[抱怨] 阿勝包裝材料工廠

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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:阿勝包裝材料工廠 *店家連結:https://tw.bid.yahoo.com/booth/Y1879858036 *商品名稱:http://0rz.tw/ktchp       【彩色紙絲,藍色,1kg/包‧共有9色可挑/含稅】紙絲,填充禮盒,裝飾好幫 裝填充最好的選擇 *溝通截圖:https://i.imgur.com/w5aEIp9.jpg
      https://i.imgur.com/BU0anp3.jpg
      https://i.imgur.com/rBFyaRM.jpg
      https://i.imgur.com/65T1jnI.jpg
      https://i.imgur.com/fZD5V8O.jpg
      https://i.imgur.com/L1njdhg.jpg
      https://i.imgur.com/i9WZniH.jpg
*商品照片:http://0rz.tw/jstIj *事發經過: 6/10 幫媽媽下標包裝用的紙絲商品(是媽媽常去拜拜的宮廟師姐委託的),    註:所以收件人資訊就直接寫宮廟名稱與地址了。 6/15 收到商品,發現寄來的紙絲跟網頁上標示的不符,    寬度有寬有窄,最寬還有到8mm,根本不是商品敘述寫的1~2mm,    根本無法拿來包裝使用(因為紙絲品質很差),    於是去電與客服反映,客服回覆白色紙絲商品本來就是這樣。    在紙絲無法使用的情況下,我們決定辦理退貨。 6/25 賣家收到退貨商品後,不依消保法負擔運費,只退了商品本身的費用,        之後和客服提了消保法,客服就開始無法理性溝通了,    還對買家個人的隱私與品格指指點點。    要求買家將運費發票寄回後,才會退運費。    (備註:退貨時已經把商品原本的發票隨貨寄還給賣家。        同時也把寄回商品的運費發票拍照傳給賣家看。)    本來和賣家溝通到這邊,覺得繼續溝通下去的時間成本跟運費不符,    於是我們決定放棄追討運費,也不想再理會賣家任何情緒性的字眼。        因此也不打算將我寄回商品的運費發票寄出給賣家。   7/1 賣家忽然改變處理方式,退了寄送運費90元    (這是賣家寄商品給我時,我付的運費)    而寄回商品給賣家的運費,因為不想追討了,因此就沒有把運費發票寄給他。    但是有拍照傳給賣家。    由於賣家無法理性溝通且處理方式反覆, 就傳訊和賣家說我們會自行吸收將商品退回的運費,不再和他追討。    以免還要遭受賣家更多的不理性的對待,    在這次交易中也給了賣家負評。 7/11 本以為此事件已經結束,賣家又突然傳不理性的情緒性字眼。        內容強調自己利潤很低,而消費者退貨與給負評是不善良的表現!?    不檢討自身網頁標示是否與實物相符,而是檢討消費者,    售後態度令人無法恭維。 第一次遇到賣家這麼理直氣壯的違反消保法, 還強調自己的商品敘述標示與實物落差很大很正常, 再來客服態度十分偏激也無法理性溝通,處理運費的方式也反反覆覆。 最重要的是而且我根本不是什麼修道之人阿! 我只是一個依法爭取自己權益的消費者。 謝謝大家意見,我想這次處理退貨, 我們處理方式也不對, 買賣雙方對退貨運費沒有共識, 我就不應先寄回商品。 至於提消保法的部分, 是在賣家表明要買家自行寄回 還要自行負擔運費後, 才和賣家提出, 不是一開始就預設我會退貨或是賣家不負擔運費的。 而實際上賣家一開始也只退了商品價格。 後面才突然退了寄送運費。 語氣或態度方面,當下真的沒有自覺不妥, 可能真的讓對方不舒服了,而不自知。 以後也會再小心。 至於退貨運費這麼高, 是因為方便才去超商寄, 所以沒有考慮到這麼貴, 但是我想其實處理退貨用什麼方式都可以, 只要和賣家溝通好他可以接受就可以, 所以最根本問題還是在於對寄送方式跟運費負擔沒有共識。 不過這次我也了解到了消保法是規定賣家是要負擔退貨運費,而寄送運費是沒有明文規定的 最後最後,紙絲是真的去實體店買了。 以後網購也會將商品價值是否高於運費作為一個考量依據。 很謝謝大家回覆 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.175.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1562848534.A.8AF.html ※ 編輯: z8439 (118.166.175.247 臺灣), 07/11/2019 20:45:12 ※ 編輯: z8439 (118.166.175.247 臺灣), 07/11/2019 20:59:20
zxcvbnm0059: 可以看出來你想盡快解決退款的事情,61.227.99.1 07/11 21:25
zxcvbnm0059: 但是為什麼要一直強調消基會的部分61.227.99.1 07/11 21:25
zxcvbnm0059: 啊...如果賣家沒有退款應退金額的話 61.227.99.1 07/11 21:25
zxcvbnm0059: 你在搬消基會就可以了,你這樣子反61.227.99.1 07/11 21:25
