[新聞] 班機取消不理師大教授被全日空丟包登機口

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班機取消不理 師大教授被全日空丟包登機口 2018-01-23 00:40聯合報 記者雷光涵╱即時報導 https://udn.com/news/story/7266/2944578 鐵道專家、師大地理系教授洪致文剛在臉書貼文表示,全日空剛取消飛台北的航班,但沒 有幫旅客把行李退關,把大家丟在登機口,要他們明天自己想辦法找購票單位安排回排班 機,安排比廉價航空還糟。 洪致文留言表示,地勤叫所有的旅客找原來購票的旅行社安排回台灣的飛機,他說自己是 在官網買的票,地勤回應,「那你應該打電話回台灣的訂票中心處理。」洪致文反問,現 在是你們的辦公時間嗎? 打去訂票中心找得到人嗎? 而且我怎麼打國際電話呢? 「然後可 憐的的地勤小姐就不知道要怎麼處理了。我覺得好扯。」 洪致文表示,這種狀況找駐日代表處有用嗎? 飛其他地方的飛機都一一飛出去了,只有往 台北的被取消掉, 還不負責後續處理,實在很糟糕。 現場很多要回台北的台灣旅客都不 知所措。因為行李不退給他們,也沒有人把他們從登機口帶出去,就把所有的旅客扔在登 機口這邊。他說,現在機場的天候狀況應該是可以起降的,因為有其他的航班一直在飛, 可是他們這一班就莫名其妙的取消了。 網友回應,竟然是ANA(全日空),這麼離譜的處理方式真是難以置信,還有人說,居然連 ANA都崩壞。 -- HSNU1342 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.27.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1516641009.A.640.html
1Flajji: 前三段抄原文 最後一段隨便挑個留言 怎麼還好意思署名 01/23 01:15
2Fxvited945: ANA地勤本來就很ㄎㄧㄤ啊,領教過 01/23 01:16
3Fxvited945: 不知道是不是全體啦,但我遇到的確實讓我有點傻眼 01/23 01:17
4FLexus: 會出國 不會打國際電話 OMG 01/23 01:18
5Fcaptainwei: ANA地勤我也在日本當地領教過很ㄎㄧㄤ的 01/23 01:19
6FHANABI727: 直接放生這麼慘阿 應該會改隔天一早飛吧 上次是這樣 01/23 01:19
7Fswj0111: 小弟人在現場,地勤現在確實要把我們這群旅客丟包,要我 01/23 01:24
8Fswj0111: 們自己明天想辦法訂機票回台灣。 01/23 01:24
9FHANABI727: 可是應該在飛機上 要丟包至少行李要還給乘客吧... 01/23 01:26
10Fodkmse: ANA駐PTT發言人表示: 01/23 01:26
11Fraincsmu: 太可怕了吧 01/23 01:26
12Flighting2365: ANA放生大家嗎?!還是誤會? 01/23 01:28
13Fswj0111: 現在應該進退兩難,現場也沒看到有那個地勤宣布要怎麼處 01/23 01:29
14Fswj0111: 理,就把我們丟在現場,也沒發水或是食物。 01/23 01:29
15Fcaptainwei: 這樣的處理方式真的有傻眼,s大辛苦了 01/23 01:30
16Fextrachaos: 傻眼,那s大現在怎麼辦啊 01/23 01:32
17Fswj0111: 只能等駐日代表的人來了,看要怎麼處理了,因為一堆人去 01/23 01:34
18Fswj0111: 吵,也是雙手一攤說沒辦法處理。 01/23 01:34
19Fswj0111: 最重要的,旁邊登機口幾架飛洛杉機、芝加哥、胡志明班機 01/23 01:35
20Fswj0111: 都飛了,只有飛台灣的取消。 01/23 01:35
21Fvhygdih: 其實日本公司就是沒這麼神, 尤其是遇到“狀況外”的情況 01/23 01:36
22Fvhygdih: , 就像我之前文章說的沒事都很好有事你試看看XD 01/23 01:36
23Fianqoo2000: 旁邊都飛了就桃園沒飛,比較像是惡意的 01/23 01:39
24Fzxc70227: 我猜可能飛台灣比較近且航班較多 所以就抓台灣取消吧 01/23 01:42
25Fianqoo2000: 應該要求看是否能轉到羽田松山,如果明天成田桃園真的 01/23 01:42
26Fianqoo2000: 滿了的話, 01/23 01:42
27Fianqoo2000: 又或者看是否可能轉到子公司香草。 01/23 01:42
28Fianqoo2000: 雙手一攤真的很誇張 01/23 01:44
29Fcaptainwei: 至少給個杯水跟餐盒吧...... 01/23 01:47
30FLLuchia: check in之後航班才被取消是找旅行社處理嗎?其他家流程 01/23 01:48
31FLLuchia: 也是這樣? 01/23 01:48
32Fjacksonx2000: 日本唯一5星航空? 01/23 01:55
