Re: [問題] 凱擎退租問題,也不推薦凱擎

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※ 引述《liam185 (反省 省思)》之銘言: : 當初貪圖申辦回饋申辦凱擎大寬頻,真是如大家經驗申辦前後兩樣情, : 申辦後因要報帳,要了三次工單"帳單"不理不給,要加價改方案也不行 : 整個被綁死,連線品質還好偶爾會斷線,現在快約滿準備要退租, : 剛好合約到下個月初周末,但周末沒開、服務點也少 : 詢問爛客服後不能派人來拆機,帳單也不能開到合約到期日了,如同以上,不不不 : 不月繳 不繳的幾天也不知會不會被停用,只好之後疫情期間往外跑去退租... : 這麼爛的凱擎,一日都不想多用,但因凱擎周末沒開要提前合約一日退租, : 這樣又會被多收一日? 甚至不知會不會故意不給退,到時在門市又要在吵。 : 請問有板友有相關經驗能分享,退租還有甚麼要注意?感謝。 最近也是碰到凱擘鳥事 爬文發現原來不是只有我 我家合約到11月底到期,到期前兩個禮拜就電話給客服說要退 也是被告知要自己臨櫃辦理退租 他們工程師有來家裡協助拆機清點沒有缺東西,但是仍然需要我們自己前往辦理 OK,反正只是跑一趟也還好 結果今天居然看到信用卡自動扣款被扣了12月的網路+電視費 打去問客服,居然說即使合約到期,只要沒退租都會繼續計費扣款 等我們退租以後,才會把12月沒用到天數折算價格退回給我們 這沙小? 可以這樣強迫中獎強迫收費的? 這個我絕對要找管道申訴。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.66.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1669975796.A.CAE.html
1Flianpig5566: 如果本來費用就是預付型的 鬼才知道你要退租 12/02 20:58
2Flianpig5566: 還是等你合約到期後就直接把你電視停了比較爽快 12/02 20:58
3Flianpig5566: 這申訴的過我隨便你 12/02 20:59
4Fcatking015: 你有看文嗎?前面不是講了已經去電客服講過要退, 12/02 21:05
5Fcatking015: 他們還派工程師 12/02 21:05
6Fcatking015: 來協助拆機清點 12/02 21:05
7Flianpig5566: 所以你臨櫃辦理退租了沒???? 12/02 21:20
8Fgostt: 凱擘我599 網路+第四台 4年。現在679含第四台與網路120M. 12/02 21:49
9Fgostt: 穩定又好用啊。退租很麻煩 倒是事實 12/02 21:49
10Fsazabijiang: 工程師拆機應該會給你收據 拿去跟客服爭取看看 12/02 22:44
11Fsazabijiang: 業者已經回收設備,沒有提供你服務了,沒理由收費 12/02 22:44
12Fcatking015: 還沒臨櫃辦退租,但合約已經到期,而且又明確告知 12/02 22:48
13Fcatking015: 要退了,這樣還 12/02 22:48
14Fcatking015: 能收費? 12/02 22:48
15Fcatking015: 679便宜,我跟你應該是一樣方案,但我900。 12/02 22:48
16FWindcws9Z: 價格方案 看各地區促銷,每葛地方不一樣 12/03 07:10
17Fshinlure: 師傅是來收設備,退租臨櫃辦沒問題啊 12/03 10:04
要我臨櫃退沒問題呀,但合約期滿了,也告知不續約,還給你預扣下個月費用是哪招
18Fandrewkuo: 不臨櫃退租,萬一被知道個資的惡意退租怎麼辦,電話裡 12/03 10:28
19Fandrewkuo: 面如何確定是本人嗎?客服系統有聲紋比對系統呀!去現 12/03 10:29
20Fandrewkuo: 場是因為有監視器錄影,萬一被惡意退租到時候可以調影 12/03 10:29
奇怪,申辦裝機的時候不用臨櫃好像沒這麼多顧慮齁?
21Fandrewkuo: 帶是不是本人到場,行動電話也是只能到現場辦退租呀! 12/03 10:29
