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Re: [問題] 在皇馬App下單買球衣的問題

(2/2篇)
看板RealMadridReal Madrid板作者MARATHON (朝聖)
時間. (2023-09-01 12:17:11)
推文10則 (3推 0噓 7→)
先附上人權圖,那一年官網有活動:成為第100萬會員有大獎+第一年會費折扣(好像是30歐
變成15歐,有點忘了,但第二年開始就原價了),但是錯過兩千多號,可惜:
https://imgur.com/a/C0fhi1T

在成為會員之前,有在官網買過幾次,那時只有一個官網shop,不像現在分成各大區
(EU/AU/JP等),那時的出貨是在UK倉庫出的,如果燙印背號跟側臂章也是在UK倉庫進行後
寄出。
寄送方式能讓你自己選:快遞(幾天內到,有快遞單號可tracking)或是EMS(約一個月收到
,無法tracking),有預估的時間跟各自費用。且那時官網有時會有活動,滿額免運之類
的(限EU內)。那是個美好的年代….

然後某年官網online shop改版之後,就變成屎了,猜是給不同外包商經營:劃分各大區
,要下單還會被改到AU才能買:
https://imgur.com/a/BpFNrHb

8月剛好有生日10% discount +上會員本身的 15% discount, 想說小孩也長大了該換大點
的球衣,所以再次於官網下單,發現這次居然能轉到JP日本下,不然之前會強迫到最近的
區域(當初被轉到AU,因為KR跟CN還沒有)。算了一下同一個商品用日元買比歐元澳幣還便
宜一些,就選一選下單了。

JP:
https://imgur.com/a/TsmFCMD

運費沒得選,就直接是快遞(UPS),然後發現選了某些件數/重量以上,運費會突然暴增(4
千多日元變成1萬2千多日元,就算一樣的三件東西+上一個小小磁鐵也是),精挑細選之後
下單,這次只有+側臂章,沒燙背號(洗久了會掉,但是臂章也是久了會掉,一樣的問題…
),很快的就從西班牙寄出了(沒錯,我在JP官網shop下單,然後從西班牙寄出,忘了當初
AU下單是不是一樣西班牙寄出了),因為是UPS所以很快就收到。超過金額2000NTD所以要
交稅,可在EZWAY先申報+繳錢或是UPS送到之前(網站刷卡繳)或之後(現場給外務員)繳。

回到原PO的問題,那麼久沒寄到,也沒有單號,看起來跟當初寄EMS是一樣的狀況,那時
就只能等等等,約30天左右收到。EMS有個好處,雖然久了一點,但是不會在海關那邊課
到稅,原PO如果真的是被寄到EMS,也許能期待一下有這個好處。

以上個人經驗跟原PO分享,當然還是要繼續問客服,至少能從他們那邊知到是寄快遞或是
EMS,如果是後者那原PO心裡有個底,真的會很久…..之前是黑色星期五/Cyber Monday下
單,聖誕節前後到。

後續有消息請原PO分享一下,也預祝原PO好運



※ 引述《Tatehala (仲夏夜之夢)》之銘言:
: 大家好,想請問有沒有朋友在皇馬App上的Official Online Store下單買球衣過呢?
: 事情是這樣的:我在8/8透過這個平台買了一件印莫德里奇背號的球衣,並選擇用快遞(快
: 遞運費36歐元,比會費貴,這是後話)
: 8/11我收到email說我的訂單已經”on the way”並給我一個追蹤號碼,運送人似乎是Asend
: ia,
: 總之,不管我是用電子郵件的連結或是App裡的連結,點了都不會到可以追蹤物流的頁面,
: 所以我只能在google上找Asendia Spain然後查詢,
: 因為我等到8/16,狀態一直顯示「到達起始邊境點」,等於貨物完全沒動,所以我用App中
: 的chat功能詢問,
: 客服回答我貨物似乎在清關中,我反映他們的link不能用,客服就說他會請運送人寄email
: 給我,確認我的貨物沒有問題,
: 於是我又再等了一、兩日,沒收到任何email,我只好寄信到他們客服信箱,
: 跟客服通了幾通電郵後,才知道原來tracking number是下訂單沒多久就會產生的,有點像
: 你去拿宅急便單子來填,你會先有單號,但不表示貨物已經交運了,
: 於是他告訴我時程是這樣的:
: 我買的是「客製化」球衣,就是有印號跟臂章,凡是客製化的商品都要9個工作天生產,
: 生產完成後出貨,因為我用快遞,所以3-4個工作天後會到,也就是說最晚我29號會收到商
: 品。
: 大家也許會覺得29號還沒到呢?到底問題在哪呢?
: 因為我一直沒辦法追蹤我的訂單狀態,所以我用chat方法請客服告訴我狀態,
: 結果8/23先遇到他說他們的系統壞了,要我再等24-48小時後再向他們查詢,他們也會寄電
: 郵給我,
: 結果一樣沒有收到更新,我承認我有點急,因為鄉下俗第一次在官網買球衣,而且本來要當
: 我生日禮物的….
: 剛才我又用chat詢問我的訂單狀態,因為我想確認貨物已經到台灣了,這樣我才知道我要不
: 要準備清關或報關,畢竟有的時候會要交稅,
: 於是又來了,客服說他們沒辦法追蹤我的訂單(WTF??)所以他們會跟運輸單位提出我的需
: 求,讓他們再回我信,要我再等24-48「工作」小時….
: 總之,8/8-8/29了,我下訂的商品一直處於不知在何處的狀態,
: 加運費五千五百多塊的東西到底什麼時候會到也不知道?
: 請問有人遇過這樣的情形嗎?該怎麼解決呢?
: 謝謝把長文看完的你,
: 如果想買有印號的球衣的話,勸你不要在App的官方網路商店買,因為真的很雷….
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※ 文章網址: https://pttweb.tw/RealMadrid/M.1693541833.A.FDA
#1
: 謝謝您跟我分享您的經驗,不過我們的情況略有不同,我09/01 17:14
#2          是在購買的時候就選擇用快遞,之前他有給我單號,但是09/01 17:14
#3          查詢的時候貨物狀態一直沒有變更,所以我才請客服再幫09/01 17:14
#4          我查,沒想到他查詢時的單號和給我的單號完全不一樣,09/01 17:14
#5          依新的單號查詢,貨物又不動了,客服又很消極,總之我09/01 17:14
#6          很害怕東西會收不到,總之我完全不推薦跟皇馬的官網購09/01 17:14
#7          物,不過謝謝您的祝福,如果收到的話,我一定會跟大家09/01 17:14
#8          報告!09/01 17:14
#9          我在下單滿一個月後終於拿到球衣了,感動到要哭XD09/10 00:35
#10          果然不是寄它所謂的「快遞」,而是透過郵局的EMS….09/12 08:19

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