[問卦] foodpanda營運團隊是否出了什麼問題??

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各位E大師/30公分您好: 自從foodpanda去年惡性減薪之後,常常點餐不知道為什麼都比以前還久?常常點個餐都要等40-50分鐘左右?甚至更久?然後官方所謂的線上客服簡直是不知道在處理什麼?都掩掩藏藏?是深怕顧客找上門來嗎?我每次看到food z的嗎?還是裝傻? 看著該公司一直宣稱能賺大錢,吸收大量心血加入?看著網路上的資料好像該公司都是強制收取一個人2000元(大箱+衣服)? 容我粗算假設招募至1萬人,預估將達2000萬。 再加上該公司對店家以單筆訂單金額的抽成再加所謂的維護費用/月。 假設該公司抽店家單筆30-40%來算,單筆100元,該公司則白白賺進30-40元/筆,若筆數達100單=3000-4000元。 因為其他的成本基本都轉嫁到消費者/店家/外送員身上,難道搞好整體體驗,縮短送餐時間,以及優質客戶體驗對於營收如此大的平台真的是一件很難的事情嗎? 我不懂客戶體驗差,進而影響點餐意願,對想賺錢的公司而言不是很基本的道理嗎?而我所看到的就是客戶體驗差不差,跟該公司好像一點關係沒有?沒有客源就等於沒有營收,那談何賺錢呢?還是其實他們營運單位缺乏專業知 又或是有其他的可能呢?懇請鄉親們給小弟我解解惑? ※ 八卦板務請到 GossipPicket 檢舉板實名詢問※ a.張貼問卦請注意,充實文章內容、是否有專板本板並非萬能問板。※ b.一天只能張貼 "兩則" 問卦,自刪及被刪也算兩篇之內,※ 超貼者將被水桶,請注意!※ c.本看 d.未滿30繁體中文字水桶3個月,嚴重者以鬧板論,請注意!※ (↑看完提醒請刪除ctrl + y) --
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1Fjeyuli: 581也要等這麼久啊08/05 05:47
2Fkimula01: 你算這樣 沒有算到要付給外送師的薪水喔08/05 05:50
關於這個問題,我查了一下他們的薪水45/單+廣告費10/元(若被投訴則無)+5元獎金=60/單(對外稱的薪水)(此為固定費率) 假設都拿到則為60元 同樣100元/單,公司拿30-40元+外送費30-50等, 則落在60-90之間。扣除成本60至少一單0-30元。 可是別忘了該公司是以單筆金額為抽成。實際情況會大於這個數值。
3FZhouGongJin: 嗯,那不是全台免費餐點吃到飽,你沒跟上新聞?08/05 05:54
4Feric19990726: 排版很難?08/05 05:56
5Fzippy: 不重要,倒了,還有別家會接手08/05 06:00
6FGOD5566: 這裡像克服?08/05 06:01
7Fsnow3804: 是排版出大問題08/05 06:10
8Fsnow3804: 是排版出大問題08/05 06:10
9Fbradyhau106: 要帶風向也排個版好嗎? 然後簡潔一點08/05 06:25
10FWorkforme: 不好閱讀08/05 06:38
11Fsam7207: 不爽不要用08/05 06:38
12Fsam7207: 不爽不要用08/05 06:38
13Felfria: 因為勞動部介入,不能限制外送員時間08/05 06:40
14Felfria: 因為勞動部介入,不能限制外送員時間08/05 06:40
15Felfria: 任何會影響獎金,或是影響下一單,或是影響評價都不行08/05 06:41
16Felfria: 不是經營問題,而是政府介入公司管理08/05 06:41
17Felfria: 否則還不簡單,遲到一分鐘就罰三小時不能接單,外送員怕08/05 06:42
18Felfria: 死08/05 06:42
19Fjimmycho: 2、30個問號08/05 06:43
20Felfria: 你算一下外送員薪水,一趟大概也要30分鐘,專程跑你的單08/05 06:45
21Felfria: 你算一下外送員薪水,一趟大概也要30分鐘,專程跑你的單08/05 06:45
22Felfria: 沒這麼好賺08/05 06:45
23Felfria: 一小時頂多跑2、3單,平均消費100出頭,外送員要多少錢08/05 06:46
關於這個問題,勞動部會介入是因該公司宣稱自己與外送員為承攬制,因此該公司藉此省下大筆的勞健保費用及勞退金提撥。 承攬制與雇傭制差別公司無強制力,可實際上該公司還是強制外送員著服裝,預排班等等。另外,誠如您所說外送員跑一單 單位成本增加(取餐、等餐、送餐、交通壅塞等等),就就反映出營運單位缺乏即時應變的能力。
24Fmax60209: 時間長了 客戶就提高棄單率 猜猜看做好的餐點跑哪了08/05 06:52
關於這個問題,基本是系統設計不良,導致時間過長,所以客戶自然被迫棄單。 那我也問過外送員,他說基本遇到這個問題都必需回報公司處理。外送員是無決定權。 因此,這還是營運單位的問
25Fwidec: 不要用 自己出去買啦08/05 08:12
26Filsr: 熊喵可疊4單以上,你排在後面當然慢,UE是最多2單08/05 08:32
27Fskywgu: 叫黑貓下來做啦,形象好 效率高 品質第一,一單最多付10008/05 08:41
28Fskywgu: 叫黑貓下來做啦,形象好 效率高 品質第一,一單最多付10008/05 08:41
29Fskywgu: 元運費我也甘願08/05 08:41
30Fseven30: 都這麼多受害者了還真的有人敢繼續用熊貓ㄏㄏ 沒救08/05 09:05
31FCS0000000000: 你484就是外送師 嘻嘻08/05 12:41
我只是好奇,熊貓到底怎麼了!我自己訂餐經驗是等過從早上訂餐,到我到公司上班才送到(都八點多了)。因為是刷卡,所以只好自認倒楣。 ※ 編輯: netpchome (223.140.211.185 臺灣), 08/05/2020 16:45:51

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