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[抱怨] 關於日貨賣家的VIP規則

看板e-shoppingES板作者minichopper (Happy NewS Year)
時間. (2023-11-10 17:20:56)
推文198則 (79推 0噓 119→)
Hello KIKI是一家日本商品賣家,他們推出了VIP規則,但我對他們的VIP規則感到不滿。他們承諾VIP會員能享有連線免運的福利,但實際上並未履行。此外,他們的折價券和免運優惠的有效期限制也讓人感到困惑和不滿。因此,我決定不再購買他們的商品,轉而選擇其他郵購方式。
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Hello KIKI

*店家連結:https://www.hellokiki.com.tw

*商品名稱:
近期購買訂單
https://i.imgur.com/OuIOEUp.jpg

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/f1B7lMY.jpg

*商品照片:無


*事發經過:

日貨賣家三強鼎立許久
在疫情期間每位賣家的模式都有不同的調整
終於在去年疫情解封後開始出現落差

KIKI率先開發日貨的VIP客群(+line群組)
突破疫情期間讓人苦惱的郵購模式
開始有較多的真人試穿與直播
KIKI的選品也確實比較有特色
之前常看到KIKI群組只要一分享他們的逛街看到的可愛新品
R家跟Y家就會立刻上架

我在去年11月登上KIKI的VIP列車
目前的消費額度也已經滿足下一年度的VIP條件
但這半年來的消費感受下滑,不是很認同他們家的VIP規則
所以上來分享近期連線經驗

從網頁上的VIP會員專屬福利
https://i.imgur.com/nbK7sol.jpg
有明確地寫到「連線免運」
實際上並沒有落實這件事…


#七八月連線時並無免運
https://i.imgur.com/T21JKrO.jpg
https://i.imgur.com/r5LMLU9.jpg
KIKI家的商品,只要消費超過4000只能選黑貓
運費就會從60變成80
在8月的消費明細裡面可以看到,根本沒有所謂的VIP免運
加上我消費額度超過4000,只能點選黑貓
我當下只能選擇VIP的100折價券來折抵80元的運費
(這折價券也是因為我上一期消費累積才有的折價券)
當時雖然略有不悅,但也摸摸鼻子想說算了


直到這次10月的連線消費
讓我決定跟KIKI說再見
我一開始沒有打算購買10月連線(周年慶已經花了一大筆錢XD
但我在10/7收到KIKI系統通知有3張100元的禮券 (因為八月消費6000以上
https://i.imgur.com/eM0FC6m.jpg
我就腦波弱,上官網看KIKI家販賣的商品
剛好有我觀望已久的保養品
盤算著可以使用這筆禮卷,就下標購買

KIKI當時的行事曆寫轉單日期是10/13,所以我不假思索地想說
VIP卷也是10/13到期,應該是鼓勵VIP當天結帳吧!

結果!
10/13下午才開放轉單結帳
但VIP的折價卷上午10點全部到期不能使用
然而這時!又有VIP的免運卷可以用了喔~
https://i.imgur.com/iYT6OZb.jpg
https://i.imgur.com/4lHCNxq.jpg
詢問賣家得到領卷後45天到期這樣的回答
真的是很無言

KIKI家從7、8月連線完
中間並沒有任何新的連線
只有賣棄標商品,但我沒有購買棄標品的需求
根本不會使用到折價卷
如果特意通知VIP有折扣卷可以使用
讓人誤以為可以使用在新連線
結果卻壓在轉單日當天到期
對我來說觀感很差,有種騙消費的感覺 = =

