Re: [分享] Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好...

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看板 Biker
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討論串 2
3/26 更新車子最新處理狀況 (抱歉占用版面 想說這樣比較清楚 如果板主覺得不妥我就更新在原文章就好) 昨天牽車完回家心情很差,PO文之後 看了很多留言和私訊,還有很多人給我建議 (包含要怎麼和Gogoro周旋這件事..) 覺得很溫暖 我今天就想說換一間門市問看看 如果真的再不行,我就認命了 我也不想為難工作人員 今天牽去板橋民生門市處理 感覺他們好像有人看到我發文QQ 過了一個多小時 一位X陳先生就幫我處理好了 他說是NFC的問題 換掉就好了 現在兩張感應卡+信用卡+押扣+手機 都可以開機解鎖了 好開心 晚上接到泰山店陳先生來電 他說會幫我減免一個月月租費 也對造成我困擾道歉 最後提供給曾經詢問我的網友 如果你當初牽車 APP裡面 都沒辦法出現 https://imgur.com/334zp5D.jpg
這個圖示 可能就是跟我一樣遇到電腦的問題.. 如果卡片無法感應,可以問看看工程師是不是NFC感應器的問題 最後非常感謝Gogoro的工程師還有門市店員 我從一開始就沒有責怪過他們 說真的 因為我覺得他們也只是跟我一樣辛苦的上班族 而且他們態度都很好,都有在替我解決問題 唯一比較不開心就是遇到新車瑕疵的問題.. 儘管新車就換了電腦還有NFC 不過現在至少修好了QQ 真心感恩 也謝謝各位板友 ※ 引述《ashow (修~( ̄▽ ̄)~(_△_)~)》之銘言: : 我在二月底的時候,牽了一台Gogoro 3 Plus : 沒想到騎兩個禮拜就送修.. : 剛去取車回來一路上都很想哭,當初買新車的喜悅感都沒了 : 先解釋一下 Gogoro 3 Plus 有四種開機解鎖的方式 : 1.卡片式鑰匙 (交車時送2張) : 2.Gogoro聯名卡鑰匙 : 3.手機解鎖 (我交車時就無法使用了) : 4.押扣式鑰匙 (要自費 一把1311元) : 事情經過如下 : 二月底的時候,去牽了一台Gogoro 3 Plus : 在交車的時候 : 我的手機無法開啟車子及車廂 : 業務告訴我說:是我的手機APP的問題 : 所以沒辦法使用手機開啟車子及車廂 : 當下我也沒想太多,因為我是用HTC U12+ : 以為HTC沒支援手機開啟車子及車廂 : 所以就交車了 (這部份是我不對 我應該要確實測試才交車) : 在剛開始騎的一兩個禮拜 : 都是用感應卡片解鎖車子 : 但是感應卡常常要在儀表板上面晃很久 : 才有辦法解鎖車子 : 我就想說不然為了手機解鎖功能 : 把HTC換掉 : 就和朋友和家人,借iPhone,其他廠牌各種型號的手機來測試 : 發現都沒辦法解鎖我的車子 : 於是就交叉測試 : 拿我原本HTC的手機,登入同事的Gogoro帳號 : 配對他的Gogoro車子,卻可以解鎖他的Gogoro車子 : 這時才發現無法解鎖根本不是手機的問題,是我那台新車的問題 : 在某次下班,想說去Gogoro門市問一下 : 店員告知維修都要預約 : 我就上APP預約維修 : 家附近的門市,三個禮拜內完全沒空檔 : 怕新車拖太久,維修會變成我人為問題 : 只好找了間離家七公里的門市 : 去門市維修 : 門市店員還有工程師 : 一直要我重新設定手機,感覺他們都覺得是我手機問題 : 我就配合他們重新設定,結果還是不行 : 可是工程師用他自己的手機配對我的Gogoro,也不行 : 工程師就幫我更新車子的韌體,結果一更新 : 整台車子變成完全不能騎,就是完全無法發動,用卡片也不行 : 只好車子拆開 拿電腦送回總公司修 : 看到新車就這樣被大卸八塊,心裡真的難過 : 今天接到通知去取車 : 工程師說送修的電腦已經回來 他也裝好了 : 我就很開心騎車過去要領車 : 沒想到在現場等了一個小時 : 工程師出來說 : 現在車子已經可以使用手機開機 : 變成使用感應式卡片不行了 : 我當場快暈倒 : 我就問工程師說要怎麼辦 : 工程師就說會再問公司,公司也沒回覆 : 找公司工程師來看過也沒辦法 : 但是工程師就說,如果用押扣式鑰匙的話可以 : 我就想說,因為我跟家人都會輪流騎車 : 本來我皮包裡放一張卡片,家人放一張 : 只好多花2622元買兩組押扣式鑰匙... : 卡片式鑰匙還有我的Gogoro聯名卡就沒辦法用了 : 工程師雖然態度很好,可是也一副不知道怎辦的樣子.. : 我就只好牽車回家了 : 在這裡感謝工程師有在維修期間幫我問代步車 : 可是代步車真的很難騎,感覺都沒在保養 : 而且又有保險問題,我真的很怕出事 : 當初在買Gogoro之前,聽到別人說後勤維修問題很大 : 總以為是零星個案,也沒想到這種事會發生在自己身上 : 之前還沒送修時 : 有在網路上問連線問題 : 有些人私訊我 : 說他們車子也沒辦法連 : 問我維修狀況如何,我也只能說送修還沒回來 : 加上在論壇還有FB,常看到Gogoro 3 plus沒辦法啟動 : 或是在Line群組,有人剛牽三天就在路邊顧路等工程師救 : 連鑰匙版 : 也看到有人用鑰匙轉半天無法啟動車子 : 覺得Gogoro車子的電腦系統良率是不是有點問題 : 本來剛牽Gogoro的一兩個禮拜 : 我都推薦親戚也可以考慮買Gogoro 真好騎 : 現在我都不想了..覺得很難過 : 反正就這樣吧...希望押扣式鑰匙以後不要出問題 : 我真的很怕哪天要用車時沒辦法使用.. : 附上照片以資證明.. : https://imgur.com/ZF3FTnd.jpg
: https://imgur.com/byWYzZW.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.115.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1585227614.A.25C.html
1Fyoukisushe: 買的兩顆感應鑰匙就上網買可愛的保護套裝起來吧 這個 03/26 21:03
2Fyoukisushe: 不防水喔 03/26 21:03
3Fyoukisushe: 網路上也常看到門市人員素質參差不齊 03/26 21:04
4FEvanSongoria: 原文不是寫工程師問公司 但公司沒回覆嗎? 03/26 21:07
5Fdfgh5566: 恭喜喔 03/26 21:07
6Fashow: 原本的工程師說公司後來就沒回 今天他們怎麼溝通我就不知 03/26 21:08
7Fashow: 道了QQ 03/26 21:08
8FEvanSongoria: 結果還是買了本來沒必要買的鑰匙 03/26 21:09
9FEvanSongoria: 只減免一個月月租 幫QQ 03/26 21:09
10Fautumnwind: 買的鑰匙不能退嗎? 03/26 21:13
11Fautumnwind: 這是原廠新品不良,授權技師判斷錯誤,導致的多餘花費 03/26 21:13
12Fashow: 押扣鑰匙我想說就留下來用好了 其實也是蠻方便的 03/26 21:14
13FFFFFFFFF: 原廠維修不良給你減免月租費算是基本的賠償責任 03/26 21:15
14FFFFFFFFF: 弄上了版面才給=.= 03/26 21:16
15Fkaihon: 就是要佔版面才..... 03/26 21:29
16Fjack900788: 這裡也要變客服中心嗎 03/26 21:30
17Fzong780405: 減免一個月租費,買了兩組鑰匙。這顧客建議多來幾個 03/26 21:40
18Fzong780405: 。 03/26 21:40
19Fhide0325: 問題解決了還是恭喜你,往好處想至少你備用鑰匙很多 03/26 21:57
20Fjkokpcu: 這裡變成客訴中心,最後還是有好結果皆大歡喜 03/26 22:05
21Fjkokpcu: 門市人員都是上班族跟我們消費者ㄧ樣辛苦你沒對他們口氣 03/26 22:09
22Fjkokpcu: 差真的有修養 03/26 22:09
23Ftos515541905: 跟電蝦板原o屋蠻像的呢 03/26 22:14
