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[其他] MOD主機賠償

看板MOD板作者bhccat (世外桃源)
時間 (2025-03-22 12:06:03)
推文18則 (4推 0噓 14→)
13年前家裡要裝網路時,那時選擇了推銷的MOD+光世代方案,但MOD從來沒用過,主機也
是一直收納起來。

這幾年來都是電話推銷續約

今天去門市要退租mod 只單純續約光世代,把mod主機交給門市人員點收,
但對方查詢主機是2023年新裝那一台,不是我手上13年前這一台。

問題是我從沒收過有mod另一台主機,門市人員也有幫忙查詢系統下2023年我的那台主機
從沒有啟用過,只請我再回家找看看。


請問2023年款的主機是哪一型號?

如果賠償要多少價格?

如果上蝦皮買二手的主機,還給中華電信可行嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 111.82.180.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/MOD/M.1742616365.A.AE9
#1
     : 2023年款的話 應該是MOD503吧03/22 13:27
#2
    : 先看看是否能調到新機的派工單, 看是否有外包商送到03/22 14:41
#3              府過,  以及是否有人簽名確認, 而且如果有拿新的機03/22 14:41
#4              上盒來換是要把舊的收回才對03/22 14:41
#5
     : 謝謝建議,已經線上客服反應協助查詢03/22 15:21
#6
   : 換新機時舊機會收走,聽起來像是外包商根本沒來換03/24 13:08
#7
    : 我家的 50x (沒記型號, 就小盒子) 來換的時候, 就把03/24 17:28
#8              大台的舊機 (20X) 收走, 那時忘了是中華是不是設備03/24 17:28
#9              要更換所以就排時間來換機上盒這樣03/24 17:28
#10
     : 更新進度,跟中華客服反應要求查詢施工簽收單後,隔03/25 20:41
#11              天施工單位來電說明新機型沒幫我換,現在直接系統上03/25 20:41
#12              幫我註記無須賠償,扯!03/25 20:41
#13
    : 所以是中華那邊還有外包商的問題, 真的扯03/25 22:32
#14
       : 客服有幫忙反應問題,無須賠償,後續中華內部應該會03/26 08:31
#15              注意改善流程,避免再次發生03/26 08:31
#16
: 也蠻正常的 有些外包商素質就很差03/29 23:02
#17
   : 還好有解決,不過中華真的要注意這方面的疏漏,要不然03/31 15:35
#18              影響到形象,或是害有的客人真的白賠了就不好03/31 15:36

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