[問題] 遠傳金機救援保固標準

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留言 48則留言,23人參與討論
推噓 24 ( 24推 0噓 24→ )
幾年前買iPhone XR的時候有順便保遠傳的金機救援,期限到今年11月 三月初手機不小心摔到,螢幕正中間裂了一條縫,玩遊戲只要滑到那條縫都會卡住一下, 所以決定拿去遠傳,結果店員表示美觀問題不在保險範圍內... 既然不能處理我也就繼續用,直到前幾天拍照的時候覺得照片有點糊,試了幾次都還是差 不多狀況,搖手機相機的地方會發出聲音(感覺像是零件鬆動),我又跑去遠傳問,店員表 示不影響使用也不在保險範圍內... 想請問有人輕微狀況出險成功過嗎? 還是說一定要某些情況才能出險? 不然看網路上案例都是到期前弄壞去修換整新機,但是總覺得把好好一隻手機弄壞有點接 受不了(店員是有暗示要弄的嚴重一點...) 換整新機或修都ok,主要是沒想到這個條件這麼嚴格,官網還寫一年有三次理賠上限,結 果我一次都沒用過真的是浪費了QQ --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.226.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1600310919.A.30B.html
1Fchenming867 : OIS壞了09/17 11:02
2Fchenming867 : 那已經算影響使用了吧09/17 11:02
他說,還是可以拍... 所以不影響Orz
3Fzzooazsx : OIS搖好像本來就會有聲音?09/17 11:05
4Fchenming867 : 但他已經糊了 09/17 11:06
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 11:10:10
5Fchenming867 : 我是覺得可以換一間遠傳問看看?09/17 11:15
6Fzzooazsx : 對ㄟ= =沒看到他已經糊了09/17 11:15
7FDiancie : 再摔一次or繼續用09/17 11:23
8Fkikooo : 直接把螢幕砸爛09/17 11:25
9Fyaes111 : 直接敲壞啦 你錢都花了09/17 11:25
10Fkikooo : 下次還是乖乖買apple care+ 09/17 11:25
11Ftemu2015 : 我螢幕觸控不良也直接送啊 耶沒有被退 (店員沒有明09/17 11:38
12Ftemu2015 : 顯感受出觸控不良)09/17 11:38
編輯又可以用了! 我整理一下 我這是問第三家遠傳了,前兩間是加盟,他們表示沒有備用機,所以無法處理這個業務 問到直營後,第一次是說美觀不保這我還能接受,但是第二次相機問題也說沒影響到功能 就有點無言 店員是說他送過很多案例,沒怎樣都會被退回來,希望我不要浪費時間跑這流程,加上二 手機價錢也差沒多少,不用特別花錢去換 最後如果真的快過保我還是會砸壞換新機,而且我下次會用apple care了嗚嗚嗚嗚
13Fsongzhen : 感覺是店員刁難你?你直接砸了去出保吧09/17 12:29
14Fsmallblack : 砸下去補一點錢換新機了09/17 12:52
15Fasa8218 : 要強調是 意外 試試看09/17 13:01
有強調是意外,而且第二次相機那個我都不知道是怎麼壞的QQ
16Fasa8218 : 換家直營門市 試試看 09/17 13:01
好的,明後天有空會去別家問問看,主要是我已經把我們這區三家遠傳都問遍了,如果要 再別家得去別區XD ※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:17:02
17Fjoelljoy1126: 為什麼不直接送修由工程師判斷啊09/17 13:14
我就是想送修給他們判斷,不過店員一直阻止QQ 主要是他說送修至少要一兩個月,然後 又不一定能修,加上他真的感覺完全不想幫我送,才想說先上來問看看有沒有人有經驗, 到底是店員問題還是真的不能修... ※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:21:28
18Fninjapan : 最好不要在這種店送 鬼才知道店員有沒真的幫你送 09/17 13:50
19Fninjapan : 搞不好寫張單給你 然後把你手機放抽屜一兩個月09/17 13:50
20Fkkcity59 : 螢幕裂一條縫是美觀問題?這種保險要他何用?09/17 14:47
21Ftemu2015 : 遠傳送三星一個禮拜就好了 09/17 15:18
22Frockest : 這種保險不用等那麼久 通常最多兩個禮拜09/17 15:35
23Frockest : 你去直營送 然後說不用備用機 通常會幫你送 09/17 15:36
我去問的就是直營,加盟直接說他們不收這個業務...
