Re: [討論] 關於美國亞馬遜的溝通問題及心得

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不知道版規能不能允許更新事件發生的後續,如果不行再請版主刪文 由於前一篇文章一直被亞馬遜股東哥模糊焦點,所以特此回一篇文章 後來新的Acer Swift 5重新寄一台來台灣 不得不說,前一台舊的Swift5 真的是有一點算瑕疵品 首先D面的損傷不說,造成鍵盤打字不平穩及不紮實的感覺,而且有些烤漆部份也有小瑕疵 新寄來的Swift5就很仔細的用大箱子裝小箱子的方式包好 之前從第三方托運寄回台的 是內箱加上一個緊貼的超小的外箱(而且感覺都有壓過的痕跡) 這一點我就不清楚是美亞亂包還是第三方為了節省空運體積把大箱拆開換小箱 基本上換小箱後就沒有太大保護的效果了 所以美國亞馬遜直送一定是用超大外箱裝筆電以免被壓 最後,這一台全銀色新的Swift真的鍵盤手感提升很多,也沒有任何瑕疵 讓本來已經決定留哪一台筆電的我又有一點遲疑了 這台跟Surface Laptop 3真的各有優缺,難以取捨 最後想分享,就算是同一型號的筆電,有時候作工跟優劣真的會有品管上的差別 特別是鍵盤的部份,還有台廠也容易在品管上出現一些作工不一致的情形 所以,如果發現有任何不對勁,還是退一退吧! 不要像亞馬遜股東哥一樣很偉大的自己摸摸鼻子吃掉 ※ 引述《thausand (Move forward)》之銘言: : 有薦於這個版惠我良多,我也分享一下美國亞馬遜的筆電購物心得 : 從黑色星期五到現在買了約十台筆電 (本人患了非常嚴重的筆電開箱症) : 大部份運過來的筆電都沒有什麼問題,唯有其中一台整個筆電D面被壓凹了幾個洞 : 這一台是沒有直送台灣的,所以我一開始等第三方代運運回台就快一個月了 : (詳情可以A我在e-shopping的文章) : 總之,這台美國亞馬遜非常阿莎力很快就說可以退錢或是換貨了 : 但卡在第三方代運打死不退保險費跟運費,花了我很多時間email信件往返) : (因為已經搞定我就不再PO出是哪家第三方代運了) : 喬了半天,第三方代運機構才勉強退我與運費加保險費等值的積點 : 終於我今天有空就進行下一步的換貨 : 沒想到這個過程也是異常的麻煩 : 因為我的退貨label只有給美國境內寄到美國的(因為當初第三方是在美國) : 所以等了半天UPS大哥看到我的Return label說他不能收 : 因為這個Return是從美國(第三方地址)寄回美國(Amazon退貨中心)的 : 所以打電話給第一個客服 : 她跟我說因為這台筆電原本就是從美國寄到美國的,所以她們沒辦法負擔寄回美國的運費 : 但是她可以安排馬上寄一台新的給我,但是我要一月底之前把這台舊的寄回美國 : 不然他們會再Charge我一台新的筆電錢 : 我想想也合理,因為我本來就不是從台灣買的,而是透過第三方訂的 : 所以就打給UPS問說我自費寄回美國要多少,沒想到客服小姐聽了我的包裝大小說 : 這個寄回美國要花一萬六仟元(靠靠靠靠!!) : 當然我聽了之後覺得不太可能,郵局也下班了我也沒其他人可以問 : 所以我又打回了美國Amazon,這次接電話的是一個很freeStyle男生 : 我就跟他說,我寄回美國運費太貴了,你們不是跟UPS有長期合作, : 能不能用Amazon跟UPS合作價寄回美國,我再把運費匯給你們 : 沒想到他二話不說直接說不用這麼trouble了 : 很阿莎力的開一張免運費的international return label給我 : 我心裡想,靠爸,以後客服是不是都要找男的比較隨便開 (沒有戰男女的意思) : 反正光這件事就搞了我一整個下午 : 一直在call-IN Amazon、ups,要找到一個比較合理的方式 : 其實美國亞馬遜只要是男客服常搞這種小飛機 : 黑色星期五我訂了一台投影機,沒想到亞馬遜刷卡刷了我兩筆 : 我打給一個男客服,他也是二話不說馬上兩筆都退刷,但是投影機還是照寄過來(是怎樣) : 總之,客服蠻多印度阿三,也有些聽起來是白人腔的,男生我遇到幾個都比較阿莎力 : 白人女生腔目前聽起來是最難搞的,有興趣可以溝通看看順便當練speaking -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.62.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1578733263.A.1E7.html ※ 編輯: thausand (123.193.62.18 臺灣), 01/11/2020 17:01:38 ※ 編輯: thausand (123.193.62.18 臺灣), 01/11/2020 17:25:14
1Fskyray722: 謝謝分享,不過說真的不用一直酸... 01/11 17:39
2FMobileComm: 不知道那些不信邪的怎麼看隔壁版退不回去的文章 01/11 18:46
3Fst3336: 如果再偏離討論主軸的話就是鎖文禁回而已 01/11 19:00
4Funowhat: 我的看法是你們其實不是再爭論同一件事情 01/11 21:56
5Funowhat: 東西有瑕疵本來就應該退貨 問題在於"運費",用代運的方式 01/11 21:57
6Funowhat: 除非你確定是代運寄送過程出了問題,不然他沒有義務賠錢 01/11 21:59