zxcvbnm0059: 而更惹毛別人啊,而且退貨沒把發票61.227.99.1 07/11 21:25
zxcvbnm0059: 附上不是很基本的嗎,是你忘記了還是61.227.99.1 07/11 21:25
zxcvbnm0059: ?61.227.99.1 07/11 21:25
ya1227: 退貨要退發票是基本吧121.254.69.99 07/11 21:26
z8439: 應該是我沒有寫清楚,退貨發票已經隨物寄還118.166.175.247 07/11 21:28
z8439: 賣家是要我們寄出運費的發票,不是商買賣的118.166.175.247 07/11 21:29
※ 編輯: z8439 (118.166.175.247 臺灣), 07/11/2019 21:34:19 ※ 編輯: z8439 (118.166.175.247 臺灣), 07/11/2019 21:40:15
ya1227: 那補推回來121.254.69.99 07/11 21:39
※ 編輯: z8439 (118.166.175.247 臺灣), 07/11/2019 21:57:51
Hair554: 消保法只有規定店家要負擔退貨運費,寄送 110.26.202.101 07/11 21:57
Hair554: 運費沒有明確規定,之前版上有討論,可以 110.26.202.101 07/11 21:57
Hair554: 參考polylulu退貨事件。所以原本寄送運費 110.26.202.101 07/11 21:57
Hair554: 是90,退貨運費是160嗎?然後覺得兩邊態 110.26.202.101 07/11 21:57
Hair554: 度都不太好 110.26.202.101 07/11 21:57
z8439: h大 是這樣沒錯,寄送費用90退貨160,或許是118.166.175.247 07/11 22:00
z8439: 想趕快解決 雖然有查了消保法但是對運費沒118.166.175.247 07/11 22:03
z8439: 費規定沒有理解的太仔細118.166.175.247 07/11 22:03
lalala1220: 一直搬消保法真的會惹怒人 其實賣家態 36.231.86.1 07/11 22:16
lalala1220: 度沒有太差耶 36.231.86.1 07/11 22:16
cyyrb: 所以商品總共289,賣家共退你199+160? 42.75.65.4 07/11 22:29
wila: 退貨運費160也太貴!是我也會想看發票 不然 27.52.234.194 07/11 22:30
wila: 價格不就隨便你開了? 27.52.234.194 07/11 22:30
wila: 之前退貨的經驗是賣家會聯絡宅配人員來收件 27.52.234.194 07/11 22:32
wila: 你不先告知一聲就用自己的方式退貨真的不 27.52.234.194 07/11 22:32
wila: 妥 27.52.234.194 07/11 22:32
l2255888: 就沒賺到錢還要賠運費,賣家應該臉黑了一 114.41.30.112 07/11 22:45
z8439: 退貨的時候賣家即表明1.買家自行寄回2.寄回118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 運費要賣家自付3.且退款還要扣除yahoo交易118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 手續費。另外寄回商品的時候也有拍運費發票118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 的照片給賣家看,證明退貨運費的金額。賣家118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 最後退了商品+寄送商品的運費90。看了大家118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 的意見後後,下次就知道應該是要求賣家自行118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 聯絡貨運以及索取退貨運費而非寄出運費,在118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 處理前退貨前就應該先確認賣家是否退款在作118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 業。118.166.175.247 07/11 22:49
z8439: 我在處理上也有瑕疵,賣家已表明不負擔退貨118.166.175.247 07/11 22:52
z8439: 運費的情況下,就先應討論再寄出。另外也因118.166.175.247 07/11 22:52
z8439: 為商品價值低,所以就不能退貨嗎?以後會再118.166.175.247 07/11 22:52
z8439: 慎選商品。118.166.175.247 07/11 22:52
z8439: 更正:賣家要買家負擔退貨運費前面打錯了。118.166.175.247 07/11 22:57
Hair554: 原po的邏輯不錯哦~有學到經驗就好啦 110.26.202.101 07/11 23:02
