[光纖] 申請速在必行 中華電信門市的抱怨

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※ 引述《hans7192 (Hans)》之銘言: : 當知道中華光世代500M只要1099 : 去門市問了後 : 我家最高只能申請100M : 只能說看的到吃不到 : 想問如果改申請北桃園的凱擘光纖 : 現在的連線品質跟穩定度如何? : 爬一下文好像....沒有很好 首先感謝原篇推文的經驗分享 讓我決定不要申請凱擘 後來爬文看到有人說要打去中華規設科問問看 先查了規設科電話 打去還被問我怎麼打到這裡問? 給了另一隻電話 打過去對方查了住址後問 你家有樓梯間門是鎖著的嗎?要施工的話會幫我們打開嗎? 我滿頭問號的回 喔...你們要來的話按對講機我會幫你們開門 然後就說 好 我們會安排施工 我反問他 所以我能申請500M? 他說等我們施工完你就能送件 其實我只是想了解 我家那條街何時會埋光纖 但是他說已經有光纖 這時我的問號更大了.... 等掛完電話後 打去0800問一下客服 客服查一下地址說 你可以申請到1G 沒多久就收到申請書 中間有跟客服聊一下 客服說門市跟他們的系統不一樣 他們好像能查到光纖節點 後來我有跟客服反應因為申請書要印要回傳那我能不能回門市申請 她是跟我說可以 門市有問題可以請門市跟她們聯絡 我回門市後說明了情況 門市就是不願意打客服確認 只說一切以他們的系統為準 我也說打去規設科 規設科也說可以 門市說明天打去幫我問 隔天接到電話是 我家不能申請 所以我只好乖乖自己印 寫 回傳 有問題補寫後回傳 從我申請到施工大約花了11天 今天施工完成 我媽傳照片給我看 我看跟原本一樣 打給施工人員說我是要FTTH 500M 他回 你原本就FTTH 因為你是轉ISP 我只是來改設定 (!!!!!!!!!!!!!!) 我真的不知道是不是每家門市都跟我遇到的這家一樣鐵齒 或是門市的查詢系統要更新了 不然很多人會申請不到這專案 新申請用戶更是請不到最高速(因為門市不願幫你送件) 最後如果給自己上網查跟去門市問都說不能申請的朋友 請務必要打0800問一次最準 https://imgur.com/a/NmMvfPo --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.157.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1658824045.A.6DC.html ※ 編輯: hans7192 (220.130.157.190 臺灣), 07/26/2022 16:28:17
1Fultimatevic: 中華實體門市是外包廠商 會這樣不太意外XD 07/26 16:32
※ 編輯: hans7192 (220.130.157.190 臺灣), 07/26/2022 16:35:10
2Fjiunmoon: 發包太多了,還有,門市要去舊直營那種,也就是早8晚5的 07/26 16:47
3Fjiunmoon: 不要去民營化後開的直營門市,他們都是有聽沒有懂 07/26 16:48
4Flianpig5566: 早八晚五那種常常二樓就是規設科 要問也很好問XD 07/26 16:49
5Flaymor: 通常有機房大樓的都是舊直營 07/26 18:15
6Foh753951: 真的要看門市人員 我這三天跑同間門市兩次 第一次男店 07/26 18:22
7Foh753951: 員就用一般的系統查說只能到100M 但dm不見想再確認方案 07/26 18:22
8Foh753951: 又跑了第二次 女店員大力推我辦300 我只能無奈的回他說 07/26 18:22
9Foh753951: 我也想 後來他請我等3分鐘 結果是我家能裝到500M 如果 07/26 18:22
10Foh753951: 可以還是拜託門市人員打電話問問看 有問都有機會 07/26 18:22
11Fzxc653499: 門市的就看系統上可不可以 07/26 21:31
12Fzxc653499: 但是施工單位可以看圖資就知道了 07/26 21:31
13Ftypecat: 早8晚5的也是宏華啊,查詢系統都一樣 07/27 00:26
14Fjiunmoon: 查詢系統有無一樣我不知,我只知每次去早8晚5這種直營 07/27 01:42
15Fjiunmoon: ,問題都很快就解決,處理其他事情也比較干脆不會牽拖 07/27 01:42
16Fjiunmoon: ,也比較不會硬推其他業務 07/27 01:42
17Fjiunmoon: 這是我的感受啦,其他感受如何就不知- - 07/27 01:43
18Ffenge134: 門市超沒用,去種花櫃檯畢竟快... 07/27 02:12
19Fhoracez: 分享一下 請直接去找直營服務中心(營業所) 不要 07/27 03:00
20Fhoracez: 去加盟或神腦門 07/27 03:00
21Fhoracez: 市問 07/27 03:00
22Fss94415: 去服務中心也是在搞事,第一次去說沒有不附加wifi的專案 07/27 10:05
23Fss94415: ,辦好的第二天拿網路上sb0b的合約圖去服務中心再改一次 07/27 10:06
24Fjiunmoon: 看來咱這邊的服務中心算不錯了,沒有搞事 07/27 10:08
25Fbailan: 直營小間(晚開晚關那種)的,感覺跟台哥遠傳直營類似,業績 07/27 10:31
26Fbailan: 背很大 07/27 10:32
27Feternalyang: 太好了 有 07/27 18:27
28Feternalyang: 回覆有幫到需要幫助的人 中華的橫向溝通有時候沒有那 07/27 18:27
29Feternalyang: 麼快 所以問問實際施工的規設科會比問客服不知道什麼 07/27 18:27
30Feternalyang: 時後能夠申裝來得好 07/27 18:27
31Fpopbitch: 有的客服也是用那個查詢網址查後跟你講不行 07/27 19:27
32Fpopbitch: 能不能裝還是規設科那邊最準 07/27 19:28
33Fpopbitch: 我們這邊直營很差,人員流動率高,每次去櫃台都不同人 07/27 19:30
34Fpopbitch: 電腦點不出來就和你說不能辦,不像神腦還會打電話問人 07/27 19:31
35Fiverson07777: 我當初也是直接打給規設科,結果對方一頭霧水我怎 07/28 03:30
36Fiverson07777: 麼會直接找他們,後來先打中華客服請客服跟規設科 07/28 03:30
37Fiverson07777: 聯絡,看看家裡能不能升級網路,最後兩個小時後規 07/28 03:30
38Fiverson07777: 設科來電可以升級網速,最後才將35M升到500M 07/28 03:31
39Ftangty: 打電話就能申請的,不必去門市,又不是要挑數據機??? 07/29 15:03

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