參加KIKI開設的VIP群組也快一年了
在群組的優勢就是可以拿到部分商品的優先權與優惠價
但也是清庫存的好對象,賣不掉的商品或即期品都丟VIP群組
蹲了一年的VIP群組,覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了
至少免運條件低且明確
上期消費的紅利金可在下一期連線訂單使用
不用在那邊彎彎繞繞
不確定自己這次結帳會得到什麼樣的優惠
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 210.64.59.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/e-shopping/M.1699608058.A.E6E
#1
: 成為vip後的下一次連線期都有收到免運券114.43.2.246 11/10 18:40
#2         耶!但是折價券的問題的確不太優,要滿114.43.2.246 11/10 18:40
#3         收到貨後14天才發放,有時很晚寄出折價114.43.2.246 11/10 18:40
#4         券根本來不及發又新的連線要結帳,不然114.43.2.246 11/10 18:40
#5         就是得到一堆折價券只能用一張114.43.2.246 11/10 18:40
#6
: 他寄給你的通知信件上寫得很清楚是10:00125.230.130.81 11/10 19:14
#7          到期,就這點來說我不覺得賣家有什麼問125.230.130.81 11/10 19:14
#8          題,是你自己沒有確認清楚吧125.230.130.81 11/10 19:14

我知道它很清楚的寫到期10點喔!
誰知道它轉單的時間是早上10點後
賣家的行事曆也不會寫幾點轉單
發卷後到新連線之間也沒有新的連線
直到新連線才特意發信通知VIP
不就是造成誤解嗎?

如果設立這種VIP制度又要玩這種手法
我也不會想持續購買
已經退出所有跟KIKI有關的群組:)
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 19:24:07
#9
: 樓上,可是賣場卻設定在下午才轉單,這樣v114.37.142.69 11/10 19:26
#10        ip折價券看得到用不了啊~ 而且折價券發放114.37.142.69 11/10 19:26
#11        以後到期限日中間無新連線114.37.142.69 11/10 19:26
#12        我10月那次連線也是想說要用掉滿千折百的114.37.142.69 11/10 19:30
#13        折價券,挑了幾個小物湊滿千元額度,結果114.37.142.69 11/10 19:30
#14        開放填單時所有折價券都過期,心情很差114.37.142.69 11/10 19:30
#15
: 300禮券是消費6000的明文約定福利1.200.140.85 11/10 20:00
#16           等於①福利被扣掉②再引誘消費3千多1.200.140.85 11/10 20:00
#17           發生雙重不利益。原po當然很生氣1.200.140.85 11/10 20:00
#18
: 看起來不只原PO無法使用折價券,真的是118.167.186.230 11/10 20:19
#19           騙消費耶!118.167.186.230 11/10 20:19
#20
: Kiki規定很硬,沒有站在消費者立場,這223.136.141.144 11/10 20:21
#21           點很扣分223.136.141.144 11/10 20:21
#22
: 感覺好麻煩…雖然K家帶貨比較有特色,223.137.51.89 11/10 20:32
#23            但Y家和R家購買上還有使用紅利或免運223.137.51.89 11/10 20:32
#24            上真的簡單方便多了223.137.51.89 11/10 20:32
#25
: 這VIP折扣還叫vip嗎?感覺是韭菜 沒連線用49.216.27.235 11/10 20:39
#26       折價卷買舊貨 新貨再收一波 規則很清楚但觀49.216.27.235 11/10 20:39
#27       感很差耶49.216.27.235 11/10 20:39


#很抱歉,第一筆消費我表達錯誤 >_<
補充說明7、8月連線的免運狀況

確實有VIP免運+VIP折抵100元
但只能擇一使用
當我看到自己消費6000多沒有免運
還因為超過4000運費變成80
我就使用VIP折抵100
扣除運費我至少還能省20......

這樣看下來,買越多折扣越少...
我只要不超過4000
我使用VIP折抵是省40呢!

反觀R家跟Y家滿499即可免運
紅利還可以照折抵
不用去計算我這次消費到底要怎麼算
單純多了:)
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 21:04:52
#28
: 小氣賣家 都買到六千了也不給免運 活114.136.52.93 11/10 21:10
#29            該流失大戶114.136.52.93 11/10 21:10
#30
: 轉單時間比折價券到期時間晚的確很奸詐125.230.130.81 11/10 21:20
#31          很小氣,但就他那封提醒的信件文字我還125.230.130.81 11/10 21:20
#32          是覺得沒什麼好誤解的@@賣家這種手法只125.230.130.81 11/10 21:20
#33          會讓老客戶慢慢流失125.230.130.81 11/10 21:20
#34
: 折價劵真的都是看得到吃不到啊~沒有連線114.136.136.220 11/10 21:23
#35        都只能放到過期~成為vip後沒有很明顯享114.136.136.220 11/10 21:23
#36        受到福利的感覺114.136.136.220 11/10 21:23
#37
: Ki 家規則真的硬,現又以直播為主,為了42.79.233.20 11/10 21:30
#38         推廣直播以免運吸引人觀看,當次連線免運42.79.233.20 11/10 21:30
#39         券與折價券只能擇一使用,同是vip 覺得被42.79.233.20 11/10 21:30
#40         割韭菜42.79.233.20 11/10 21:30
#41
: 免運跟折價券擇一每家都一樣吧 Rika的125.228.199.126 11/10 21:57
#42           折價券也不能跟免運併用125.228.199.126 11/10 21:57

