時間. (2023-08-29 02:51:43)

推文33則 (9推 0噓 24→)
大家好，想請問有沒有朋友在皇馬App上的Official Online Store下單買球衣過呢？

事情是這樣的：我在8/8透過這個平台買了一件印莫德里奇背號的球衣，並選擇用快遞（快
遞運費36歐元，比會費貴，這是後話）
8/11我收到email說我的訂單已經”on the way”並給我一個追蹤號碼，運送人似乎是Asend
ia，
總之，不管我是用電子郵件的連結或是App裡的連結，點了都不會到可以追蹤物流的頁面，
所以我只能在google上找Asendia Spain然後查詢，
因為我等到8/16，狀態一直顯示「到達起始邊境點」，等於貨物完全沒動，所以我用App中
的chat功能詢問，
客服回答我貨物似乎在清關中，我反映他們的link不能用，客服就說他會請運送人寄email
給我，確認我的貨物沒有問題，
於是我又再等了一、兩日，沒收到任何email，我只好寄信到他們客服信箱，
跟客服通了幾通電郵後，才知道原來tracking number是下訂單沒多久就會產生的，有點像
你去拿宅急便單子來填，你會先有單號，但不表示貨物已經交運了，
於是他告訴我時程是這樣的：
我買的是「客製化」球衣，就是有印號跟臂章，凡是客製化的商品都要9個工作天生產，
生產完成後出貨，因為我用快遞，所以3-4個工作天後會到，也就是說最晚我29號會收到商
品。

大家也許會覺得29號還沒到呢？到底問題在哪呢？
因為我一直沒辦法追蹤我的訂單狀態，所以我用chat方法請客服告訴我狀態，
結果8/23先遇到他說他們的系統壞了，要我再等24-48小時後再向他們查詢，他們也會寄電
郵給我，
結果一樣沒有收到更新，我承認我有點急，因為鄉下俗第一次在官網買球衣，而且本來要當
我生日禮物的….
剛才我又用chat詢問我的訂單狀態，因為我想確認貨物已經到台灣了，這樣我才知道我要不
要準備清關或報關，畢竟有的時候會要交稅，
於是又來了，客服說他們沒辦法追蹤我的訂單（WTF??）所以他們會跟運輸單位提出我的需
求，讓他們再回我信，要我再等24-48「工作」小時….

總之，8/8-8/29了，我下訂的商品一直處於不知在何處的狀態，
加運費五千五百多塊的東西到底什麼時候會到也不知道？
請問有人遇過這樣的情形嗎？該怎麼解決呢？
謝謝把長文看完的你，
如果想買有印號的球衣的話，勸你不要在App的官方網路商店買，因為真的很雷….

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#1推 : 沒用過官網，但你可以用tracking number 直接跟asendia08/30 08:25

#2 客服問東西有沒有寄出來，寄到哪了。然後到國內是誰接08/30 08:25

#3 手，照理說是中華郵政。很麻煩，但至少知道東西出來沒08/30 08:25

#4 。08/30 08:25

#5→ : 我有寫email到Asendia的官網問，可是沒收到回覆08/30 14:15

#6推 : 建議你花錢找cata之類的台灣商家購買（當然太特殊的08/31 10:51

#7 可能沒有）我先前官網買一件魔笛，練了整個月的英文08/31 10:51

#8 書信。08/31 10:51

#9 最後是幾千塊打水漂08/31 10:52

#10→ : 所以您最後沒有收到球衣嗎？那皇馬後續有賠償嗎？我因08/31 11:30

#11 為生病所以不能走路，去Cata對我來說不方便….TT08/31 11:30