時間. (2023-08-31 00:38:12)

購買Aeron椅子時，門市人員保證所有功能都有，但收到後發現白色椅子的扶手不能前後調整。銷售人員解釋新貨不具備此功能，並提供換貨選項，但要付費。語氣和態度令人不滿，感覺遇到詐騙集團。已申訴消基會，希望解決。不明白是否應支付換貨費用。

八月中到雅浩門市試坐Aeron

購買時再三確認是「全部的功能都有」
也有特別問扶手是不是全部功能都有
門市人員都說當然啊！一定都有的！

門市人員算了我兩張中尺寸含頭枕（一黑一白）比較優惠的價格給我
（白色原本47000 黑色37000 含兩個頭枕+靜音輪算80000）

是比外面有些店家貴一些些，但想說雅浩是總代理比較有保障

後來收到過一天後，發現我白色的扶手只能上下左右不能前後

黑色的可以前後左右上下

當下就詢問銷售人員，他打電話來說可以前後的大家起來都會嚇到，所以他們後來都進不能前後的
黑色是因為是上一批貨，我的是最新的貨才沒有，我最新不能動的還比較好～
而且還升級靜音輪給我們，靜音輪要4000什麼什麼的，已經很好了～
（其他代理商也是靜音輪DW扶手價格也是比他們便宜）

她說可以給我換，但是就只有小尺寸的有前後扶手，我坐起來會比較不舒服，叫我想幾天考慮一下
我還有跟她說我紙箱丟了她也說沒關係
我覺得就是一直說服我不要換

想了幾天後，我決定換，覺得花最貴的錢了為什麼還沒有全部的功能？為什麼跟當初說的不一樣？
結果說要付2000元包材費～因為我們已經把紙箱丟了
原本還說要換貨費2500！但是妳給錯款，不是我無聊沒事要換欸？
又變成說黑色可以前後的扶手是她特別升級的？
明明在門市購買時保證兩張都會是全部功能都有
一下是每批貨不同、一下又變特別幫我升級了

包材費每個說法也不同
一下吊牌2000 紙箱2500
一下吊牌1500紙箱2000
官網都是1500又說官網跟門市不一樣
不知道這耗材價格怎麼訂的？是讓她隨便喊的嗎？

現在真的很不爽，花了八萬塊買椅子服務是這樣欸
欺騙消費者，收到貨不對後用話術安撫
我覺得妳今天給的貨不對，這筆費用應該要自己承擔吧
口氣跟態度也超級差
真的覺得遇到詐騙集團
打電話到總公司說下班前會回電也完全沒消息

開開心心買椅子，生生氣氣帶回家
想請問有什麼辦法可以解決這件事嗎？
我已經線上申訴消基會了，但不知道有沒有用
我唯一的不對就是家裡沒地方放超大紙箱第一天就被家人丟了
好氣！

https://i.imgur.com/wyKKdbI.jpg

https://i.imgur.com/6JPhhoF.jpg

https://i.imgur.com/U9CZeWk.jpg

https://i.imgur.com/RG2Qfkk.jpg

https://i.imgur.com/hQHLdaO.jpg

就跟他說紙箱丟了，是在酸什麼？
現在我應該匯1500給她嗎？

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#1推 iverson0991: 放到FB111.249.93.112 (Hsinchu, TW) 08/31 00:45

請問適合放fb哪

#2推 SubaruDuck: 說實話就不要碼了，大家才能避雷49.217.173.211 (Taichung, TW) 08/31 00:54

已修改感謝建議
※ 編輯: diecreep (49.217.199.219 臺灣), 08/31/2023 00:56:31
※ 編輯: diecreep (49.217.199.219 臺灣), 08/31/2023 01:00:35

#3推 sm981512: 除了雅號那裡還有保10年的選擇？momo跟p61.227.71.226 (Kaohsiung, TW) 08/31 01:01

#4→ sm981512: c家都只有一年61.227.71.226 (Kaohsiung, TW) 08/31 01:01

海鮮跟p家都有喔有一些賣場只有一年
有一些有寫是代理商或平輸有12年
※ 編輯: diecreep (49.217.199.219 臺灣), 08/31/2023 01:02:01
※ 編輯: diecreep (49.217.199.219 臺灣), 08/31/2023 01:03:48

