Re: [心得] momo退貨遭刁難 已投訴消保官

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推噓 -59  ( 14推 73噓 52→ )
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消保法七日的解約權是所謂的「猶豫期」 目的在於網購這種看不到實物的情形讓你 多幾天考慮要不要買,故又稱為「鑑賞期」 。這項規定本就並不是讓你試用手機的。 嚴格說來,當你拆封開始測試,就代表已 經接受這個買賣契約,如果產品有問題, 應該主張的是瑕疵擔保責任,並沒有義務 給你無條件退貨。 退一步說,就算依消保法主張解約法律效果 是回復原狀,你產品都拆封開始用了 ,甚至手機還有問題,責任根本難以釐清,momo的主張也不是完全沒有道理,這就是舉證 的問題了。 只能說台灣的消費者胃口被養大了,有些商家 對於試用再退貨也是睜一隻眼閉一隻眼,但不 代表這是正確的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.14.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553012572.A.138.html
1Fhorcy: 現場買可以現場驗機 我網路買有瑕疵不能退? 03/20 00:24
2Fgvmlve: 請問 我之前到通迅行買手機,他說如果現手機拆開後 03/20 00:25
3FJuiFu617: 可是pchome24hr有瑕疵直接退貨,你不使用怎麼知道 03/20 00:25
4FJuiFu617: 有沒有瑕疵? 03/20 00:25
5FiPadProPlus: 別教壞嬰仔大小 03/20 00:25
6Fhorcy: 我邏輯不好 書也讀的不多 但我覺得這樣不公平 03/20 00:25
7Fgvmlve: 有問題,不能換新機,只能幫我退 03/20 00:25
8Fwellwel: 有瑕疵為什麼不能退? 03/20 00:26
9FErrethAkbe: 為了釐清責任和產品狀況,走檢測維修是完全合理的 03/20 00:28
10FErrethAkbe: 誰知道你宣稱的瑕疵是怎麼來的? 03/20 00:29
11FErrethAkbe: 這和消保法的七天鑑賞期完全不一樣 03/20 00:29
12Fgreg7575: 大師 03/20 00:29
13Fwellwel: 是啊 狀況百百種 那一開機就當呢? 03/20 00:30
14FErrethAkbe: 那你可以店家買啊,不同交易方式本來就各有風險 03/20 00:32
15Fmyself3217: 以消保法的角度你的說法是正確的,但實務上嘛…… 03/20 00:32
16Fmyself3217: 情理法,法是最後一道防線,情理就要由雙方來衡量尋 03/20 00:32
17Fmyself3217: 求共識,當然這個案例又要考慮到瑕疵擔保的責任。 03/20 00:32
18Fwellwel: 你沒有回答我的問題 03/20 00:32
19Fwellwel: 我就在momo買過zenfone 一開機就當 03/20 00:33
20Fj63190: 之前買過喇叭故障太小聲,寄回去也換一台新的過來 03/20 00:35
21Fwellwel: 隔天就辦退貨 店家也很清楚這手機的狀況 就退款 03/20 00:35
22FDANTEINFERNO: 我記得消保法第19條第一項本來就沒有寫得很清楚 所 03/20 00:35
23FDANTEINFERNO: 以能不能拆也不一定 03/20 00:35
24FErrethAkbe: 一開機就當,檢測之後看要換機給你或維修或退錢啊, 03/20 00:35
25FErrethAkbe: 有問題嗎? 03/20 00:35
26FDANTEINFERNO: 它有7項例外 以手機來說應該不是在那7項之內 03/20 00:36
27Flookers: 如果你說的是對的 那購物網站整天寄壞掉的出去就好 03/20 00:36
28Fwellwel: 那你這篇要不要再講清楚一點啊 03/20 00:37
29Fmyself3217: 消保法是有說退貨要回復原狀,能不能拆應該就要考量 03/20 00:37
30Fmyself3217: 是否能回復出廠原狀 03/20 00:37
31Faalittle: 鑑賞期,嗯 那不拆封怎麼鑑賞 03/20 00:37
32FDANTEINFERNO: 東西有瑕疵能退這是一定可以啦 記得是民法365吧 不 03/20 00:37
33FErrethAkbe: 的確沒說可不可以拆封,但使用後如何認定回復原狀? 03/20 00:37
34FDANTEINFERNO: 是消保法 03/20 00:37
35Ffilet: 這篇說的是正解啊 03/20 00:38
36Ffilet: 結果一堆噓是哪招,pchome肯退是貨他家的… 03/20 00:39
37FDANTEINFERNO: 有人是主張7日退貨期內可以經過必要的檢視 照這樣手 03/20 00:39
38FDANTEINFERNO: 機不拆封要怎麼檢視@@ 03/20 00:39
39Fpujos: 這篇就亂寫了,還正解... 03/20 00:40
40Fianqoo2000: 如果是買三星手機,甚至還會有一插入SIM卡就不能退 03/20 00:41
41Fianqoo2000: 貨,要走原廠送修判定流程,如果真的有瑕疵才給退 03/20 00:41
42Fkumadaisuki: 哪裏一堆噓?又哪裡正解?? 不要東拼西湊亂說好嗎 03/20 00:41
43Fkumadaisuki: 不知道就不要自以爲的瞎扯好嗎 拜託...... 03/20 00:43
44FNoFuJoSin: 通篇鬼扯 03/20 00:44
45Fmelody1003: 不知所云 03/20 00:45
46Fkumadaisuki: 要不刪文,要不修文,請勿提供錯誤資訊 03/20 00:46
47Fmai11iw3250: 你是誰派來的? 03/20 00:46
48Fwhywhywhycc: 黃易派來的 03/20 00:52
49Fwellwel: (本來想推黃易,但怕被說太老梗...... 03/20 00:53
