Re: [問題] 凱擎退租問題，也不推薦凱擎

※ 引述《liam185 (反省省思)》之銘言： : 當初貪圖申辦回饋申辦凱擎大寬頻，真是如大家經驗申辦前後兩樣情， : 申辦後因要報帳，要了三次工單"帳單"不理不給，要加價改方案也不行 : 整個被綁死，連線品質還好偶爾會斷線，現在快約滿準備要退租， : 剛好合約到下個月初周末，但周末沒開、服務點也少 : 詢問爛客服後不能派人來拆機，帳單也不能開到合約到期日了，如同以上，不不不 : 不月繳不繳的幾天也不知會不會被停用，只好之後疫情期間往外跑去退租... : 這麼爛的凱擎，一日都不想多用，但因凱擎周末沒開要提前合約一日退租， : 這樣又會被多收一日? 甚至不知會不會故意不給退，到時在門市又要在吵。 : 請問有板友有相關經驗能分享，退租還有甚麼要注意?感謝。最近也是碰到凱擘鳥事爬文發現原來不是只有我我家合約到11月底到期，到期前兩個禮拜就電話給客服說要退也是被告知要自己臨櫃辦理退租他們工程師有來家裡協助拆機清點沒有缺東西，但是仍然需要我們自己前往辦理 OK，反正只是跑一趟也還好結果今天居然看到信用卡自動扣款被扣了12月的網路+電視費打去問客服，居然說即使合約到期，只要沒退租都會繼續計費扣款等我們退租以後，才會把12月沒用到天數折算價格退回給我們這沙小? 可以這樣強迫中獎強迫收費的? 這個我絕對要找管道申訴。 --

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1^F噓 lianpig5566: 如果本來費用就是預付型的鬼才知道你要退租 12/02 20:58

2^F→ lianpig5566: 還是等你合約到期後就直接把你電視停了比較爽快 12/02 20:58

3^F→ lianpig5566: 這申訴的過我隨便你 12/02 20:59

4^F→ catking015: 你有看文嗎？前面不是講了已經去電客服講過要退， 12/02 21:05

5^F→ catking015: 他們還派工程師 12/02 21:05

6^F→ catking015: 來協助拆機清點 12/02 21:05

7^F→ lianpig5566: 所以你臨櫃辦理退租了沒？？？？ 12/02 21:20

8^F推 gostt: 凱擘我599 網路+第四台 4年。現在679含第四台與網路120M. 12/02 21:49

9^F→ gostt: 穩定又好用啊。退租很麻煩倒是事實 12/02 21:49

10^F推 sazabijiang: 工程師拆機應該會給你收據拿去跟客服爭取看看 12/02 22:44

11^F→ sazabijiang: 業者已經回收設備，沒有提供你服務了，沒理由收費 12/02 22:44

12^F→ catking015: 還沒臨櫃辦退租，但合約已經到期，而且又明確告知 12/02 22:48

13^F→ catking015: 要退了，這樣還 12/02 22:48

14^F→ catking015: 能收費？ 12/02 22:48

15^F→ catking015: 679便宜，我跟你應該是一樣方案，但我900。 12/02 22:48

16^F推 Windcws9Z: 價格方案看各地區促銷，每葛地方不一樣 12/03 07:10

17^F推 shinlure: 師傅是來收設備，退租臨櫃辦沒問題啊 12/03 10:04

要我臨櫃退沒問題呀，但合約期滿了，也告知不續約，還給你預扣下個月費用是哪招

18^F推 andrewkuo: 不臨櫃退租，萬一被知道個資的惡意退租怎麼辦，電話裡 12/03 10:28

19^F→ andrewkuo: 面如何確定是本人嗎？客服系統有聲紋比對系統呀！去現 12/03 10:29

20^F→ andrewkuo: 場是因為有監視器錄影，萬一被惡意退租到時候可以調影 12/03 10:29

奇怪，申辦裝機的時候不用臨櫃好像沒這麼多顧慮齁?

