時間 (2023-09-13 19:48:00)

作者在原價屋購買了BENQ GW2480PLUS顯示器，但收到後發現屏幕有一個亮點。作者聯繫原價屋和BENQ原廠尋求解決，但得到的回覆是亮點不算瑕疵，不提供退貨或換新。作者表示對BENQ的品質有失望，並認為轉嫁耗損到消費者身上不妥。建議購買時尋找有保固或退貨渠道較好的通路商。

※ [本文轉錄自 LCD 看板 #1a_kWcwr ]

作者: zhang0906 (Haoguan) 看板: LCD
標題: [心得] BENQ GW2480PLUS 亮點原價屋&原廠不退換
時間: Mon Sep 11 18:12:52 2023

上週在原價屋組裝一台電腦
在9/9收到貨,9/10號開箱

發現 BENQ GW2480PLUS 螢幕中有一顆亮點
如圖九宮格左下方
https://imgur.com/a/yttS2kT
https://imgur.com/a/5ZdchgX

後來致信原價屋與原廠LINE客服
9/10原價屋:新品亮點不算瑕疵,如要主張退貨,因拆封需加收10%~30%整新費!
9/11BENQ原廠:不再A區內,故無法換新!

從中高階到低階,買了大概快20台的BENQ,一直相信品質一定是NO1
也覺得面板不提供亮暗點保固
應該是在使用後一段時間才不提保固服務,而不是鑑賞期內還沒拆箱就要賭人品!

把面板製程的耗損,轉嫁到消費者身上實在覺得不妥~
不過可能也是為了殺出一條血路必須有的對策吧~

短短心得跟大家分享
如果介意亮點
請找有保固的或是慎選比較好溝通(退貨)的通路商!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 122.118.98.11 (臺灣)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/LCD/M.1694427174.A.EB5

