Mos誤賣客戶卡片?業務侵佔?

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看板 Fastfood
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留言 71則留言,37人參與討論
推噓 29推 2噓 40→
因爲工作需要訂早餐,去年十一月辦了一張mos二代卡(記名),辦卡時店員告知,可以 將卡片寄放在店內,之後線上儲值就可直接從卡片扣款,不用多跑一趟!店員還展示,蠻 多公司都將卡片寄放在店內的,要我不用擔心!因此這張卡片從新辦到現在,照理說不曾 離開過該店。 前幾天準備再訂早餐,開啟app卻發現卡片被盜用!裡面多了一筆其他卡片轉入的金額( 約300多)還有多筆其他分店的消費,之前的點數也幾乎被用光~ 早上去詢問,剛剛店長來電解釋說是 「店員誤將我的卡片當成新卡售出!」 讓另一位客人將一代卡的餘額轉移到我的卡片裡。 舊卡卡號可以重複出售? 卡內金額轉移時,不會和顧客核對金額? 卡內點數不同,也不會確認? 想請問大家店長的講法是有可能發生的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.124.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1558150394.A.651.html
RAA1144557: 這樣不是用虛擬卡就好了嘛 05/18 11:35
wild: 原本想說如果我請假,還是可以請同事拿我的卡片訂餐啊! 05/18 11:38
mos: 管理疏失 瞎 事情已經發生了 現在怎麼解決?05/18 11:43
身為MOS你說呢?該怎麼解決?XD
imrt: 樓上出來面對給推 05/18 11:53
ablecoxjoe: 故意難證明 最多民事 不過這講一講就能解決了05/18 11:55
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 12:01:28 ※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 12:02:00
q2520q: 大概就店員疏失,要求把損失的金額點數全部補上就好05/18 12:41
顧客自認倒霉的意思?
matsurika: 這種錢能解決的事就還好05/18 12:43
AquaSKY: 第一次聽到有店可以給顧客寄放mos卡的05/18 12:53
AquaSKY: 但是印象中新卡都要系統先開卡才能使用,店員應該會發現05/18 12:55
AquaSKY: 這卡有問題不是新卡才對05/18 12:55
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 12:58:36
dowbane: 或是你用app綁定這張卡,你同事可以拿實體卡去刷,一樣可05/18 13:04
dowbane: 以線上加值05/18 13:04
dowbane: http://i.imgur.com/VjlRmST.jpg05/18 13:06
dowbane: 除了app的虛擬卡之外也可以綁定已有的實體卡。05/18 13:06
jadorx: 總之要求損失賠償,換新卡並拿回自己管理吧05/18 13:11
nadoka: 要多菜才會把別人的卡賣掉...05/18 13:41
nadoka: 下次還要這樣做記得在上面貼滿姓名貼 05/18 13:42
卡片上面有留一張客戶姓名電話的紙條,做為分辨用,這樣還能拿錯,我真的不知道怎麼 相信。
w84970639: 為何要把卡寄放在店內....? 05/18 14:15
penfan: 居然放心寄放....05/18 14:26
店員自己建議要我寄放,加上身邊蠻多認識的人&單位都有寄放卡片在店內。不過這次學 到教訓了! ※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 15:08:24
im31519: 抱歉 我很好奇這種將儲值卡留在店家的好處在哪裡????05/18 15:13
報帳需要開會當天的收據,不想要上班前六七點還跑去店裡結帳.... ※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 15:26:05
sgracee: 第一次聽到還可以將卡寄放在店內!一種咖啡寄杯的概念? 05/18 15:32
sgracee: 報帳?當天收據?不想上班前跑去店裡結?看不是很懂@@ 05/18 15:36
nadoka: 這樣就只要去取餐就好,不需要上班前先去結帳 05/18 15:48
sgracee: 那就 app 訂餐後線上付款就好啦! 05/18 15:52
我們是訂外送,量比較大,店家不一定每次都可以幫忙送,所以都是電話詢問訂餐。