但R家是免運跟紅利併行喔!
還會因為幾元以上商品達幾件增加折扣
某月R家連線的訂單...
https://i.imgur.com/5N3W7Ye.jpg

當然大家可以挑選更符合自己消費習慣的店家
只是對於特地打著VIP招牌鼓勵大家衝VIP條件
但遊戲玩法模糊不清的賣家
我選擇不再消費而已

#43
: 喜歡規則簡單的店家175.180.84.179 11/10 22:03
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 22:11:31
#44
: 折價券在轉單前到期也太無言…111.249.86.168 11/10 22:14
#45
: 很久沒買Kiki了,從以前就覺得服務普通218.35.198.7 11/10 22:15
#46
: 紅利是100比1跟滿千折百折扣幅度還是有125.228.199.126 11/10 22:27
#47           差吧 不過當然若多數人都用不到券表示125.228.199.126 11/10 22:27
#48           制度有檢討空間125.228.199.126 11/10 22:27
#49
: 之前每次都收到三張以上折價卷,每次都114.25.85.157 11/10 22:38
#50          用不到。因為連線都買一堆了,卷能使用114.25.85.157 11/10 22:38
#51          的時間只有棄標現貨可買...所以非常能理114.25.85.157 11/10 22:38
#52          解原po。然後上次的Ki 直播喊的韓襪一114.25.85.157 11/10 22:41
#53          雙69,喊完才看到rika那一模一樣的59..114.25.85.157 11/10 22:41
#54
: 這樣看下來的確蠻沒有VIP的必要211.76.71.46 11/10 22:43
#55
: 感覺ki的vip買多不划算,因為一張訂單只114.25.85.157 11/10 22:44
#56          能用一張滿千折100,即使有五張100也只114.25.85.157 11/10 22:44
#57          能用一張100,買五千跟買一千都是只能114.25.85.157 11/10 22:44
#58          減100,然後剩下幾張卷又用不到了...114.25.85.157 11/10 22:44
#59
: 喜歡規則簡單的店家+1,購物之餘還要注意140.113.10.49 11/10 23:01
#60        折價券何時發放何時到期好累XD140.113.10.49 11/10 23:01
#61
: 襪子衣日還有可能3961.223.149.180 11/10 23:02
#62
: R大點到我在意的點!Ki一次發給我3張折價114.37.142.69 11/10 23:03
#63        券,可是1張訂單只能用1張券,讓我想拆訂114.37.142.69 11/10 23:03
#64        114.37.142.69 11/10 23:03
#65
: 弄什麼群組一堆人進不去,然後又一直賣直114.40.101.181 11/10 23:31
#66        播搞得很難買,最近都沒買了,以前都買很114.40.101.181 11/10 23:31
#67        114.40.101.181 11/10 23:31
#68
: 哇,這折價券期限真的不行,感受很差114.46.101.168 11/10 23:33
Green1216: 那優惠看不出有什麼VIP感                219.69.125.59 11/10 23:40
#69
: vip制出來後就沒看了,沒想到那麼扯220.136.104.87 11/10 23:40
#70
: 拍拍原po,覺得可以在標題顯示賣家是kiki,39.10.42.74 11/10 23:43
#71      以供後人為經驗談39.10.42.74 11/10 23:43
#72
: 從KIKI開始直播之後就沒看了 沒想到這1.162.190.114 11/10 23:55
#73            麼不友善1.162.190.114 11/10 23:55
#74
: 感覺好扯,折價券只能買棄標?125.228.143.113 11/11 01:00
#75
: 折價券到期時間跟轉單的時間設這樣42.73.240.231 11/11 01:11
#76             難怪原po會生氣XD42.73.240.231 11/11 01:11
#77