#1推 : 實體店面購買這樣正常啊想退的話一開始就該網購的09/11 19:25

#2推 : 那麼在意直接買無亮點保固不就好了09/11 19:31

#3→ : 原價屋是網購09/11 19:40

#4推 : 左轉全台最大客服09/11 19:46

#5推 : 羊毛出在羊身上對岸是加錢可以完美屏台灣是每次退換收09/11 20:25

#6 整新09/11 20:25

#7推 : 這點有點大ㄟ....要不要用微距拍看看09/11 20:43

#8 感覺不像是只壞了一各電晶體可能是一整塊五六七八個09/11 20:44

#9 整區相連的電晶體都掛了09/11 20:44

#10→ : 你買之前不看亮點保固說明事後來靠北？這麼care怎麼09/11 20:49

#11 不先去找消保官？下次請網購獲著去某些可以當場換09/11 20:50

#12 但是價格比較高的店吧XD09/11 20:51

#13推 : 亮點像是Q.C不良吧。出廠亮點都會打成暗點09/11 21:03

#14 所以現在出廠有亮點的液晶極度稀少了09/11 21:03

#15 但是亮點仍有日後產生的可能所以仍會有相關保固條款09/11 21:06

#16推 : 所以我都在pchome 買退貨比較阿薩力，如果家裡有線材直09/11 21:17

#17 接測完再退貨幾乎不可能跟你收整新費，也有聽過有些人09/11 21:17

#18 是拆了一次性包裝用了再退pc 也沒收錢。另外建議此篇可09/11 21:17

#19 轉電蝦。09/11 21:17

#20推 : 這算小事我的dell 被經銷商搞才好玩09/11 21:19

#21 8/30出任務到現在還回不來還好我一次買兩台一樣的09/11 21:22

#22 momo pchome 都很好我99 購物節買技嘉gf 27-2 只花4190 他也09/11 21:25

#23 出貨09/11 21:25

#24 實體找順發跟鬼屋都不會賴帳的09/11 21:27

#25推 : 我也覺得這顆亮點是不是有點大...09/11 21:56

#26推 : 蝦皮原價屋買的可以直接退吧！給蝦皮介入看看09/11 22:00

#27→ : 沒有不能退，是原PO吞不下去原價屋收的那個費用，所09/11 22:30

#28 以找消保官調解最快，但這螢幕才多少錢......09/11 22:31

#29 去調解那個時間成本他自己接受？更別說結果搞不好才09/11 22:32

#30 少個1~2百元，所以他選擇上網公審，順便看看benq會09/11 22:33

#31 不會這樣就服軟09/11 22:34

#32推 : 你是線上還是自己去實體？去實體自己吞了09/11 23:02

#33推 : 原價屋應該只有蝦皮下單吧！直接退貨寫原因給他們檢測就09/11 23:35

#34 好，不滿意就蝦皮仲裁。09/11 23:35

#35推 : 趕緊去電蝦版開封府申冤09/11 23:55

#36推 : 拍照這樣拍得到，好像很大顆，用微距拍張看看09/11 23:59

#37→ : 原價屋可以退但要收我10-30%的整新費用單純奇檬子差09/12 00:03

#38 原價屋是官網下單,客服電聯,匯款出貨~09/12 00:04

#39 要爭也是穩贏,但就是跑消保官的時間成本高於這台螢幕09/12 00:05

#40→ : 任意亮點保固也就只有三家有，你買這麼多台竟然不知09/12 01:09

#41 道保固規則？09/12 01:09

#42推 : 呈現白色其實是RGB三組都壞了09/12 01:19

#43推 : 那看能不能爭取個10%整新費買新的，不然壞點看了阿雜09/12 02:19

#44推 : 因為亮點如果原廠認為屬正常品商家也只能自己吞吧09/12 05:14

#45 所以整新費是說被打成福利機的價差嗎?09/12 05:16

#46 還是說用這10%-30%的錢可以讓時光倒流到螢幕拆封前狀態?09/12 05:16

#47推 : 原屋最近這麼多事還敢給他們組裝? 所以電瞎吵那麼多篇09/12 06:49

#48 根本沒用，會在原屋買的還是會繼續買，難怪原屋沒在怕09/12 06:50

#49推 : 下次學起來螢幕要網購09/12 06:52

#50推 : 我那台dell 還在漂流中良興也不是很優09/12 07:21

#51 到時後你這台會被當福利品賣又會有下個受害者的09/12 07:23

#52推 : 如果在第三方平台買退還有機會退全額，直接跟原價屋拉貨09/12 08:11

#53 就比較難，畢竟原廠就不把三個內壞點當瑕疵09/12 08:11

#54→ : 本來就不能跟原價屋買螢幕他們有聲明拆箱後壞點不退09/12 12:19

#55推 : momo買最實在技嘉 g27f2竟然可以用4100 買到09/12 13:32

#56→ : MOMO幾個月前退了一台螢幕結果跟我說背面耳機孔有刮傷09/12 15:38

#57 等了快一個月才肯刷退 PCHOME就乾脆多了一星期就刷退09/12 15:39

#58推 : 不是蝦皮GG09/12 16:25

#59推 : 兩大平台讓他們競爭消費者才會有保障09/12 16:54

#60推 : 結果買螢幕文常常有人來誤導09/12 17:46

#61 『原價屋買螢幕當下會插電給你檢查』09/12 17:46

#62 整個搞笑，那是給消費者檢查能不能開機，有沒故障而已09/12 17:46

#63 ，『亮暗點就不是故障範圍』，若沒亮暗點保固的機種，09/12 17:46

#64 現場拆封有亮暗點的話原價屋也不會讓你換貨退貨好嗎？09/12 17:46

#65 就檢查啟蒙子爽的(前提是當下沒抽到亮暗點的話啦)09/12 17:46

#66→ : 說momo買的是認真？去momo辦一次3c退貨就知道了，09/12 17:58

#67 個人經驗最爽快的還是pchome09/12 17:58

#68→ : 買螢幕不在台北真的都PC24H09/12 18:14

#69→ : 這找消保官應該沒用09/12 20:46

#70推 :09/12 22:19

#71→ : 找消保官是要爭取10~30%整新費~09/13 09:28

#72推 : 順便問OLED螢幕也會有亮、暗點問題嗎？09/13 09:40

#73推 : 我看不出來木眼09/13 10:16

#74推 : 實體還是去彩河比較好09/13 12:33

#75推 : 雙重死忠，還能信仰不足。下次繼續買，穩09/13 12:33

#76→ : 買螢幕是要網購沒錯，但不是從原價屋蝦皮買，這次幫原po09/13 12:38

#77 拍拍09/13 12:38

#78推 : 某屋買螢幕都是趕時間or當監控用，有亮點也沒差09/13 14:53

#79推 : 問了一下蝦皮原價屋螢幕是廠商出貨不是從店裡來的，原價09/13 15:10

#80 屋也變通路了？09/13 15:10

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: zhang0906 (122.118.98.11 臺灣), 09/13/2023 19:48:00

