Re: [問題] 萊爾富 雲端超商穩不穩

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2019/07/12 今天看起來恢復正常了 不過連三天早上罰站, 不曉得萊爾富總公司會不會將兌換到期日遞延三天? 因為這是消費者權益受損,付錢卻拿不到東西. 持續關注看看~ 回文記錄一下 2019/07/11 上午八點四十分,於門市持續第三天無法取預購的咖啡. https://i.imgur.com/50fBwGt.jpg
昨日與萊爾富總公司的客服信箱聯繫,回應是說已升級伺服器,問題已改善 然後贈送兩杯咖啡感謝我的包容 實際:早上不管是預購的咖啡,還是贈送的咖啡我都無法打開兌換XDDD 然後與雲端冰箱FB客服反應持續第三天無法兌換,被已讀沒回. 連罐頭回應都省了. 所以剛剛又再寫信給萊爾富客服信箱,請求他們正視消費者的權益. 已經付費購買的產品,結果連續三天都無法取貨. 取貨到期時間就這樣少了三天,我也用原價買了三天咖啡 真的是不離不棄,被當__ 以上心得供最近打算使用雲端冰箱買早餐或者咖啡的朋友參考 ********以下是這兩天的罰站心得與反應歷程***************** ※ 引述《autumnwind (唉~~)》之銘言: 雲端超商個人使用應該有超過兩年,大部分時間來說都是穩的. 因為我每次都買100杯咖啡存在APP,也幾乎每天早上都去兌換 站在櫃台前面罰站打不開APP,然後店員已經先幫我做好咖啡的次數 大概只有十幾次而已,在那時候只好原價購買咖啡. 整體來說,使用者體驗都還不錯, 但是遇到這種APP打不開,或者APP打開後卻不能兌換 又或者兌換打開後,刷條碼卻被店員告知該條碼已取消時候 心情還是會很賭覽,今天早上八點四十分我就遇到這種情況QQ 在那邊浪費了十分鐘開關APP,還在那切換網路到第二張SIM卡 (因為APP跳出網路訊號不好,後來問客服才知道是雲端超商server不穩) 一般來說,客服都很快會處理顧客遇到的問題,不過今天早上大概太忙了 FB訊息回一個類似罐頭留言後,就被放置不理,所以上來PO這篇文勸世一下. 以後看到兌換業面也先別傻傻地請店員先做咖啡,應該要先刷條碼再做咖啡. 不然會像我現在一樣,一早心情就被毀了 不是用原價買咖啡而不開心,而是浪費十分鐘在那操作系統不穩的APP. 以上供您參考 ※ 引述《yuenru (do your job)》之銘言: : 【活動名稱】:雲端超商 : 【便利商店名稱/廠商名稱】:小萊 : 1 想知道雲端超商app穩不穩定,預購商品條碼似乎不能先截圖,要拿一個開一次app刷 : 2可以買多個東西一次櫃台結帳,刷卡嗎(想拼台灣pay399的活動) : app裡不太熟悉,只看到線上付款。 : 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.26.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1562635396.A.E49.html ※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 09:25:30 ※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 09:25:44
McDo: 今天也開超久,最後只好用現金買那杯做好的美式07/09 09:49
McDo: 現在還在試,條碼仍然無法顯示07/09 09:52
double29: 昨天晚上10點多可以正常打開07/09 09:57
wtfconk: 先刷過條碼確定結帳再做商品,這樣不就沒爭議了?07/09 10:10
wtfconk: 另外雲端超商的條碼應該是固定的,其實可以先截圖下來放著07/09 10:11
wtfconk: 跟萊爾富App紅利兌換的商品條碼是動態改變的不一樣07/09 10:12
McDo: 喔好喔原來有截圖這個方式,感謝分享07/09 10:12
deeping774: 他的新功能 預約兌換 是不是還沒開始?07/09 11:49
kjjokp: 我一進門喊說要咖啡,店員看我在開app就說:今天好像不穩07/09 12:10
kjjokp: 定你開看看,看來很多人都有問題07/09 12:10
http://tinyurl.com/y5qfehwc 今天多了很多負評,一些人跟我一樣很討厭看到那種"手機網路不穩定"之類的訊息 明明它們家的系統出問題,結果顯示手機網路不穩定,然後就會讓使用者嘗試 改成其他網路連線/或者以為自己手機有問題,花時間重開機之類 希望他們下次改版可以把這種會誤導使用者的字眼拿掉,真的看了很不舒服 ※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 14:31:03
bailan: 今天更新後,一開就閃退,沒更新別更新啊!07/09 14:36
上午跟FB客服反應問題後,回應如下: https://imgur.com/i26DCl3
然後我更新APP後,還好沒興高采烈地走去門市買第二杯咖啡 因為 https://imgur.com/9da0t4Y
再次跟客服反應後: https://imgur.com/yJM7hxY
無言了... ※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 15:00:32
WaSi5566: 被強制更新,結果就一直閃退打不開了 07/09 15:00
wtfconk: 對耶一開就閃退,不更新也不行會強制跳出,看來出大包了…07/09 15:02
wtfconk: 好在我先存圖慢慢換了,不然一堆快到期的受不了這樣折騰…07/09 15:03
cuzits2cold: 今天開app開很久+1,真的慶幸沒有趕時間07/09 15:15
johneypetter: 今天一早用都正常,可能10%活動開始被塞爆了吧07/09 21:33
bailan: 剛試了一下好了07/09 22:16
