[問題] 蝦皮已完成之訂單如何退貨

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日前朋友在蝦皮上不小心買到假貨 但該筆訂單狀態已經呈現「已完成」 事後跟店家告知要退貨 店家表示要退貨就走蝦皮流程 接著寫信告知蝦皮退貨狀況 蝦皮卻回覆要買、賣方自行私下退貨退款 不知道還有沒有管道可以申請退貨呢? 還是只能選擇把商品交給保智大隊、報警處理? https://i.imgur.com/mZqEoRO.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.8.254 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1600404341.A.176.html
1Fkewikeka: 之前也遇過買到假貨,蝦皮是不會幫你處 61.227.203.214 09/18 12:58
2Fkewikeka: 理的,只能跟賣家溝通 61.227.203.214 09/18 12:58
3Fkewikeka: 按確認收貨前就要先確認好東西沒問題, 61.227.203.214 09/18 12:59
4Fkewikeka: 不然很難申訴 61.227.203.214 09/18 12:59
5Fmandy1121: 我覺得蝦皮自己會跳欸...我有一筆訂單 115.43.79.68 09/18 13:10
6FGalladonLin: 樓上 蝦皮承諾時間到了就會自動完成180.217.182.183 09/18 13:38
7FVinccc: 一般店家收到隔天凌晨結束會完成訂單 優111.241.180.172 09/18 13:43
8FVinccc: 選賣家好像7天 延後撥款是+3天111.241.180.172 09/18 13:43
9FVinccc: 現在不管真假貨 蝦皮都強迫賣家遵守鑑賞111.241.180.172 09/18 13:45
10FVinccc: 期 其實相較同性質的拍賣平台已經不錯了111.241.180.172 09/18 13:45
11FVinccc: 未滿七天的話 踩硬一點說要向消保官投訴吧111.241.180.172 09/18 13:45
12FVinccc: 但是如果海外賣家根本不怕111.241.180.172 09/18 13:45
13Fshinane: 我是收到馬上在超商開箱確認(有攝影機XD 1.200.172.35 09/18 13:53
14Fshinane: ) 數量或東西不對,上蝦皮直接點進訂單 1.200.172.35 09/18 13:53
15Fshinane: 操作就好,印象中是選退貨跟原因,錢就 1.200.172.35 09/18 13:54
16Fshinane: 不會給賣家(我用信用卡結帳) 1.200.172.35 09/18 13:54
17Fshinane: 要盡快操作,不然過段時間訂單會自動完 1.200.172.35 09/18 13:55
18Fshinane: 成,我是沒拖到那時候,所以完成訂單後 1.200.172.35 09/18 13:55
19Fshinane: 怎麼處理沒試過 1.200.172.35 09/18 13:55
20Fhoij79627: 蝦皮是認定你按完成訂單就是沒他的事了 210.63.32.97 09/18 14:50
21Fhoij79627: 之前淘寶台灣我也遇過一樣的狀況 210.63.32.97 09/18 14:51
22Fyaochang77: 商城還可以 一般不知道 114.39.16.234 09/18 19:36
23Fmandy1121: 我取貨完隔天就跳了QQ223.140.137.200 09/18 21:01
24Fqoosky: 如果已經是「完成訂單」的話,蝦皮不會介 61.231.56.47 09/18 22:32
25Fqoosky: 入和處理,得要由你跟賣家聊聊或電話連繫 61.231.56.47 09/18 22:32
26Fqoosky: 商量退貨。如果賣家同意退貨的話,你要先 61.231.56.47 09/18 22:32
27Fqoosky: 跟蝦皮客服寫信說有跟賣家講過,賣家同意 61.231.56.47 09/18 22:32
28Fqoosky: 退貨,然後蝦皮會發一封信給賣家,問他是 61.231.56.47 09/18 22:32
29Fqoosky: 否同意退貨,如果賣家回應說同意「訂單編 61.231.56.47 09/18 22:32
30Fqoosky: 號xxxx,什麼商品,金額多少」的話,商品 61.231.56.47 09/18 22:32
31Fqoosky: 取回來後,蝦皮就會自動從賣家錢包扣掉那 61.231.56.47 09/18 22:32
32Fqoosky: 商品金額。 61.231.56.47 09/18 22:32
33Fnaixu36miss: 太晚看到q大的回覆了,我朋友已經把 1.168.188.233 09/19 14:25
34Fnaixu36miss: 商品寄回給賣家,賣家說看到寄出單 1.168.188.233 09/19 14:25
35Fnaixu36miss: 據會馬上匯款,結果也沒有... 1.168.188.233 09/19 14:25
36Fzip045: 蝦皮是有承諾期限,你拿到貨都有提醒什麼 49.214.225.105 09/20 21:41
37Fzip045: 時候撥款,我記得如果賣家超過兩天不回他 49.214.225.105 09/20 21:41
38Fzip045: 們會幫忙聯繫賣家,而且如果是自己點完成 49.214.225.105 09/20 21:41
39Fzip045: 訂單前不是還有一層確定的按鈕嗎? 49.214.225.105 09/20 21:41
40Fchiaoni: 請原po朋友先查包裹貨態賣家是否已簽收 1.173.104.225 09/24 11:16
41Fchiaoni: ,接著把寄出包裹給賣家的回執拍照,連 1.173.104.225 09/24 11:16
42Fchiaoni: 同賣家說收到後退款的對話截圖寫信去給 1.173.104.225 09/24 11:16
43Fchiaoni: 蝦皮客服 1.173.104.225 09/24 11:16

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