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[問題] 玉山信用卡客服撥不通 Apple Pay遭設定

(1/9篇)
看板creditcard卡板作者cosmite (焼き団子)
時間. (2024-04-05 09:03:57)
推文287則 (194推 4噓 89→)
玉山信用卡提示Apple Pay綁定,建議聯繫客服確認。但客服電話無法接通,是否有其他人遇到同樣情況?
今早08:41收到玉山信用卡訊息


您的玉山卡(末4碼OOOO)已完成Apple Pay綁定,請慎防詐騙,若非本人綁卡請盡快與本行客
服確認。

謹慎理財信用無價,循環利率5.88-15%

玉山銀行信用卡暨支付金融處 敬啟


8:50看到的時候致電給玉山信用卡客服

電話02-21821313

撥了好幾通電話都撥不通

有人也是相同情況嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 218.172.43.206 (臺灣)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/creditcard/M.1712279041.A.192
#1
  : 收到+104/05 09:04
#2
: 我也是 打0800直接不通04/05 09:04
#3
   : 剛剛也收到兩封簡訊、三封郵件設定成功通知,現在04/05 09:04
#4              客服進不去。04/05 09:04
#5
    : 同樣+1 客服也太爛了吧04/05 09:05
#6
 : +1 我現在先鎖國外消費功能04/05 09:05
#7
   : 我也收到 現在要播客服打不進去04/05 09:05
#8
      : +1 也是電話撥不進去04/05 09:06
#9
   : 完全撥不進去04/05 09:06
#10
       : 收到+104/05 09:06
#11
: +1,世界卡客服等超過半小時直接被掛電話…04/05 09:06
※ 編輯: cosmite (218.172.43.206 臺灣), 04/05/2024 09:07:06
#12
   : +1 ..04/05 09:07
#13
 : 大概084x發生+1,有在置底詢問,也有其他人遇到。04/05 09:07
#14
: 好好笑也收到 是不是系統錯誤04/05 09:08
#15              先上wallet app把所有刷卡功能關閉04/05 09:08
對 先全部關閉
https://i.imgur.com/efuvJ0A.jpg
#16
 : 剛才打0800那隻等了半小時被掛電話,只好先留電話04/05 09:08
#17              再把卡片交易全部關閉04/05 09:08
#18
   : 收到+1,客服不通先從app卡片管理停止Apple pay04/05 09:08
#19
: 可能是銀行誤發嗎? 我收到的卡號原本就有綁定 而且04/05 09:08
#20              消費本來全關應該不能通過驗證被綁才對?04/05 09:08
※ 編輯: cosmite (218.172.43.206 臺灣), 04/05/2024 09:09:07
#21
 : 我自己本身就有綁那張卡,所以不確定是不是誤發04/05 09:09
#22
  : 收到+1,不過那張卡早就綁自己applepay了,不知為04/05 09:09
#23              何又發出通知,難道可以綁二隻手機嗎?04/05 09:09
#24
      : +1~我猜是系統問題~但還是建議大家先關所有消費功04/05 09:09
#25              能確保安全04/05 09:09
#26
      : 收到+1,感覺像是誤發?這張我本來也有綁定AP了04/05 09:09
#27
   : 收到+104/05 09:10
#28
     : 我也收到了04/05 09:10
#29
   : +2 我與太太的都收到綁定通知,都是熊本卡,三隻電04/05 09:11
#30              話打客服,包括詐騙的電話21821313也沒人接04/05 09:11
#31
 : 一看到馬上先app全卡全關,想繼續補眠賴床瞬間睡意04/05 09:11
#32              全無04/05 09:11
#33
 : 我AP有綁3張玉山卡,但是只有1張收到簡訊跟信件04/05 09:12
#34
   : 收到+104/05 09:12
#35
: +104/05 09:13
#36
     : 我也收到 原來不只我04/05 09:13
#37
        : 看來出大包了,收到+1,客服不通,只能先用App關所04/05 09:13
#38              有交易04/05 09:13
#39
  : +104/05 09:14
#40
  : 熊本卡+1 客服排不進去04/05 09:14
#41
      : 我的也是熊本熊,綁好幾張玉山,但只有熊本熊收到04/05 09:15
#42
   : 收到+1這樣看來可能是誤傳,完全打不進去04/05 09:15
#43
    : 好煩躁,玉山到底在幹嘛04/05 09:18
#44