Hair554: 另外商品價值低還是可以退貨啦,這次純 110.26.202.101 07/11 23:06
Hair554: 粹是賣家EQ不好 110.26.202.101 07/11 23:06
jupeng: 現在網購這麼普及,我是覺得網站標示與收118.165.227.218 07/11 23:18
jupeng: 到的實品落差這麼大,應該是賣家要改進一118.165.227.218 07/11 23:18
jupeng: 下商品品質或是重新標示其規格,感覺賣家118.165.227.218 07/11 23:18
jupeng: 沒有正視他的商品哪裡出錯。滿認同原po的118.165.227.218 07/11 23:18
jupeng: ,不管商品的價值高低,畢竟誰會那麼無聊118.165.227.218 07/11 23:18
jupeng: 買來看看然後退貨118.165.227.218 07/11 23:18
z8439: 其實希望下次不要再遇到退貨,一次就可以買118.166.175.247 07/11 23:20
z8439: 到合適及喜歡的商品,而且退貨對買賣雙方都118.166.175.247 07/11 23:20
z8439: 不好,有運費成本跟時間成本,只是這次的商118.166.175.247 07/11 23:20
z8439: 品標示與實物落差太大,真的不能使用才退貨118.166.175.247 07/11 23:20
z8439: 的,沒想到第一次退拍賣的商品就遇到這種情118.166.175.247 07/11 23:20
z8439: 況...118.166.175.247 07/11 23:20
yukan1104: 剛剛想說這個看起來很輕的東西運費怎這 61.224.9.71 07/12 00:13
yukan1104: 麼高?不能用超商取貨嗎?結果原來超 61.224.9.71 07/12 00:13
yukan1104: 商取貨他就是收90元……不過我也好奇 61.224.9.71 07/12 00:13
yukan1104: 為什麼寄回去會是160元?是哪間宅配這 61.224.9.71 07/12 00:13
yukan1104: 麼貴…… 61.224.9.71 07/12 00:13
z8439: yu大 我是去超商寄宅配通,雖然他輕但是體118.166.175.247 07/12 00:33
z8439: 積蠻大的。https://upload.cc/i1/2019/07/1118.166.175.247 07/12 00:33
z8439: 2/autWjY.jpg118.166.175.247 07/12 00:33
z8439: https://reurl.cc/G0yj3118.166.175.247 07/12 00:34
isabel23: 雖然你加了「你好、謝謝」,但其實語氣 119.14.28.140 07/12 02:07
isabel23: 以及一開始馬上就搬出消保法,感覺有點 119.14.28.140 07/12 02:08
isabel23: 咄咄逼人~ 119.14.28.140 07/12 02:08
isabel23: 一直搬出法律來請問是法律系的嗎XD 119.14.28.140 07/12 02:11
isabel23: 賣家品質有問題,但你好好溝通,他真不 119.14.28.140 07/12 02:16
isabel23: 退你運費再來談法律不行嗎?太理直氣壯 119.14.28.140 07/12 02:16
isabel23: 有時反而不會讓事情處理的更順利~ 119.14.28.140 07/12 02:16
onetwo311: 你就是搬出消保法賣家才爆炸的 39.12.198.173 07/12 02:22
onetwo311: 賣家6/18告知你他們的退貨流程當下你就 39.12.198.173 07/12 02:26
onetwo311: 應該先溝通清楚了 39.12.198.173 07/12 02:26
tiiyuway: 這個態度好像賣家會A你的錢....麻煩你不180.204.163.105 07/12 02:26
tiiyuway: 要網購180.204.163.105 07/12 02:27
tiiyuway: 我隨便寄個紙袋裝的東西,7-11宅配就要$180.204.163.105 07/12 02:29
tiiyuway: 130了180.204.163.105 07/12 02:29
AHAAA: 賣方商品有不符在先,但你態度也沒多好 49.158.134.21 07/12 02:45
nice1993: 買到不合的商品滿衰的,但動不動就搬出 220.129.52.40 07/12 04:12
nice1993: 消保我是賣家也會不開心...還有你們之間 220.129.52.40 07/12 04:12
nice1993: 沒有溝通退貨相關的寄送方式嗎?160運費 220.129.52.40 07/12 04:12
nice1993: 真的滿誇張的 220.129.52.40 07/12 04:12
judy7312: 一直搬出消保法真的會讓人很不爽,既然180.217.187.155 07/12 07:13
judy7312: 這樣你直接去實體店面買好了180.217.187.155 07/12 07:13
