[小心] 反推iRent,小心車號EWE7058

看板 Tainan
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留言 40則留言,13人參與討論
推噓 13  ( 13推 0噓 27→ )
今天是連假所以我趕快上來先請大家小心 因為我不知道irent的處理速度 我凌晨租到車號EWE7058爆胎 應該說本來可能就破了 所以我們騎到一半整個拐出去 好險沒有倒車 在南門路跟友愛街交叉口旁的車格 是在人行道上的車格不是路面那側的 我剛點開還是可以預約請大家特別小心 https://i.imgur.com/E1BGfUU.jpg
https://i.imgur.com/MNqYRKH.jpg
------------------------------ 我是前一天上來分享irent的版友 沒想到不到一天的時間立刻上來自打臉反推 不過主要反推的是irent「客服」 凌晨兩點在趕工 我弟臨時說要去買食物但因為開貨車 於是帶他到附近教他使用irent 一開始起步就覺得有點不順 以為是老弟沒騎過不會騎電動車 我開始覺得後輪怪怪的時候就小甩尾拐了一大下 還好因為車子小我們站起來就穩住了沒倒車 停下來看發現輪子整個沒氣了 騎乘距離就如圖這麼短 https://i.imgur.com/e792phA.jpg
以下我說的內容他們都有電話錄音 如果該員覺得有任何不對的地方歡迎公開錄音擋 對我自己講的話我完全負責 我真的很後悔我沒有錄音 當下就打給客服 很高興不用等很快就接通了 告知狀況後客服問我停回車格了嗎 我說目前的位置沒有車格 可是這個狀況也無法再騎乘移動 客服不斷表示一定要回到車格 做完還車動作才能幫我折抵這次消費 我一再表示 雖然我們距離車格真的不遠 這已經無法騎乘 爆胎也非常難移動車子 後來發現這個客服無法溝通 而且態度很不耐煩 所以我先掛掉電話想辦法 我們便使勁全力推回去 用那種拖吊機車業者會使用的方式 搬後輪推前輪,但真的很重!!!! 真的是史上最遠的距離QQ 滿頭大汗的推到原位 按下還車後 便再播一次客服 結果又是同一位客服接的!!! 就表示已經推回還車了 他竟然說「你已經按下還車了嗎?!」 我說:對啊 客服:「是你自己按還車還是我們系統幫你還車的」 我說:我自己還車的 客服:「你按折抵付款了嗎?」 我說:對啊 客服:「那這樣怎麼幫你抵銷這筆訂單??」 我耐住火氣跟他說:你剛剛並沒有叫我不能先還車 後面幾句就是他自己說一些這樣怎麼處理 然後什麼這樣只能補償時數等等 我就再跟他說一次:你剛剛並沒有告訴我要先還車再打給你處理,或是先不還車再打給你 其實不在乎那幾十塊 (才12分鐘,但都在推車XD( 他說要怎麼折抵也不在乎 重點是這個客服的應對 會讓大半夜車子出問題的人非常火大 不覺得有被幫助到 https://i.imgur.com/smlURia.jpg
他就跟我解釋說他們都有人每天檢查車 可能是我上一位騎乘時就爆胎沒有告知 他們也沒辦法查到 irent汽車的胎壓他們那邊偵測的到 但機車目前沒有辦法 他講到這邊的時候我就打斷他了 我跟他說,爆胎是其次 我要說的是你們配套很有問題 爆胎的車子還要客人騎回去 那再出事誰要負責? 因為他們沒有客服編號 只知道是一位陳先生 如果你沒有幫客人解決問題的能力 就轉接給其他客服人員 整體感受下來是這位客服的問題 因為我從電話中聽到其他客服的態度 聽起來還算是專業的 大半夜爆胎已經很麻煩了 當然你們公司凌晨不可能出車協助 可是可以先停在發生點的安全處 隔日再請公司來處理該問題車吧 -------------- 爆胎這種事 相信irent也不願意發生 車子也是新的,照理說輪胎也不會有太大問題 在我們都沒有受傷的前提下 我覺得就是遇到了 但這個客服非常糟糕 在我們遇到危險的情況下 很理智的告知全部情形 沒有發了瘋的打去責罵 卻遇到這樣不耐煩的客服 真的非常無奈 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi MI 9. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.147.85 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1570655924.A.DDE.html ※ 編輯: isitalo (182.234.147.85 臺灣), 10/10/2019 05:31:16
