標題[心得] 車王-不能充電的BMW電動車
(1/5篇)看板car汽車板作者matrix21 (Matrix)推文281則 (184推 4噓 93→)車主購買新車25個月後,仍無法修好快充故障的BMW電動車。經銷商避免責任,車主將採取法律行動。
之前有發過,這次再加上重要提醒,順便把後續補上。
由於總代理與經銷商持續擺爛,若有記者要抄,請自取。
[重要提醒]
根據這段期間跟車商/維修廠交手的過程,發現一件對新車車主很重要的事:進廠維修請記
得索取維修單。
因為我發現維修廠在做逃避檸檬車條款的動作。
2023/08/19
南投長慶做過軟體升級的維修動作後,發現還是沒有修好問題,所以沒有向上呈報,沒留
下維修紀錄導致平鎮大桐查不到。
2023/11/20
平鎮大桐還在硬坳,說了一句講給10個人聽有11個人也不會相信的話,他跟我說:沒有喔,
你這幾次進廠,只能算一次維修,那是一個療程的概念。我知道每次你們修不好,找不出
原因第一件事就是把車子軟體做升級,若這不算維修,那2023/08/05那次暴衝問題算什
麼?
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哇!有些酸民好恐怖,說什麼我是為了等摸頭刪文。
再說刪文,網路上凡走過必留下痕跡,刪文有用嗎?
再說摸頭,摸頭的意思是車商給了車主某些補償的意思嗎?若是這樣,如果我是車商,我
是說"如果"啊,我更不會偷偷摸摸,反而要敲鑼打鼓地說:
親愛的車主,實在非常愧對您對寶馬的支持,修車的時間真的拖太久了,造成您極大不便
與痛苦,本公司絕對把顧客權益擺第一,且為維護公司信譽,若車子所幸在本週內修復,
免費多延長一年保固做為補償,若無法修復,則無條件為您更換新車做為補償。
這樣不是很漂亮嗎?這比花一台車的錢去打廣告還更有用,為什麼?因為這裡有這麼多眼睛
在看,這還可以成為業界典範,是不是?成佛成魔一念之間。
從訂車(2021/05/02)到交車(2023/06/15),歷經了25個月的等待,換來的不是購買新車的
喜悅,而是3天2頭就要往維修廠跑的心力交瘁。
購車地點:平鎮大桐
新車因為暴衝問題,總共跑了3次平鎮廠:
2023/07/15
告知車廠需更新軟體至03/2023.65之後才能解決,但車廠以會有保固問題為由而無法更新
。
2023/07/29
載著技師實際複現暴衝問題,讓車廠寫case回報。
2023/08/05
車子軟體更新至ID8.5,已解決問題。
快充故障:
2023/08/19(1天)
帶著全家暑假旅行,因為車子沒電,進到BMW南投長慶第一次使用快充,發現車子快充故
障,長慶判斷是車子軟體問題,從早上10:00維修至下午4:30,做過軟體編成更新,依舊
沒有修好快充,長慶請我回平鎮大桐修理,暑假旅行計畫全毀。
2023/09/02
至平鎮大桐維修快充,並告知車廠國外有同樣快充問題是因為CCU故障導致,留車至
09/07(6天),快充依舊沒有修好。
2023/09/11
至平鎮大桐維修快充,留車至09/14(4天),快充依舊沒有修好,須待料1個多月。
2023/11/01
料件到貨,至平鎮大桐維修快充,換新料件後快充依舊沒有修好,至今車子還在廠內維修
。
2023/11/13
至平鎮大桐找售後主管申訴,新車就這樣不斷被拆拆裝裝,是否有延長保固的補償,並詢
問車子到底什麼時候可以修好?
主管表示我的是全台灣第一台也是唯一一台不能快充的BMW電動車,目前沒有維修這個問
題的經驗,也還找不出真正故障的原因,所以無法給出何時可以修復的時間。唯一可以給
的補償就只有代步車。
2023/11/16
車廠回報換過新舊束線與充電座無效後,目前朝著更換新束線與09/02所提的CCU方向來維
修,大概最晚下週一就可以開獎。
2023/11/20
車王一樣沒有修好,不過沒關係,修不修好我無所謂了,我不能接受一台新車被多次拆修
變成一台修不好的中古車。今日再次多次聯繫總代理與經銷商,目前兩家互踢皮球,沒有
人願意出面承擔責任,逃避換新車或退車退款的訴求。接下來就只能用法律訴訟來捍衛消
費者權益!
難道車主買到車王只能摸摸鼻子自認倒楣?
