Re: [分享] 於蝦皮商城購買聯想筆電不愉快經驗

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(原文吃光~) 就在今天事情(應該) 告一個段落了,所以上來交代一下後續 10/22自己到維修處領回筆電後,由於在公司又是一連串的加班 所以也沒有時間去使用 一直到10/27周末想說來看一下youtube,才發現還是有問題啊啊啊? 當下馬上錄影存證 https://tinyurl.com/y3d45ghr (錄了好幾段,這是其中一個,這個還是比較正常的?) 10/28 聯絡聯想,然後客服一直覺得這個應該是網路問題? 11/1 聯想回覆更新趨動程式後影片正常了,表示要把筆電寄回 ( 我真的覺得很誇張,驅動程式沒有更新真的會這樣嗎??) https://imgur.com/OcZDqum
但是我覺得太扯,再次要求退貨 11/4 蝦皮聊聊客服表示可以退款 然後今天我收到快遞的電話說有聯想的包裹 因為當初讓他們收回去修的時候是用我自己的筆電包裝著的 所以我以為他們是寄還我的筆電包 結果一打開 WTF?? 是電腦??? 就在無言的時候 網路銀行收到通知說有收到筆電退款了 當下黑人問號 這是要送我一台的意思嗎? 不過我沒有想要使用該L牌電腦的意思了 馬上聯繫小幫手 (剛好我也要把當初拿到的贈品一起寄回去) BUT...(對就是還有BUT) 聯想維修處說已經把我的筆電包寄出了 (但是裡面有一組變壓器也一起寄出了) 對...這組變壓器就是該台電腦附的 所以我現在還要等這組變壓器回到我手中 才能把這個被我拆開又打包了3次的包裹寄出.... https://imgur.com/yCDrfne
到底聯想跟經銷商之間是有甚麼問題... 以上就是整個事件的後續 搞了兩個月,希望是最後結局了 感謝大家的關心 ======================================================== 以下整理整個事件過程 9/1 於蝦皮商城「Lenovo聯想官方授權品牌」下標 9/3 收到包裹(發票日期2019/09/02) 9/30 送修 10/9 維修部打來報價(並告知因該機出廠過久因此不提供保固) 於聯想官網註冊保固 10/15 系統回覆保固審核不通過 10/16~10/20 每天只能聊聊聯繫客服, 得到的大概都是請耐心等待回覆的答案 10/21 確認電腦保固日期更新到2020/9/2 並接到蝦皮商城客服經理電話 (有說要送一顆羅技滑鼠致歉) 10/22 高雄維修處拿回筆電 10/27 發現又有問題 10/28 聯繫客服 10/29 聯想派快遞收走筆電 11/4 客服通知將於11/7全額退款 11/7 收到電腦及退款 ======================================================= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.195.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1573116936.A.8D9.html
1Fjalsonice: 真妙11/07 17:25
2Fhowryou: 有保固就這樣,沒保固的話...11/07 18:30
3Farchlich: 沒保固就直接end(無誤)11/07 18:45
他企圖讓我沒保固啊啊啊
4FCTC0115: 所以你收到退款以及一台電腦嗎11/07 18:58
目前是這樣,但是叫我打包好他們要找快遞來收 ※ 編輯: aissue (39.10.126.87 臺灣), 11/07/2019 19:26:41
5Fjalsonice: 當然要收走 不然你會莫名其妙變侵佔11/07 19:44
6Fstarttear: 這維修跟保固也太慘...11/07 22:06
先說寄東西這件事情就夠讓人匪夷所思了
7FTchachavsky: 翻譯翻譯 你花多少時間退貨XDDDD11/07 22:15
2個月
8Fggirls: 你為什麼上youtube看人老婆11/07 22:36
超自然迷(這件事也很超自然) 都懷疑他們不是用人類語言互相溝通的 ※ 編輯: aissue (39.10.126.87 臺灣), 11/07/2019 23:24:27
9Ffiretfd119: 真好,我7月去第二次送修時,旁邊有一個說要求退貨,11/08 14:38
10Ffiretfd119: 他修了5次還不能修好,維修櫃檯說超過7天就不行。11/08 14:38
11Ffiretfd119: 心想:7天內可以讓你送修5次也是絕了11/08 14:38
好慘! 這裡想補充一下,當初該經銷商客服經理來電 表示我是特殊案例,但其實看一下評價就會 發現也有差不多的事件,難道該客服經理都沒有 在關心自家商品評價嗎? https://i.imgur.com/Rs02Z6d.jpg
※ 編輯: aissue (220.142.197.9 臺灣), 11/08/2019 14:46:35
12Ffiretfd119: 11月4日...還蠻近的,真慘 11/09 10:43

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留言數 標題 作者 日期
69 [分享] 於蝦皮商城購買聯想筆電不愉快經驗 aissue 2019/10/16 11:39:46
12 >> Re: [分享] 於蝦皮商城購買聯想筆電不愉快經驗 aissue 2019/11/07 16:55:32

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73 pttearnmoney kaorikawai 2019/11/17 01:41:19