1Fctes940008: 笑了 10/10 05:53
2Fmoola: 在租車版有其他分享文章 就知道這家客服沒有在想幫客人解 10/10 06:44
3Fmoola: 決問題的 10/10 06:44
4FSheng98: 車胎問題反而是很容易忽略掉的地方, 以後要租之前也要彎 10/10 07:11
5FSheng98: 下腰看一下車胎狀況, 或者用腳踢踢看了 10/10 07:11
7Faimez13je: 樓上是發大財的翻版嗎XD 10/10 07:18
8FSheng98: 另外覺得客服部份可能要意識到不是營運區域內機車所在地 10/10 07:24
9FSheng98: 附近會有機車停車格 (如路邊沒機車停車格, 只能放到像是 10/10 07:24
10FSheng98: 水萍塭公園那種人行道上的白線區域) 10/10 07:24
11Falmostreal: 有點雷欸這客服… 10/10 08:14
12Frabbitcake: 那如果推不動車的人不就慘了 10/10 09:18
13Fmoola: 這家的客服目標就是趕快掛斷電話 10/10 09:49
14Fjameshcm: 教你,還車時不是要填停車格位置嗎?寫"壞了不要租這台" 10/10 10:05
15Fjameshcm: ....等等,想到前幾天板上討論有個推文說他破壞了一台, 10/10 10:07
16Fjameshcm: 該不會....?! 10/10 10:07
17Fjameshcm: 你的案例應該是凌晨值班的客服不專業,正常應該是幫你 10/10 10:12
18Fjameshcm: 把車還掉(車留原地),請你租別台,之後再折讓費用或時數 10/10 10:13
19Fjameshcm: 之前在APP裡想反映大燈問題,也是傳不出去又懶得打客服 10/10 10:13
20Fjameshcm: 如果真想反映可上他們FaceBook留言,小編一定會看到, 10/10 10:14
21Fjameshcm: 但之後可能會被刪留言就是了.. (之前每次系統當機的抱怨 10/10 10:15
22Fjameshcm: 過幾天再去看,那些留言已經不見了) 10/10 10:15
23FHeeYoun: 上面那圖好好笑...然後這客服整個很不專業-.- 10/10 10:16
24FSheng98: fb 粉絲團的留言有時不一定被刪, 可能會因為訊息顯示設定 10/10 10:54
25FSheng98: 被隱藏起來, 要改選項看才能看到所有留言, 除非切到所有 10/10 10:54
26FSheng98: 留言去看才知道留言被刪 10/10 10:54
27Fjameshcm: 有切到"所有留言"去確認,船過水無痕,所以@@ 10/10 11:11
28FSheng98: 這樣不知道要不要租車騎了...觀感問題 10/10 11:28
29FSheng98: 有這種車可以租很方便, 但是客服端卻是這樣... 10/10 11:29
30FSheng98: 大燈問題不知道有沒有解, 如果一般量產車也是這樣的話 10/10 11:40
31Fjameshcm: 似乎是2019年後期新版MANY 110 EV才從鹵素改成LED大燈, 10/10 11:47
32Fjameshcm: 自費買的車主還好解決只要自己換回來就好;怕的是iRent 10/10 11:48
33Fjameshcm: 大量投放幾百台(後面可能還有還沒佈署的)大家短租不在意 10/10 11:49
34Fjameshcm: 搞不好哪天會害租用人晚上被路怒駕駛人打也說不定@@ 10/10 11:49
35Fjameshcm: 忘了講,這台車型是常時點燈,沒有做大燈開關,關不掉的 10/10 11:51
36Fwunn: 現在出的機車好像大燈都是一直開著,關不掉 10/10 12:23
37Fhugo91: irent 的客服真的很糟糕,每次打過去都是被激怒!!問題 10/10 13:05
38Fhugo91: 還是要自己解決!! 10/10 13:05
39FTianlangXing: 被圖笑死 10/10 14:49
40Fnovastar: 推文好圖~XD 10/11 10:33

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