[問題] 蝦皮退款時優惠券的處理方式

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推噓 7 ( 7推 0噓 16→ )
標題有點不知道怎麽寫比較清楚XD 我在蝦皮有一筆訂單,訂單內有兩項商品,結果收到時只有其中一項商品 詢問賣家之後得到的答覆是另一項商品缺貨,請我直接申請單項退款即可 (這邊也讓人想吐槽怎麽不是出貨前就先講...) 但是因為該筆訂單我有使用一張60元折價券,我進入退款系統後,發現系統自動把折價券 給平攤在兩項商品內了 假設該筆訂單總額為300元,我收到的商品為A-200元 要申請退款的商品為B-100元 結果選擇單筆退款B的話,系統顯示只退70元 但這邊我個人的想法是,B我本身是沒有收到的狀態,甚至可以視為我沒有買這項產品了 因為賣家缺貨卻要吸收掉我折價券一半的30元,感覺不太合理 應該要把折價券的60元都算在A商品才對(也就是我實際有收到的A商品折價後變成140元) 不好意思不知道怎麽講解比較簡潔明白@@" 我跟賣家反應後賣家似乎也聽不懂我的意思,只跳針說我用了優惠就是退優惠的金額 (問題是我用優惠本來是用來買東西不是用來讓你退款用的啊啊啊) 跟蝦皮寫信詢問此狀況也都沒有回信 今天訂單就要被系統自動完成了,所以想上來問問看板友們有沒有碰到類似的狀況 這樣是不是只能自己認賠吞下去呢?還是之後系統有可能會補給我呢? 雖然金額不大,券也是當初用蝦幣換的沒有虧多少,只是純粹覺得心裡不爽快XD 希望有板友幫忙解惑,謝謝~ --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.179.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1637897910.A.856.html
1Fjudogirl: 優惠券是照價格比例分配 並不是直接除 218.173.74.65 11/26 11:44
2Fjudogirl: 以品項數目 我覺得還滿合理的 不會特別 218.173.74.65 11/26 11:44
3Fjudogirl: 想去追討 218.173.74.65 11/26 11:44
4Fq2520q: 全退然後跟客服反應看看能不能補券給你啊 27.242.67.68 11/26 11:46
5Fq2520q: ,賣家也是很垃圾,缺貨不主動說,等人收 27.242.67.68 11/26 11:46
6Fq2520q: 到後才叫人退單項 27.242.67.68 11/26 11:46
7Fjudogirl: 不過你是用蝦幣買的 去跟蝦皮客服反映 218.173.74.65 11/26 11:46
8Fjudogirl: 或許會補償給你 這個跟賣家講沒用 218.173.74.65 11/26 11:46
9Fg666666o: 拍拍原PO,這賣家好雷 111.248.28.106 11/26 11:47
10Fkd124: 我是買過蝦皮24h的商品用蝦幣(32元)折抵 27.53.145.74 11/26 12:38
11Fkd124: 後來商品有問題退貨退款 跟客服盧才給我 27.53.145.74 11/26 12:39
12Fkd124: 50元的折扣碼 27.53.145.74 11/26 12:39
13FNoemi1106: 我也覺得合理 淘寶也是這樣按比例退的 42.73.28.70 11/26 15:52
14FNoemi1106: 是賣家缺貨不先說 才造成的 42.73.28.70 11/26 15:52
15FNoemi1106: 蝦幣折抵的部份退款的時候本來就會退回 42.73.28.70 11/26 15:52
16FNoemi1106: 來不是嗎@@? 42.73.28.70 11/26 15:52
17FNoemi1106: 蝦幣的部份我是回應樓上kd大 42.73.28.70 11/26 15:53
18Fbeita0404: 可以申訴 我剛申訴成功 拿到其他補償 36.233.168.253 11/26 21:11
19Fbeita0404: 跟免運券一張 順變申訴賣家 36.233.168.253 11/26 21:11
20Fshimimay: 不管怎樣時間內要按退貨 之後再用爭議處 61.228.15.167 11/26 21:29
21Fshimimay: 理改退貨價格 我覺得被抽30是不合理 61.228.15.167 11/26 21:30
22Fmisslove35: 申訴可以成功嗎 之前有遇過收到部分是 27.247.71.85 11/28 11:05
23Fmisslove35: 壞的要部分退款 27.247.71.85 11/28 11:05

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