24FHOLAHOJIAN : 感覺就店員不想幫你送而已09/17 15:42
25FHOLAHOJIAN : 可能你有要求要備用機吧?09/17 15:42
我沒有特別要求備用機,只是聽他講真的時間有點久感覺會造成困擾的那種
26Fshihj1111 : 直接客服客訴店員了啦,什麼叫外觀不保固,金雞就是09/17 16:46
27Fshihj1111 : 螢幕破裂,除非你當初被店員騙了根本沒保到,快送修09/17 16:46
28Fshihj1111 : 不要浪費你的保費了09/17 16:46
有確認有保,我去第一家加盟問,他雖然說他們沒有負責這個業務,但是有幫我查,還有 印出來給我看,所以我才知道我保了三年到11月初
29Fa850401000 : 認真回 店員懶得幫你送而已09/17 17:10
30Fjesse5566 : 直接跟你說店員不想送 你直接說要送保固 他不送就09/17 17:32
31Fjesse5566 : 說問過客服就好 本人經驗 09/17 17:32
32Fjesse5566 : 樓樓上正解 說客訴就怕了 店員最怕被客訴09/17 17:33
33FMengXian : 真的就像上面推文說的店員懶得幫你送啦~還是換一間09/17 17:37
34FMengXian : 問比較好 09/17 17:37
好的,我假日有空會去北市直營問QQ
35Ftemu2015 : 說到這個 店員真的不想幫送 之前去台北車站直營,螢09/17 17:47
36Ftemu2015 : 幕都擦乾淨了才說月底要關門 不能異地取件 請我去館09/17 17:47
37Ftemu2015 : 前直營 結果館前送出在台北車站關門前就完修了……09/17 17:47
我手機在館前直營辦的欸XD 可能是我家人資費蠻高,又是老客戶,我對館前直營印象不錯XDD
38Fxx890197 : 我猜可能是非直營懶得送,之前有一次在直營送,很09/17 19:06
39Fxx890197 : 快就回來,一樣是螢幕問題09/17 19:06
我是在直營>< 我家附近的兩家加盟都說他們沒有負責這個業務,一定要去直營
40Frockest : 樓樓上那是正常的 門市人員不會知道要處理多久09/18 00:27
41Frockest : 多的是因為缺料追加等待期的 前端不敢跟你保證什麼09/18 00:27
42Frockest : 只能跟你說還是去別間送 畢竟萬一出問題要等怎麼辦09/18 00:28
43Flins19930121: 安安,我曾是門市人員,他不想送而已,你說克服叫你 09/18 01:39
44Flins19930121: 來的他就會了09/18 01:39
好的,謝謝大家的回覆,我明後天有空就會去北市直營詢問,之前不想跑這麼遠主要是我 保險是綁在家人的公司門號,所以要出險要幹嘛都要請我家人帶證件加公司大小章去QQ ※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/18/2020 07:47:26
45FSHENG2014 : 滑動都會卡住了還不影響使用?09/18 11:13
是卡卡的沒到卡住那麼誇張啦,比如我角色要向右走,然後我往右滑跨到那條縫就會停一 下,後面就好了(手機橫擺狀況下)
46Fnosay : 落他 ~ 打電話到客服去 09/18 12:18
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/18/2020 13:07:14
47Fjrtime : 建議去直營店問看看,以前朋友也不小心摔到出問題, 09/18 14:13
48Fjrtime : 後來是都有轉交送修成功 09/18 14:13

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