[新聞] 想退票卻被台鐵要求拿實體票 家屬怒 :「

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新聞標題: 想退票卻被台鐵要求拿實體票 家屬怒 :「爬回事故車廂找?」 新聞來源: 新頭殼newtalk | 新聞記者: 陳佩君 台北市報導 發布時間: 發布 2021.04.08 | 15:35 完整內容: 台鐵太魯閣出軌事故釀成多人傷亡,民進黨立委陳瑩今天 (8日) 爆料,有名生還旅客想要 退當天的回程票,台鐵卻要他拿實體票辦理,但車票就是掉在出軌現場,讓家屬氣得表示, 「難道是要爬回事故車廂找嗎?」 立法院交通委員會今天邀請行政院公共工程委員會、交通部、國家運輸安全調查委員會就「 0402太魯閣號鐵道事件突顯工程之發包、監造、施工等作業安全管理之權責釐清及後續改善 處置」進行專題報告,並備質詢。 陳瑩下午質詢時表示,一家三代同堂的民眾回家掃墓,卻遇到出軌事件,4歲女兒走了,還 有一位姊妹也走了,活著的人都受傷了,家屬寫簡訊給她,告訴她台鐵至今的處理態度不敢 恭維,想跟台鐵退回程車票,但台鐵要他們拿實體車票去辦,票就是遺留在事故現場,「難 道要家屬爬回事故車廂找回來嗎?」 網址: https://bit.ly/2R9KIgk 備註: 所以是要回去找到嗎? --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.28.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1617879242.A.AD2.html
1Fmaxboy06: 哀 又是個9.25毛 04/08 18:55
2Fbradyhau106: 感覺應該是台鐵要主動找他們退吧 04/08 18:55
3Fyang421: 說不照規矩釀成大禍..現在照規矩來又不行? 04/08 18:55
4Fem4: 居然還想到要退回程票@@ 04/08 18:56
5Fkapasky: 活著萬幸 慰問金至少也拿了10萬了 回程票幾百塊算了吧 04/08 18:56
6Fpinhanpaul: 照規定→不知變通死腦筋 直接給退→沒照SOP涉嫌圖利 04/08 18:57
7FBBKOX: 站票旅客難以辨識...慘 04/08 18:57
8FBBKOX: 絕不買站票 04/08 18:57
9Febeta: 垃圾台鐵你意外?國營最廢事業第一名 04/08 18:57
10Fyyc1217: 不太相信台鐵會這樣回 04/08 18:58
11Fcoollfd: 民進黨有夠噁心 04/08 18:58
12Fm4365: 先證明是罹難者啦,這麼愛消費事故喔! 04/08 18:58
13Fbouedx: 都死人了 還在意回程票的錢? 真的是家屬? 04/08 18:59
14Fa77942002: 台鐵造規矩走就算了 都活下來了不能退這很值得生氣嗎? 04/08 18:59
15Fhbj1941: 先證明自己是乘客,你空手就想來要錢? 04/08 18:59
16Fyyc1217: 而且目前真的有家屬有心思去弄退票的事嗎 04/08 18:59
17Fm3633998: 無聊,這爆料掰的吧 04/08 18:59
18Fkinghtt: 這樣回覆不意外,第一線客服沒權限告訴你無票退費 04/08 18:59
19Fclv: 不是實名制的很難退吧 04/08 18:59
20Fa79111010: 有什麼好消費的 這事情如果真的 難道他要爬回去找? 04/08 18:59
21Fa29976137: 台鐵就是爛 04/08 19:00
22Fkinghtt: 這應該是列入善後賠償費用,沒必要先找台鐵辦退票 04/08 19:00
23Fyyc1217: 家人過世了你在弄退票的事? 怪怪的 04/08 19:00
24Fpnsboy: 484客家人連這幾百都要 活下來已經是大幸 而已有賠錢 04/08 19:00
25Fm3633998: 就算是真的,台鐵這樣回覆也沒什麼問題 04/08 19:00
26Fpandp: 真的有人會去索取回程票資? 04/08 19:01
27Fruby00514: 真的還有人有心情去退票喔 04/08 19:01
28Fanutnut: 假冒家屬製造新聞成分居多 04/08 19:02
29Flucifiel1618: 爭取自己的權益天經地義的事情,跟誰去世有什麼關係 04/08 19:02
30Fhbj1941: 命都撿回來了,差那幾百塊? 04/08 19:02
31Fm3633998: 所以才不相信有人會因此生氣,感覺就是這女的自己掰的 04/08 19:02