24FStrangers: 跟福特有的拚 騎機車也要上課好辛苦 03/26 22:23
25Ftomy886: 鬧上版面才給糖吃 03/26 22:24
26Ftomy886: 但應該不只這間 03/26 22:24
27Ffe998329: 至少不會吉人 03/26 22:27
28Fyenchieh1102: 恭喜修好了 03/26 22:28
29Fjames7923: 還不錯啦 相比其他案例 這至少結果是算好的了... 03/26 23:20
30Fkaj1983: 佛系客人 03/26 23:26
31Ffunkball: 只能說狗肉被這些狗粉寵成跟油車廠一樣習慣的車廠了 03/26 23:30
32Ffunkball: 也別想狗肉能做出什麼變革讓油車廠改變現況 03/26 23:31
33Frindesu: 你人真的很好,買到車王一開始被射後不理,非得要po文才 03/26 23:42
34Frindesu: 能被摸摸頭,你還一口一個感謝的... 03/26 23:42
35Ftengerinedog: 妳下次就知道客氣不是用在這裡 03/27 00:18
36Fkaj1983: 消費者不要互打啦,該檢討的是爛車廠 03/27 00:24
37Fmobilekon: 那兩顆鑰匙$2622沒退你嗎?自己沒處理到問題還要你買鑰 03/27 00:31
38Fmobilekon: 匙,不太合理吧...... 03/27 00:31
39Fdestiny3952: 這裡也要變客服中心了嗎 03/27 00:59
40Fair1007: 哈哈哈跟我說的有87分像,就說是他晶片id換掉舊鑰匙晶片 03/27 01:13
41Fair1007: 對不上 03/27 01:13
42FrebuildModel: 恭喜。 03/27 02:00
43FRickyLeeeee: 原來除了電蝦,這邊也可以客服啊 03/27 02:10
44Fchinya51: 欠人po版才趕緊處理好,唉 03/27 02:31
45FDebian: 還在感謝別人,難怪會被當肥羊。 03/27 02:47
46Fjackq: 整件事情感覺維修後勤方面真的兩光兩光的 03/27 03:04
47Fad770407: 技師有沒有經驗差很多 03/27 04:51
48FWindowsXP: 感覺gogoro門市很多很廢 看過好幾例一直修不好 換間後 03/27 05:12
49FWindowsXP: 馬上就修好的 有個換簧冠的就是這樣 03/27 05:12
50Ful191: 我當初新車1個月就水泵壞掉亮紅板手,幸好保固內免費換, 03/27 07:14
51Ful191: 雖然我很不爽但是門市技師也是態度很好很有心想幫我。而且 03/27 07:14
52Ful191: 說實話拿技師出氣真的沒用,不是他的問題是車子的問題,車 03/27 07:14
53Ful191: 子也不是他做的,真的是公司產品的良率要改善 03/27 07:14
54FLyingOtaku: 恭喜 03/27 07:28
55FEVA96: 有理性Go粉推推 03/27 07:40
56FEVA96: Gogoro比光陽好的地方就是不會告人 yeah 03/27 07:40
57FEVA96: 承認車子有問題真的比硬扯門市人員素質好 03/27 07:40
58Fjames7923: 同意ul191大說的 拿技師充氣無助於解決問題 畢竟是車本 03/27 08:15
59Fjames7923: 身的問題比較大 03/27 08:15
60Fghj511289724: 跟在電蝦一個樣 不鬧上板 那些廠商根本不甩你 03/27 08:37
61Fslex: 結果ptt比客服有用 XDD 03/27 08:51
62Fslex: 恭喜~ 03/27 08:52
63Fjkokpcu: 原po就想留著壓扣當備鑰啊沒什麼好噴的啦 03/27 09:02
64Fwssp2222: 全國最大客服中心上線啦! 03/27 09:07
65Fsdg235: 下次記得先上來po文,搞不好連鑰匙都會送你 03/27 09:20