 : 收到+1 想說電話都打不通趕快上來看卡板04/05 09:18
#45
   : 收到+104/05 09:18
#46
: 一張卡確實可以綁很多隻手機,嚇死,打電話又打不通04/05 09:20
#47              ,看PTT才放心多了04/05 09:20
#48
: 收到+104/05 09:20
#49
      : 沒收到04/05 09:21
#50
 : 收到一樣的簡訊,一開始客服還有語音通話,後來就04/05 09:21
#51              打不進去了04/05 09:21
#52
   : 感覺被打爆了…04/05 09:22
#53
  : 熊本熊+1 客服打不進去04/05 09:22
#54
     : 老婆收到+104/05 09:22
#55
   : 上來看ptt 感覺可以放心 繼續睡了04/05 09:22
#56
: 剛剛也是打進客服等了20幾分鐘放棄,要再打就嘟嘟04/05 09:23
#57              嘟,花了20分鐘的電話費,哭啊04/05 09:23
#58
 : 收到+1 連世界卡電話都掛掉…04/05 09:23
#59
   : 收到+104/05 09:24
#60              進線超過30分鐘無人回應只好留電話等通知,結果系04/05 09:24
#61              統說預計今天17:10回電我傻眼04/05 09:24
#62
  : 收到+1 客服等了25分鐘還進不去04/05 09:24
#63
 : 熊本熊+1 、客服打不進去04/05 09:24
#64
  : +1 我的也是熊本熊04/05 09:24
#65
       : +1日幣雙幣卡04/05 09:26
#66
       : 還好有卡板,我也收到了04/05 09:27
#67
  : 熊本熊卡+104/05 09:28
#68
   : 熊本熊+104/05 09:28
#69
   : 沒收到04/05 09:32
#70
   : 謝謝版友,先全關了~04/05 09:32
#71
   : 客服說是簡訊系統異常04/05 09:33
#72
 : 一直等著,結果跳出滿意度調查然後被強制踢出文字04/05 09:33
#73              客服???搞啥啊玉山,變500多等候04/05 09:33
#74
      : 收到+104/05 09:34
#75
  : 有收到,熊本熊卡04/05 09:34
#76
    : 還好是分眾04/05 09:34
#77
 : +104/05 09:35
#78
     : 有收到,客服說是系統異常04/05 09:36
#79
      : 收到+1,原本就有綁定+104/05 09:36
#80
 : 熊本熊卡+104/05 09:37
#81
     : 應該是系統問題 先手動關閉04/05 09:39
#82
      : https://i.imgur.com/LmQ0vEz.png04/05 09:39
#83
     : 熊本卡和日圓雙幣04/05 09:39
#84
     : 這麼多的話八成是出包亂發簡訊惹禍04/05 09:39
#85
    : 嗚..話講太快,剛剛也收到了,熊本卡+ 104/05 09:39
#86
: 收到+104/05 09:40
#87
    : 熊本熊+1!! 文字客服還跳出來兩次…04/05 09:40
#88
 : 熊本熊+104/05 09:41
#89
 : 收到+1 也是熊本熊卡!04/05 09:43
#90
      : 熊本熊+104/05 09:44
#91
    : 看來先關掉功能應該就不用繼續聯絡客服吧…04/05 09:44
#92
      : +104/05 09:46
#93
  : 熊本卡+104/05 09:47
#94
   : JCB卡04/05 09:48
#95
      : 家人也收到,真是傻眼04/05 09:49
#96
    : 我也是 收到簡訊但 都打不通04/05 09:49
#97
  : 我也打n通打不進去 有這個版好安心04/05 09:49
#98
      : +1 客服也進線不了04/05 09:49
#99
   : 綁完沒馬上刷應該是簡訊出包04/05 09:49
#100
   : 客服說只要是JCB卡的都會收到通知04/05 09:49
#101
  : 收到熊本熊+1 但我去年才綁過 銀行出包不意外04/05 09:50
#102
     : 熊本熊卡+104/05 09:51
#103
 : 超級不負責任 好久以前就想剪光了04/05 09:51
#104
   : 收到+1也是熊本熊,但早就綁定跟關閉國外消費功能04/05 09:51
#105              ,只有出國才會打開使用04/05 09:51
#106
    : 熊本熊+1,但看這情形估計是簡訊出包之類的...04/05 09:52
#107
 : 熊本熊+104/05 09:52
#108
   : 感謝大家回覆,這樣就不打客服佔線了04/05 09:52
#109
 : 熊本熊卡+1 原本就有綁定Apple pay了04/05 09:53
#110
  : 太多人打了吧XD04/05 09:53
#111
 : 熊本熊+104/05 09:53
#112
