[問題] 7-11 預購他店取貨問題

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如題,前幾天預購了7-11的粽子,因為是要送給親戚的所以配送方式選擇他店取貨 到貨日期是6/11號12:00之後,今天親戚去了門市跟我反應說沒拿到貨 我自己想了一下覺得可能是以下幾種可能: 1.有可能是因為最近冷凍貨量暴增的問題所以延遲到貨了嗎? 2.有沒有可能是店員以為是一般包裹結果用查EC的方式查沒看到所以說沒有呢? 3.店員不小心把這個他店取貨商品給其他一半原店取貨的客人,所以在找時找不到我這件 預購 如果是自己要拿的東西還好處理,畢竟年輕人比較懂如何解決這類問題,親戚有年紀了, 怕溝通上彼此認知不同導致雞同鴨講,然後好像也不能查詢預購的配送狀態(還是其實可 以?) 有板友最近遇過類似問題嗎? --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 109.70.150.102 (英國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1623429330.A.3F9.html
1Fwi22900: 你幫他打去那間門市問,或是打0800問客服,確定有了 在讓06/12 00:42
2Fwi22900: 家人去06/12 00:42
3Fwi22900: 直接跟店家說 你有預購冷凍的粽子 請他幫你查到了沒06/12 00:44
4Fhantulee: 現在若是透過7-11要寄冷凍食物,店員都會提示至少一週才06/12 01:09
5Fhantulee: 會到貨,預購商品我看也是卡在集貨點吧06/12 01:09
6Ftokyoto: 有接到簡訊或email通知了嗎?06/12 13:04
7FEURISKO: 有收到到貨通知的簡訊了嗎?,如果有到貨,會有簡訊通知06/12 13:05
8FEURISKO: 如果用app預購,app應該可以看得到配送進度 06/12 13:07
9Ftokyoto: 我剛查一下手邊的資料 線上訂的i預購到店會通知 但是型錄06/12 13:22
10Ftokyoto: 訂的好像都沒通知了 所以靠這來判斷好像也不太準 你直接 06/12 13:23
11Ftokyoto: 打去分店請他幫你找 我猜可能是被淹沒在其他貨裡沒看到06/12 13:24
12Ftokyoto: 粽子不需要什麼緩衝材保護 跟其他包裹比起來體積小很多06/12 13:29
13Ftokyoto: 我在全家訂的店員也是找很久才找到06/12 13:29
先感謝以上各位的回覆,最後是自己打電話請店員再仔細找找看,發現是昨天處理的店員 沒看到,包裹的確昨天就來了,親戚已取貨成功,再次感謝板友~ ※ 編輯: stark841117 (114.137.240.164 臺灣), 06/12/2021 19:26:25

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