嗎 ,你乾脆發個聲明說自己不用繳稅好了,看看是不是發個「不繳稅聲明」就真的不用繳稅 了。 http://imgur.com/DKIcU4y
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1Fwig152003:其實很多都是淘寶賣家呀!倉庫在對岸… 101.12.164.122 01/09 21:03
2FFallen27:良心好賣家www 49.158.102.68 01/09 21:03
3Fasllto383:不意外,蝦皮幾乎都淘寶 36.237.136.101 01/09 21:04
我非常多年沒上網買衣服 還真的不知道有人在做這種生意
4Fkayakaya:連商品名稱也直接複製貼上…… 1.162.65.223 01/09 21:11
5FFeather025:買淘寶貨來台灣賣有啥問題嗎 不就跟 115.82.67.227 01/09 21:20
6FFeather025:批發商意思一樣 所以我們也該去抵制 115.82.67.227 01/09 21:20
7FFeather025:批發商低買高賣? 115.82.67.227 01/09 21:20
8FFeather025:褲子部分倒是有點扯。 115.82.67.227 01/09 21:21
低買高賣雖是事實但不是真正的重點 重點是賣給客人不合適的東西還不給退貨 又亂掰消費者保護法想欺騙消費者
9FQNI:......不太喜歡這種反串前言 111.82.242.63 01/09 21:21
10Ftsukili:批發商是買來賣 但接單才從淘寶訂貨感覺 114.45.111.213 01/09 21:29
11Ftsukili:差很多 看賣家言論像是沒接觸過實品 114.45.111.213 01/09 21:29
12Fkinoko:一直用反話看得霧煞煞…… 223.141.155.25 01/09 21:33
你既然都已經知道那是反話了 怎麼還會霧煞煞
13Fnotissue:可以用誠實信用原則告他不讓你退 42.72.177.32 01/09 21:39
已經退了 錢都拿回來了
14Fhoward2001:買賣本是你情我願,不比價或自己先去g223.139.119.204 01/09 21:44
15Fhoward2001:oole搜商品,買貴了也只能認了,況且223.139.119.204 01/09 21:44
16Fhoward2001:人家作生意就是要賺錢不是嗎?賺多賺223.139.119.204 01/09 21:44
17Fhoward2001:少是他的本事,你要不要買單也是你的223.139.119.204 01/09 21:44
18Fhoward2001:選擇,都退貨成功了,就算了吧!223.139.119.204 01/09 21:44
19Fturnoff11:店家沒說淘寶代購我覺得不太好 不過前 42.72.240.232 01/09 21:52
20Fturnoff11:文沒提到運費的部分 42.72.240.232 01/09 21:52
21Fyenii:淘寶就只是進貨來源 訂價隨人訂啊 118.166.143.17 01/09 21:54
22Fhoward2001:賣家的貨源應該不用跟買家交待吧!有223.139.119.204 01/09 22:00
23Fhoward2001:人在五分埔批衣服高價賣,也不會跟你223.139.119.204 01/09 22:00
24Fhoward2001:說是五分埔買的啦!大家還是買得很開223.139.119.204 01/09 22:00
25Fhoward2001:心223.139.119.204 01/09 22:00
26FJuliChen:我覺得你的凈益率算法有偏差 應該還有匯 42.73.190.45 01/09 22:16
27FJuliChen:差 手續費 運費等 但是賣家作法有錯是事 42.73.190.45 01/09 22:16
28FJuliChen:實 42.73.190.45 01/09 22:16
29FBobbie15:你還沒算刷卡費跟國際運費呢,不過有退 101.13.112.248 01/09 22:17
30FBobbie15:款就好了 101.13.112.248 01/09 22:17
31Faz888:淘寶有些在檔口拿貨,你怎不說檔口更便宜 1.172.62.49 01/09 22:26
32FHatemilktea:我覺得你可以說東西是淘寶貨 但是賺 180.177.61.216 01/09 22:34
33FHatemilktea:多少什麼的其實不用拿出來講 蠻有爭 180.177.61.216 01/09 22:34
34FHatemilktea:議 不過誤差太嚴重賣家還一直辯 真的 180.177.61.216 01/09 22:35
35FHatemilktea:很誇張 還好有順利退款 180.177.61.216 01/09 22:35
36Ffanny2:反話風格妳最行 蝦皮一堆淘寶貨妳不知? 36.238.237.111 01/09 22:37
不知道 已經多年沒上網買衣服了
37Frooo:Size誤差那段抱怨賣家ok,但你自己不比價怪人 36.235.91.109 01/09 22:39
38Frooo:家高價賣你只能說一個願打一個願挨 36.235.91.109 01/09 22:39
39Floverice19:淘寶貨不意外 但誤差那部分的確很扯 114.43.113.32 01/09 22:40
40Floverice19:再提醒你以後眼睛睜大點 蝦皮不知淘寶 114.43.113.32 01/09 22:41
41Floverice19:不只淘寶貨假貨也很多 114.43.113.32 01/09 22:43
42FkevineTTT:沒辦法,他們專門賺你們這些沒在網購又223.139.201.160 01/09 22:44