#5推 sa950502: 不買就沒事了這家買不起101.10.3.11 (New Taipei, TW) 08/31 01:03

#6→ sa950502: 本來就不少爭議了101.10.3.11 (New Taipei, TW) 08/31 01:04

我也是腰痛到不能走路看醫生也沒啥用才下定決心買的不然真的買不起
※ 編輯: diecreep (49.217.199.219 臺灣), 08/31/2023 01:05:19

#7推 topismissing: 建議找媒體爆料1.200.140.242 (Tainan, TW) 08/31 01:12

真的嗎
※ 編輯: diecreep (49.217.199.219 臺灣), 08/31/2023 01:26:21

#8→ justicebb: 都到現場了沒試試兩種椅子的功能嗎xd123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:25

現場給我們試的時候沒坐到扶手可以前後的～
畢竟現場給人試坐款式本來就不一定會齊全
但是我知道aeron全功能款這個價格基本扶手就是可以上下前後左右（我再三確認就是在確認這些，畢竟我不知道他們給我試坐的詳細配備）
是同一種椅子但不同扶手而已
※ 編輯: diecreep (49.217.199.219 臺灣), 08/31/2023 01:30:49

#9推 justicebb: 現場有看DM之類的還是完全只靠人員用123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:36

#10→ justicebb: 說的？123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:36

#11→ justicebb: 只要有直接證據直接投給消保官之後躺123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:36

#12→ justicebb: 著就行了123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:36

只靠人員說的～只有寫一張單子上面有訂購款式，但銷售人員都說是全部功能都有了
他們單子怎麼寫消費者該怎麼去懷疑？
我還問他保固是零件布料都12年嗎？他也說當然

#13推 paralyzation: 找消保官49.216.44.185 (New Taipei, TW) 08/31 01:37

#14→ justicebb: 消基會只是民間團體，基本上沒什用123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:37

#15推 luckier777: 直接投訴消保官，記得把資料整理好一36.232.52.55 (Taichung, TW) 08/31 01:40

#16→ luckier777: 併寄出。36.232.52.55 (Taichung, TW) 08/31 01:40

#17推 justicebb: 有用的也是他們跟商家談完之後，看情123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:41

#18→ justicebb: 況要不要摸一下消費者的頭123.110.195.144 (Hsinchu, TW) 08/31 01:41

我想被摸頭

#19→ scarbywind: 腰痛終究還是要運動跟改變習慣42.76.248.156 (Dabu, TW) 08/31 01:45

#20→ kaj1983: 腰痛先看醫生36.238.112.37 (Kaohsiung, TW) 08/31 01:48

好的謝謝建議QQ

#21推 topismissing: 互相傷害看誰比較吃虧1.200.140.242 (Tainan, TW) 08/31 01:49

感覺平民百姓沒辦法做什麼傷害對方？

#22推 WANIJIMA: 推212.102.51.241 (Tokyo, JP) 08/31 01:50

#23推 ducamao: 腰痛要馬運動跟身體結構，要馬有疾病..1.172.211.123 (Kaohsiung, TW) 08/31 01:51

#24→ ducamao: 怎麼也跟椅子沾不上邊1.172.211.123 (Kaohsiung, TW) 08/31 01:51

久坐工作想說還是買個好點的椅子QQ

#25推 jet22662266: 雅浩評價不少呵直接消保125.230.215.138 (Taichung, TW) 08/31 01:52

感覺消保最後也不一定會成功QQ

#26→ scarbywind: 好的椅子可以減緩疼痛啦42.76.248.156 (Dabu, TW) 08/31 02:09

#27→ scarbywind: 但要改善腰痛應該先把錢砸在別的地方42.76.248.156 (Dabu, TW) 08/31 02:11

例如健身之類的嗎

#28推 david0426: 1500的紙箱有去健身嗎最頂的118.232.69.212 (Tainan, TW) 08/31 02:12

超頂的原本要2500
※ 編輯: diecreep (1.165.138.239 臺灣), 08/31/2023 02:21:49

#29推 yafx4200p: 就扶手功能不一樣拆裝有很難嗎223.140.24.255 (Sanchong, TW) 08/31 02:16

#30→ yafx4200p: 坐好了以後為什麼扶手要前後設計廠223.140.24.255 (Sanchong, TW) 08/31 02:17

#31→ yafx4200p: 商應該覺得拿掉前後功能應該比較穩定223.140.24.255 (Sanchong, TW) 08/31 02:17

我有問過喔！不可以只換扶手，他說沒辦法～可以給我換整張椅子就是不能單換扶手
※ 編輯: diecreep (1.165.138.239 臺灣), 08/31/2023 02:23:14
※ 編輯: diecreep (1.165.138.239 臺灣), 08/31/2023 02:23:47