susanna026: 覺得 難怪 賣家會生氣 150.117.72.9 07/12 07:22
annyang: 我覺得你敘事語氣和對話態度補太好,很容122.116.200.142 07/12 07:29
annyang: 易惹毛人122.116.200.142 07/12 07:29
anils: 去店面買好嗎 140.116.253.37 07/12 07:55
CHERRIE55555: 一直搬法律真的讓人很煩 223.136.81.43 07/12 08:03
ookami: 這種裁切出來的東西還只是包材....講究成150.116.122.161 07/12 08:16
ookami: 這樣又說法這麼合理,不是所有網路交易都150.116.122.161 07/12 08:16
ookami: 想佔你便宜好嗎,就是合法但不合情,網購150.116.122.161 07/12 08:16
ookami: 不適合你150.116.122.161 07/12 08:16
jupeng: 看起來是賣家一開始沒打算全額退,才會搬 27.52.139.113 07/12 08:40
jupeng: 出消保法,但個人還是覺得無論商品多普通 27.52.139.113 07/12 08:40
jupeng: 或是多平價,標示還是要跟實際商品符合阿 27.52.139.113 07/12 08:40
jupeng: ,這也很基本 27.52.139.113 07/12 08:40
susanna026: 覺得 還是去實體店面買 網路購物不適 101.136.45.189 07/12 09:08
susanna026: 合你 101.136.45.189 07/12 09:08
susanna026: 包材就是保護東西 感覺 賣家蠻可年的223.136.197.232 07/12 09:13
ohmik: 賣家標示不符商品實際情況本來就可以退貨 42.73.205.214 07/12 09:59
ohmik: 運費也是有受到法律規範的 並不是買家強 42.73.205.214 07/12 09:59
ohmik: 詞奪理 買家在法上並沒有任何錯誤 只是在 42.73.205.214 07/12 09:59
ohmik: 情理上讓賣家無法接受而已 42.73.205.214 07/12 09:59
ohmik: 而且搬出沒賺多少錢意義在哪 請問今天是有 42.73.205.214 07/12 10:01
ohmik: 人強迫賣家要在網路上販售商品嗎? 開店本 42.73.205.214 07/12 10:01
ohmik: 來就應該把自己的成本計算進去 這樣情緒勒 42.73.205.214 07/12 10:01
ohmik: 索消費者 乾脆不要在網路開店好了 42.73.205.214 07/12 10:01
niou: 態度真的令人不舒服,而且用宅配退也太貴, 42.74.176.175 07/12 10:11
niou: 只顧自己方便 42.74.176.175 07/12 10:12
susanna026: 覺得 289的東西 退回給賣家運費160 101.136.45.189 07/12 10:27
susanna026: 怎麼會用這麼貴的運費?根本就是很 101.136.45.189 07/12 10:27
susanna026: 誇張 101.136.45.189 07/12 10:27
susanna026: 難怪 賣家會生氣 賣家很可年 101.136.45.189 07/12 10:29
ruxie: 可以提供實品圖嗎? 不然差距都你在講 61.222.131.177 07/12 10:29
ruxie: 這種東西多少會有不符合標示 61.222.131.177 07/12 10:30
ruxie: 要求百百的話,真的不要網拍 61.222.131.177 07/12 10:30
z8439: 謝謝大家意見,後來真的就去實體店買了,實 101.15.164.153 07/12 10:42
z8439: 品圖沒有拍照,當初應該要拍照。以後會留意 101.15.164.153 07/12 10:42
z8439: 價值比運費低的商品就不要使用網購。 101.15.164.153 07/12 10:42
z8439: 那時收到後,覺得落差太大,就和賣家反應, 101.15.164.153 07/12 10:53
z8439: 賣家也表示該產品本身就是會這樣,而賣家答 101.15.164.153 07/12 10:53
z8439: 應處理退貨,就沒有想到拍照,只是後面發生 101.15.164.153 07/12 10:53
z8439: 退貨運費的糾紛...處理退貨運費我也是有瑕 101.15.164.153 07/12 10:53
z8439: 疵的地方,語氣方面也可能真的不太好惹怒賣 101.15.164.153 07/12 10:53
z8439: 家(但是自己不自覺) 101.15.164.153 07/12 10:53
yutaka32907: 我看到的是賣家不退運費後,買家才 36.227.25.125 07/12 11:11
yutaka32907: 說消保法的,看到這邊很疑惑,要如 36.227.25.125 07/12 11:11
yutaka32907: 何不提消保法的情況下,成功拿回運費 36.227.25.125 07/12 11:11