#81→ : 在ptt敢黑benq 你完了125.231.108.158 09/13 19:50

#82→ : 亮點保固好像各家都不一樣的樣子27.52.66.218 09/13 19:53

#83→ : 原Po只是不同意整新費用吧。不過合理整218.172.10.253 09/13 19:57

#84 新費到底是多少的確很難界定218.172.10.253 09/13 19:57

#85推 : 一直以來都是這樣吧，除了敢保亮點的36.238.163.229 09/13 20:07

#86 你買了快20台怎麼還不懂？36.238.163.229 09/13 20:08

#87推 : 螢幕就網購但也要找對電商平台吧節哀118.232.28.242 09/13 20:08

#88→ : 不然就找網路名店開箱驗到爽36.238.163.229 09/13 20:08

#89 現場拿貨就是開了認命36.238.163.229 09/13 20:09

#90推 : 除非有保無亮點~ 標準都是9宮格~ 很難59.115.217.78 09/13 20:13

#91→ : 原廠有保亮點才能換吧?114.32.14.43 09/13 20:15

#92 不然就照基本規則看九宮格114.32.14.43 09/13 20:16

#93 如果是網購收整新費合理啊114.32.14.43 09/13 20:17

#94 請他出示單據證明有這筆花費114.32.14.43 09/13 20:17

#95 不過如果每個人都買不保亮點的114.32.14.43 09/13 20:17

#96 碰到亮點就退貨還會有人想買網拍上114.32.14.43 09/13 20:18

#97 的螢幕嗎? 都是退回來有亮點的114.32.14.43 09/13 20:18

#98推 : 正常被退的螢幕不會直接上架賣啦，都會打27.52.66.218 09/13 20:23

#99 去福利品。27.52.66.218 09/13 20:23

#100推 : gw2480+ 一台才多少= =125.224.67.12 09/13 20:24

#101→ : 3000有找R114.32.14.43 09/13 20:27

#102→ : 個人覺得新品瑕疵跟價錢沒有關係吧122.118.98.11 09/13 20:30

#103 製程耗損要消費者承擔覺得不是很合理122.118.98.11 09/13 20:31

#104→ : 那每台都無亮暗點價格3倍你OK嗎114.47.40.112 09/13 20:32

#105→ : 那你可以買有一年亮點保或無暇保的114.32.14.43 09/13 20:33

#106 螢幕啊不然就多花點時間多花點錢114.32.14.43 09/13 20:34

#107 去有現場測保證無亮點的店面買啊==114.32.14.43 09/13 20:34

#108 保無亮點沒有到三倍啦大概多個幾百114.32.14.43 09/13 20:35

#109 到幾K114.32.14.43 09/13 20:35

#110→ : 我是說他說製程耗損這件事啦114.47.40.112 09/13 20:36

#111推 : 超明顯36.239.29.52 09/13 20:37

#112推 : 整新費是賣方要舉證你應該賠多少，不是說多39.10.18.231 09/13 20:40

#113 少就是多少39.10.18.231 09/13 20:40

#114 只要你沒暴力破壞包裝或丟掉包裝都不會太高39.10.18.231 09/13 20:40

#115 10%不到300還算合理，過高就找消保官調解39.10.18.231 09/13 20:40

#116推 : 按照BenQ的規則，原PO不算新品不良1.161.140.82 09/13 20:48

#117 那就是單純的退換貨，收整新費正常1.161.140.82 09/13 20:48

#118 就是被收這個錢會很北送的問題...1.161.140.82 09/13 20:48

#119 https://i.imgur.com/V2JoW61.jpg1.161.140.82 09/13 20:49

#120推 : 這就這樣吧以後不要買BENQ就好了61.227.246.14 09/13 20:58

#121 3000 就兩天不到的工錢要這麼搞剛61.227.246.14 09/13 20:59

#122 假如你很重視品質不會用3000買這個61.227.246.14 09/13 21:00

#123 有多少錢有多少品質61.227.246.14 09/13 21:00