43FkevineTTT:突然想網購的冤大頭,對這類毫無評價又223.139.201.160 01/09 22:44
44FkevineTTT:有簡體字的賣場警覺性要高一點223.139.201.160 01/09 22:44
45Floverice19:然後 賣家就是要賺錢啊 不然你覺得一 114.43.113.32 01/09 22:44
46Floverice19:件要賣多少呢 114.43.113.32 01/09 22:44
我最在乎的不是他賺了我多少錢 而是他賣了不適合的商品給我 還亂掰一堆理由不讓人退貨 連他自己貼出來的尺寸表都跟我實際拿到手的商品不吻合
47FRHEOLOGY:我還認真的看完...是哪裡棒... 49.216.209.182 01/09 22:48
48Feggegg999:賣家貨源真的不會說,你情我願...不然 123.192.7.102 01/09 22:51
49Feggegg999:就自己比價自己訂淘寶囉 123.192.7.102 01/09 22:51
50Fsidney509:你好奧 1.200.34.102 01/09 22:55
哪裡奧了 賣給我不能穿的衣服 我只是把它退回去而已 你有在蝦皮賣東西吧 完全就是賣家心態 只要有人想退貨就覺得對方奧嗎
51FLaLaer:噓反話 101.13.80.146 01/09 22:58
52Ffungigi:討厭反話 114.25.35.174 01/09 23:00
遇到這樣的賣家就是要用反話
53Fkuma1663:褲長很扯賣家有錯 但建議金額那段刪掉123.193.233.148 01/09 23:03
54Fkuma1663: 那是你自己的問題123.193.233.148 01/09 23:03
55FLaLaer:補推 褲長是蠻扯的啦 101.13.80.146 01/09 23:03
56Fkiller:賣家找商品上架處理物流金流都不算成本喔 1.200.216.112 01/09 23:10
57Fkiller:?嫌被賺太多可以自找啊 不給退是他的錯 1.200.216.112 01/09 23:10
58Fkiller: 嫌人家賺太多心態不可取 看看你花的時間 1.200.216.112 01/09 23:10
59Fkiller:折合時薪加上去有沒有人家賣的便宜 1.200.216.112 01/09 23:10
他賺多賺少不是我最在意的 客人都跟賣家說了詳細的尺寸 結果賣家還賣了不合的衣服給客人後又硬凹不給人退貨 這才是重點
60Fzyraaa:刪掉淘寶那段比較不會有爭議140.138.226.178 01/09 23:23
61Fzyraaa:畢竟就像你說的,重點是尺寸問題140.138.226.178 01/09 23:24
62Fminiko0201:純噓反話,好好寫字不會嗎?? 36.226.120.89 01/09 23:41
63Flyuping:前面看你列價格表感覺主要介意被賺多啊 36.227.168.16 01/09 23:52
64Fshay001:噓反話。你不就好棒棒,好買家 180.205.142.27 01/09 23:58
65Fachieve:純噓反話,直接寫不OK的賣家很難嘛? 1.165.107.11 01/10 00:02
66Fanaa727:標題容易讓人誤會不好 125.224.82.238 01/10 00:17
67Fanaa727:反話不適合用在這 125.224.82.238 01/10 00:18
68Fanaa727:蠻無趣的 125.224.82.238 01/10 00:19
69Ffcz973:各種消保法各自解讀,沒下水剪標只要拆就 180.177.64.116 01/10 00:41
70Ffcz973:不給退虧他講得出口 180.177.64.116 01/10 00:41
71Ffairy20115:噓反話 122.118.113.86 01/10 00:48
72FClioKaka:噓反話 61.228.221.173 01/10 01:14
73Fooomph:既然買蝦皮...下次找有現貨的買吧 61.227.3.243 01/10 01:22
74Fcutiefun:感覺賣家講話方式也像對岸的 218.161.62.237 01/10 01:48
75Fs7781090437:覺得你神煩欸,網路為何會比店舖便宜 27.246.8.219 01/10 02:16
76Fs7781090437:我想大家都知道原因吧!?要網路的價 27.246.8.219 01/10 02:16
77Fs7781090437:格又要店舖的服務。你以為大家學買淘 27.246.8.219 01/10 02:16
78Fs7781090437:寶買了又不能退貨買心酸的? 27.246.8.219 01/10 02:16
79Fyoyolove1023:反話方式看得很不舒服…… 59.102.172.203 01/10 02:26
80Fhyun0607:網路便宜但是網路賣家成本也低,所以鑑 219.85.117.133 01/10 02:26
81Fhyun0607:賞期退換貨都是他們要負擔的成本,更何 219.85.117.133 01/10 02:26
82Fhyun0607:況這根本是另類瑕疵了,但勸原po標題修 219.85.117.133 01/10 02:26
83Fhyun0607:改 219.85.117.133 01/10 02:26
84Fevevt:想說點進來要看推薦結果是抱怨,還好我不孤 210.66.250.30 01/10 03:02
85Fevevt:單,講話好好講@@ 210.66.250.30 01/10 03:02
86Fmary0228:反話好煩 180.217.245.93 01/10 03:08
87Filovejoke:大家是只看第一段嗎 我覺得下面敘述的 39.10.99.63 01/10 03:19