32FTIPPK: 活著不感謝蔡英文,還想要退票 04/08 19:02
33Ftavern: 家屬當下還會記得要退票? 04/08 19:02
34Fpandp: 感覺是瞎掰文想炒熱度而已 04/08 19:02
35Fjim1122: 早說要比照高鐵跟對岸,實名制購票了吧? 04/08 19:03
36Fwidec: 台鐵,哈哈哈哈哈哈哈,只會鳴笛作戲而已啦 04/08 19:03
37Fjim1122: 覺青就哭夭沒有人權~ 04/08 19:03
38Ftchialen: 民粹黨不意外 退票不照程序走 04/08 19:03
39Fa79111010: 人家搞不好就氣到發火 連幾百塊都想退阿 04/08 19:03
40Ftolajan: 親人過世難過忙後事,還想到要退票~真強 04/08 19:03
41Flucifiel1618: 家屬過世這些吃力不討好的事在家族裡一定得有人跳出 04/08 19:03
42Fzixiang: 整個文很奇怪 你沒有票怎麼證明自己在車上 04/08 19:03
43Flucifiel1618: 來處理的。有些人就是不幫忙還愛屁話一堆 04/08 19:03
44Fkenny830724: 太狠了 太狠了 04/08 19:03
45Fzixiang: 當然如果你網路訂票就另當別論 04/08 19:04
46Fakway: 逃票仔表示:我可以領錢嗎? 04/08 19:04
47Fdevidevi: 親人過世,不算在車上嗎??? 04/08 19:04
48Fpz5202: 台鐵客家人?! 04/08 19:04
49FAMDKX: 要怎麼證明有買回程票? 04/08 19:04
50Fdevidevi: 台鐵有紀錄阿... 04/08 19:05
51Fakway: 那個造謠乘客是工人的 都有車票證明 你拿不出來? 04/08 19:05
52Fg1254501: 先證明是生還旅客 這個應該不難 04/08 19:05
53Fzixiang: 鄉民也太容易起鬨了吧 你沒有實體票 你怎麼證明你有買 04/08 19:05
54Fzixiang: 現場購票的話那來的紀錄 04/08 19:06
55Fmilk7054: 沒票要退個雞巴毛啊,滾 04/08 19:08
56Fohmama100: 官僚 04/08 19:09
57Fsakura0219: 車票又不是實名制,當然是認票不認人 04/08 19:09
58FAtima: 命撿回來也是他命大 要不然是台鐵賞他一命??? 04/08 19:10
59Ftactics2100: 該班次有沒有售出過 去回票 都還不一定勒 04/08 19:10
60FVincent8026: 這個台鐵站的住腳 04/08 19:10
61FAtima: 笑死 說認票不認人的 賠償也要拿得出票來唷 04/08 19:10
62Feterbless: 除非逃票現場補不然花東很難現場買吧 04/08 19:10
63Fturbomons: 以前去回票有優惠時是同一筆交易紀錄 現在分開了嗎? 04/08 19:10
64FAtima: 不一定會同時買去回票啊~ 04/08 19:11
65Fdevidevi: 家屬要退回程票,是經濟有問題,建議直接專案撥款就好 04/08 19:11
66Fdevidevi: 不然誰會在乎一張票的價錢 04/08 19:11
67Fhbj1941: 樓上你也笑死人,出事現場傷者會沒記錄?你就沒傷沒事又 04/08 19:11
68Fhbj1941: 找不到票,要個老木錢 04/08 19:12
69Fsakura0219: 賠償是賠償,要怎麼證明你有買回程票?還笑死咧邏輯 04/08 19:12
70Fsakura0219: 去哪了 04/08 19:12
71Fsakura0219: 乾脆所有受害者都去退回程票好了,賭中就多領一筆 04/08 19:13
72Fturbomons: 現金買會無法查交易記錄 刷卡或網路購票應該就能查 04/08 19:13
73FAtima: 笑死 最好台鐵硬起就是要實體票啦~~~DPP主子都說話了 04/08 19:13
74Fmilk7054: 馬的,一堆台灣鯛低能兒趁火打劫,連票都會不見小雞雞怎 04/08 19:13
75Fstoke4096: 到底是多少要這樣吵? 04/08 19:13
76Fmilk7054: 麼還在? 04/08 19:13
77FAtima: 台鐵反正到時候還是摸摸鼻子退 被電也是自找的 04/08 19:13
78Fyyc1217: 有急難救助金吧 04/08 19:14