     : +1 所有交易功能先關閉了04/05 09:53
#113
  : +1 早就綁卡還收到簡訊04/05 09:54
#114
   : Email也收到綁定通知…..04/05 09:55
#115
       : 客服爆炸了顆顆 看來是有白痴系統簡訊在搞04/05 09:56
#116
      : +104/05 09:56
#117
    : +1 不過我是巨蛋卡...04/05 09:56
#118
      : 我也是04/05 09:57
#119
: 收到+104/05 09:57
#120
  : 還好沒收到 先看卡板壓壓驚04/05 09:58
#121
 : +104/05 09:59
#122
: 熊本熊卡收到+1,已現關閉所有功能+掛失04/05 09:59
#123
       : +1 應該誤發,那張卡兩年前就綁了04/05 10:00
#124
 : 我去年玉山信用卡莫名被國外網站盜刷投射廣告用,馬04/05 10:01
#125              的,嚇到我吃手手,電話一直打都沒人可以馬上處理。04/05 10:01
#126              重點是客服後面回覆可能是我FB有設定信用卡號,你老04/05 10:01
#127              師咧,我FB完全沒設定過信用卡號,一年只刷過牌照燃04/05 10:01
#128              料跟學費都是政府網站捏!04/05 10:01
#129
      : 我 09:48 才收到簡訊 如果是誤發 他們已經持續發了04/05 10:01
#130              至少一個小時以上了 難怪會被打爆04/05 10:01
#131
       : 剛查那張卡國外線上沒開,現在應該是綁不上去的04/05 10:02
#132
    : 也是熊本熊卡04/05 10:02
#133
    : 剛剛已經先關閉刷卡04/05 10:02
#134
        : 一樣的情況!04/05 10:03
#135
   : 收到+1 客服打不進去04/05 10:03
#136
: 謝謝版友分享 我不打了04/05 10:05
#137
    :  https://i.imgur.com/V9Ed5ad.jpg04/05 10:06
#138              上千人排隊等客服04/05 10:07
#139
  : 感謝分享,一早起來看到,我以為是怎樣,也是玉山04/05 10:07
#140              熊本熊卡被綁定04/05 10:07
#141
    : 收到簡訊+1,早上用玉山電子支付(台灣pay)也失敗,04/05 10:07
#142              不知道有無影響04/05 10:07
#143
      : 熊本熊+104/05 10:07
#144
     : +1 也收到了 打客服直接電話中 撥不進04/05 10:08
#145
     : 我在國外,為這個破事搞了一個小時,幹04/05 10:09
#146
     : +104/05 10:09
#147
: 全台最大客服上線啦!04/05 10:09
#148
    : 是誤發 大家不用浪費時間等客服了客服已經炸了。04/05 10:10
#149
   : +104/05 10:10
#150
   : 爛玉山04/05 10:10
#151
       : 打不進去+1,大家可先用玉山錢包把卡片關閉04/05 10:11
#152
    : 要求 障礙報告 及 後續改善方案 及 額外補償04/05 10:13
#153
    : 假日還要上班的客服真的是辛苦了....04/05 10:13
#154
 : 熊本熊收簡訊跟email+1,客服直接嘟嘟嘟04/05 10:14
#155
  : 熊本熊+104/05 10:15
#156
   : 熊本熊+104/05 10:15
#157
    : 熊本熊+104/05 10:16
#158
    : 熊本熊+1 而且連先前已經掛失的卡號都收到通知04/05 10:16
#159
: 還好沒熊本熊 沒事04/05 10:16
#160
 : 我也是熊本卡+1,但我本來就有綁AP,然後客服一打就04/05 10:16
#161              切掉04/05 10:16
#162
       : 早上熊本熊 現在連舊的日圓雙幣也被綁了04/05 10:17
#163
     : 誤發也不公告, 害大家焦急, 有夠爛的處理04/05 10:17
#164              玉山資訊長意外猝死後沒人才了嗎04/05 10:18
#165
  : 熊本熊也有而且mail還收到兩封通知04/05 10:20
#166
      : 看來玉山真的是欠金管會關心04/05 10:21
#167
   : 熊本+1 是說大家都這樣應該是系統問題04/05 10:21
#168
   : 2張熊本熊卡跟極緻卡陸續收到綁定通知04/05 10:22
#169
    : 剛等30分鐘有接進去客服,說是國際機構不知為何重04/05 10:22
#170              新發送認證導致,看來是系統性誤發04/05 10:22
#171
   : 國際機構重新認證,怎會只有玉山出問題!04/05 10:25