88Filovejoke:很詳盡 沒很難懂啊 39.10.99.63 01/10 03:19
89Filovejoke:原po超衰 這賣家真的很糟糕 39.10.99.63 01/10 03:20
90Filovejoke:虧你把褲子長度那些跟糾紛過程打那麼多 39.10.99.63 01/10 03:21
91Filovejoke: 偏偏大家都只看前面= = 39.10.99.63 01/10 03:21
92Filovejoke:大家都只有耐心看前五分之一的內容 比 39.10.99.63 01/10 03:23
93Filovejoke:較複雜的東西就比較沒人想看了 39.10.99.63 01/10 03:23
94Fisali:其實看到標籤是「抱怨」就知道是反話了XD 1.160.138.75 01/10 03:52
95Fisali:尺寸誤差這麼大,確實是賣家的問題,況且 1.160.138.75 01/10 03:54
96Fisali:原PO都在下標前詢問過了。 1.160.138.75 01/10 03:55
97Fchusbs:褲長和消保法的部分,這賣家真的很雷~補 114.41.181.129 01/10 06:59
98Fchusbs:推 114.41.181.129 01/10 06:59
99Fcoco2501:賣家滿不負責任的 好險最後能退 1.173.122.133 01/10 07:20
100Fsiangz:原po很對呀!對這種賣家就該用這種態度! 111.252.84.11 01/10 07:26
101Fsiangz:尺寸根本不對! 111.252.84.11 01/10 07:26
102Fydwf:反話得很明顯啊,不知道有什麼好噓的,原po 151.226.36.207 01/10 07:41
103Fydwf:辛苦了,賣家整個鬼打牆... 151.226.36.207 01/10 07:41
104FQNI:反串多了給人感覺很中二吧,這裏又不是8卦版 111.82.242.63 01/10 07:45
105FQNI:這種賣家台拍蝦皮千千萬萬,要麼做功課要麼 111.82.242.63 01/10 07:56
106FQNI:給人賺 111.82.242.63 01/10 07:56
107FQNI:做功課還包括看評價以及分辨評價 111.82.242.63 01/10 07:59
108FQNI:哦~反串應該是想讓人會心一笑居多,可是你 111.82.242.63 01/10 08:04
109FQNI:的反串不好笑,才會讓某些版友不舒服 111.82.242.63 01/10 08:04
110Ffungigi:推樓上 講反話不只給人反感又模糊焦點 114.25.35.174 01/10 08:05
111FQNI:而且這種價錢在outlet加點錢可以買到有牌子 111.82.242.63 01/10 08:09
112FQNI:的 111.82.242.63 01/10 08:09
113Fanothers:幫補血,只有前幾行是反話後面詳盡敘述 49.217.161.124 01/10 08:20
114Fanothers:沒問題啊。褲子尺寸明顯賣家逃避責任 49.217.161.124 01/10 08:20
※ 編輯: tank9 (114.27.123.50), 01/10/2017 09:11:20
115Fshowshowww:看到抱怨就知道反串文了,不過我覺得223.136.240.213 01/10 10:14
116Fshowshowww:可以正常講就好,原po很衰遇到這種賣223.136.240.213 01/10 10:14
117Fshowshowww:家,幫補血QQ223.136.240.213 01/10 10:14
118Fevevt:這種反話讓人聽起來很酸,即使妳真的很賽遇 210.66.250.30 01/10 10:59
119Fevevt:到爛賣家 不過還是讓人感覺不舒服,可能妳 210.66.250.30 01/10 10:59
120Fevevt:真的氣瘋了吧 拍拍 210.66.250.30 01/10 10:59
121Flyuping:原po有修過文 本來列了一大段是抱怨價格 180.217.32.249 01/10 11:23
122Fsandra767:您也是超棒的好買家呢 180.217.73.162 01/10 12:14
123Fshunre:原來有修過文,現在的版本看起來確實價格 42.73.45.93 01/10 14:05
124Fshunre:不是重點,尺寸不合才是, 差8cm確實超出誤 42.73.45.93 01/10 14:05
125Fshunre:差範圍啊~反話很好理解+1 用反話會有更多 42.73.45.93 01/10 14:05
126Fshunre:人點進來啊哈哈,而且也會有很多回應XDDD 42.73.45.93 01/10 14:05
127Fu3339938:抱歉我覺得有點奧 49.217.17.237 01/10 18:47
128Fminaminojill:賣家真的很糟糕,不過不應該用反話111.240.136.132 01/10 18:54
129Fminaminojill:……111.240.136.132 01/10 18:54
130Fwowo79988:您是個好棒的賣家呢! 49.216.134.122 01/10 20:15
131Fwowo79988:買家 49.216.134.122 01/10 20:15
132Fwdcft753:內容可以體諒 賣家的確態度不好 但標題 39.8.104.30 01/11 18:20
133Fwdcft753:可以不要用反話嗎 39.8.104.30 01/11 18:20
134Flelechiba:還好能退,超扯的尺寸 27.242.129.247 01/12 02:53