yutaka32907: ?或者認賠? 36.227.25.125 07/12 11:11
yutaka32907: 而且自行寄回商品不是賣家要求的嗎? 36.227.25.125 07/12 11:14
dayno: 你退回運費都比東西本身貴了吧 210.60.233.191 07/12 11:16
z8439: 賣家提出買家自行寄回且不負擔退貨運費,才 101.15.164.153 07/12 11:22
z8439: 會跟賣家提出消保法,並非在一開始就用消保 101.15.164.153 07/12 11:22
z8439: 法,只是我覺得這件事我處理的瑕疵是雙方沒 101.15.164.153 07/12 11:22
z8439: 有共識的情況下,就先不要寄回才對。語氣方 101.15.164.153 07/12 11:22
z8439: 面可能就需要檢討,而當下我沒有自覺語氣不 101.15.164.153 07/12 11:22
z8439: 好才惹怒賣家.. 101.15.164.153 07/12 11:22
susanna026: 覺得 看到289的紙包材料 這麼輕的重量223.136.197.232 07/12 11:28
susanna026: 要運費160 難道 不是欺負賣家嗎?223.136.197.232 07/12 11:28
z8439: 我的疑問也和yu大一樣,在賣家表明不退運費 101.15.164.153 07/12 11:28
z8439: 後怎麼跟他溝通會比較好,還有我其實不太能 101.15.164.153 07/12 11:28
z8439: 理解的是賣家後續使用這樣的言語,是合理的 101.15.164.153 07/12 11:28
z8439: 嗎? 101.15.164.153 07/12 11:28
ya1227: 你以後可以寄郵局阿,最貴80-100吧,用袋 121.254.69.99 07/12 11:31
ya1227: 子的也才幾十元,不提消保法的話,大概要 121.254.69.99 07/12 11:31
ya1227: 問賣家如果會退貨怎麼處理,然後就沒人要 121.254.69.99 07/12 11:31
ya1227: 賣我了XD 121.254.69.99 07/12 11:31
susanna026: 覺得 289的東西 用160 運費寄給賣家223.136.197.232 07/12 11:34
susanna026: 叫人家退運費160 哪個人會高興?223.136.197.232 07/12 11:34
wendykchu: 是覺得賣家要出所以運費多少都沒差嗎? 59.124.121.248 07/12 11:35
z8439: 這次退貨方式我處理的方式是真的有瑕疵,賣 101.15.164.153 07/12 11:39
z8439: 家寄給我 商品的時候就是用紙箱,體積大概 101.15.164.153 07/12 11:39
z8439: 就是大賣場鐵罐飲料24罐裝那樣的大小吧,我 101.15.164.153 07/12 11:39
z8439: 用原包裝去超商寄給他,為了方便沒有考慮到 101.15.164.153 07/12 11:39
z8439: 運費這麼貴。 101.15.164.153 07/12 11:39
susanna026: 覺得 退貨是合理 但是 運費用這麼貴 1223.136.197.232 07/12 11:45
susanna026: 60 是欺負賣家 是賣家要哭的223.136.197.232 07/12 11:45
Clinomania: 題外話 覺得原PO可以用編輯文章回覆 59.125.5.208 07/12 11:50
ponce: 退回運費這麼貴,難怪賣家都被你惹惱了…… 223.137.58.20 07/12 11:58
※ 編輯: z8439 (101.15.164.153 臺灣), 07/12/2019 12:25:36
NTUboss: 法律不是這樣用的吧 1.160.13.224 07/12 12:12
※ 編輯: z8439 (101.15.164.153 臺灣), 07/12/2019 12:26:49
P5566: 賣家上架商品用雅虎平台手續費本來就應該賣 163.22.18.32 07/12 12:31
P5566: 家承擔...這 163.22.18.32 07/12 12:31
jupeng: 重點應該不是被惱怒的賣家,而是法律就是 39.9.231.191 07/12 12:56
jupeng: 法律,保障消費者網路購物的權益,只能說 39.9.231.191 07/12 12:56
jupeng: 溝通很重要,不能因為商品被退貨就這麼不 39.9.231.191 07/12 12:56
jupeng: 理性的對買家情緒勒索,不能承擔風險的話 39.9.231.191 07/12 12:56
jupeng: 還要當網路賣家嗎?突然好好奇如果這個賣 39.9.231.191 07/12 12:56
jupeng: 家有實體店面會怎樣 39.9.231.191 07/12 12:56
susanna026: 覺得 看在160運費 生氣完全能理解223.136.197.232 07/12 13:01
illyc: 賣家原先退199,後來再退「寄送運費」90 59.125.146.154 07/12 14:18