面對遙遙無期的維修,我買的不是代步車啊!
P.S. 我的車王雖然是一台不能充電的電動車,除此之外真的比代步車好開太多了!
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#1→ : 唉不是 iX有這麼落漆阿11/21 07:05 #2 不過代步車配你哪一台阿 我比較好奇11/21 07:06 #4推 : 小施果然說的沒錯檸檬車條款根本是好到車商,只要不11/21 07:27 #5 符合檸檬車條款車商可以正大光明拒絕換車給你11/21 07:27 #6→ : 我記得有代步車就不會觸發檸檬車條款11/21 07:32 #7推 : 總代理跟經銷商互踢皮球 車主變成孤兒 太扯11/21 07:42 #10噓 : 南投 不意外 去看車時 沒人接待11/21 07:50 #11推 : 因為如果賠要拿他們單位的績效獎金來賠 當然會躲11/21 07:53 #12推 : 可以體會車主的無奈心情! 拍拍! 希望可以順利解決11/21 07:54 #13噓 : 愛買自己負責,無聊,妥善差的品牌不意外11/21 07:54 #14推 : 有夠慘,BMW電車這麼慘的嗎?11/21 08:00 #16推 : 為了logo 潮啊 品質是牛頭在搞的 懂嗎11/21 08:04 #20推 : 同情 花大錢買罪受11/21 08:13 #22推 : 看來你捨不得走檸檬車條款退車11/21 08:15 #23推 : 幫推! 祝你成功11/21 08:17 #24推 : 代步車通常是很舊的x311/21 08:17 #25推 : 糞島檸檬車是在保護車商11/21 08:17 #26推 : 幫車主哭哭,會不會無法快充是因為修正爆衝問題的11/21 08:19 #29推 : 應該沒相關,暴衝問題是因為自動駕駛按鈕太容易誤11/21 08:21 #30 觸,導致有些人打方向盤摸到就觸發自動駕駛。11/21 08:21 #31推 : 拍拍 但檸檬車法案記得沒過....11/21 08:22 #32→ : 就直接找消保官走檸檬車申訴了 不用再跟車商吵架11/21 08:22 #33推 : 不能充電的電動車11/21 08:26 #34推 : 高調推,泛德現在還學人搞什麼預購,過太爽,基本11/21 08:26 #36噓 : 綁布條搭帳篷跟開進去展間選一個啊 都有人示範過了11/21 08:27 #37推 : 記者快來抄喔 高調11/21 08:28 #38推 : 賣的少問題又多 畢竟是死忠的11/21 08:28 #39推 : 不管如何整篇看下來真的是車王了,花錢上課買罪受11/21 08:31 #40推 : 不買台灣的BMW是這輩子的基本原則11/21 08:31 #41 買過壞過你就知道了 奇奇怪怪問題一堆11/21 08:31 #42 又修不好 原廠也無力處理11/21 08:32 #43推 : 加油啦 療程是三小…原po有試過po到Reddit 或X上嗎11/21 08:34 #44推 : 只能開吉了,加油11/21 08:35 #47推 : 還好當初沒傻傻下訂-.-..11/21 08:38 #49→ : 不能快充不是檸檬車 因為車還能開11/21 08:39 #50推 : 不過關於摸頭補償部分,全世界的廠商都一樣,怎樣都11/21 08:39 #51 可以,就是不會有換新車的選項,你要看開一點11/21 08:40 #52→ : 買到這個真的很痛苦11/21 08:42 #53推 : 就是這樣搞消費者,汎德股價才能這麼高呀11/21 08:43 #54推 : 國外類似的案例蠻多的 一直說這是台灣唯一一台是在11/21 08:44 #55 推卸責任 請問BMW原廠是倒了嗎?11/21 08:44 #57推 : 幫高調,等待後續11/21 08:46 #58→ : 我就說歐洲車主都喜歡在維修區 發文笑日系車11/21 08:50 #60推 : 雖然大家覺得我是在備份或開玩笑..但其實我是認真的11/21 08:52 #61噓 : 汎德eps創高 沒在管你的11/21 08:53 #62→ : 他們真的不會修....也沒打算改善...11/21 08:54 #63推 : 買 特 沒 這 問11/21 08:54 #64推 : 我家下訂ix1跟ix50,最後退ix1牽ix50,看來是一則11/21 08:55 #65 以喜一則以憂。喜是退了bmw電車,憂是牽了更貴的bm11/21 08:55 #69推 : 另外前面有版友建議過發英文版到其他社群,覺得這11/21 08:59 #70 樣或許會獲得更多車主回應資訊。因為bmw的充電問題11/21 08:59 #71 ,確實用英文關鍵字會找到很多國外案例的討論串。