66Fzweibeee: 鑰匙退至少一個的費用我覺得比較有誠意啦 03/27 09:59
67Fnodefeat: 鬧大才修得好,騷操作 03/27 10:05
68Fwaynemayday: 也蠻慘的,要網路上抱怨才願意認真處理 03/27 10:31
69Fedwardhsu: 員工素質真差NFC問題搞到換電腦 蠢蛋 03/27 10:31
70Fedwardhsu: 更正應該是說公司的員工訓練差 03/27 10:35
71Fkaj1983: 所以那些員工要找的是什麼專業?車輛工程?電機工程?資 03/27 10:49
72Fkaj1983: 訊工程? 03/27 10:49
73Fkaj1983: 車子品質差,第一線的員工就倒楣 03/27 10:50
74FEVA96: 原PO說都送原廠檢修了 結果回來還是壞的 03/27 11:10
75FEVA96: 工程師沒辦法問公司 公司沒回 03/27 11:10
76FEVA96: 到底是門市人員問題大還是檢修品質問題大 03/27 11:10
77FEVA96: 理智的人應該都分得清楚 03/27 11:10
78Fbluesapphire: 最無言的是業務,交車完就欺負買家推事情 03/27 12:12
79FApologize924: 轟隆隆隆修修修修 03/27 12:14
80Fzzogdoll: 恭喜車子修好了 原來現在po網路比打客服有用 真的笑死 03/27 12:19
81Fpennymarkfox: 全國最大客服上線啦~ 等等我不是在電蝦板嗎 03/27 12:49
82Fmarx0126: 修好就好 看來後勤也沒爛到都不處理 03/27 12:50
83Flumix: 跟後勤又沒關係,是車主到處去找店修 03/27 14:37
84Flumix: 覺得不是找不出問題,是鬧到網路上原廠才想認真 03/27 14:38
85Fxdctjh: 了不起,負責! 03/27 15:11
86FFFFFFFFF: 不管門市還是原廠都很兩光啊XD 03/27 15:35
87FEVA96: 有人就推給門市呀 還說可能是運送過程中壞掉的 QQ 03/27 15:36
88FEVA96: 幫Gogoro QQ喔 車主都覺得可能在運送過程中壞東西 03/27 15:36
89FEVA96: 運送都這樣,何況是騎上路呢 03/27 15:37
90Fyauaia: 笑死。 這邊比業務有用 03/27 15:40
91FHorn5201: 了不起 負責 03/27 16:12
92Fkslxd: 全國最大客服中心上線啦! 03/27 16:54
93FDerek324kimo: 要論大小的話還有01... 03/27 18:51
94FSaza: 全國最大客服上線啦 03/27 22:37
95Fv19791119: 新品不良,還是要感謝對方QQ 03/27 23:11
96Fpobby2266: 你就態度太好 鑰匙才要自己買 03/27 23:44
97Fninjaxin: 有處理給推 但應該要更積極才對 03/28 12:11
98Fkarta1083880: 那些員工就是一般的維修技師啊,官方硬要稱工程師是 03/28 22:15
99Fkarta1083880: …? 03/28 22:15
100Fwx190: 減一個月月租買了鑰匙還是虧阿 03/29 17:58
101Fphil0113: 看來員工技能訓練還有待加強 03/29 20:02

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384 [分享] Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好... ashow 2020/03/25 21:10:29
101 >> Re: [分享] Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好... ashow 2020/03/26 21:00:12

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