[心得] 反推幫寶適和大樹網購的服務態度...

看板 Babymother
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留言 54則留言,22人參與討論
推噓 20 ( 20推 0噓 34→ )
剛生完小孩的時候收到了“大量”的幫寶適禮盒 從NB到L各種尺寸都有 原本單純覺得使用習慣了、小孩也沒有紅屁屁 加上幫寶適有集點兌換贈品的功能 所以後來幾次補貨都是買這個牌子 結果之前某桃子購物網站與幫寶適官方推出優惠活動 剛好要補貨就下訂了 但收到後打開包裝卻發現拉拉褲的袋子裡 沒有集點用的QR碼可以掃 寫信去客服等了幾天後沒回應 直接打電話進去 對方叫我提供一大堆資料 https://i.imgur.com/F61vHRU.jpg
然後 就沒有然後了... 圖片上可以看到回覆官方的日期是3/19 到今天已經五月底了 我還是沒有收到怎麼處理的回應 官網上的點數也沒有增加 原本Line的官方聊天室有個“解任務”的功能 有一些額外贈送的點數可以拿 例如熟客禮之類的,也是某天就突然消失 再也找不到這個頁面了... 所以我也來不及截圖 之前也發生過顯示我已經兌換到熟客禮 但點數根本沒有增加的狀況 因為這兩次不愉快的經驗 決定換成使用其他品牌 就把累積到目前的點數換成尿布 結果收到後拆開包裝... https://i.imgur.com/6xq2aDa.jpg
我本來以為是我自己不小心割破 但後來想想不對 因為它在箱子裡的放置方向是這樣 https://i.imgur.com/IiWR2qf.jpg
從上方割開的話 不會破壞到包裝的旁邊 所以是在箱子裡就已經破了... 總而言之是不會再買這家的產品了 大樹購物則是反推他們的網購系統 第一次是在疫情爆發前 也就是今年年初 家裡的消毒液快用完了 於是2/2在大樹的線上購物下單 https://i.imgur.com/NBJf57b.jpg
結果到了2/7都沒收到 也沒有收到會延遲出貨的通知 所以詢問線上客服 https://i.imgur.com/H8wlD82.jpg
最後都快2月底了我才拿到這些消毒液... 我可以接受必須延後出貨這件事情 但當初下單的時候 網站上寫的是“現貨” 後來卻因為要等廠商進貨而延遲就已經很莫名其妙了 也不主動發郵件告知 而且過年期間疫情爆發 實體通路到處都買不到消毒液 這對家裡有嫩嬰的家長來說非常不方便 如果不是我有提前預留等待期 家中的消毒液就要斷貨了... 後來家裡要補買洗手乳 我想上次在購物網的經驗不太愉快 這次換成在蝦皮的官方購物買好了... https://i.imgur.com/apUCpeZ.jpg
事實證明 我是笨蛋才會這樣想... 這次東西比較快就到貨了 但拆開包裝的時候 明明外面就纏了一層防撞包材 裡面的洗手乳卻還是擠得到處都是... 所有罐子都黏黏的... https://i.imgur.com/MxzpWuW.jpg
總之以後都不會再購買大樹網購的東西了...(嘆氣) 另外我們嘗試了很多款拉拉褲 目前最好撕開的是Moony 這個對於不肯乖乖躺躺好、 常常必須站著脫尿布的皮蛋嬰兒來說 真是非常重要的一件事情... 另外最常外漏的是MomyPoko 最常勒出紅色痕跡的是幫寶適.. 附上腿庫寶玉照一張 這時候8個多月,大概9.6公斤 https://i.imgur.com/1AaDqe5.jpg
----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD. -- 天上的父,願人們尊您的名為聖,願您的國降臨; 願您的旨意行使在地上,如同行使在天上。 我們今日的糧,今日賜與我們;免我們的債,如同我們免了他人的債。 不叫我們遇見試探,教我們遠離兇惡。 因為國度、榮耀、權柄都是您的,直到永遠,阿們!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.13.203 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1590207583.A.8C1.html
1Fkatsurada : 我對大樹網購印象也不好 上次訂單過了一個禮拜還沒 05/23 12:57
2Fkatsurada : 出貨 結果詢問能否取消訂單「當天」就出貨了 還不 05/23 12:57
3Fkatsurada : 如直接去現場買 05/23 12:57
4Frealone : 大樹網購網頁上沒說缺貨,下標後缺貨不會主動告知, 05/23 13:09
5Frealone : 要詢問才會說,我同樣遇到這個問題。有急需的商品, 05/23 13:09
6Frealone : 真的要考慮一下 05/23 13:09
7Fmm613613 : 感謝分享 05/23 13:16
8FLMGlikeshit : 上次買大王尿布倒是來蠻快的 但line導購的點數遲遲 05/23 13:17
9FLMGlikeshit : 沒給 05/23 13:17