#172
    : 你可以下載玉山wallet自己鎖卡04/05 10:25
#173
    : 熊本熊+1,反而星宇航空的沒有發通知04/05 10:25
#174
    : +1,直接掛失04/05 10:28
#175
 : 下禮拜上班跟金管會申訴阿,就你們家有問題很棒棒04/05 10:29
#176
 : 感謝回報客服資訊 安心一些惹!04/05 10:29
#177
 : 我也是熊本熊 還好有ptt 不然客服都打不進去04/05 10:31
#178
     : 客服直接把電話拿起來 讓人打不進去 假日還要上班辛04/05 10:32
#179              苦了04/05 10:32
#180
     : App也登不進去04/05 10:32
#181
  : 收到加一04/05 10:34
#182
:  順位1798排隊中 https://i.imgur.com/7CK2f3O.jp04/05 10:34
#183              g04/05 10:34
#184
  : https://i.imgur.com/ucUiAbd.jpg04/05 10:37
#185              看起來是JCB那邊的問題04/05 10:37
#186
  : 收到+104/05 10:43
#187
  : 連續誤發了一個多小時 真是不簡單...04/05 10:43
#188
   : 誤發也不會更正04/05 10:45
#189
  : 有七張玉山卡,只有熊本熊JCB收到綁卡簡訊04/05 10:46
#190
      : 看起來不是盗用,是系統出包04/05 10:50
#191
:  https://i.imgur.com/CQ4u70Q.jpg04/05 10:52
#192
    : 熊本熊+104/05 10:58
#193
     : 詐騙,盜刷...你以為滿街8+9開賓士是怎來的了?04/05 11:00
#194
     : 我是JCB精緻收到,一早嚇死04/05 11:01
#195
  : 早上收到簡訊直接先關交易 然後等文字客服從25不小04/05 11:02
#196              心跳出去 瞬間變1156之後 我就放心去睡了04/05 11:02
#197
 : 我直接把熊本熊交易全關掉,看它怎麼盜04/05 11:02
#198
   : 熊本熊+1 直接全關04/05 11:05
#199
  : 我國內外都先鎖04/05 11:06
#200
     : 嚇死我的毛 我也是 ....04/05 11:06
#201
 : 原來這麼多人都是,一早收到嚇死,客服都播不通04/05 11:11
#202
 : 在日本 換sim卡沒收到訊息 但看到大家討論嚇到吃腳04/05 11:12
#203              腳了04/05 11:12
#204
   : 玉山wallet有公告了,是說誤發也不通知04/05 11:12
#205
      : 可以用玉山wallet把線上交易關了04/05 11:12
#206
  : 查一下寄件人感覺是假的?04/05 11:13
#207
    : 所以可以再打開交易了嗎?04/05 11:16
#208
: 玉山兩張JCB都有收到ㄏ,年初我收過一樣的簡訊 當04/05 11:18
#209              初客服是說系統錯誤,就不知道這次是不是一樣的理04/05 11:18
#210              04/05 11:18
#211
      : 這種鳥事= = https://i.imgur.com/EqJSKo1.jpeg04/05 11:19
#212
 : 玉山搞這麼大要解釋一下吧,真的不會有資料外洩問題04/05 11:20
#213              嗎?如果是推給JCB問題,其他銀行JCB卻沒事?04/05 11:20
#214
      : 我是收到兩封郵件沒收到簡訊 有人一樣的嗎04/05 11:21
#215
     : 收到+104/05 11:22
#216              熊本熊卡+104/05 11:23
#217
    : 我也收到04/05 11:25
#218
 : 幸好我沒熊本熊 沒收到04/05 11:26
#219
    : 收到簡訊+104/05 11:28
#220
: 熊本熊卡+104/05 11:33
#221
      : 千錯萬錯都是別人的錯 玉山好棒棒04/05 11:46
#222
  : 好了啦 假日客服本來就打不進去04/05 11:46
#223
     : 暨上次線上剪卡後,玉山再次創紀錄......04/05 11:48
#224
  : 遇到當下報掛失,剛收到電話通知,通知狀況並協助04/05 11:54
#225              取消掛失。04/05 11:54
#226
     : 這快點擴大自助線上停卡,想停的不只星宇..04/05 11:56
#227
      : 我一開始也是馬上掛失,再去文字留言,最後我是自04/05 11:58
#228              己打進客服取消掛失的…(累)04/05 11:58
#229
       : 線上客服等後超過兩千人,簡訊是誤發的,不用再打04/05 11:59