: 不喜歡直播+139.15.57.101 11/11 01:30
#78
: 討厭直播+1ki的後來都不看不買浪費時間111.241.111.35 11/11 01:40
#79
: 不喜歡直播+1,也不喜歡被VIP綁架的114.40.18.203 11/11 01:53
#80            感覺114.40.18.203 11/11 01:53
#81            而且正常折價券很少會設定10:00,蠻114.40.18.203 11/11 01:53
#82            神奇的114.40.18.203 11/11 01:53
#83
: 直撥超浪費時間223.138.201.60 11/11 02:04
#84
: 折價券只能買棄標品..好雷123.241.44.85 11/11 02:21
#85
: 所以vip就是花錢然後幫忙清庫存的101.9.130.215 11/11 02:50
#86              意思嗎XD101.9.130.215 11/11 02:50
#87
: 轉為直播後我也沒有買過了1.172.80.101 11/11 06:28
#88
: 要滿額才折又壓日期的東西不叫折價券58.114.7.246 11/11 06:35
#89       感觸到這一句後 從此人生豁然開廣58.114.7.246 11/11 06:36
#90
: 算得這麼精的賣家,怎麼留得住客戶1.160.243.175 11/11 07:46
#91
: 直播後就棄追+1,但青菜蘿蔔各有所好,感114.136.249.215 11/11 08:12
#92       覺近年ki家也覺得不是想要靠量大衝業績,114.136.249.215 11/11 08:12
#93       而是希望死忠顧(韭)客(菜)好好休息消114.136.249.215 11/11 08:12
#94       費就好,還不珍惜這些客人?大概晚點又要114.136.249.215 11/11 08:12
#95       發文討拍了114.136.249.215 11/11 08:12
#96
: 同樓上感想223.140.225.84 11/11 08:43
#97
: 通常滿額都是固定全賣場多少就滿吧 跟42.72.27.113 11/11 09:07
#98           折價擇1真的超小氣的 買好幾千運費不到42.72.27.113 11/11 09:07
#99           100 賣家有賺這麼少嗎42.72.27.113 11/11 09:07
#100
: ki大概就是不希望折價券用在新貨上吧,而111.243.215.27 11/11 09:08
#101        且還設定在早上10點這種非常規的時間到期111.243.215.27 11/11 09:08
#102        ,她發放的時候也是剛好早上10點嗎?我以111.243.215.27 11/11 09:08
#103        為折價券的期限都是在當天的最後一秒欸?111.243.215.27 11/11 09:08
#104        原po拍拍,被當韭菜真的感覺很糟111.243.215.27 11/11 09:08
#105
: 透過嚴苛規約與高姿態篩選出死忠奉獻112.78.82.52 11/11 09:20
#106           者,被批評就在同溫層群組公審是對方112.78.82.52 11/11 09:20
#107           的錯。感覺賣衣服越來越多邪教化了。112.78.82.52 11/11 09:20
#108
: VIP機制確實是訂得不夠大氣,但有1.161.70.221 11/11 09:28
#109              些推文是不是腦補到有點誇張了1.161.70.221 11/11 09:28
#110
: 我正在納悶同溫層公審對方不是梨寶嗎?111.249.74.36 11/11 09:35
#111           O_o111.249.74.36 11/11 09:35
#112
: 這VIP機制真的好爛XD 有些賣家到最後58.114.254.23 11/11 09:38
#113           真的都在賣信仰欸58.114.254.23 11/11 09:38

#補充R家/Y家的免運機制
除了可以領499免運折扣碼
得標商品三件(金額500以上)即可免運
這個免運就可以跟折扣卷並行

KIKI家的免運條件很不明確
有時連線會有免運活動,有時沒有
有時為了推廣某件商品,只要購買單件即可免運
但如果沒有購買那件商品
就會跟我一樣,買越多越錯愕
我記得那時群組也有VIP反應
看自己買那麼多結果沒有免運嚇了一跳