33Fflyingkenh: Ana 品質不是不錯嗎 01/23 01:56
34Fvioladepp: 無法想像ana作法比廉航不如... 01/23 01:59
35Fkimja: 丟包登機口 所以沒有退關嗎?如果退關又有買不便險倒是還 01/23 02:25
36Fkimja: 能另刷隔天機票+當晚住宿+買換洗衣物度過今晚 01/23 02:25
37Ffreshjive921: 我坐JL099,卡在機上8小時,日航的處理方式為原本 01/23 02:29
38Ffreshjive921: 機改明早7:00,且將所有旅客移至sakura lounge等候 01/23 02:29
39Fianqoo2000: https://goo.gl/EwP5a5 01/23 02:31
40Fkimja: 我記得成田管制區有一間吉野家 不確定是不是24小時 01/23 02:34
41Fkimja: 管制區那間只開到21點 又餓又累我一定會氣死Orz 01/23 02:39
42Fswj0111: 剛現場廣播,可以入境領行李,但沒說入境後會如何處理, 01/23 02:45
43Fswj0111: 現場有部分人已去領行李,但絕大多數人還是在登機口等看 01/23 02:45
44Fswj0111: ANA後續要怎麼處理。 01/23 02:45
45Fkimja: 入境後起碼有東西可以吃 但住宿似乎不用想了 好像已經被訂 01/23 02:46
46Fkimja: 光光 這時間應該也沒交通可以回市區QQ 01/23 02:46
47Fcityport: 還以為只有日航沉了..原來全日空也沉了 01/23 03:52
48Fcityport: 趕緊買張廉航機票飛回台灣比較實在..大本營都不甩你了 01/23 03:53
49Fer5820: nh823改成羽田飛 01/23 04:43
50Fcyberpoli: 我 01/23 06:42
51Fcyberpoli: 想不到ana會這樣... 01/23 06:43
52Flongreach: 資源有限,處理班機太多,就垮了...... 01/23 06:53
53Fsinohara: 看來是分NH851,853兩班機,不過這兩班都很滿 01/23 07:26
54Fswj0111: 成田剩下的旅客,快五點時由成田現場地勤安排,分成兩班 01/23 07:36
55Fswj0111: 班機回台灣,接駁車從成田送到羽田,從羽田回松山。 01/23 07:36
56Fdriver0811: 正常JL<ANA,取消JL>>>ANA???? 01/23 07:42
57Flongreach: 看班機,只是自家主場這表現還是不太行 01/23 07:59
58Fben101068: ANA已經不意外了 01/23 08:05
59FYuenYang405: 有些日本地勤會不懂裝懂 至少我遇過兩次 低層的地勤 01/23 08:20
60FYuenYang405: 都打電話問主管了 還會誤解主管的意思 然後又得再打 01/23 08:20
61FYuenYang405: 一次 ... 01/23 08:20
62Fgruenherz: 迷信國家刻板印象的時代早就過了 01/23 08:25
63Fgruenherz: 看看精美的柏林準機場 01/23 08:25
64Fsj4: 為什麼不像jal這樣等到隔天再飛? 01/23 08:27
65Fsj4: 之前ana松山遇颱風,也是隔天安排加班機把日本人送回去啊~ 01/23 08:29
66Fsj4: 怎麼反而在資源多的主場變成這樣 01/23 08:29
67Fwsky23: 連在主場都能這樣搞,水準低落 01/23 08:31
68Fsaikyoci: 看起來跟lcc有相同既視感XD 只好馬上派出不便險 常搭lcc 01/23 08:38
69Fsaikyoci: 的對於處理這種狀況應該不難才對 01/23 08:38
70Fj8400703: 主場還變不出食物跟水,這個處理也太慘.. 01/23 08:41
71Ffeybear: ANA never does that! 01/23 08:56
72Fkenting666: 這次的ANA好讓人驚訝,15年颱風危機處理挺好的 01/23 09:01
73Fxvited945: 有些人真的對ANA太不了解了 呵呵 01/23 09:19
74Flighting2365: NH823/824不是同一架嗎?晚上沒飛過來,隔天桃園怎 01/23 09:22
75Flighting2365: 麼飛回去? 01/23 09:22
76FStan6003: 今天NH824應該取消了吧 ? 01/23 09:32
77Fkevin7032: 824取消 01/23 09:32
78FStan6003: 要派國內線奴隸倉來疏運ㄇ 01/23 09:32
79Fchihchuan: 好扯 還不能退關== 01/23 09:33
80Fkevin7032: 長榮地勤跳針請大家聯絡訂票單位,顯然沒有要派飛機來 01/23 09:34
81Fkevin7032: 的意思 01/23 09:34
82Fsinohara: 從別的地方看來是轉給851/853, 851目前是用878 在途中 01/23 09:35