79Fcoimbra: 剛經歷大難真的會有心思管到幾百元車票的喔?而且還吩咐 04/08 19:14
80Fcoimbra: 家屬要記得去退?是我的話我只想好好休息了,才多少錢在 04/08 19:15
81Fcoimbra: 那邊跳....真的有人這樣我會很佩服 04/08 19:15
82Flglg: 用嘴巴講講就給退的話,台鐵乾脆給全台民眾都發錢算了 04/08 19:15
83Fzixiang: 根本不是退錢的問題啊 你是傷者什麼的應該有證據吧 不然 04/08 19:16
84Fzixiang: 鄉民現在也可以去退票阿 04/08 19:16
85Fmilk7054: 歹彎狼的狼性,就是喜歡繞過規矩 04/08 19:17
86Fziso: 要有證明吧?不然哪來名目憑空生錢給你? 04/08 19:17
87Fuligo: 不然勒,我空手去說我在車上就給我退嗎? 04/08 19:17
88Fziso: 全台灣人民明天都去台鐵櫃台說要退費 當提款機喔? 04/08 19:18
89Fmagic1104: 有證明才能退 難道我也可以退嗎 04/08 19:18
90Fziso: 會接受陳情的立委智商堪慮..還爆料哩 自己不會思考? 04/08 19:18
91Fptlove1222: 這個時候又可以怪台鐵有SOP了? 04/08 19:19
92Ffulongb210f: 這種都爆料一半啦,這種風頭台鐵會這樣做?? 04/08 19:21
93Fdevidevi: 確定是家屬直接給撫慰金,不要退票這樣就好了 04/08 19:23
94Fprkfcpr: 是生還者家屬好嗎,一堆人又不看內文 04/08 19:25
95Fqwe88016: 假 04/08 19:25
96FChengzer: 要有其他佐證吧,例如刷卡之類的。不然空手誰會知道? 04/08 19:27
97FSummer1308: 啊不然勒? 04/08 19:33
98Flinkmusic: 等一下這台鐵要專案辦理善後事宜吧真的那麼不甘他的事 04/08 19:35
99Flinkmusic: ? 04/08 19:35
100Fcarsly: 地獄列車就沒載人到目的地,本來就該退的啊 04/08 19:36
101Flinkmusic: 這難道現場沒派接駁接送生還者嗎?生還者上接駁時沒登 04/08 19:37
102Flinkmusic: 記承客資料以處理後續嗎?會不會太廢 04/08 19:37
103Fhowerd11: 都看內文喔 就沒事生還者想退票 沒死人啦 04/08 19:38
104Fcarsly: 這應該要主動聯絡退票吧,實名制上車都有資料的 04/08 19:38
105Fjialin6666: 不死不錯了,還想退票 04/08 19:40
106Fttnakafzcm: 不是啦 實名制部分退票好處理 現場買的毫無紀錄怎麼 04/08 19:48
107Fttnakafzcm: 可能隨便退 至少也要訂票紀錄吧 04/08 19:49
108Fttnakafzcm: 劈頭就說我要退票 正常人都不可能隨便退吧..... 04/08 19:49
109Fvoyage0917: 新頭殼 ,這間廢了 04/08 19:49
110Fimanda0324: 工安時在幹譙沒有SOP,現在照SOP走又說不通人情 04/08 19:51
111Fhans0913: 能證明搭乘事故車就該退,就怕要證明的時候又被說沒銅鋰 04/08 19:56
112Fhans0913: 鋅 04/08 19:56
113Fmilkkiss: 人活著就幸運了,還要那點小錢== 04/08 20:01
114Fporkeey: 這個是真的有這樣的事情嗎?我不太相信耶 04/08 20:06
115Fmacocu: 規定就是這樣,車票歸車票,賠償歸賠償,不可能給你開後路 04/08 20:07
116Fsportsyzm: 沒票怎麼銷帳 有其他證明嗎 04/08 20:07
117Fyoyohu: 對阿 就是認票不認人 爬回現場找啊 04/08 20:08
118Fbrolli: 說有買就有買!包了整節車廂要退票換錢不行嗎?鯛民? 04/08 20:08
119Fbseiqwkbk: 個案辦理,去程有載明的無條件退回程 04/08 20:13
120Fzllu: 因為命撿回來了,所以吃他幾百塊天公地道嗎? 04/08 20:17
121Fje789520: 對沒錯 給我爬回去找 04/08 20:22
122Fhisting: 會不會有台灣鯛看這新聞走漏洞 04/08 20:23