illyc: 原PO又要求賣家再退「退回運費」160 59.125.146.154 07/12 14:19
illyc: 賣家是在這之後才暴走的,賣家並沒有不給退 59.125.146.154 07/12 14:22
illyc: 原PO沒先跟賣家協調好「寄送/退回運費」 59.125.146.154 07/12 14:23
illyc: 該由誰吸收,就先寄了 59.125.146.154 07/12 14:25
illyc: 「退回運費」160,不難理解賣家為何會暴怒 59.125.146.154 07/12 14:30
tiiyuway: 你的作法是很專權的,不懂得談判技巧,180.204.163.105 07/12 14:39
tiiyuway: 一昧地搬法條也難怪會有這種結果180.204.163.105 07/12 14:39
tiiyuway: 通常這種人一板一眼對的就會踩得很死180.204.163.105 07/12 14:40
whitelady: 160元你也要先問賣家是否能接受這種退 123.192.85.178 07/12 15:23
whitelady: 回的運費,沒問就寄出去也是頗呵,若你 123.192.85.178 07/12 15:24
whitelady: 是賣家 你也會不高興吧? 123.192.85.178 07/12 15:25
monmonder: 但妳還是在標題說賣家不理性122.117.156.154 07/12 16:08
TigraBoy: 退貨運費一般本來就會先跟賣家溝通好, 42.77.226.27 07/12 17:44
TigraBoy: 要不然我找個貨運商花四五百的特急件, 42.77.226.27 07/12 17:44
TigraBoy: 賣家也要照吃下來? 42.77.226.27 07/12 17:44
hunterer: 還沒跟對方溝通退運費的細節 你就先拿 115.82.224.200 07/12 18:45
hunterer: 消保法出來壓人 感覺很差 如果先好好談 115.82.224.200 07/12 18:45
hunterer: 或許賣家願意退運費 或協商出雙方都能 115.82.224.200 07/12 18:45
hunterer: 接受的方案 115.82.224.200 07/12 18:45
hunterer: 289元的商品 全額退款 等於對方得賠90寄 115.82.224.200 07/12 18:55
hunterer: 出運費 你還要求對方再賠你160元退貨運 115.82.224.200 07/12 18:55
hunterer: 費? 完全可以理解客服為什麼生氣 115.82.224.200 07/12 18:55
AHAAA: 運費160真的很誇張,難道是因為要賣家付錢 49.158.134.21 07/12 19:48
AHAAA: 所以沒差嗎?所以沒想這麼多嗎?如果是你自 49.158.134.21 07/12 19:48
AHAAA: 己要吸收,不會覺得160很扯嗎?將心比心吧 49.158.134.21 07/12 19:48
AHAAA: 原本如果賣家跟你收運費90 ,你寄回去你用 49.158.134.21 07/12 19:50
AHAAA: 了160,都不會覺得有疑惑嗎?對方能接受嗎 49.158.134.21 07/12 19:50
AHAAA: ? 49.158.134.21 07/12 19:50
AHAAA: 雖然你的文字刻意打得客氣,但其實讓人覺得 49.158.134.21 07/12 19:53
AHAAA: 非常不舒服 49.158.134.21 07/12 19:53
ballpoint: 原po很理性啊,看不到哪邊不好 49.218.85.28 07/12 19:54
hallcnt: 可以理解客服生氣,寄160前都沒想過嗎, 39.12.2.119 07/12 20:26
hallcnt: 而且你只說自己有瑕疵... 39.12.2.119 07/12 20:26
aeiou1015: 寄160退回前都沒溝通過 誰都會不高興吧 49.216.11.23 07/12 20:58
aeiou1015: …… 明明寄送運費也才90 退的卻到160 49.216.11.23 07/12 20:58
aeiou1015: 差那麼多 當然不爽啊 49.216.11.23 07/12 20:58
aeiou1015: 不應該給妳推 49.216.11.23 07/12 20:59
aeiou1015: 補 49.216.11.23 07/12 21:01
wzmf353367: 賣家好可憐...原po的語氣令人蠻不舒服 1.163.98.233 07/12 21:07
wzmf353367: 的 可以理解賣家為何會暴怒 寄回運費 1.163.98.233 07/12 21:07
wzmf353367: 也很不合理 1.163.98.233 07/12 21:07
er26562002: 沒有發票是要退什麼啦==連作廢都沒辦 42.77.89.138 07/12 22:34
er26562002: 法 42.77.89.138 07/12 22:34
okada777: 退貨運費160太誇張 根本沒有幾家賣家願 110.50.167.126 07/12 23:19
okada777: 意承擔吧 就連博客來的客戶自行退貨運費 110.50.167.126 07/12 23:19