11/21 08:59 #74 建議多去上面這個forum找解決方案11/21 09:01 #75→ : 歐洲人設計的電動車豪可怕11/21 09:02 #76推 : 看了感覺真心酸...買RAV4吧11/21 09:02 #77→ : 順便帶個測溫槍看看是否充電口過溫 看起來國外都是11/21 09:03 #78 電池包測溫異常的問題11/21 09:03 #79 台灣目前要靠傳統車廠的師傅修電動車 還要好一陣子11/21 09:04 #80 的經驗累積 再老的師傅也跟新人差不多11/21 09:04 #81 建議買個odb工具自己看一下故障碼11/21 09:05 #82 Icar pro搭car scanner非常好用11/21 09:06 #84推 : 真的太扯了,該讓車商嘴臉給大家看看11/21 09:09 #85推 : 快充的時候用car scanner把全部溫度拉出來看 或許11/21 09:11 #87推 : RAV4也有災難,YT搜尋「小新新講 rav4」就有個車主11/21 09:12 #88推 : 加油,這些吃人夠夠的車商真的需要被教訓11/21 09:13 #89→ : 電動尾門和引擎都修不好的案例,應該還在修,車主11/21 09:14 #90推 : 好險CC沒這問題11/21 09:14 #91→ : 要求延長保固,不過車廠不肯就是了11/21 09:15 #92推 : 不然你要買特斯拉?11/21 09:17 #94推 : 另外car scanner也能在50%電量的時候去看每個電池11/21 09:20 #95 包的電壓 確認是否有平衡11/21 09:20 #96推 : 只能幫你高調了11/21 09:20 #98推 : 反正現在還是到港價 想加價多少就加多少 爽賣11/21 09:23 #99推 : 高調沒用吧,又不是kia,這bmw吔,你不買別人會買11/21 09:28 #100推 : 范德法務很猛的,加油。11/21 09:28 #103推 : Onboard charger/battery management system 雙B11/21 09:31 #104推 : 台灣代理只知道一直漲價沒在提升售後,但是盤子總是11/21 09:31 #105→ : qc要出問題的機會不大 車機firmware 大家都一樣 充11/21 09:31 #106 電問題就是電池本身/溫度sensor/接口的問題居多11/21 09:31 #107→ : 絡繹不絕的捧鈔票給人爽11/21 09:31 #108推 : 沒頭沒尾的 你是買了哪台車?11/21 09:32 #109推 : 感謝分享,酸民退散11/21 09:36 #110推 : 雖然耗時費力,但希望原po勝訴,加油11/21 09:37 #111→ : 應該說是,沒記者抄車子就是原廠擺爛不修理了11/21 09:37 #112 但是可能記者也懶的抄11/21 09:37 #113 原po應該是買了一台300萬的電車,被放生了11/21 09:37 #114推 : 新聞不是都有示範,直接爆衝展間阿。屆時都有維修爆11/21 09:38 #115 衝紀錄,還能告車商誒11/21 09:38 #116推 : 保護金主爸爸的法 傻b當時可高潮了呢11/21 09:39 #117推 : 打去消保會諮詢 然後看能不能申訴11/21 09:45 #118推 : 申訴也是先協調,所以這些程序還是得走11/21 09:52 #122推 : 怎麼跟雙福推文差這麼多11/21 09:58 #124推 : 因為他一台要300萬,理論上服務和品質都要300萬才11/21 09:59 #126推 : 謝謝分享,酸民退散。幫高調。11/21 10:05 #127推 : bmw不意外阿11/21 10:06 #128推 : 為什麼你不買toyota啊?11/21 10:11 #129推 : 慢充沒故障,不是OBC問題,可能是快充介面腳位或繼11/21 10:16 #132推 : 下次記得買日系車,歐洲車碰過一次就不敢再買,真心11/21 10:20 #134推 : 特斯拉沒這問題11/21 10:22 #135→ : 抱歉不是300萬,是400多萬的大體老師,維修教科書11/21 10:23 #136→ : 不能充,硬體問題比較大吧11/21 10:27 #137推 : 直接寫寫信給德國原廠處理吧 不行找記者11/21 10:30 #138推 : 電車還是買特斯拉吧11/21 10:30 #139推 : 寫英文信給德國原廠,99%機率會被丟回台灣氾德11/21 10:31 #140推 : 加油等你後續11/21 10:31 #141推 : BMW就是買來修的,不然你以為大家為什麼買NX20011/21 10:34 #142推 : 哀 這太誇張了 幫車主QQ11/21 10:35 #143推 : iX這樣BMW要不要去自盡啊?11/21 10:37 #144推 : 業內人士給點建議啊11/21 10:41 #146→ : 可憐啊還不如一台n711/21 10:43 #147→ : 快充介面腳位就兩個洞而已 真有異常早發現啦...11/21 10:45 #148推 : 以前當學生時想說人生一定要買雙B, 後來出社會看破11/21 10:49 #150推 : 花了四百多萬買車,這服務跟品質真的可笑11/21 10:51 #151推 : 這邊只能發洩心情跟讓酸宅笑話11/21 10:52 #152 幫助不大~祝哥之後順利換得新車11/21 10:52 #153推 : 不然要開toyota?BMW就是香11/21 10:53 #154推 : 還好吧,有錢人都買兩台~~沒在修的11/21 11:04 #155推 : 不然要買toyota? 新車一樣不斷被拆拆裝裝好嗎= =11/21 11:05 #156推 : 幫助不大?有多少篇被摸頭刪文了還幫助不大11/21 11:06 #158推 : 幫樓主QQ,但BMW在台灣還是賣的嚇嚇叫,滿滿的品牌11/21 11:11 #160推 : 買過賓士跟Lexus 這輩子絕對不買BMW 有夠誇張11/21 11:13 #161推 : 好慘,幫高調11/21 11:17 #162→ : 新世代賓士更慘 樓上雙B都可以跳過了11/21 11:18 #163推 : 不缺你這客戶!!!打官司只是讓他們法律部門有工作11/21 11:19 #164推 : BMW 哪那麼那麼多軟體可以升級,都馬reset而已11/21 11:19 #165→ : 而已,當然判決是法官在判,基本上拍個影片,讓全台11/21 11:19 #166 灣盡可能更多人知道你的狀況,讓許多人不買這台才會11/21 11:19 #167 跟你妥協,然後我想附帶條件是叫你刪除相關文章,所11/21 11:19 #168 以我要是你就直接想辦法衝高各大網站的影片流量....11/21 11:20 #169 影響他人利益他人才會妥協,本版流量效應沒有很大11/21 11:20 #171推 : 台灣買車對消費者很沒有保障11/21 11:25 #172推 : 太警世了。花大錢買電動車還是先停看聽一下。11/21 11:26 #173推 : 超慘,根本衰11/21 11:26 #174推 : 你這樣一講我才發現,每次去上課都沒有給我維修單11/21 11:28 #175推 : 證據蒐集齊全 最好諮詢一下律師11/21 11:30 #176推 : 原來這麼貴的車商也會怕檸檬車條款!!11/21 11:30 #177 電動車還是只有特斯拉值得幸賴...11/21 11:31 #178推 : 在台灣雙B以上沒在care,真的不差你一個11/21 11:31 #179 你不知道之前有人撞展間嗎?但還是買啦11/21 11:32 #180推 : 支持你幹爆車商11/21 11:35 #182推 : 1. 充電介面 2.高壓配電盒或控制盒的繼電器 3.BM11/21 11:40 #183 S快充喚醒 4.接口阻抗(電阻值)無法感測車輛已連接11/21 11:41 #184 上充電器 這幾個都是可能原因要一一診斷排除11/21 11:41 #185推 : 還是買奧迪好了11/21 11:43 #187推 : 真的雷。本來還考慮BMW電車,嚇到了11/21 11:54 #188推 : 他們的OBC好像是某台廠的產品11/21 11:54 #190推 : 法條是問消保官的11/21 12:01 #193推 : 療程…第一次聽到這樣講的11/21 12:07 #195→ : 支持你爭取自己的權利11/21 12:20 #196 找幾個比較敢噴的網紅拍 讓大家知道車商的嘴臉11/21 12:21 #197推 : 台灣消費者是弱勢 不過一般民眾也不在乎就是了11/21 12:22 #198推 : 放一包乖乖在車上試試11/21 12:24 #199推 : 要買BMW本來就要有車子不能開的心理準備11/21 12:27 #200推 : 不是啦,您最後一句話,不能充電的電動車…11/21 12:29 #201 通常跟總代理反應,他們好像也是丟給經銷商…無限循11/21 12:31 #203推 : 即便車有問題 還是酸酸砲口對消費者 但明明就車廠11/21 12:33 #204 問題 還是一堆酸仔笑車主11/21 12:33 #205推 : 幹嘛跟車版酸民認真 這就一堆反社會人格的人而已11/21 12:34 #206 講話都不理性的 