123Fhowdo1793: 阿基層只能公事公辦 垃圾刁民就會拉個公司下來陪葬 04/08 20:23
124Fhowdo1793: 哪來的權限直接給你退款 04/08 20:24
125FKOSTAR: 前面幾樓,因為他是寬以待己嚴以待人,要求別人守規矩自己 04/08 20:24
126FKOSTAR: 卻亂搞..... 04/08 20:24
127Fs207190514: 支持台鐵,先證明有買票好嗎? 不然隨便一個路人都可 04/08 20:29
128Fs207190514: 以領錢? 04/08 20:29
129Fhomebox0923: 有辦法來退票 你票沒在身上? 是都拿在手裡嗎? 04/08 20:32
130Fdixieland999: 其實應該可以申請保險賠償吧...把回程票算進去就好 04/08 20:34
131Fweliche: 所以沒票 給他講幾句就退錢 那全民都能申請退款了啊 04/08 20:34
132Fdixieland999: 這跟那個死亡家屬被要求戶口名簿要註明已死亡的一樣 04/08 20:35
133Fdixieland999: 就是台鐵人員應對白目不知變通的問題 04/08 20:36
134Fweliche: 這不就情緒勒索不想照SOP嗎 04/08 20:36
135Fweliche: 變通啥啊 到底要怎麼知道你當初有買回程 ? 04/08 20:37
136Fdixieland999: 4歲女兒跟一位妹妹都因此死掉,情緒勒索哩... 04/08 20:37
137Fweliche: 就真的情緒勒索啊 這個開了 我隨便唬唬也能去退款了 04/08 20:38
138Fdixieland999: 就算進受害者理賠啊,幾百塊車票都不肯理賠嗎 04/08 20:38
139Fweliche: 一線人員最好有權利決定這種事情 04/08 20:39
140Fweliche: 那找負責的啊 誰負責理賠給你 找不知情的他怎麼會知道 ? 04/08 20:39
141Fdixieland999: 不用一線決定啊,上層沒想過這問題嗎? 要想幾天啊? 04/08 20:39
142Fweliche: 不用一線決定 那他打給一線幹嘛啊 ? 04/08 20:40
143Fdixieland999: 打給台鐵窗口,你就是負責的人了,還是要讓家屬請 04/08 20:40
144Fs900527: 交通部還在睡?台鐵高層都死了?還不主動處理 04/08 20:41
145Fdixieland999: 稍等我幫你轉接負責人?? 上層吩咐下層交辦有這麼難? 04/08 20:42
146Fs900527: 家屬還要自己去火車上找票 綠共還護航正常笑死人 04/08 20:42
147Fweliche: 那個本來就是負責理賠的要去搞的 你用一般窗口誰知道啊 04/08 20:42
148Fweliche: 台鐵高層爛 不代表一線跟著被當狗 OK 04/08 20:43
149Fs900527: 台鐵自己不知道誰處理 但災民要自己知道找誰哦 笑 04/08 20:43
150Fdixieland999: 那窗口就跟家屬說理賠的時候會包括進去了,這個時候 04/08 20:44
151Fdixieland999: 還說什麼實體票不就真的是不食人間煙火嗎? 04/08 20:44
152Fdixieland999: 抱怨幾句就說被當成狗了...原來一線窗口這麼嬌貴 04/08 20:46
153Fweliche: 請問整件事看下來不就是民眾想找一線幫忙開後門 ? 04/08 20:47
154Fdixieland999: 如果要退票的人真的是過世者的家屬,說開後門太嚴重 04/08 20:51
155FBaXeS: 如果真的是罹難者家屬連這幾百元也要計較其實蠻難看的 看起 04/08 20:53
156FBaXeS: 來像在乎的是車錢不是親屬的命 04/08 20:54
157Fdixieland999: 兩個都在乎不行嗎? 又不是什麼不合理的要求... 04/08 20:56
158Fdixieland999: 這不就跟小燈泡媽媽沒有大哭,代表她不悲哀一樣道理 04/08 20:56
159FQua3small: 若他家真的罹難2人,應該很忙… 對這新聞持保留態度 04/08 20:57
160Fdixieland999: 這也是轉述的,可能家屬就隨口一問,台鐵也隨口一答 04/08 20:57
161Fdixieland999: 然後就有這麼奇妙的答案出來 04/08 20:58
162Fafter1: 這個專案處理吧.... 04/08 21:02
