[新聞] 比純網銀業者走更快!玉山手機錢包2個創新

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Ref. https://www.bnext.com.tw/article/54643/e.sun-bank-fintech-strategy 比純網銀業者走更快!玉山手機錢包2個創新,帶動交易量衝10倍 數位時代 2019.09.05 by 高敬原 https://tinyurl.com/y2ygjnw8 不用等到純網銀加入戰局,練兵備戰多年的傳統銀行,早已讓金融創新風起雲湧。許多人 不知道的是,許多純網銀喊出要做的創新,早已是玉山銀行的現在進行式。 * 取得執照的三家純網銀,人人都喊著要做破壞式創新、推出意想不到的服務,在還沒真正 開門對外營業前,外界仍對純網銀能做到的創新,抱持一定程度懷疑。 另一頭的傳統銀行,早已練兵備戰多年,不用等到純網銀加入戰局,各種金融創新早已風 起雲湧。進入2019下半年,玉山銀行幾乎每個月都推出信用卡,張張都有極高市場討論度 許多人不知道的是,玉山的手機錢包「玉山Wallet」,靠著與信用卡戰略虛實結合,在超 商的交易量成長達10倍,甚至許多純網銀喊出要做的創新,早已是玉山的現在進行式。 系統開發一手包辦,純網銀的創新已是玉山現在進行式 在玉山服務20多年的支付金融事業處資深經理沈駿怡,穿著玉山招牌的淺綠色西裝,開心 的笑著說:「做了20多年,每天都還是覺得支付很有趣。」 這有趣的感受,跟玉山的手機錢包「玉山Wallet」近期的改版有關。在玉山Wallet每張信 用卡的「卡片管理」中,可自行依照需求調整卡片交易設定。調整類別包括國外實體交易 、國外線上交易、國內實體交易、國內線上交易,以及行動支付,好處是可以隨時開啟關 閉。 * https://tinyurl.com/y6gposx2 沈駿怡說,「卡片管理」功能海外金融業者已經有成功先例,玉山是台灣目前唯一有此功 能的業者。 圖片來源:截自玉山wallet * 舉例來說,如果今天沒要出國,就能把國外交易功能通通關掉,杜絕被盜刷的可能,要恢 復時也只要在App中勾選就能即時恢復,完全不需透過客服。沈駿怡說,「卡片管理」功 能海外金融業者已經有成功先例,玉山是台灣目前唯一有此功能的業者。 事實上,取得純網銀執照的業者,在談到創新服務時,就曾提過「卡片管理」功能,如今 都還沒開門正式營業,純網銀想做的創新,已經是玉山的現在進行式。 另一個創新,是近期討論度很高的即時綁卡功能,只要核卡通過,不用等實體卡片寄來, 就能直接在玉山Wallet綁定虛擬卡片開刷,這項服務最大的重點,是要提供卡友從核卡到 用卡「無斷點服務」體驗。 沈駿怡解釋,虛擬綁卡的過程,卡友不會知道真實的卡號、驗證碼,且只能綁定在玉山 Wallet中,就是為了防止實體卡在寄送途中,卡號外洩遭到盜刷的風險。 * https://tinyurl.com/y32rf8jr 即時綁卡功能最大的重點,是要提供卡友從核卡到用卡「無斷點服務」體驗。 圖片來源:shutterstock * 交易功能的開關、虛擬卡綁定表面上看起來雖然簡單,背後卻需要強大的系統基礎才能支 撐,沈駿怡表示,App每個新功能上線前,都是經過上千次測試的淬鍊,玉山Wallet的系 統,完全都由玉山自己的團隊開發、維護,而非外包給其他業者,「跟錢有關的事情,還 是我們自做比較安心。」(神卡助攻上半年獲利破百億!玉山金控、銀行績效雙創歷年同 期最佳水準) 現金回饋討論雖高,但真正金礦在忠誠度經營 近期玉山推出主打現金回饋的「U Bear信用卡」,主打綁定玉山Wallet,在四大超商回饋 8%,沈駿怡說,雖然目前整體卡友綁定玉山Wallet的比例仍不高,然而透過數位服務加 上信用卡策略,讓玉山Wallet在超商的交易量成長10倍。 信用卡雖然已是上個世紀的金融創新,然而在經營模式上也必須調整策略。沈駿怡表示, 現在信用卡不能只是撒錢給回饋,這樣消費者拿完好處就跑了,必須著重「忠誠度經營」 才能深耕客戶關係。 * https://tinyurl.com/y28uh2ll 雖然現金回饋很受歡迎,但回饋到手後,客戶隨時會跑掉,藉由點數回饋,反而能把跟客 戶的關係做深,強化忠誠度的建立。 圖片來源:吳晴中/攝影 * 因此,近年也能觀察到「點數經濟」在信用卡市場的重要性。舉例來說,中國信託就是透 過LINE Pay聯名卡的LINE Points、玉山銀行透過Pi錢包聯名卡的P幣,把跟客戶的關係做 深,強化忠誠度的建立。(接連捧紅支付、購物兩大服務,LINE Points如何成為最強綠 葉) 雖然現金回饋受歡迎,但回饋在隔月帳單就折抵掉,銀行除了必須付出較高行銷成本,回 饋到手後客戶隨時會跑掉,對品牌不見得有認同度。而點數回饋除了能折抵現金,也能換 取其他商品,消費者比較不會馬上用掉,對品牌的忠誠度才有機會建立,甚至加深。 責任編輯:陳映璇 -- 其他銀行根本看不到玉山的車尾燈,看來純網銀得端出更勁爆的牛肉才能拿出來說嘴了。 卡片管理這個東西已經被玉山破梗,其他銀行也沒什麼好說的。 玉山有說跟錢有關的事情,自己做比較放心,不假他人之手唷~(拍拍手) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.225.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1567771202.A.0F0.html
1Fpeterlin495: 09/06 20:12
2Frufugy: 其他家不敢給阿 結果一毛都賺不到 09/06 20:48
3Ficedog122: 可是玉山回饋給這麼高 不怕賠錢做嗎? 09/06 20:51
4Ficedog122: 看Richart好像因為賠錢 已從100萬-->50萬 才有1%活存 09/06 20:52
5Ficedog122: 玉山明年若把pi/ubear/only優惠降低 鄉民還是會跑掉啊 09/06 20:53
6Ficedog122: 忠誠度是什麼 能吃嗎XD 09/06 20:54
7Fh22112603: 忠誠度(咦? 中信LP:1%預測會被剪光 結果發卡快300萬了 09/06 21:02
8Ftantai99: 賠錢(x)少賺(0) 09/06 21:07
9Facrystal: Richart本來就是賠錢做 09/06 21:12
10Fv21638245: richart不是只有10萬1%嗎 09/06 21:14
11Fnching2: 不是哪裡有肉就往哪裡吃嗎?不過目前真的要推玉山 09/06 21:15
12Fcastby: Pi跟only都無上限,哪時候熊卡也改一下無上限啊 09/06 21:22
13Fkimja: 所以說那個健保卡...... 09/06 21:25
14Fbill0205: richart ACH/他行轉入2萬就有50萬1% 09/06 21:34
15FPTIMIKE: 中信LP卡已冰 09/06 22:03
16Fhaopig: 即時綁卡這一點輸國泰蝦皮太多了 09/06 22:04
17Fzhucc: 國泰蝦皮即時綁卡結果不能在MOMO上面用GP付款 09/06 22:20
18Filutc: GP線上付款要實體卡片開卡才能刷 09/06 22:22
19Ftwgamerave: 說個笑話,銀行會賠錢,richart光靠新戶個資做行銷都 09/06 22:36
20Ftwgamerave: 不知道價值多少了 09/06 22:36
21Ftantai99: 怎麼可能賠錢XD,借款利率遠大於多給你的 09/06 22:36
22Fiori30016438: 玉山真是屌!!!! 09/06 23:22
23Fjoy2105feh: 台新只是覺得客戶吸夠了 既有客戶成本就壓低阿 09/06 23:32
24Fjoy2105feh: 每個人50萬對銀行來說應該不是很多.... 09/06 23:32
25Ftenghui: 銀行不會賠錢 只是讓利願意給多少而已 勿自作多情 09/06 23:46
26Ftenghui: 今年很慶幸有跟到玉山列車 wallet真的好用 屌打各家系統 09/06 23:47