okada777: 也有上限 110.50.167.126 07/12 23:19
samug: 您合法,但因為貪方便以160元的運費寄回去 36.239.115.27 07/12 23:35
samug: 還要對方買單,難怪對方生氣 36.239.115.27 07/12 23:35
wenmilkyway: 宅配通寄到160元,長寬高總合應該是9 114.45.163.120 07/12 23:51
wenmilkyway: 0cm以內,可以寄超商取貨沒問題的... 114.45.163.120 07/12 23:51
wenmilkyway: 像有些運費比商品貴的遇到瑕疵,有 114.45.163.120 07/12 23:51
wenmilkyway: 些賣家會選直接退款商品不用還。應 114.45.163.120 07/12 23:51
wenmilkyway: 該溝通好在退,你那東西加運費才不 114.45.163.120 07/12 23:51
wenmilkyway: 到300元,退貨運費160元就佔了一半。 114.45.163.120 07/12 23:51
susanna026: 覺得 199的東西 用160運費寄回去 要求 150.117.72.9 07/12 23:52
susanna026: 退160 哪個傻瓜能接受呢? 150.117.72.9 07/12 23:52
PetWife: 寄160確實有點太貴了 另外你的發票確實 49.217.76.240 07/12 23:55
PetWife: 應該退回給賣家 因為那部分是他付的錢 你 49.217.76.240 07/12 23:55
PetWife: 就應該把發票給人家 像這種運費明顯極貴 49.217.76.240 07/12 23:55
PetWife: 的 不溝通人家當然會爆炸呀! 49.217.76.240 07/12 23:55
PetWife: 其實拍賣這個平台就跟蝦皮一樣沒有很明確 49.217.76.240 07/13 00:01
PetWife: 規範退貨事宜 下次跟賣家購物前可以先看 49.217.76.240 07/13 00:01
PetWife: 看對方的退貨規則 都問清楚再下單 如此就 49.217.76.240 07/13 00:01
PetWife: 不會這麼生氣了 49.217.76.240 07/13 00:01
halousa: 原po的態度讓我看了也不爽 一開始就搬出 36.224.103.154 07/13 01:50
halousa: 法條 賣家當時的回應很ok 是後來你一再搬 36.224.103.154 07/13 01:50
halousa: 法條還有索討運費他才怒的。說實在的199 36.224.103.154 07/13 01:50
halousa: 的商品寄回運費花了160自己都不覺得奇怪 36.224.103.154 07/13 01:50
halousa: ? 36.224.103.154 07/13 01:50
xxshoxx: 要用消保法壓人之前,請先搞清楚消保法再 49.216.225.170 07/13 02:22
xxshoxx: 來用。連寄送運費和退貨運費都分不清楚, 49.216.225.170 07/13 02:22
xxshoxx: 一直喊消保法有規定,要退費要退費,店家 49.216.225.170 07/13 02:22
xxshoxx: 也以為你是奧客吧。彼此彼此。說別人態 49.216.225.170 07/13 02:23
xxshoxx: 度不好之前,也好好想想自己的態度。 49.216.225.170 07/13 02:23
xxshoxx: 可以就商品不符規格這點切入去談運費全包 49.216.225.170 07/13 02:25
xxshoxx: ,對方承諾要負擔運費後再提寄送方式。你 49.216.225.170 07/13 02:25
xxshoxx: 要對方出錢也應該讓人家知道要付多少吧。 49.216.225.170 07/13 02:25
AHAAA: 補噓,愈看賣家愈覺得可憐 49.158.134.21 07/13 02:27
hihiLIFE: ==運費還選160的...111.184.213.187 07/13 02:43
catchdove: 有理,但得理不饒人,觀感差 123.192.60.148 07/13 03:04
※ 編輯: z8439 (118.166.175.247 臺灣), 07/13/2019 05:17:04
wendy591: 商品199,賣家退了你寄送運費90+退貨運 49.217.25.153 07/13 06:36
wendy591: 費160嗎? 49.217.25.153 07/13 06:36
wendy591: 如果是這樣,你真的滿欺負人的 49.217.25.153 07/13 06:37
artmess: https://i.imgur.com/XpKtoWb.jpg 39.12.135.61 07/13 10:20
wenmilkyway: 樓上 運費90元正常吧,郵局普通包裹 114.45.161.207 07/13 10:31
wenmilkyway: 一個也要80元...怎麼不說商品199元, 114.45.161.207 07/13 10:31
wenmilkyway: 退貨花人家160元 114.45.161.207 07/13 10:31