當然,下標前沒有做好功課的我也要付責任
但如果每次消費都要做那麼多功課
就不要跟別人說是VIP了  :)
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/11/2023 10:46:16
#114
: 讓人觀感好差150.117.73.153 11/11 10:34
#115
: 給優惠券卻不能用,這感覺好差218.173.39.117 11/11 11:15
#116
: 個人覺得K沒有比較有特色,服飾類也沒po49.217.237.52 11/11 11:17
#117         很多,近幾年比較喜歡Y,帶貨比較用心,49.217.237.52 11/11 11:17
#118         反正很多賣家可以選,選自己喜歡的就好,49.217.237.52 11/11 11:17
#119         不然找代購也可以,又便宜49.217.237.52 11/11 11:17
#120
: 這VIP制度也太不友善 觀感差150.117.36.105 11/11 11:42
#121
: 早就沒買這間了 她們的東西越來越沒質感123.192.181.14 11/11 11:55
#122        感覺跟思夢樂很像哈哈哈哈123.192.181.14 11/11 11:55
#123
: kiki自己也是es板友出來當賣家的,希望能111.71.212.217 11/11 15:01
#124         看到這些意見改善一下.....111.71.212.217 11/11 15:02
#125         我沒加群組也沒跟直播,偶爾看到賣場有喜111.71.212.217 11/11 15:02
#126         歡的還是會下單(知道會比較貴但方便),但111.71.212.217 11/11 15:03
#127         沒想到VIP也沒甚麼福利XD111.71.212.217 11/11 15:04
#128
: Kiki有時候帶的貨的確跟另外幾家比較101.12.23.77 11/11 15:42
#129            不一樣 不過除非真的很喜歡其他賣家101.12.23.77 11/11 15:42
#130            又沒帶才會下標  免運門檻很硬 而且101.12.23.77 11/11 15:42
#131            有時候風格…嗯不好說XD101.12.23.77 11/11 15:42
#132
: 懶惰看直播 已經超久沒買,後來都只看R跟61.64.0.190 11/11 16:09
#133         Y家61.64.0.190 11/11 16:09
#134
: 現在會覺得與其盲買日貨賣家帶的一兩千49.216.43.41 11/11 16:36
#135           以內的衣服,乾脆存多點錢自己去日本買49.216.43.41 11/11 16:36
#136           高價質感牌或嘗試更多新品牌49.216.43.41 11/11 16:36
#137
: 日貨賣家的訂價其實在當地大概只要一半36.231.84.246 11/11 16:48
#138         左右就能入手,當然是自己去買36.231.84.246 11/11 16:48
#139
: 有關於價格 日貨已經很透明了 運費那些加39.9.198.206 11/11 18:00
#140         一加人家也是要賺的 而且日貨都是先追加39.9.198.206 11/11 18:00
#141         後付款 已經很不錯了39.9.198.206 11/11 18:00
#142
: 價格透明和vip買越多省越少有什麼關係?而49.216.27.235 11/11 18:14
#143       且別拉所有的日貨賣家下水 優惠看得到吃不49.216.27.235 11/11 18:14
#144       到還買越多 虧約多 這你可以我不可以嘿49.216.27.235 11/11 18:14
#145
: 不喜歡群組裡面大家都在狂吹捧回應 好像106.64.158.111 11/11 18:20
#146         邪教106.64.158.111 11/11 18:20
#147
: 推樓上!61.58.107.177 11/11 18:22
#148
: 原po的消費金額都不低,竟然這樣對待vip27.52.37.75 11/11 18:24
#149         。第一次看到這種有點惡意的免運優惠27.52.37.75 11/11 18:24
#150
: 這制度真的好雷...很不喜歡這種把買101.12.23.191 11/11 18:54
#151             家當韭菜的行為,服務上同推yabbi,101.12.23.191 11/11 18:54
#152             連線中遇到問題留言都會回,真的有101.12.23.191 11/11 18:54
#153             人性很多,希望yabbi帶貨能更多元就101.12.23.191 11/11 18:54
#154             好了...101.12.23.191 11/11 18:54
#155             以為VIP制度應該要給更多福利才對101.12.23.191 11/11 18:55
