[問題] FedEx 送錯地址

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留言 22則留言,9人參與討論
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我在美國一個網站Walgreens 買了健康食品 收件地址是 美國集運公司-美買 過了很久美買都沒收到 但Walgreens 表示已送達 去FedEx 查才發現 其實早已送達 簽收人簽名顯示GSS 美買確認不是我填錯地址後表示 這就是FedEx 寄錯地方 因為他們簽收的簽名會是MB 不會是這個 我問該怎麼辦? 他們說跟FedEx 反應 通常不會理你 可以跟賣家(Walgreens)反應看看 所以我又回去跟Walgreens客服反應 我先寄了信到顧客反應信箱 一個禮拜後仍無回應 我決定直接密線上客服 線上客服表示: Okay. I will send up a ticket to have a supervisor look into this and re-order this for you if you'd like. You will receive email feedback. 至今過了兩天還沒收到信 我怕我英文不好 我不知道這是不是叫我再買一次的意思? 於是我決定 直接跟PayPal 申請退款 沒想到申訴被拒絕 PayPal 說Walgreens 提出有利證明表示商品已送達 我也無法再上訴 又回去問美買 美買說 這情況通常店家都會再幫我寄一次 我不用再付錢 叫我再等等 但我等到現在 Walgreens 都沒有任何回覆 我問美買 我地址沒有填錯 FedEx 也表示送對地方 那怎麼會有不是你們的人出現在你們公司的道理? 美買表示反正簽名不是他們 就表示送錯地址了 我想請問 1. 這就是FedEx 的問題啊 但我根據FedEx 線上虛擬客服提供的反應頁面填了表單,網頁表示無法下一步,因為我提 供的是商業地址,他們只受理住家 那,到底要去哪反應? 2. 如果不是FedEx 的問題,還是是美買的問題?因為照他們這說法,那就都簽收簽別的 名字,再跟客人說我們沒收到,因為這個簽名不是我們公司不就好? 有人有類似經驗嗎? 因為是我揪家人跟很多朋友一起買 除了對他們不好意思之外 重點是要賠很多錢........QAQ 謝謝各位......... --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.157.62 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1593593440.A.9B4.html
1FLenaKuo: 他的re-order意思是他會內部下訂單,重新68.5.250.108 07/01 16:59
2FLenaKuo: 寄一個給你,但你要回覆他,請他re-ship68.5.250.108 07/01 16:59
3FLenaKuo: 給你68.5.250.108 07/01 16:59
很謝謝您! 我第一次網購外國網站的東西,很笨 所以我就繼續等是嗎? ※ 編輯: sogooooxxd (223.138.157.62 臺灣), 07/01/2020 17:08:26
4Fmissdaydream: 回信給他請他re-order並索取shippi114.136.175.111 07/01 18:08
5Fmissdaydream: ng info (track number之類的) 然114.136.175.111 07/01 18:08
6Fmissdaydream: 後請美買再等收件吧(?)114.136.175.111 07/01 18:08
7Fmtcoat: 美國國內的fedex常亂寄錯 習慣就好,只有101.12.2.13 07/01 19:44
8Fmtcoat: 海外快遞不錯101.12.2.13 07/01 19:44
謝謝大家 其實我發現寄錯的那天,就已寄信反應了,只是至今五天仍無回信,這樣正常嗎?要繼續 等? ※ 編輯: sogooooxxd (223.138.157.62 臺灣), 07/01/2020 22:09:37
9Fzizi01227: 線上客服應該會有紀錄,可以再寄信一 75.48.87.181 07/01 22:11
10Fzizi01227: 次說是要追蹤上次物品重寄的最新狀況 75.48.87.181 07/01 22:12
11Fzizi01227: 並把訂單號碼一起給客服好讓他們查詢。 75.48.87.181 07/01 22:12
12FRELIC: 線上客服那段是問你要不要再寄,他們當然 39.12.96.175 07/02 00:52
13FRELIC: 等你回才動作39.12.96.175 07/02 00:52
14Fhannah5269: 國外買東西真的常常一個慘字123.194.159.182 07/02 03:03
15Fminibox: 再等等吧 外國人速度通常不快 尤其這種101.10.18.161 07/02 06:33
16Fminibox: 需要上層的。國外買東西很好呀,省超多101.10.18.161 07/02 06:33
17Fminibox: ,只是遇到問題溝通上需要時間心力,我101.10.18.161 07/02 06:33
18Fminibox: 還是很愛在國外買101.10.18.161 07/02 06:33
19FLenaKuo: 回原po:你要回答客服是否要他們重新寄出 68.5.250.108 07/02 11:45
20FLenaKuo: 一個,他們才會寄出喔! 68.5.250.108 07/02 11:45
21Flolowowing: 推樓上,客服是在等你回覆喔 98.253.57.27 07/02 13:00
謝謝各位 我以為是他send email feedback 他那封信會告訴我怎麼做之類 但我至今也未收到任何email 我有寄信了,希望能趕快收到回應 謝謝各位 ※ 編輯: sogooooxxd (116.241.25.51 臺灣), 07/02/2020 14:15:25
22Fstupidmin: 美國亂寄亂簽亂收亂丟都很正常223.141.161.111 07/04 14:10

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