#124推 : 所以我還是只敢在PCHOME買59.115.53.234 09/13 21:04

#125推 : 3000…114.33.113.44 09/13 21:09

#126噓 : 鑑賞期不是這樣用的36.230.13.14 09/13 21:15

#127→ : 可以的喔。消費者保護法施行細則第17106.64.72.77 09/13 21:19

#128 條也有規定，為檢查之必要或不可歸責106.64.72.77 09/13 21:19

#129 於消費者自身的事由，導致商品毀損，106.64.72.77 09/13 21:19

#130 仍可於7天內無條件解除契約106.64.72.77 09/13 21:19

#131→ : 原屋官網下單算不算網購都還有的灰，從新36.230.13.14 09/13 21:20

#132 品瑕疵去爭取會比亮點好。然後螢幕唯一選36.230.13.14 09/13 21:20

#133 擇pc家36.230.13.14 09/13 21:20

#134→ : 問題在亮點是不是毀損或滅失36.227.228.197 09/13 21:21

#135 如果原價屋跟BenQ已經講明亮點不是Y36.227.228.197 09/13 21:21

#136 毀損或滅失那就是雙方主張不同36.227.228.197 09/13 21:21

#137 假設是BenQ要舉證他只要說得出理由36.227.228.197 09/13 21:22

#138 那最後就是消費者觀感問題而已36.227.228.197 09/13 21:22

#139→ : 你如果說蝦皮商城買就直接安心退適用七日36.230.13.14 09/13 21:23

#140 鑑賞期無爭議，官網下單不是說你爭不贏，36.230.13.14 09/13 21:23

#141 但就是很搞剛。36.230.13.14 09/13 21:23

#142 就提供照片所示，那個已經超出一般亮點的36.230.13.14 09/13 21:25

#143 範疇，建議近拍加個比例尺，主張新品瑕疵36.230.13.14 09/13 21:25

#144 去爭取換（退）貨36.230.13.14 09/13 21:25

#145推 : 超大一個耶根本是瑕疵品。網購最安心114.136.58.241 09/13 21:37

#146推 : 消保法無明定整新費用是多少，先前詢問123.252.14.95 09/13 21:38

#147 消保會是說依實務不超過10%，供你參考123.252.14.95 09/13 21:39

#148推 : 正常啊，大部分螢幕都沒有亮點保固27.52.129.28 09/13 21:48

#149 啊，如果你會怕就買有亮點保固螢幕27.52.129.28 09/13 21:48

#150推 : 我yahoo良興買321urgd九宮格有一個亮點也1.163.80.106 09/13 21:57

#151 無法退….1.163.80.106 09/13 21:57

#152推 : 所以va的品質比較好？保證無亮點欸125.229.106.95 09/13 22:07

#153→ : 算一下幾個像素啊114.26.4.27 09/13 22:09

#154推 : 整新可能30% ㄏ125.230.204.111 09/13 22:11

#155→ : 2023年都要過了還在/a/36.231.112.154 09/13 22:14

#156→ : 去告benq賣瑕疵品啊118.161.117.104 09/13 22:25

#157推 : 買螢幕就是要當奧客誰管你什麼亮點不保182.155.78.98 09/13 22:32

#158 瑕疵品敢當良品賣不退你退誰182.155.78.98 09/13 22:33

#159推 : 1080P難怪這ＭＯ大一顆36.232.168.19 09/13 22:34

#160 2K以上的話正常使用距離就很難看到惹36.232.168.19 09/13 22:35

#161 然後用一段時間會發現螢幕上的各種灰36.232.168.19 09/13 22:35

#162 塵毛屑每個都爭著當主角36.232.168.19 09/13 22:35

#163→ : 那不僅僅只是一顆亮點，RGB三個點才能組成27.247.6.37 09/13 22:36

#164 一個白色像素，而且那大小也不只一顆像速27.247.6.37 09/13 22:36

#165→ : 亮點都不知道消失到那去惹哭Ｒ36.232.168.19 09/13 22:36

#166 話說買20台螢幕還不知道要在PCHOME買36.232.168.19 09/13 22:36