10Fchiangnung : 我也是收到送的幫寶適都無法累積點數,也是叫我提供 05/23 13:25
11Fchiangnung : 我也是收到送的幫寶適都無法累積點數,也是叫我提供 05/23 13:25
12Fchiangnung : 我也是收到送的幫寶適都無法累積點數,也是叫我提供 05/23 13:25
13Fcynthia920 : 我找客服差不多五個工作天就好了,沒這個問題耶 照 05/23 13:35
14Fcynthia920 : 他要的資料給很快就補點數了 05/23 13:35
15Ficevenus : line導購點數應該是問line客服? 05/23 13:43
16Fmimix1986 : 我最近也有聯絡幫寶適處理1月底桃子買的拉拉褲沒點 05/23 13:46
17Fmimix1986 : 數,18寄資料,19客服回覆處理中,20就入點。 05/23 13:46
18Fmimix1986 : 感覺是漏信了。 05/23 13:47
19FBlueaL : 大樹缺貨不會主動告知+1 買了現貨卻好幾天都出貨 05/23 14:04
20FBlueaL : 打去問才說東西要從南部調 先告知一下很難嗎 05/23 14:04
21Fting1o : 對幫寶適客服的印象很差+1 寫好幾次信到客服信箱, 05/23 14:24
22Fting1o : 說會幫我查,然後就再也沒下文了 05/23 14:24
23Fhuiyajudy : 洗手乳包裝我必須說一下 就是他本來就很容易運送過 05/23 14:30
24Fhuiyajudy : 程漏出來 所以他們包的時候應該是沒事 但物流你知道 05/23 14:31
25Fhuiyajudy : 的…… 05/23 14:31
26Fhetertre : 對幫寶適客服印象很差+1,2月底打電話跟寫信補點數 05/23 14:34
27Fhetertre : ,四月跟我說還在跟工程師確認,結果拖到五月中還再 05/23 14:34
28Fhetertre : 跟我說他們要在確認!!!! 05/23 14:34
29Fpigno123 : 我也買到一箱沒點數 QQ 05/23 14:57
30Fwillling : 幫寶適line難用,莫名被登出就再也無法登入 05/23 15:14
31Ffannyee : 我也超不推大樹網購,上次買特價的健力架,晚上11點 05/23 15:30
32Ffannyee : 才購買,隔天說廠商缺貨,我說為什麼還可以訂,他 05/23 15:30
33Ffannyee : 說晚上他們還在開會,我說我11點才買的,之後也還是 05/23 15:30
34Ffannyee : 取消了,結果我看頁面明明就還在賣! 05/23 15:30
35Fpp060436 : 對耶,我就想說為什麼我桃子買的不能登入! 05/23 17:55
36Fjaffa : 我去大樹藥局現場買不到它網站有賣的商品,店家可以 05/23 19:48
37Fjaffa : 幫忙開單店取(訂過兩次),洗手乳康是美很常有活 05/23 19:48
38Fjaffa : 動,買過最少四次 05/23 19:48
39Fcactuar : 我沒條碼找客服,給齊資料後差不多五個工作天就補登 05/23 22:18
40Fcactuar : 點數了,還幫忙補上差一天沒跟上母親節快閃活動的點 05/23 22:18
41Fcactuar : 數 05/23 22:18
42Fpeiten : 同L大,導購大王尿布點數一樣遲遲未給,問line客服 05/23 22:20
43Fpeiten : 一個多禮拜一樣沒回應 05/23 22:20
44FSunnypath : 我倒是覺得幫寶適售後服務很不錯,上次買黏貼的尿 05/24 00:23
45FSunnypath : 布一拉就斷,反應後立馬補試用包給我,收斷的回去 05/24 00:23
46FSunnypath : 檢查 05/24 00:23
47Fyuffie : 大樹網購真的超爛!上次線上訂了2箱妙而舒金緻柔點 05/24 02:11
48Fyuffie : 結果送來2箱綠幫……(傻眼)第二次為了搶優惠沒記 05/24 02:13
49Fyuffie : 取教訓訂了2箱一級幫,結果又送來2箱綠幫…(眼神死 05/24 02:13
50Fyuffie : (究竟是多想推銷綠幫辣XD)明明是這麼大的連鎖藥局 05/24 02:14
51Fyuffie : 結果線上購物一直出包。從此列為拒絕往來戶! 05/24 02:15
52Fyuffie : 啊中間還有一次是訂購奶嘴+奶嘴刷結果送來口罩…冏r 05/24 02:16
53Fcandy1011 : 不知道是不是幸運,我買過超多次大樹線上購物,從來 05/24 10:28
54Fcandy1011 : 沒出過問題 05/24 10:28

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