只會造謠跟講的一派輕鬆 如果發生11/21 12:34 #207 在他們身上哪有可能這樣態度11/21 12:34 #210推 : 還好我窮買不起雙B沒煩惱11/21 12:40 #211推 : 這些車廠就是那麼跩阿XD11/21 12:42 #213推 : 在台灣買進口新車就是給車廠師父練功用的11/21 12:44 #216推 : 是我早就告了 你脾氣真的很好 還拖到現在11/21 13:00 #218推 : 太慘了吧 不能充電的電動車11/21 13:15 #219→ : 不然要開日系車嗎 乖乖吞了吧11/21 13:19 #220推 : 馬自達與勁戰車友最推崇的品牌不會這樣,個案啦個11/21 13:23 #223推 : 你的問題看起來不簡單 不過汎德法務也是真的猛11/21 13:26 #224推 : 甚麼爛車==11/21 13:27 #225→ : 繼續吹不需要降價11/21 13:35 #227推 : 幫你寫個慘字 是不是應該買另一個B11/21 13:36 #228 你的不只是 不能充電的電動車 是不能動的車吧XD11/21 13:38 #231推 : 泛德永業意外嗎 之前X6M都演給你看了11/21 14:08 #232推 : BMW不是漏油就是修車11/21 14:22 #233推 : 開開心心買了新車結果被車廠搞的烏煙瘴氣,幫高調11/21 14:27 #235 另外建議可以也去dcard或爆料系列社團發文增加曝光11/21 14:30 #237→ : 車廠都嘛反應個案 停損走法律還比較快吧11/21 14:42 #238推 : 電車還是買特斯拉比較穩 其他就拼運氣11/21 15:04 #239→ : 去鄉下修車正常...11/21 15:06 #240推 : 不能充電的電動車 徹底擺脫里程焦慮11/21 15:12 #241推 : 看到最後一句 還是愛到無法自拔11/21 15:13 #243推 : 自己選的 bmw 好車!11/21 15:52 #244→ : 我再次重申 能同時買三台BMW才是真TA11/21 17:00 #245 如果錢湊一湊只能買一台X6 坦白說那階級就不屬於你11/21 17:01 #246 硬要跨上去真的會很辛苦 運氣差就是唯一一台一直壞11/21 17:02 #247推 : 就說電動車只是個瞎炒作出來的垃圾,不要不信邪11/21 17:03 #248→ : 最後為難的都是自己 不是車商11/21 17:03 #249→ : BMW油車妥善輸T牌(Toyota),電車妥善也輸T牌(Tesla)11/21 17:08 #250 妥善率不好沒關係,可以靠服務補足,但BMW這服務...11/21 17:14 #251推 : 都修不好不是可以退嗎11/21 17:47 #252推 : 其實你認真研究一下,你應該只會買特。保重。11/21 18:25 #253推 : 幫高調 堂堂上市公司連這種個案都處理不好11/21 18:26 #254→ : 麻豆X屌打 開門又潮11/21 18:28 #255推 : 老實講鬧大也不會理你,這是BMW,不是日本韓國國產11/21 18:34 #257 , 名聲再臭一堆人搶買(包含你),能幫你的只有11/21 18:35 #259推 : 樓上你確定法院會幫嗎XD11/21 18:37 #261推 : 連法院都懶得理你11/21 19:16 #264推 : 走檸檬車退吧 不給退就打官司11/21 20:28 #265→ : 奇怪了,敢買歐系車不是應該有常常維修的心理準備11/21 20:41 #266→ : 靠大一點 去爆料公社請記者爆料11/21 22:11 #267推 : BMW後勤真的笑死人,大家不說而已11/21 22:11 #268→ : BMW後勤真的笑死人+1,偏偏一堆人還很捧場11/21 22:25 #269 難怪BMW外廠一堆,連只會嘴巴修車,不照維修手冊在11/21 22:31 #270 修車的也在開維修廠11/21 22:32 #271推 : 嘿嘿嘿 維修廠是私人場域對吧11/21 22:38 #272推 : 該不會要換大電池吧XDD 很貴的11/21 22:45 #273推 : 辛苦你了!幫高調!不然有位1986老猴勁戰仔看到都11/22 04:22 #274 不敢回,他不敢得罪BMW!11/22 04:22 #275推 : 幫高調 真的太慘11/22 09:31 #276 看到"療程"真是笑出來11/22 09:34 #277推 : 療程真的笑死11/22 10:06 #278→ : iX全球賣那麼多台了.... 你運氣真的不好 拍拍11/22 10:36 #280推 : 買特斯拉沒這問題11/22 18:59