[新聞] 北捷頻故障 乘客僅17.5%獲補償

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北捷頻故障 乘客僅17.5%獲補償 04:102022/08/06 中國時報 游念育/台北報導  近期台北捷運故障頻傳,對通勤族影響甚鉅,雖然經過行控中心公告列車運行中斷,都 可以在7天內到詢問處退費,還可要求免費搭乘券做補償,但市議員耿葳發現,實際上獲 補償率僅17.5%,她痛批,這樣的補償規則形同虛設,根本沒人知道,要好好做檢討。  根據統計資料顯示,2018年至今捷運故障總共發生約270次,發生故障延誤5分鐘以上的 事故,才會經行控中心發布公告。耿葳指出,2018年至今,延誤5分鐘以上的情形共計29 件,而乘客可在7天內到詢問處退費,許多民眾根本不知道。  耿葳指出,延誤5分鐘的故障來看,2018年有6次、影響4765人,獲補償僅254人;2019 年8次、影響9272人,獲補償乘客3621人;2020年6次、影響3834人,獲補償乘客580人;2 021年7次、影響6809人,獲補償乘客174人;今年2次、影響2362人,獲補償乘客為122人 ,總獲補償率僅17.5%。 耿葳批評,補償是很好的美意,但北捷的宣傳出問題,民眾才不知道,北捷應要去做檢討 ,隨著手機和媒體的演變,北捷應該與時俱進,達到更多目標族群。  對此,北捷總經理黃清信表示,會討論宣傳方式,但以目前即時性來說,北捷的APP可 即時提供,會繼續精進,目前的乘客可以接受換車,如果要改搭其他交通工具就會賠償, 但不一定所有人都會要求退費,會盡量宣導。 https://www.chinatimes.com/amp/newspapers/20220806000480-260107 --
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1Fmokjb4a: 要知足www 08/06 13:59
2Fzzzz8931: 阿北務實 08/06 14:30
3Fusercode: 又是app,隔壁JR是只用app通知嗎 08/06 15:12
4FTahuiyuan: 北捷沒事啦,換作高捷,早被噓暖噓到XX 08/06 15:23
5Fa5mg4n: APP? 是不會做網頁版嗎 08/06 16:43
6Fgigihh: 文湖線最近故障率很高,該全面停駛檢查吧!至少也要分段 08/06 17:20
7Fgigihh: 檢查,尤其是要確認號誌設備是否因長期暴露在外而容易發 08/06 17:20
8Fgigihh: 假訊號 08/06 17:20
9Fdomoto0101: 純噓全面停駛 08/06 17:56
10Fearthuncuttv: 應該要免費試營運一個月 08/06 19:15
11FglobeMIX: 你們民眾要自立自強阿,主動去索取補償 08/06 19:18
12Fccderek: 誰會載app 08/06 19:42
13Fa79111010: 在網頁做也沒意思啊 是有多少人會看? 08/06 22:28
14Fa79111010: 在有機會補償到的站點定期廣播還實際點 08/06 22:30
15Fcda1113: 原來有補償喔 我以為就金魚缸處理出站而已 不會賠償 08/06 23:58
16Fomkizo: 每次台鐵出包新聞後面都會提醒拿保償 08/07 01:52
17Fplaychicken: 那我有一個好奇的點 08/07 02:45
18Fplaychicken: 台高鐵定期票遇到誤點直接延一天 08/07 02:45
19Fplaychicken: 那用1280的要怎麼算? 08/07 02:45
20Fplaychicken: 1280又不完全是北捷管理 08/07 02:45
21Fstyyu1281: 文湖線這樣就要全面停駛檢查,那台鐵不就拆掉重建…… 08/07 06:10
22Fozaki1986: 不爽不要搭 08/07 17:48
23Fsuitup: 不要懷疑 台鐵是真的該砍掉重練 尤其那些光公司化就喊著要 08/07 19:05
24Fsuitup: 罷工的草莓員工 08/07 19:05
25Fa44883: 都已經是滿等的老鳥的,考績見有什麼用? 08/08 15:00
26FDarkNT: 噓覺得台鐵公司話就可以解決問題 08/09 09:02

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