27Ftenghui: 這樣一來應該是坐穩老三的位子 白海豚要超車難度增加了 09/06 23:48
28Fmashey: 消費者只對「高回饋」有忠誠度而已的啦,公哈尼賊 09/07 00:00
29Fboshion: 數位金融~玉山海放其它銀行! 09/07 00:12
30Fhij76128: 下週一開盤買個兩張2884壓壓驚 09/07 00:21
31Fqazxz0504: 玉山今年棒棒 09/07 01:05
32Flise1017: 銀行的賠錢都是老董搞錯投資 例如買了千元宏達電 09/07 01:22
33Flise1017: 其他想賠都挺難或可控 遊戲規則都自訂 想怎麼賠? 09/07 01:22
34Ficandobetter: 銀行沒客戶才叫賠錢 啥活動的只不過是行銷的一種 09/07 02:10
35Ficandobetter: 這些送出去的 就當作行銷成本多一點而已 09/07 02:10
36Ficandobetter: 不管任何一家銀行 都不可能做沒利益的事 09/07 02:11
37Ficandobetter: 會賠錢的銀行 也沒人敢存吧XD 09/07 02:13
38Fppdogliu: 賠錢?是因為不想給勞方更多福利啦 09/07 06:05
39Fhaopig: 台灣數位金融最強的還是國泰世華,接下來是玉山,其他的 09/07 07:10
40Fhaopig: 都洗洗睡 09/07 07:10
41Fccpz: 上市公司財報都是公開的,自己去看就知道賠錢還是賺錢 09/07 07:30
42Fpeanuts24: app也自己開發維護,難怪聽說玉山很操 09/07 08:19
43Fyeh0416: 招財納福 是我高山 09/07 10:14
44FIOUIOUIOU: 銀行哪有可能虧錢 光是每個月刷過頭 結果繳最低的循環 09/07 10:27
45FIOUIOUIOU: 利息就不知道佔多少營收了 賠錢的生意沒人會做 09/07 10:27
46Fyaya517: 好笑的是作業交了其他同學還不見得抄的出來 國泰有機會之 09/07 10:56
47Fyaya517: 後也有這個功能 感覺其他家都很難 官股的app更是爛死一片 09/07 10:56
48Ftenghui: 009算是我覺得八大的網銀跟app都設計到有質感又實用的 09/07 11:21
49Ftenghui: 但可能是受到大股東812支援吧 不然相信以官股的實力是無 09/07 11:22
50Ftenghui: 法的 09/07 11:22
51FLoveFood: Richart不會賠,客人放定存還不是照樣有這利息成本 09/07 12:23
52Fnooin: Richart怎麼可能賠,即便優惠最大化時期最多也就少賺而已.. 09/07 12:42
53Fprussian: 求開釋國泰強處在哪,光推播三分鐘回饋跑批次就不覺得強 09/07 12:44
54Fboshion: 玉行銀的數位金融走的蠻前面的~重點是有些金融技術如果 09/07 15:16
55Fboshion: 申請了專利~後進者現在要追更辛苦了。 09/07 15:16
56FWMX: 玉山最近信用卡部門是吃了什麼 09/07 19:57
57FWMX: Richart上次活儲1%額度100萬變50萬還不通知,讓我挺不爽 09/07 19:59
58FWMX: 玉山信用卡以前算是服務很好但是回饋尚可,現在也在衝回饋 09/07 20:00
59FXXLKFC: Richart有通知啊 09/08 10:41
60Fwinsonwu: Richart沒通知?然後國泰數位到底強在哪??幫人打工? 09/09 10:34
61Fwinsonwu: 還是? 09/09 10:34
62FlittleantAC: 後半段是什麼邏輯?點數回饋太爛,我是連看都不會看 09/09 12:47
63FlittleantAC: ,更不用談什麼忠誠度。 09/09 12:47

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