#167 也不知道亮暗點保固條文也是很厲害36.232.168.19 09/13 22:37

#168推 : PCHOME也要看有一家雷到有名的182.155.78.98 09/13 22:41

#169推 : 感覺是你在無理取鬧人家又沒說保亮點1.34.35.109 09/13 22:42

#170推 : 我講白一點就當奧客阿奧又怎樣沒理由我182.155.78.98 09/13 22:43

#171 拿同樣的錢要拿到有瑕疵的東西182.155.78.98 09/13 22:43

#172 對沒錯你可以先說不保但我也可以到處去182.155.78.98 09/13 22:44

#173 宣傳你們家的螢幕會拿到爛貨182.155.78.98 09/13 22:44

#174→ : 保固條款明白寫在那裡，benq應該不怕你218.172.10.253 09/13 23:04

#175 宣傳吧218.172.10.253 09/13 23:04

#176→ : 沒有要他們怕阿~只是跟大家分享亮點122.118.98.11 09/13 23:31

#177 是開箱就會有且不給換,而不是後來產生122.118.98.11 09/13 23:31

#178 才不出保~收到有亮點就是消費者雖小~122.118.98.11 09/13 23:32

#179→ : 只能說螢幕這種東西，你在pc家這種好退的36.230.13.14 09/13 23:37

#180 通路以外購買，雖小的機會很大，下次知道36.230.13.14 09/13 23:37

#181 該怎麼做了吧？36.230.13.14 09/13 23:37

#182推 : 這解析度照片+距離，說真的看起來很大1.171.21.41 09/13 23:37

#183 很明顯1.171.21.41 09/13 23:37

#184推 : 太扯了太誇張了太不可思議了223.137.240.206 09/13 23:38

#185推 : 人家就說這不是瑕疵了要退貨就照退貨規則49.158.193.72 09/13 23:44

#186 結論就去找願意在購買前給你開機驗的店家買49.158.193.72 09/13 23:45

#187 如果消費者無瑕疵退貨不能收錢那就跑消保49.158.193.72 09/13 23:46

#188 他們已經很多資料準備好應對亮點不是瑕疵了49.158.193.72 09/13 23:48

#189推 : 覺得蠻明顯的這不給換蠻惡質的36.235.215.141 09/13 23:57

#190推 : 又是原價屋，又是笨Q114.37.125.71 09/14 00:01

#191推 : BenQ，LCD版的最愛118.232.40.41 09/14 00:01

#192推 : 這也太顯眼整天看不賭爛死118.232.61.196 09/14 00:03

#193→ : 不是LCD版，是BenQ版111.246.45.26 09/14 00:14

#194→ : 笨Q我只敢買友達的其他家也是看代工114.32.14.43 09/14 00:18

#195 廠盲目去買某個品牌才是問題114.32.14.43 09/14 00:19

#196推 : 這麼說來，我這禮拜蝦皮原屋買的螢幕，是27.51.18.86 09/14 00:29

#197 建達送貨的欸27.51.18.86 09/14 00:29

#198→ : 人家不是不怕你告是知道你不會告218.164.11.208 09/14 00:30

#199→ : 在邊角也就算了問題是這麼明顯118.170.217.220 09/14 01:05

#200推 : 亮點條款就那樣寫...140.114.236.163 09/14 02:03

#201推 : 條款你寫啊那就大家都不要買阿182.155.78.98 09/14 02:05

#202 以前我螢幕也都推笨Q的但這幾年笨Q的產品182.155.78.98 09/14 02:06

#203 是真的不行182.155.78.98 09/14 02:06

#204 規格比別人差價格比別人貴也就算了182.155.78.98 09/14 02:06

#205 品質還越來越不行182.155.78.98 09/14 02:06

#206推 : 樓上條款每家都有寫喔220.133.91.110 09/14 02:31

#207推 : 出廠就應該把亮點打成暗點原廠真的很懶124.11.129.176 09/14 05:30

#208→ : 保固條款在那，除了當奧客沒法子123.110.195.144 09/14 08:23