StarRocks: 被原po一講去開app才發現我的也打不開,慘07/10 04:44
hydraz: 真的超不穩 罰站10分鐘加一07/10 08:33
hr07: 今天早上也一直說我手機網路不穩07/10 08:37
又罰站了,連兩天,誇張 https://i.imgur.com/G3ffKbz.jpg
※ 編輯: autumnwind (42.72.233.144 臺灣), 07/10/2019 08:55:01
McDo: 今天再失敗加一,昨天下午開起來的條碼截圖店長說那只能換07/10 09:23
McDo: 那一次,所以也是不行07/10 09:23
McDo: 客服回應八到九是尖峰時間,過九點就會正常,但我是九點過07/10 09:26
McDo: 後仍然不行,已回報,回應是努力搶修中07/10 09:26
https://i.imgur.com/n6M7sDA.jpg
我回報後得到的回應也是九點後正常。 https://i.imgur.com/2ZcZlTk.jpg
嗯嗯,現在快十點了,去門市一樣會罰站。 ※ 編輯: autumnwind (42.73.135.52 臺灣), 07/10/2019 09:51:31 http://www.hilife.com.tw/contactUs_consumer.aspx 為了怕萊爾富總公司不曉得這事情,所以剛剛我寫了意見信箱反映 連續兩天不能兌換咖啡,預購的錢我沒少付,但是現場取不了貨 還會被APP誤導說是手機網路有問題, 也無改善措施、補償方案,到期日也沒有遞延, 原價購買咖啡還可以衝門市營業額,蠻讓我無言的. ※ 編輯: autumnwind (42.73.135.52 臺灣), 07/10/2019 10:08:40
ayumori: 今天用gomaji app也是9點前打不開qrcode 顯示網路異常 現 07/10 16:08
ayumori: 在又可以了 毛病都一樣== 07/10 16:08
blueskymaple: 我有時候也會發生這種事 消費體驗不佳@@ 07/10 23:35
freedom111: 今天去換又沒辦法用,罰站任務?07/11 08:22
連三天罰站,悶 https://i.imgur.com/50fBwGt.jpg
※ 編輯: autumnwind (42.72.45.169 臺灣), 07/11/2019 08:49:15
fede: 連3天不穩+1,且拿鐵的量也變少了!07/11 09:21
bluezting: 我的是先開好條碼再去櫃台07/11 11:57
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.45.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1562822571.A.133.html ※ 編輯: autumnwind (42.72.45.169 臺灣), 07/11/2019 13:24:49
cele28: 更新過後點兌換有明顯變慢 不過我都還是有換到07/11 14:21
chdc: 我昨天早上要換包子也不行 跑超慢 好不容易到選數量的畫面07/11 14:43
chdc: 點下去沒反應 再點說我網路不穩zzz07/11 14:43
sookie125: 早上要換也一直網路不穩 感覺很差..07/11 14:45
mos: 我今天早上9點出頭也是換不了@@07/11 16:08
https://i.imgur.com/M2EF5Mb.jpg
從google play app客服的回應看來,明天早上還是有機會罰站,要取已付費購買咖啡的 朋友,還是要做做好心裡準備另外花錢買… ※ 編輯: autumnwind (42.72.45.169 臺灣), 07/11/2019 18:24:59
i056995892: 我早上也遇到同問題,浪費五分鐘以上,然後趁中午把 07/11 21:03
i056995892: 全部條碼打開,想換什麼交快 07/11 21:03
i056995892: *較快 07/11 21:03
wtfconk: 早說先截圖再去換就好了…有人在那邊回說截圖換過就不能 07/11 21:26
wtfconk: 再換,那是當然的啊換個怎麼可能讓你再換哪= =…再換就重 07/11 21:26
wtfconk: 新產生圖檔存下來準備下次換哪… 07/11 21:26
我不是很喜歡workaround的手法 每次兌換的條碼都會變,截圖的前提是要讓系統hold在"兌換中"的狀態 如果系統沒有hold在"兌換中",截圖會失效.
McDo: 樓上的,就是不知道當學經驗囉!分享出來,或許有人跟我一 07/11 21:46
McDo: 樣不知道呀,今天在捷運上就有先截圖再去換了!還是感謝你 07/11 21:46
McDo: 提出截圖的辦法喔! 07/11 21:46
Jokish: hahago app可以用38元買大熱拿 07/11 22:43
※ 編輯: autumnwind (42.73.199.157 臺灣), 07/12/2019 11:23:48 ※ 編輯: autumnwind (42.73.199.157 臺灣), 07/12/2019 11:25:44
Thompsh: 送10%塞爆了 07/14 11:40
fishsunfish: 今天早上9點一樣開不了.. 跟10%一點關係都沒有! 07/15 15:54

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留言數 標題 作者 日期
6 [問題] 萊爾富 雲端超商穩不穩 yuenru 2019/06/30 16:17:26
30 Re: [問題] 萊爾富 雲端超商穩不穩 autumnwind 2019/07/09 09:23:14
47 >> Re: [問題] 萊爾富 雲端超商穩不穩 autumnwind 2019/07/11 13:22:49

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