Re: [心得] 中華電信老客戶eSIM更換體驗

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昨天再去一次 直接問店員: 你們的eSIM系統修好了吧? 同樣回我: 系統問題還沒修好 不好意思 我: 但為何網路上一堆VIP都成功了? 店員: 呃..... 真的還沒修好,早上只有幾個零星客戶有成功,但其他都有問題 我: 那就幫我辦辦看啊!!! (怒) 五分鍾後eSIM get 所以。不是系統有問題。 是員工教育真的有問題!!! ※ 引述《ponyj6 (大頭)》之銘言: : 大家好 看到大家辦中華電信esim遇到蠻多問題的所以跟大家分享一下我的經驗~ : 我的手機是iphone xs,本身工作關係,有一中華電信門號私人用,一遠傳門號工作用 ,? : 身是果迷,只拿iphone,所以從以前到現在都要拿兩隻手機,很麻煩才去申辦 : 我去的門市是高雄自由路的門市,剛好是店長幫我弄,他了解我要辦的是iphone的esim : 有搞不清楚狀況,不過也是照著網頁上的步驟處理,要雙證件才能辦,然後我的sim卡 本? : 有NFC所以也是要先換回普通卡(不用插上去)大概5-10分鐘就拿到有qr碼的單子啦! : 不過我自己沒搞清楚,店長也不了解,我們用了iphone內建的相機、LINE qr code掃描 : 還額外去下載了一個專門的qr碼掃描器app,全部掃出來都是此qr碼無內容,所以店長 就? : 電話去問客服啦!得到的答案居然是「其他門市也有遇到此問題」然後就跟我說可能現 : 統有問題,叫我兩天後再來辦XD 然後幫我換回一般sim卡我就回家了 : 不過店長人很好,我回家後沒多久又打電話來說,可以用直接輸入網址的方式辦,然後 : 回去門市了,結果我們這此更仔細的照著網頁指示做,就發現要去設定裡面的加入行動 : 那邊掃qr code,然後就順利成功了,所以第一次的時候系統應該根本沒問題,哈哈 店 : 我是他們店裡第一個辦的 : 從頭到尾沒被收錢喔!店長人也很有耐心,人很好! : 大家不要跟我犯一樣的錯了!哈哈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.191.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1541736970.A.A1A.html
kouta: 太先進的功能 為難老人家 11/09 12:18
kouta: 而且免費的沒業績 不想理你 11/09 12:19
niokei: 店員是年輕人... 11/09 12:23
kouta: 年輕人也是很多3C苦手 11/09 13:00
CharlesCL: 這次真的很多智障員工,都不知道他們教育訓練到底是有 11/09 13:10
CharlesCL: 沒有在做 11/09 13:10
supereva: 3c苦手還去中華電信當店員... 11/09 13:17
godde: 賣門號合約的又不一定3C達人 11/09 13:19
csebbs: 你就理解成系統ok但我們還不熟悉流程 客服就是經驗累積啊 11/09 13:19
niokei: 問題是 不要一開始就說壞了不行,還要我堅持才願意幫我試 11/09 13:44
royroy666: 中華電信的問題大 這不能怪消費者 11/09 13:50
kouta: 3c達人又像 Tim 哥那樣 11/09 15:00
supereva: 賣門號合約的高機率會遇到3c問題 這個樣子根本不敬業 11/09 15:25
mqwe: 我昨天去門市也是說不能,今天直接去電信局就可以,中華教 11/09 16:46
mqwe: 育訓練真的很不徹底 11/09 16:46
cheersup: 因為薪水低 流動率高 11/09 17:50
minyann: 薪水不低吧 印象中起薪也有 26K 一個月領 30K 不是問題 11/09 17:52
peter700: 今天去已經有SOP了,但SOP一定還是沒寫要連WI-FI... 11/09 17:55
tony330857: 還有一張SIM卡插在裡面的話,是不用另外連wi-fi的 11/09 22:49

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7 Re: [心得] 中華電信老客戶eSIM更換體驗 soweina1 2018/11/08 01:08:32
17 Re: [心得] 中華電信老客戶eSIM更換體驗 ponyj6 2018/11/09 08:36:18
19 >> Re: [心得] 中華電信老客戶eSIM更換體驗 niokei 2018/11/09 12:16:08

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