#209推 : 其他牌子有這麼大顆亮點，也會不給換嗎?111.255.89.143 09/14 08:28

#210→ : FHD螢幕亮點一點就差不多這大小220.135.213.141 09/14 08:47

#211 亮暗點保固各家寫法都差不多就是了220.135.213.141 09/14 08:47

#212 簡單來說亮點不是夠多不然就是對地方220.135.213.141 09/14 08:52

#213 B區的一兩點很難跟原廠凹220.135.213.141 09/14 08:52

#214推 : 這種規則已經很久了,就是看區域202.39.11.150 09/14 10:54

#215推 : pc>mo 別不信125.231.144.85 09/14 11:08

#216噓 : 規則就這樣111.71.187.29 09/14 11:26

#217→ : 亮暗點規定記得每家都很一致就某區3點內125.227.253.186 09/14 13:18

#218→ : 都2023了...111.82.251.79 09/14 13:22

#219→ : 2023了螢幕做出來還有亮點122.118.98.11 09/14 13:23

#220→ : 亮點規則十幾年來都一樣啊==114.32.14.43 09/14 13:34

#221 不爽不會去買無亮點保固的螢幕嗎114.32.14.43 09/14 13:35

#222推 : 如果你包裝完善還收20%整修費是有點太211.20.117.1 09/14 13:50

#223 多211.20.117.1 09/14 13:50

#224 至於亮點人家規則就寫在那邊真的很不喜211.20.117.1 09/14 13:50

#225 歡就買有保的211.20.117.1 09/14 13:50

#226推 : 我年初買BENQ也是三個亮點，pchome180.217.118.199 09/14 14:34

#227 轉送原廠檢定花了一個月也是退成功180.217.118.199 09/14 14:34

#228推 : $3K的LCD有亮點感覺不是很意外111.253.14.37 09/14 16:20

#229→ : r 用手機看圖片看不出來在哪114.136.128.143 09/14 17:06

#230 幹手機版圖片解析度只有640x480 切成電腦114.136.128.143 09/14 17:09

#231 版才看到114.136.128.143 09/14 17:09

#232→ : 蛤？3K的螢幕喔，那就青菜了啦36.230.11.223 09/14 17:23

#233推 : 我上面就說了我知道我是在當奧客我也沒有182.155.78.98 09/14 19:09

#234 否認我是奧客可是...可是我!!!182.155.78.98 09/14 19:09

#235 就算當奧客! 我也想要我的螢幕是讚讚螢幕阿182.155.78.98 09/14 19:09

#236→ : 螢幕一律電腦家買不滿意直接退就好59.127.163.145 09/14 23:12

#237→ : 網購基本都能退122.254.26.66 09/15 01:21

#238推 : 上禮拜才在pchome買了一台msi的螢幕...36.236.232.187 09/15 02:41

#239 我3c現在幾乎都在pc買，為的就是他的36.236.232.187 09/15 02:41

#240 方便退貨很怕去實體店家當下購買覺得36.236.232.187 09/15 02:41

#241 沒問題回家才發現異常的就會很尷尬...36.236.232.187 09/15 02:41

#242推 : 京東好幾間可以選完美屏欸...會不會打下223.140.226.250 09/15 10:35

#243 來不要的才賣台灣阿？？覺得亮點率比以前223.140.226.250 09/15 10:35

#244 還高就算是便宜貨但這是很成熟到像路邊223.140.226.250 09/15 10:35

#245 攤的東西啊像中國有的電視拆開來裡面做223.140.226.250 09/15 10:35

#246 工真的就CD音響的感覺223.140.226.250 09/15 10:35

#247→ : 沒保亮點的是用賭的麻?114.32.22.173 09/15 13:37

#248→ : 是啊，不想賭就挑有保證無量點的買123.110.195.144 09/16 15:32

#249推 : /a/49.216.165.147 09/18 11:59

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