he00993392: 不懂寄卡用意05/18 15:57
※ 編輯: wild (49.214.180.61), 05/18/2019 16:15:24
chister: 就店員不小心而已啊 錢和點數有退你就好了吧 05/18 16:35
lonechaos: 真的是什麼怪事都會發生 05/18 17:44
mytoychiu: 問摩斯的賠償方案 不賠就報警 05/18 19:40
cordeliatai: 哇那這是公司的財產,那真的牽扯麻煩了,你們公司應 05/18 19:56
cordeliatai: 該有法務,問問看怎麼處理吧。 05/18 19:56
RAA1144557: 摩斯卡不是有線上支付功能嗎 05/18 21:36
Plaka: 紅明顯 賣卡的時候要開卡跟確認餘額,你的被這樣賣出去問題 05/18 23:00
Plaka: 根本超大 05/18 23:00
fayjai94888: 你電話詢問店家可以的話你就分多張線上結帳不就好了 05/18 23:16
fayjai94888: ? 05/18 23:16
LaplaceDemon: 直接找蘋果 摩斯就會來找你好好處理了 05/19 00:20
zone0317: 這不算業務侵占嗎? 05/19 00:37
dantes1013: 不只MOS,某燕窩也是叫客人把有金額的會員卡放店裡 05/19 01:53
dantes1013: 說這樣就不會有忘記帶卡也能免本人到場之類的話術 05/19 01:54
Mywifi: 看不懂寄卡的好處,但想起以前被珠寶店員推銷鑽戒,也是 05/19 03:04
Mywifi: 跟我說放家裡怕被偷可以寄放在櫃上 05/19 03:04
rmoira: 寄卡?該店神經真大條 完全不會想把有價票卡寄在任何地方 05/19 04:10
vhygdih: 這種情況你還是看店家的處理誠意吧, 基本上你要告大概只 05/19 04:25
vhygdih: 有一半的機會可以贏,不過說真的寫在本子裡面的寄咖啡, 05/19 04:25
vhygdih: 還有你這種有價物品無條件放在別人那邊, 都是出於出對 05/19 04:25
vhygdih: 於法律上的不謹慎, 不可能完全沒責任, 光提出證據你就 05/19 04:25
vhygdih: 夠麻煩了, 我以前公司樓下的便利商店遇過離職員工把咖 05/19 04:25
vhygdih: 啡寄放記錄本直接拿走人間蒸發很精彩, 因為每個人都講 05/19 04:25
vhygdih: 不出來剩幾杯統一處理方式就是有當初的購買證明就賠一半 05/19 04:25
vhygdih: , 不滿意的就去告, 我們公司法務寄了一百杯説告不贏XD 05/19 04:25
vhygdih: , 因為手上根本沒有人家欠你東西的證據, 這種所謂服務 05/19 04:25
vhygdih: 走灰色地帶搶生意的手法有時候用之前要想清楚 05/19 04:25
rmoira: 寫本子寄杯超愚蠢 -4大牌不思長進 05/19 04:44
RAA1144557: 反觀全家APP寄杯 05/19 04:47
wessy: 好扯,卡片售出不是都會把包裝拆掉嗎,怎會把已拆封的賣出 05/19 05:27
jakert123: 摩斯app都可以做到你的需求吧 05/19 14:53
tomsawyer: app可以開統編發票? 05/19 17:23
sgracee: app 可以開統編發票(有統編欄位) 05/19 17:34
linling: 摩斯卡新卡是沒有開卡的 賣出一開不就會確認了嗎 05/19 21:59
gogoworm: 這跟寄杯又不一樣,扣點留下一堆通信紀錄好嗎,建議報案 05/19 22:17
gogoworm: 推回來,雖然也許大家都好心,但類比時要注意比較基準 05/19 22:20
gogoworm: 難不成摩斯卡加值扣點都是用一本紙寫嗎? 05/19 22:21
sgracee: mos 卡有消費記錄,包含消費日期時間與店舖,應該會很好 05/19 23:12
sgracee: 抓到人吧? 05/19 23:12
im31519: 抓人?對方是善意第三人 抓他做什麼?既沒故意也沒過失 05/20 12:05
sgracee: 沒故意也沒過失?可使用非自己儲值的金額與累積的點數? 05/20 17:46
longlydreami: 是不是善意第三人現在斷定還太早吧XD 05/21 01:18
longlydreami: 說不定有內幕欸 05/21 01:18
en90508: 不是抓人,是要釐清卡片到底是不是真的被賣了還是? 05/21 10:07
mario2000: 在下重度摩斯粉 從沒聽過有店家寄放卡的 實在有扯 05/22 00:45
rover10: 無法證明故意的話業務過失不會成 05/22 11:40

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