我百分之兩百兆確定代運過程出現了極大的問題 因為代運把原本亞馬遜包得非常好的大箱子拆了,改用幾乎沒有任何保護的一層紙箱皮 包在原來Acer的小箱子的外面,紙箱皮,為什麼我說紙箱皮呢?因為他連一個箱子都不是 就只是多包一層厚紙板在外面的感覺 所以第三方光是這一點就有極大的問題,我另外跟你解釋一點, 第三方的收費都是以重量算錢的,所以他們無法接受一個容積很大,但重量很輕的東西 所以他就幫你改包裝,造成問題 另外關於Swift5筆電,原來舊的那一台,本來在烤漆跟作工上也有一些問題 但就像我也說過了,這整件事亞馬遜的確沒有義務幫我出國際運費 他們願意這樣作我很感激,但第三方這種改包裝然後壓壞完全不賠的 我百分之兩百兆認為第三方有很嚴重的錯誤
7Funowhat: 亞馬遜更沒有理由幫你出國際運費,我認同每個人都會追求 01/11 22:00
8Funowhat: 最大利益,亞馬遜和代運基於客戶服務或者名聲問題吞了 01/11 22:01
9Funowhat: 恭喜原po 但不代表這件事是正確的 不然為什麼大家要傻買 01/11 22:02
10Funowhat: 台灣公司貨? 01/11 22:02
11Funowhat: 你的投影機案例也就是亞馬遜出錯讓你賺到免費商品 01/11 22:06
12Funowhat: 但用客服人種和性別來教大家怎麼坑亞馬遜 無法認同 01/11 22:09
這邊就像我說的,我要寄回去,他們不讓我寄,這可以算我坑?! 你們可以有你們的看法 我想說的只是我收到一台壞得很嚴重的筆電,然後我找到我的解決方式 如果這台筆電本來是好的 我根本不用浪費那些時間 不過你回的有一點我非常認同 我跟他從頭到尾討論的就不是一個問題 我是站在消費者的立場,他是站在道德或是賣家的立場去想事情 第三方代運是一種合法的運送方式 為什麼出問題就好像自己犯了很大的錯誤,是自己要吃掉? ※ 編輯: thausand (114.43.46.221 臺灣), 01/12/2020 00:05:13
13FMobileComm: 因為你自己都說轉運的規則只有賠丟失、沒賠損壞,所以 01/12 01:28
14FMobileComm: 轉運商哪裡犯了錯,哪裡違法、哪裡需要賠你不知道是 01/12 01:28
15FMobileComm: 不是亞馬遜出貨美國境內就壞掉的東西? 01/12 01:28
16FMobileComm: 這個世界只有法律跟規則,沒有所謂的立場 01/12 01:29
17FMobileComm: 轉運商條文就沒賠損壞,請問人家犯了什麼大錯,需要被 01/12 01:32
18FMobileComm: 你公審幫你吃掉? 01/12 01:32
19Fjeff40108: 樓上是說運壞不用賠嘍? 01/12 01:49
20Fjeff40108: 東西到代運手上是好的結果你想省錢亂拆箱失去保護 01/12 01:49
21Fjeff40108: 這樣運壞了當然要負責啊 01/12 01:50
22Fjeff40108: 怎麼有些人就是愛幫廠商講話真是科科 01/12 01:51
23FMobileComm: 他買的是寄美國境內的並不是出口,包裝有很大機率就 01/12 01:55
24FMobileComm: 不一樣了。說話要先求證吧? 01/12 01:55
25FMobileComm: 出口的東西都有最小尺寸限制,而且重量跟材積本來就是 01/12 01:59
26FMobileComm: 取其大,加固也是額外的費用。我不曉得轉運商要怎麼 01/12 01:59
27FMobileComm: 拆包裝省錢,你是真的看他文章不知道有材積這種事情 01/12 01:59
28FMobileComm: 嗎? 01/12 01:59
29FMobileComm: 如果我不確定轉運有沒有改包裝,在我得到答案之前 01/12 02:04
30FMobileComm: 我會說百分之二十轉運商偷換包裝(而且不會省到錢) 01/12 02:05
31FMobileComm: 但我不會像他,明明轉運商早就說過沒有改包裝了,還在 01/12 02:05
32FMobileComm: 這說百分之兩兆。https://imgur.com/Y1yhV7U 01/12 02:06
33FMobileComm: 我講的話都是根據他自己說的,我是幫他講話不是幫廠商 01/12 02:07
34Funowhat: 感謝回覆 因為我不是當事人無法得知代運情況 而且從消費 01/12 03:28
35Funowhat: 者而言 我也是一定會爭取的xd 01/12 03:28
36Funowhat: 投影機那部分是題外話 你因為amazon和他的印度小哥犯的 01/12 03:34
37Funowhat: 錯誤 獲得了利益 雖然最後不用退還 但原因不是因為你應得 01/12 03:34
38Funowhat: 免費的投影機只是運費更貴 01/12 03:34
39Funowhat: 這在美國很常見沒什麼大不了 01/12 03:39
40Funowhat: "其實美國亞馬遜只要是男客服常搞這種小飛機"真正有問題 01/12 03:40
41Funowhat: 的是這句話 和下面有關人種的評論 01/12 03:40
42Funowhat: 不小心撿到錢 和故意在別人門口走來走去想撿別人掉的錢 01/12 03:42
43Funowhat: 是兩回事 我想原po應該可以了解我的意思吧 01/12 03:42
44Funowhat: 感謝你分享的海外購物資訊 從美亞或ebay買東西確實會有 01/12 03:45
45Funowhat: 風險 這種處理的經驗很實用 01/12 03:45

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