22Fandrewkuo: 沒事不要辦自動扣款,我都拿帳單繳,沒繳就是自動欠費 12/03 10:31
23Fandrewkuo: 拆解 12/03 10:31
※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:30:17 ※ 編輯: catking015 (118.169.48.44 臺灣), 12/03/2022 11:35:52
24Fandrewkuo: 申裝是從無到有,大不了被盜辦拆機,如果是退租,如果 12/03 12:02
25Fandrewkuo: 你的個資被人知道,如果可以電話退租,如果這一個網路 12/03 12:02
26Fandrewkuo: 是接監視器然後可以在外面用手機監控,如果再加上有入 12/03 12:02
27Fandrewkuo: 侵警示,如果可以電話退租,那不就網路被停了,想進入 12/03 12:02
28Fandrewkuo: 你家的不就一通電話就把你斷網,你在外面想用手機看監 12/03 12:02
29Fandrewkuo: 視器都沒機會呀! 12/03 12:02
30Fsazabijiang: 其實就是業者在製造退租障礙,這點中華電信也一樣 12/03 12:55
31Fsazabijiang: 升速用電話講講,口頭恩恩就是算同意,降速就要填 12/03 12:56
32Fsazabijiang: 申請單雙證件親自臨櫃辦理。更別說MOD要自己拆下來 12/03 12:56
33Fsazabijiang: 帶去櫃台。 12/03 12:57
34Fsazabijiang: 至於自動續約你也站不太住腳,一般合約到期之後如果 12/03 12:57
35Fsazabijiang: 雙方沒有表示意思,那就是無限期原條件延長。當然你 12/03 12:58
36Fsazabijiang: 有口頭表示不續約的意思了,但他的程序就是要臨櫃辦 12/03 12:58
37Fsazabijiang: 理,所以我想得到的就是,你主張業者在沒有設備的 12/03 12:59
38Fsazabijiang: 期間內因為無法提供服務,不能計算該期間的服務費。 12/03 12:59
39Fliao14523: 退租正常都是要臨櫃的,手機合約沒有退租一樣是繼續跑 12/03 13:23
40Fliao14523: 啊沒甚麼問題。還好我凱擘用得好好的沒退租問題 12/03 13:23
41Ffankc: 師傅到府只能幫你檢查應退設備,設備要自行臨櫃退,正常。 12/03 14:41
42Ffankc: 信用卡扣款,當初授權書肯定會有寫至少一個月前告知,不然 12/03 14:42
43Ffankc: 仍會扣款。扣款後退租,才會按比例退錢,也是正常。 12/03 14:42
44Ffankc: 中華也沒辦法讓你口頭告知退租,就可以不算錢。 12/03 14:44
45Fasdfghjklasd: 我就是對退租要自己送臨櫃.....很... 12/03 17:48
46Fasdfghjklasd: 不過中華也一樣啦 12/03 17:48
47Fvizjeco: 我裝大安區凱擘 打手遊傳說對決超lag 其他都還可以 12/06 17:29
48Fvizjeco: 請工程師來查 結果還是一樣 不穩 真得很爛... 12/06 17:32
49Fomocha: 請問過年期間到期是否只能認栽? 12/11 22:31
50Ffankc: 樓上,扣款後退租會按比例退款的,過年期間,除非你不需要 12/17 14:23
51Ffankc: 固網或提前安裝好其他家網路,不然肯定是要過年後臨櫃退的 12/17 14:24
52Ffankc: 到期前退會有違約金,可以先問看看多少,能接受也可以考慮 12/17 14:25

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27 [問題] 凱擎退租問題,也不推薦凱擎 liam185 2021/06/19 16:24:34
52 >> Re: [問題] 凱擎退租問題,也不推薦凱擎 catking015 2022/12/02 18:09:54

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