163FCBING: 幻想文顆顆 04/08 21:08
164Fjay0215: 啊不然勒?快去給我找出來! 04/08 21:14
165FOverInfinity: 一面之辭的感覺 04/08 21:18
166Fhaverjohn: 會不會是低卡文@@ 04/08 21:34
167Faabb927: 推十跟十二樓 04/08 21:47
168Fdsa888888: 這種不是該主動退嗎? 04/08 21:51
169Fweworld1984: 話說前面很多留言有看內文嗎Xd 04/08 21:53
170Fweworld1984: 退票的是“生還旅客”,抱怨的是家屬...... 04/08 21:54
171Fweworld1984: 怎麼連接到家屬跑去退票... 04/08 21:55
172FKKB: 基層沒有票是要怎麼退 04/08 23:00
173FArchier: 幻想文科科 04/08 23:19
174Fhamel: 當然任票不認人,不然全國的人都去說要退票 04/08 23:22
175Fallenz78: 交通票都是認票不認人,公務機關腦筋都很死這樣回正常 04/08 23:25
176FGAtely: 沒有票怎麼退 04/09 00:00
177Fpolestar0505: 台鐵真的廢到笑 04/09 00:11
178Fguanaco: 正常人還有心思去想要退回程票嗎...... 04/09 00:19
179FRunna: 當時還生還的都會登記造冊吧 04/09 00:32
180FRunna: 難道有人是自己離開現場嗎?當時都會由救助單位接送離開, 04/09 00:35
181FRunna: 也一定要統計人數,找當時救助單位佐證也不是難事 04/09 00:35
182Fpichia: 假的吧 04/09 00:52
183Ferror123: 這我支持台鐵,臨櫃購票又沒實名,有票根才退 04/09 01:36
184Fmaxwells: 新聞有90趴都幻想文記者改行寫小說算了 04/09 06:30
185Fgisasy001: 臺鐵沒有錯,本來沒有票就沒辦法退 04/09 06:51
186Fvltw5v: 如果家裡真的有人罹難 現在有心思處理退票嗎? 先觀望 04/09 06:53
187Fguepard: 啥 04/09 06:57
188FFiveKVN: 合理啊一切照規矩來啊,耍什麼特權,你有購票紀錄去申請 04/09 07:19
189FFiveKVN: 補票再退啊 04/09 07:19
190Fwklxbiwee: 台鐵真的是智障到有剩欸… 04/09 07:22
191FHSNUBJ: 退票要實體票是SOP阿,感覺是斷章取義帶風向 04/09 07:38
192Floveapple33: 請愛用網路訂位 04/09 07:54
193Fminifish1228: 規矩是這樣訂的 04/09 08:47
194Fajan007: 規則就是這樣啊,不然一堆人說要退? 04/09 08:54
195FCenterpan: 党內互打? 04/09 09:02
196Flion198: 依規辦理,謝謝指教 04/09 09:10
197Fyufat: 有夠客家 04/09 09:36
198Fmaccty159: 有傷亡名單吧,要退至少拿證明吧 04/09 10:41
199Frunedcross: 故事編的有點假 04/09 10:42
200FLushou: 今早公告可專案退票 http://i.imgur.com/31SnuV5.jpg 04/09 11:58
201Fgostjoke: 客家人 04/09 12:56
202Fvaper: 命都撿回來還爭退票 不爭還是被貪掉,我看爭得好 04/09 16:12
203Fblsay131: 可以多退幾次.... 04/09 20:21
204Ficyhacker: 購票又不是實名制 妳說有買就能退嗎? 04/10 09:35

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204 >> [新聞] 想退票卻被台鐵要求拿實體票 家屬怒 :「 Y225 2021/04/08 18:53:59
9 Re: [新聞] 想退票卻被台鐵要求拿實體票 家屬怒 :「 PTTJCY 2021/04/08 19:11:02
0 Re: [新聞] 想退票卻被台鐵要求拿實體票 家屬怒 :「 abc0312 2021/04/10 10:53:10

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