83Flighting2365: ANA行像毀了.. 01/23 09:42
84Flighting2365: 所以目前狀況是羽田可以飛出去,成田關閉嗎? 01/23 09:44
85FBlackBerry10: 878? 是指787嗎? XD 01/23 10:22
86Fkevin7032: 目前有成功轉到NH854前往松山中 01/23 10:24
87FHANABI727: 823延到今天一早飛回台灣不就沒事了嗎 現在連824的也被 01/23 10:26
88FHANABI727: 弄到 一次得罪600人 哈哈 01/23 10:26
89FTllDA: 日本人真厲害 連丟包都丟得這麼瀟灑 01/23 10:28
90Fsinohara: JA878A,ANA最後一架交機的787-8,但裡面跟其他的788一樣 01/23 10:35
91Fzoeyfly: 請問旅客與航空公司關係,遇天災,得自行想辦法安排訂其 01/23 11:16
92Fzoeyfly: 他機位,是合法合理的嗎? 01/23 11:16
93Fxvited945: 通常傳統航空都會安排退關、改票甚至住宿 01/23 11:17
94Fkimja: 天候因素通常不會安排住宿 因為不是航空公司的錯(? 01/23 11:20
96Fzoeyfly: 所以全日航地勤的處理方式是合法合理的??? 01/23 11:35
97Fshimi: 地勤ㄎㄧㄤ親身經歷 01/23 11:38
98Flighting2365: 可是沒幫忙安排退關,全部人都卡在禁區怎麼買票 01/23 11:42
99Flighting2365: 無論合法合理,無疑都是對企業形象大傷 01/23 11:43
100Fsinohara: NH853改1330飛 01/23 11:53
101FWhelsper: 合理個鬼,不玩(飛)了也要把人帶出關去&把行李還人吧 01/23 11:54
102Fminilemon: 看看日航怎麼處理,再看看ANA, skytrax 5星?笑死 01/23 11:56
103Fkugh2005: 確實看了安娜的旅客服務條款,只有規定退票事宜,所以安 01/23 12:00
104Fkugh2005: 排住宿部分,應該是業界慣例而非硬性規定,可能要看日 01/23 12:00
105Fkugh2005: 本當地的消費者保護法有沒有相關規定,如果沒把握,下 01/23 12:00
106Fkugh2005: 次請多多利用國籍航空,至少消保官跟民航局可以有比較大 01/23 12:00
107Fkugh2005: 的影響空間喔 01/23 12:00
108FOrgCu: 不是安納的旅客服務條款是這樣~每家都一樣~是慣例但是不是 01/23 12:04
109FOrgCu: 一定要幫你安排~有的話你賺到~沒有的話也是剛好~記得出國要 01/23 12:05
110FOrgCu: 買旅遊不便險~我身邊也有朋友遇到CI在福岡擺爛的~ 01/23 12:05
111Fxvited945: 住宿確實不一定,但身為五星航空以及最佳前三航空..... 01/23 12:11
112Fxvited945: . 01/23 12:11
113Fxvited945: 越來越覺得那個榜怪怪的XD 01/23 12:11
114Fsinohara: NH853現在剛後推 JA802A 所以這兩班加起來空位有那麼多? 01/23 12:41
115Ftraystien: 凌晨24點宣布取消有不便險也沒用啊 XD 01/23 12:48
116FRogerisme: ANA不就是日本長榮 01/23 13:06
117Fang1111: 剛剛從851下來.....我弟弟被誤認成某位老師...... 01/23 13:07
118Fsunworship: 日本人真的沒有很神而且真的很不會處理狀況外的事 01/23 13:46
119Fhank1391: 日本公司就是NPC啊 01/23 13:58
120Fj102030111: JAL四年前大雪也是一樣ㄎㄧㄤ (親身經歷) 01/23 15:24
121Fj102030111: 日本企業就是這樣啦 01/23 15:25
122Fhatehess: ANA never do that~ 01/23 18:31
123Fhschplay: 以後去日本還是帶台胞證備而不用,在國外遇到緊急危難 01/23 19:22
124Fhschplay: 時還是「祖國」靠的住! 01/23 19:22
125FLLuchia: 純噓樓上 那是你的祖國 可不是我的 而且這不算緊急危難 01/23 19:34
126Fgruenherz: 一般人都拿美國護照啦 還啥證咧 01/23 22:48
127Fxvited945: ANA確實一堆華僑在搭,比長榮直飛便宜 01/23 23:18
128FLuciferC: 我在美國搭國內線因為大雪取消幾次,達美、美航都大方 01/24 03:37
129FLuciferC: 提供住宿,這樣看來ANA還不如這兩家... 01/24 03:37
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