50Fisawaghost: 不知所云 03/20 00:56
51Fjearo: 認同 03/20 00:57
52Fnrxadsl: 自我感覺 03/20 00:57
53FRichdudu: 消保法施行細則第17條看一下 03/20 01:04
54Flouislouiste: 不懂不要出來丟臉誤導 03/20 01:04
55Fyeng1217: 你店家齁 03/20 01:06
56Feternalyang: 購買有瑕疵的物品,適用民法354瑕疵擔保條例,買方 03/20 01:06
57Feternalyang: 得解除契約或減少價金,因此確認有瑕疵物品,賣方是 03/20 01:06
58Feternalyang: 不得拒絕的。網購7日鑑賞期在我國的確對於消費者不 03/20 01:06
59Feternalyang: 利(理應當讓消費者可以無條件退貨,但實際上卻常常 03/20 01:06
60Feternalyang: 有糾紛)。 03/20 01:06
61Fdan512215: 紅明顯 「瑕疵」不受七天限制 印象可以到半年 03/20 01:11
62FRadiomir: 我若是廠商,遇到很誇張的,會直接跟你走完整個程序 03/20 01:14
63FRadiomir: 不可能讓你秀秀條文就直接退錢, 程序大家來一起走 03/20 01:15
64Ftaiwanalien: 出賣物之瑕疵之擔保責任免除,為賣方出賣時已告知 03/20 01:32
65Ftaiwanalien: 此物為瑕疵品,買家於購買後於瑕疵內狀況不得求償 03/20 01:33
66Ftaiwanalien: 但這起事件,賣方出售物為全新功能正常,故無法免除 03/20 01:34
67Ftaiwanalien: 責任。 03/20 01:34
68Ftaiwanalien: 你民法要重修 03/20 01:34
69FforRITZ: 好險我都在Costco買手機,沒這問題 03/20 01:49
70FMystiarun: 亂寫一通 03/20 01:49
71Fr1000000: 公3小 03/20 01:58
72Fsooler: 你的消保法跟大家的好像不太一樣,是業者保護法嗎 03/20 02:12
73Fpchan5231: 你確定? 03/20 02:14
74FSSSONIC: 現在網路賣家越來越敢了 已經不太在pc家以外地方買 03/20 03:10
75Ftycoon3388: 哪間法律系的胡說八道 03/20 03:14
76Fnavysoider: 法律看清楚再出來討論,別誤導其他人 03/20 03:28
77Fsenils: 東西有瑕疵還可以這樣鬼扯? 03/20 06:23
78Faf912653: 不是學法律的出來解釋法律。害得我們這些學法的被大 03/20 06:29
79Faf912653: 家罵 03/20 06:29
80FGodOfGods: 買來東西壞的還不能退貨,這是黑店 03/20 06:43
81Fvimeo: 呵呵 03/20 06:53
82Fmelody1003: 別誤導好嗎 03/20 06:56
83Fonlygoog: 講什麼鬼啊 03/20 07:09
84Fkevin20541: 滾 03/20 07:16
85Fplayaaa0955: 黑白講 03/20 07:24
86Fwryyyyyyyy: 歐北共 03/20 07:29
87Fcharles520: 希望你不要買到瑕疵品的手機 03/20 07:47
88Fzx27771531: 你學的消保法怎麼跟我學的不太一樣? 03/20 07:48
89FMiyanishi25: 湖迷水準不意外 03/20 07:53
90Fc3d: 那我朋友在PC家買到不能開機的華碩手機,後來PC家不 03/20 07:59
91Fc3d: 用講直接收回換好的別牌手機用 03/20 07:59
92Fg6h630: 苦主手機是有異常狀況的欸,哩咧共蝦… 03/20 08:09
93Ft1329kimo: 法律小神童 推一個 03/20 08:15
94Feric139: 鬼扯 03/20 08:15
95Fdouble5915: 照你這樣講阿買到壞掉的手機不能退?只能自己走維修? 03/20 08:15
96Fdarvish072: 奇文共賞 03/20 08:24
97Fkuarcis: 你先解釋解釋甚麼叫鑑賞 03/20 08:30
98Fjonaswang01: 法盲自論 03/20 08:33
99Fgene51604: 拆封鑑賞很正常啊zz 03/20 08:35
100Fkof2200: 先前不就有人宣導3C還是在實體店面買比較好。 03/20 09:12
101Fmelody1003: 被噓成這樣還不自D...嘖嘖 03/20 09:14
102Fddrdod: 廢文 03/20 09:18
103Fmelody1003: 虧你還是念法律系的....哀 03/20 09:25
104Fseal46825: ??? 03/20 09:40
105Fjjs1718: 共三小 03/20 09:48
106Falan0419: 不使用怎麼可以知道有沒有問題? 03/20 09:49
107Fwekrafty: 業者保護法? 03/20 09:52
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113Frti56kt: 奇文共賞 03/20 11:02
114FGoliathG: 廠商很愛你這種 多買點 03/20 11:17
115Faydybuv: 語畢 哄堂大笑 03/20 11:31
116Fcomit: 多讀點書喔 03/20 11:46
117Fhnj92: 業者保護法XD 03/20 11:48
118Fcabin2501: 哪來的鑑賞 03/20 11:55
119Fsection: 恩 03/20 12:53
120Fwby0122: 先看一下樓上的 03/20 13:12
121Fjyunwei: 憑什麼看不到就需要多想幾天,我要多想我還下標幹嘛 03/20 13:28
122Fabin0818: 可悲啊~ 03/20 14:22
123Fcoon182: 這法律常識只有0分 03/20 14:37
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