21^F→ andrewkuo: 帶是不是本人到場，行動電話也是只能到現場辦退租呀！ 12/03 10:29

22^F→ andrewkuo: 沒事不要辦自動扣款，我都拿帳單繳，沒繳就是自動欠費 12/03 10:31

23^F→ andrewkuo: 拆解 12/03 10:31

※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:30:17 ※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:35:52

24^F推 andrewkuo: 申裝是從無到有，大不了被盜辦拆機，如果是退租，如果 12/03 12:02

25^F→ andrewkuo: 你的個資被人知道，如果可以電話退租，如果這一個網路 12/03 12:02

26^F→ andrewkuo: 是接監視器然後可以在外面用手機監控，如果再加上有入 12/03 12:02

27^F→ andrewkuo: 侵警示，如果可以電話退租，那不就網路被停了，想進入 12/03 12:02

28^F→ andrewkuo: 你家的不就一通電話就把你斷網，你在外面想用手機看監 12/03 12:02

29^F→ andrewkuo: 視器都沒機會呀！ 12/03 12:02

30^F推 sazabijiang: 其實就是業者在製造退租障礙，這點中華電信也一樣 12/03 12:55

31^F→ sazabijiang: 升速用電話講講，口頭恩恩就是算同意，降速就要填 12/03 12:56

32^F→ sazabijiang: 申請單雙證件親自臨櫃辦理。更別說MOD要自己拆下來 12/03 12:56

33^F→ sazabijiang: 帶去櫃台。 12/03 12:57

34^F→ sazabijiang: 至於自動續約你也站不太住腳，一般合約到期之後如果 12/03 12:57

35^F→ sazabijiang: 雙方沒有表示意思，那就是無限期原條件延長。當然你 12/03 12:58

36^F→ sazabijiang: 有口頭表示不續約的意思了，但他的程序就是要臨櫃辦 12/03 12:58

37^F→ sazabijiang: 理，所以我想得到的就是，你主張業者在沒有設備的 12/03 12:59

38^F→ sazabijiang: 期間內因為無法提供服務，不能計算該期間的服務費。 12/03 12:59

39^F推 liao14523: 退租正常都是要臨櫃的，手機合約沒有退租一樣是繼續跑 12/03 13:23

40^F→ liao14523: 啊沒甚麼問題。還好我凱擘用得好好的沒退租問題 12/03 13:23

41^F→ fankc: 師傅到府只能幫你檢查應退設備，設備要自行臨櫃退，正常。 12/03 14:41

42^F→ fankc: 信用卡扣款，當初授權書肯定會有寫至少一個月前告知，不然 12/03 14:42

43^F→ fankc: 仍會扣款。扣款後退租，才會按比例退錢，也是正常。 12/03 14:42

44^F→ fankc: 中華也沒辦法讓你口頭告知退租，就可以不算錢。 12/03 14:44

45^F→ asdfghjklasd: 我就是對退租要自己送臨櫃.....很... 12/03 17:48

46^F→ asdfghjklasd: 不過中華也一樣啦 12/03 17:48

47^F推 vizjeco: 我裝大安區凱擘打手遊傳說對決超lag 其他都還可以 12/06 17:29

48^F→ vizjeco: 請工程師來查結果還是一樣不穩真得很爛... 12/06 17:32

49^F推 omocha: 請問過年期間到期是否只能認栽？ 12/11 22:31

50^F→ fankc: 樓上，扣款後退租會按比例退款的，過年期間，除非你不需要 12/17 14:23

51^F→ fankc: 固網或提前安裝好其他家網路，不然肯定是要過年後臨櫃退的 12/17 14:24

52^F→ fankc: 到期前退會有違約金，可以先問看看多少，能接受也可以考慮 12/17 14:25

留言數	標題	作者	日期
27	[問題] 凱擎退租問題，也不推薦凱擎	liam185	2021/06/19 16:24:34
52	>> Re: [問題] 凱擎退租問題，也不推薦凱擎	catking015	2022/12/02 18:09:54

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