#32推 diminifish: 1500的箱子114.140.104.248 (TW) 08/31 02:26

#33→ zerhbbo78: 神奇扶手單換就解決的事扶手壞了出保61.230.84.194 (Hsinchu, TW) 08/31 02:41

#34推 acidjazz: 錢花錯地方了，這些錢都可以去好幾次1.34.137.200 (Taipei, TW) 08/31 03:18

#35→ acidjazz: 自費的物理治療了，還會幫你找問題跟1.34.137.200 (Taipei, TW) 08/31 03:18

#36→ acidjazz: 找到該練的核心之類1.34.137.200 (Taipei, TW) 08/31 03:19

#37推 grace132004: 光是看到 "箱子要留阿妹妹" 就很美送36.226.76.177 (Taipei, TW) 08/31 03:34

#38推 LuciferEevee: 感謝提醒111.82.147.46 (Taipei, TW) 08/31 03:40

#39推 alan010155: 包材費1500+吊牌2000+運費2500=6000123.193.136.120 (Pingtung, TW) 08/31 03:49

#40→ alan010155: 元123.193.136.120 (Pingtung, TW) 08/31 03:49

#41推 roger201413: 腰痛去電療具體還是要練核心114.43.218.214 (Taipei, TW) 08/31 04:28

#42推 ClixTW: 推，還妹妹咧，看不起人是吧101.137.235.144 (New Taipei, TW) 08/31 04:44

#43推 popbitch: 服務不好，保再久都是說好聽的111.255.93.68 (Tainan, TW) 08/31 05:02

#44→ tudnste: 紙箱丟了要包材費很合理吧。至於全功能114.25.73.18 (Hsinchu, TW) 08/31 05:59

#45→ tudnste: 有些有進後。但多數沒有114.25.73.18 (Hsinchu, TW) 08/31 05:59

#46→ tudnste: 投訴消保一樣會要你生紙箱出來。114.25.73.18 (Hsinchu, TW) 08/31 06:01

#47推 lindada78: 幫高調114.136.251.42 (Taipei, TW) 08/31 06:11

#48推 devirnt: 上好美盤122.116.200.144 (Taoyuan, TW) 08/31 06:27

#49→ mikejan: 笑死這種服務品質我幹嘛不買水貨114.137.172.119 (Aikou, TW) 08/31 06:27

#50→ ss88812: 給錯款是廠商的問題這沒爭議118.161.197.33 (Baiyu, TW) 08/31 06:34

#51→ ss88812: 不過你再怎麼氣紙箱費還是要給…118.161.197.33 (Baiyu, TW) 08/31 06:35

#52推 qwqqqq: 處理方式好糟糕現在又不是沒別的代理商111.240.111.27 (New Taipei, TW) 08/31 06:36

#53→ qwqqqq: 還要被弄到最大客服來有夠傻111.240.111.27 (New Taipei, TW) 08/31 06:36

#54推 LizardLand: 紙箱費是合理啦，但少花1500換來一篇220.129.26.58 (Hsinchu, TW) 08/31 06:53

#55→ LizardLand: 負面行銷真的值得嗎？這種高單價的商220.129.26.58 (Hsinchu, TW) 08/31 06:53

#56→ LizardLand: 品，會選擇買貴一點的代理肯定有考慮220.129.26.58 (Hsinchu, TW) 08/31 06:53

#57→ LizardLand: 售後服務吧？更別說現在已經有另一家220.129.26.58 (Hsinchu, TW) 08/31 06:53

#58推 pcfox: 服務品質真是爛到極點不想一下誰先出錯嗎?36.231.117.155 (Taipei, TW) 08/31 07:05

#59推 kuroshizu21: 用妹妹稱呼客人這點真的是....這位114.37.202.120 (New Taipei, TW) 08/31 07:22

#60推 Garrys: 真爛114.42.212.234 (Chang-hua, TW) 08/31 07:22