ya1227: 樓樓上,原Po有修改內文,有些是再補進去 121.254.69.99 07/13 10:51
ya1227: 的 121.254.69.99 07/13 10:51
susanna026: 覺得 東西199 用160運費寄 誰會蠢到223.136.197.232 07/13 11:38
susanna026: 接受嗎?明顯就是不合理 根本是故意223.136.197.232 07/13 11:38
susanna026: 的223.136.197.232 07/13 11:38
susanna026: 來回運費等於250 東西199 是賠錢做223.136.197.232 07/13 11:45
susanna026: 白工 像這麼惡劣 怎麼做的出來?223.136.197.232 07/13 11:45
artmess: https://i.imgur.com/hT5fMgz.jpg 39.12.135.61 07/13 12:19
susanna026: 覺得 像這種運費 這是欺負別人 150.117.72.9 07/13 12:25
whitelady: 可以花90元寄出的東西,花160元寄回怎 42.72.59.120 07/13 12:26
whitelady: 麼會是合理的(笑) 護航沒有說服力 42.72.59.120 07/13 12:26
whitelady: 便利商店的宅配本來就是最貴的 42.72.59.120 07/13 12:27
susanna026: 覺得 當以為大家都沒出社會嗎?還是 150.117.72.9 07/13 12:29
susanna026: 平常是這樣欺負人? 150.117.72.9 07/13 12:29
ookami: 他的160是宅配不是郵局欸?拿學生方案比是? 61.63.157.100 07/13 12:54
ookami: ?光是材積就差了多少,不管是不是只顧自己 61.63.157.100 07/13 12:54
ookami: 便利這出發點店家不高興理所當然 61.63.157.100 07/13 12:54
AHAAA: 原po自己都說貪圖方便了 ,我也是從一開 49.158.134.21 07/13 13:12
AHAAA: 始po文就開始看了,賣家不是退了商品金額含 49.158.134.21 07/13 13:12
AHAAA: 運費289嗎?還被要求退運費160(未溝通完原 49.158.134.21 07/13 13:12
AHAAA: po自己先寄出的),只是賣家真的覺得原po太49.158.134.21 07/13 13:12
AHAAA: 過份,賣家才回覆不討160了不是嗎?49.158.134.21 07/13 13:12
AHAAA: *最後一句更正,原po才說不討運費16049.158.134.21 07/13 13:14
wilma0320: 我家是實體店面 不給退貨 客人馬上搬61.62.72.137 07/13 14:45
wilma0320: 消基法 然後還報警 XDD61.62.72.137 07/13 14:45
m04455660: 不過沒有商品圖,不知道是原po標準比 110.26.232.231 07/13 14:58
m04455660: 較高還是真的大家都會覺得差距很大(撇110.26.232.231 07/13 14:58
m04455660: 除雙方溝通)110.26.232.231 07/13 14:58
aeiou1015: 一開始標題寫客服極度不理性…………?175.223.38.151 07/13 18:01
aeiou1015: 我才要覺得妳前面一直跳針消保法才是175.223.38.151 07/13 18:01
aeiou1015: 不理性嘞 175.223.38.151 07/13 18:01誒
謝謝大家意見, 因為當下想要趕快處理好這件事, (因為是受人所託才購買的商品,所以才太急躁的想要趕快解決掉這件事) 所以當賣家答應退貨但對運費未有共識的時候,就先急著把貨寄出。 這部分是缺乏跟賣家溝通且處理的順序跟邏輯也不對。 不過看了大家意見後,也發現自己做事跟溝通的盲點了,原來自己態度也不好,賣家才會這樣回應,了解到是因為自己的不當做法讓對方這樣回應,並非完全是賣家不理性,所以才修改標題的,也在內文跟推文中也補充了之前沒描述清楚的資訊。 運費方面並非是要故意欺壓賣家,真的是沒有考慮到與商品價值符不符,也沒有想到還有其他的管道,先挑了方便快速的方式,只希望可以趕快把貨寄回(因為當下賣家要買家自行寄回貨物,所以就沒有思考到用宅配的後果是運費太貴),之後還用了片面了解到的消保法去跟賣家索取運費,真的是不對。 (不過我要聲明一下,商品的發票是有隨貨寄給賣家的,只是退貨的運費發票是拍照傳給賣家看,沒有寄給他) 不過這次真的是學到經驗了,和了解到消保法的正確內容,以後也會慎選商品。就當這次是學到經驗了,也給版友當作負面教材,希望大家都有愉快的網購經驗。 再次謝謝願意回覆的大家。 ※ 編輯: z8439 (118.166.175.247 臺灣), 07/13/2019 19:18:11
aral091381: 我之前退貨還會幫賣家找便宜的方式寄 106.107.241.63 07/16 00:37

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