#230              給客服了,他們很辛苦04/05 11:59
#231
 : 假日客服可以打得進去好嘛,是因為玉山自己搞事才04/05 12:01
#232              塞車,別本末倒置了04/05 12:01
#233
    : 三劍客小G小J還有?收到+1。爛的線上客服要等二千多04/05 12:08
#234              號。語音也爆了,大概是系統問題發了這個簡訊  ,04/05 12:08
#235              衝高了進線的案件04/05 12:08
#236
    : 沒熊本熊  沒收到04/05 12:10
#237
 : 玉山客服秀爆下限啦 他嗎的客服完全沒人理欸04/05 12:20
#238
    : 2500人等待客服04/05 12:23
#239
  : 收到=1 ==04/05 12:29
#240
       : 誇張…04/05 12:33
#241
: 看起來是詐騙04/05 12:34
#242              簡訊04/05 12:35
#243
  : +1 全部關掉04/05 12:37
#244
  : 邊緣人沒收到04/05 12:44
#245
: 剛剛看wallet 有公告了04/05 12:56
#246
: 雖然是誤報 至少他們的警告簡訊是暢通的 總比04/05 13:38
#247
    : 銀行端確認簡訊誤發就應該主動補發簡訊通知消費者04/05 13:42
#248
      : 信用卡電話客服都要按等待幾十次,最少等半小時04/05 13:56
#249
   : 收到+104/05 13:59
#250
    : 熊本熊+1 目前只收到email04/05 14:54
#251
    : wallet有公告04/05 15:06
#252
   : 公告的意思看不懂 哈哈04/05 15:07
#253              不是冒用綁定 那不就是真正有被綁定?04/05 15:08
#254
   : 意思是你曾綁定過系統都會發通知提醒04/05 15:22
#255
: 終於!04/05 16:47
#256
 : https://i.imgur.com/a1meGOv.png04/05 16:47
#257
: https://i.imgur.com/WF28ZBF.jpg04/05 16:47
#258
 : 剛才收到簡訊了04/05 16:47
#259
     :   收到手機簡訊嚕~~04/05 16:48
#260              效率有點慢就是了  玉山 該加油了XDDD04/05 16:48
#261
        : 解釋簡訊來了  https://i.imgur.com/HOMxiEz.jpg04/05 16:49
#262
   : 收到+1,該慶幸自己手機播客服都不通,省了不少電04/05 16:51
#263              話費嗎?沒事就好......04/05 16:51
#264
  : 邊緣人沒收到04/05 16:52
#265
 : 出事到現在竟然要等8小時才發簡訊通知..04/05 16:57
#266
      : 收到真的嚇死04/05 16:58
#267
     : 前陣子被盜刷超過設定金額沒過但是還是申請重發,04/05 17:00
#268              看來是銀行端外洩機率高04/05 17:00
#269              問題一堆04/05 17:01
#270
     : 還好我是安卓機(誤)04/05 17:57
#271
   : 其他銀行有狀況馬上就有新聞了,怎麼玉山每次有狀04/05 18:01
#272              況怎麼什麼消息都沒有。04/05 18:01
#273
   : 好消息是至少他們系統真的會運作04/05 18:37
#274
     : https://i.imgur.com/hr0bxuQ.jpg04/05 20:40
#275              登入app有解釋04/05 20:40
#276
: 結果是JCB出包,結案!https://www.tw.jcb/zh-tw/ne04/05 21:29
#277              ws/20240405.html04/05 21:29
#278
 : 原本就有設定...後來又發簡訊說不用理會?04/05 21:33
#279
    : 只有安卓機沒有AP,還好大家都一樣04/05 22:04
#280
 : 幫玉山QQ04/06 00:35
#281
 : 絕對要打客服掛失重發 不然萬一出事銀行又咬定簡訊04/06 02:26
#282              是民眾的責任04/06 02:26
#283
      : 一樣收到,留言請他回電。大概四小時後就回電了,04/06 15:56
#284              確實是系統出包04/06 15:56
#285
  : 狼來了04/07 00:03
#286
 : 先上wallet app把所有刷卡功能關閉   ??這樣狠??04/08 11:56
#287              慘了!!沒˙收到通知! 我是邊緣人?04/08 12:01

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