#61→ kuroshizu21: 客服大嬸阿伯你誰啊? 誰你妹妹?114.37.202.120 (New Taipei, TW) 08/31 07:23

#62推 SaberMyWifi: 我現在買貴一點的東西都是直接請朋友49.216.80.137 (Taipei, TW) 08/31 07:33

#63→ SaberMyWifi: 錄影，店員問我就說拍片，不然店員每49.216.80.137 (Taipei, TW) 08/31 07:33

#64→ SaberMyWifi: 次都嘛蝦雞巴亂講，通通錄起來最保險49.216.80.137 (Taipei, TW) 08/31 07:33

#65→ SaberMyWifi: 出問題他裝傻的時候，我直接丟影片叫49.216.80.137 (Taipei, TW) 08/31 07:34

#66→ SaberMyWifi: 他自己看49.216.80.137 (Taipei, TW) 08/31 07:34

#67推 snow0214: 腰痛坐這張不會改善，那是你年紀大180.217.147.127 (Kaohsiung, TW) 08/31 07:54

#68→ snow0214: 又沒運動，長期靠其他肌肉代償所造180.217.147.127 (Kaohsiung, TW) 08/31 07:54

#69→ snow0214: 成，唯一解就是運動練核心180.217.147.127 (Kaohsiung, TW) 08/31 07:54

#70推 yoriko6406: 又一位上好美盤220.132.230.248 (Taichung, TW) 08/31 07:57

一開始加聯絡方式的時候她說我可以叫她姐
應該是因為這樣才叫我妹妹啦～
我最氣的是她叫我把原廠紙箱找出來
明明就知道丟了，是叫我去哪裡找？還是要我坐時光機？能坐時光機我一定不會在雅浩買
一個代理此款椅子這麼長時間的公司沒有任何紙箱備品？沒有其他處理方式？
他一開始說換貨2500、吊牌1500紙箱2500
原本6500爭取到只要2000
我說我吊牌還在，那是不是2000-1500吊牌付五百就好，她說那就付紙箱費1500
我數學是真的很差，有人可以幫我算一下嗎？
不跟我收換貨費好像我還要謝謝她

我不覺得他是給錯款式，我一開始發現就覺得有被騙的感覺
到後面說法不一變來變去，我更覺得他在騙我把我當白癡
我是消費者，我負責賠償紙箱費用
那他欺騙消費者，他就負責換貨就好嗎？
用欺騙的方式誘導購買這樣可以喔？

舉例來說今天不管是在哪裡買東西，給錯款式
賣家說：你要換回你買的款式你要自己付運費喔
而且你已經拆開了沒跟你收費用只要你自己付運費而已了
誰會爽～～～～～～～真的氣到～～～～～
還有謝謝各位給的腰痛建議！
※ 編輯: diecreep (1.165.193.113 臺灣), 08/31/2023 08:02:39

#71推 righer: 紙箱我自己會保留以防萬一但內文賣方說111.83.53.61 (Taichung, TW) 08/31 08:08

#72推 i015027: 現在484買東西都要全程錄影銷售講的話125.229.7.155 (Taipei, TW) 08/31 08:17

#73推 reaturn: 我以為收到型號不對產品錯誤直接退是常識223.138.47.79 (Chiayi, TW) 08/31 08:17

#74推 linkmusic: 買高單價的東西所有規格一定要讓店家最122.116.98.90 (Bade, TW) 08/31 08:26

#75→ linkmusic: 後白紙黑字寫在購買憑証上，口說無憑的122.116.98.90 (Bade, TW) 08/31 08:26

#76→ linkmusic: ，所以PC 家才會有網頁快照的功能就是122.116.98.90 (Bade, TW) 08/31 08:26

#77→ linkmusic: 為了避免這方面的爭議122.116.98.90 (Bade, TW) 08/31 08:26

#78推 zxc2331189: 做紙箱賺爛了吧220.132.183.128 (Nantou, TW) 08/31 08:27

#79推 lskqre456: 來了來了～要帶律師攻堅囉！122.116.222.170 (Zhubei, TW) 08/31 08:28

#80推 rettoly: 推經驗111.241.129.179 (New Taipei, TW) 08/31 08:34

#81→ linkmusic: 對付這種唬爛嘴的銷售人員，付款簽約前122.116.98.90 (Bade, TW) 08/31 08:35

#82→ linkmusic: 消費者權利最大一定要壓著他寫清楚，不122.116.98.90 (Bade, TW) 08/31 08:35