[心得] 有沒有人覺得富邦信用卡客服不習慣 (2篇)

看板creditcard卡板板作者clgai (西欸羅居欸哀)

時間. (2023-09-25 11:56:24)

推文46則 (11推 1噓 34→)
因為好市多換富邦才開始用富邦
最近卡片有問題所以打客服，先是用語音請我說出
問題，但無法辨識，所以跳一跳跳到轉專員，我繼續
線上等，等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼，
然後傳簡訊連結給我，要我透過智能客服解決
但我輸入了我的問題，一樣沒辦法解決
要接到人怎麼這麼難
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#1→ cokellen : 語音辨識，真的難用 09/25 12:00

#2推 waakye : 阿發早就是語音好久了 09/25 12:18

#3推 waakye : 就是訓練人類講電腦聽的懂的語言 09/25 12:20

#4→ catuncle1 : 國泰世華也是啊，轉來轉去都轉不到，乾脆請轉客服 09/25 12:20

#5推 Anyotw : 阿發能解決的跟神仙一樣，但不能解決的…. 09/25 12:29

#6推 jcjohny888 : 阿發永遠不幫我直接調額，這點就打槍了 09/25 12:33

#7推 MJdavid : 語音直接說「轉接專人」不就好了？ 09/25 12:52

#8→ clgai : 我後來就是直接說轉專人但轉不到，我直接說掛失（ 09/25 13:05

#9→ clgai : 我的問題也有跟掛失有關）但不是直接掛失，後來掛 09/25 13:05

#10→ clgai : 失電話的小姐就請我留電話，別人來處理，但是又接 09/25 13:05

#11→ clgai : 到一封智能客服電話說專員在線上，然後又聽了一陣 09/25 13:05

#12→ clgai : 子音樂，聽到生氣又掛斷 09/25 13:05

#13推 tonyian : 你跟他行動支付無法綁定，基本上一律都會直接跳到 09/25 13:14

#14→ tonyian : 真人，我沒聽過哪家機器人有處理行動支付綁定的語 09/25 13:14

#15→ tonyian : 音機器人流程 09/25 13:14

#16推 DFIGHT : 我最近富邦剛打過現在銀行很麻煩所謂的AI語音客 09/25 13:36

#17→ DFIGHT : 服就是要你按數字鍵分類問題進去細項處理也就 09/25 13:36

#18→ DFIGHT : 是說一開始大類分流時按錯問題類型就會累到我們 09/25 13:36

#19→ DFIGHT : 自己相對的有利有弊客服人員的時間也餘出來我最 09/25 13:36

#20→ DFIGHT : 近一次是打第一通按錯選項不是我要的問題打第二 09/25 13:36

#21→ DFIGHT : 次就打對了然後客服人員很快就接起來問題不到一 09/25 13:36

#22→ DFIGHT : 分鐘就解決因為你選的問題類型已經決定後面專業的 09/25 13:36

#23→ DFIGHT : 客服等著你了 09/25 13:36

#24→ DFIGHT : 掛失不就是有信用卡緊急掛失的選項耐心點聽吧這 09/25 13:38

#25→ DFIGHT : 種信用卡掛失一定是優先度第一的好嗎== 09/25 13:38

#26→ DFIGHT : 話說你到底打哪一支電話是不是詐騙啊人家銀行我 09/25 13:40

#27→ DFIGHT : 打了幾百通都是輸入身分證哪有輸入電話的？有人 09/25 13:40

#28→ DFIGHT : 遇到過原po輸入電話的銀行語音客服？ 09/25 13:40

#29→ bbcer : 輸入電話？怪怪的，一般不會要求電話號碼吧？ 09/25 14:37

#30→ clgai : https://i.imgur.com/g6U0u2u.jpeg 09/25 14:43

#31→ clgai : 輸入完就給你簡訊然後用網頁的智能客服 09/25 14:43

#32推 ozima : 富邦客服難用到心累，轉真人根本很難轉到，有次等了 09/25 15:44

#33→ ozima : 半小時以上，想解決一個問題得先浪費超多電話費 09/25 15:44

#34推 DFIGHT : 樓上......你都用ptt了我教你吧 09/25 17:36

#35推 DFIGHT : https://i.imgur.com/sWEWknt.jpg 09/25 17:41

#36→ DFIGHT : 下載手機skype這個app 然後銀行不是都有0800的電話 09/25 17:41

#37→ DFIGHT : 嗎？ 09/25 17:41

#38→ DFIGHT : https://i.imgur.com/adlPBOT.jpg 09/25 17:41

#39→ DFIGHT : 有沒有 0塊錢就醬所以沒人打銀行要錢的== 09/25 17:41

#40推 DFIGHT : https://i.imgur.com/ZWBD2f6.jpg 09/25 17:44

#41→ DFIGHT : 其他銀行自行搜尋名字+0800來google 儲存到你的sk 09/25 17:46

#42→ DFIGHT : ype裡面 09/25 17:46

#43→ SHENG2014 : 我也看不懂你的標題在寫什麼？ 09/25 19:43

#44噓 crazysix : 國泰超煩長輩也用到抓狂 09/25 22:26

#45→ cda1113 : 富邦…你沒聽完吧他叫你輸入電話給連結或繼續等待 09/26 06:32

#46→ cda1113 : ，你還沒聽完就輸入電話就會這樣 09/26 06:32

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