#156             折價券的時間真的感覺太刻意了....101.12.23.191 11/11 18:57
#157
: 幫拍拍,繼續買net、lativ220.143.195.227 11/11 20:17
#158
: 等等Kai大應該不是在講我吧囧39.9.198.206 11/11 21:25
#159         我是針對有關於日貨賣家訂價比當地貴很多39.9.198.206 11/11 21:28
#160         這個39.9.198.206 11/11 21:28
#161
: 也是沒追直播 只看r跟y家 也比較理性消費42.73.230.53 11/11 21:47
#162
: 前兩名是r跟y 第三強是誰49.216.50.11 11/11 22:30
#163
: 沒有砲日貨賣家貴啊,他們當然有其他成36.231.84.246 11/11 22:57
#164         本,只是單純說多買幾件的價差也可以評36.231.84.246 11/11 22:57
#165         估自己去玩順便買更划算36.231.84.246 11/11 22:57
#166
: 賣家也太小氣了,不會想買118.171.215.176 11/12 00:06
#167
: 幫拍拍 我也沒在看日貨了 省點錢223.137.106.139 11/12 00:46
#168
: 從她開始創群做直播就沒買了,一點都不便1.165.211.180 11/12 00:46
#169         利的下標模式,而且規定很多給人感覺很小1.165.211.180 11/12 00:46
#170         氣。這樣一討論可能過幾天就會看到討拍1.165.211.180 11/12 00:46
#171         文了1.165.211.180 11/12 00:46
#172
: 拍拍,真的是VIP變韭菜42.75.155.240 11/12 02:30
#173
: 我也覺得vip折價券一次只能用一張不太合理111.82.153.135 11/12 02:59
#174        期限又短 還沒用到就過期111.82.153.135 11/12 02:59
#175
: 有點誇張 還好不看他們家223.138.97.212 11/12 09:16
#176
: Kiki 一直問題很大,好幾年前有問題寫1.160.27.146 11/12 11:43
#177            信給她都沒有回(不同事兩封),那時1.160.27.146 11/12 11:43
#178            還不流行用臉書,客服管道就是e-mail1.160.27.146 11/12 11:43
#179            ,從此之後不看她家的東西。1.160.27.146 11/12 11:43
#180
: 很久沒買Kiki家的,沒想到現在變成這218.35.137.236 11/12 12:42
#181             樣…218.35.137.236 11/12 12:42
#182
: 群組像邪教+1 昨天看直播才80幾人而已223.136.113.108 11/13 09:47
#183
: 期待討拍文出現,但VIP真的好沒VIP180.217.202.250 11/13 09:56
#184              待遇...180.217.202.250 11/13 09:56
#185
: 看完文去賣場看 覺得帶貨也沒多特別1.171.41.200 11/13 15:53
#186           也有GRL 一些之前r/y連線都有出現過1.171.41.200 11/13 15:55
#187
: Kiki真的是很爛的賣家,衣服品質差36.228.245.137 11/13 22:18
#188
: ki的規則真的很多、免運條件每次都不一49.216.25.116 11/13 22:50
#189         樣,主力又放在直播…真的很心累,因為49.216.25.116 11/13 22:50
#190         麻煩真的也愈來愈少買了。49.216.25.116 11/13 22:50
#191
: 很久不看連線了~解禁之後自己去買更爽120.114.241.100 11/14 08:44
#192
: 比較納悶說群組像邪教的根據是?最111.71.165.4 11/14 14:15
#193              近群組都只是在討論商品耶,如果是111.71.165.4 11/14 14:15
#194              說誰誰誰穿得好看,無論是店家還是111.71.165.4 11/14 14:15
#195              客人回饋,稱讚不是很正常的事嗎@@111.71.165.4 11/14 14:15
#196              (我不是店家,只是不定時買東西的111.71.165.4 11/14 14:15
#197              潛水戶)111.71.165.4 11/14 14:15
#198
: 完全不看ki123.195.201.137 11/14 22:57

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