[問題] 國泰人壽客服專員

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請問國泰人壽客服專員(高雄)的加班情況和職務內容? 會需要推銷嗎? 爬文好像流動率高? 謝謝 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.3.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1606064213.A.F7E.html
1Frty99638125: 沒待過國泰,不過大部分人壽客服都有inbound跟outbou 11/23 01:48
2Frty99638125: nd之分,inbound負責接聽電話,保戶問題很雜,包括保 11/23 01:48
3Frty99638125: 單狀態查詢、解約金計算、理賠問題、保單批改 以及 11/23 01:48
4Frty99638125: 幫客戶承保旅平險都是常見問題。至於outbound則是負 11/23 01:48
5Frty99638125: 責外撥電訪,詳細的話沒做過不是很清楚,至於流動率 11/23 01:48
6Frty99638125: 很高是正常的,客服本身就屬於高壓的工作,而且專業 11/23 01:48
7Frty99638125: 性和人壽公司其他部門相比比較不專精,但我還是看過 11/23 01:48
8Frty99638125: 做好幾年的,畢竟起薪還蠻不錯的,以上給你參考。 11/23 01:48

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