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[心得] 美國眠眠豆腐US 物流極雷不推

時間 (2024-05-18 05:50:44)

推文48則 (30推 0噓 18→)
我是眠豆腐US 美國眠第二團的苦主

以下內容是針對在美國想跟官方團買眠豆腐的人，臺灣消費者不一定適用。

TL; DR:
1. 我在1/25購買了一張美金要價$1899 (台幣61097元) 的芝麻豆腐床墊，當初廣告說3月
會在美國配送，現在要6/8才會拿到。
2. 訂一張床墊需要消費者來來回回寫9封email溝通，你覺得合理嗎？
3. 眠豆腐居然找了一家google評價只有1.8的物流公司合作，有需要為了降低成本到這種
程度嗎？
4. 幾個月的出貨延宕也只送了一張保潔墊補償，當然目前也還沒收到保潔墊。
5. 阿不就好險我還沒把舊床墊丟掉，不然這幾週都要睡地板？

==================

以下是完整的故事：

我在1/25/2024看了臉書廣告訂購了美金$1899元的king size芝麻豆腐床墊
原先預計二月中從台灣出貨，三月中下旬開始在美國國內進行配送：
https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg

3/3來信說生產延宕，預計四月中旬開始於美國發貨：
https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg

因為4月份我剛好要從賓州搬到德州，中間都一直有跟北美物流的負責人email聯繫。3/11
眠豆腐來信說四月初貨物會抵達美國：
https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg

4/10寄出調查表詢問我們可以收貨的時程：
https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg

我當時好開心，想說終於要收到了，結果填完表格之後又無消無息。

4/16寫信說訂購芝麻豆腐的人會收到電話聯繫
https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg

又過了一週多，我還是沒收到消息，於是我在4/24寫信聯絡了眠豆腐：
https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg

收到回信如下：
https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg

中間無消無息，於是我4/30又再寄了一封信去問：
https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg

這才終於收到追蹤碼。棉豆腐為了表示歉意送了一個保潔墊：
https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg

然後就是繼續等到天荒地老。從5/8開始，貨運公司（Deliveright)的網頁一直是這個狀
態：
https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg

所以我5/16又忍不住聯絡了眠豆腐：
https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg

收到資訊之後我馬上打電話給Jxxxx，他問了我的眠豆腐#後回了簡訊給我：
https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg

我看到這則簡訊後心情更差了，昨天就可以schedule delivery居然沒人聯絡我？還需要
我主動聯絡貨運公司(Deliveright)？？？

剛剛打電話給Deliveright之後更傻眼，他們也說5/8床墊就已經到了德州奧斯丁，但是他
們無法安排出貨。過了幾個小時，Deliveright再打來，說他們可以幫我安排出貨時間了
。

猜猜是什麼時候呢？

六月八號！！！

我1/25訂的床墊居然要6/8才收得到。

查了一下這家貨運公司的評價，果不其然有夠差的，只有1.8顆星：
https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg

我在臉書和ig抱怨這件事之後，才知道我有兩個朋友也是跟了眠豆腐第二團的苦主。

在德州的朋友已經取消訂單了：
https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg

另一個在西雅圖朋友也是能罵的都罵一輪了：
https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg

https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg

這個時候再看到眠豆腐當初的臉書廣告文實在是覺得很諷刺。我是「第二團」，到現在都
沒還收到，天曉得「第三團」什麼時候收得到：
https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg

感謝大家花時間看到這裡，我用我個人血淋淋的例子奉勸大家不要跟眠豆腐的美國團。

眠豆腐的行銷鋪天蓋地，但是網路上很難找到願意分享負面心得的人，真的勸在美國的大
家買眠豆腐要三思。

但如果你是現在開始物色聖誕節禮物的話，那可能時機剛好喔！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 192.171.207.68 (美國)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/LivingGoods/M.1715982647.A.6FC

#1推 : 光聽這個形容就想退貨了….05/18 08:34

#2→ : 後來客服聯絡退了$500 https://i.imgur.com/2Tvhgpy.jpeg05/18 11:53

#3推 : 是為了支持台灣品牌嗎@@05/18 13:58

#4 在美國同價位可以買各種台灣三倍價格的品牌05/18 13:58

#5 這張又比台灣貴一倍左右05/18 13:58

#6 是不是可以說，你實質購買1/6價值的東西...05/18 13:58

#7推 : 各位好，我是眠豆腐的美國團隊成員柯柯。稍早已經有跟阿05/18 18:44

#8 給喵客人聯繫上，確實物流合作廠商安排有問題，我們對此05/18 18:44

#9 很抱歉，並開始著手改善相關服務流程，謝謝阿給喵的寶貴05/18 18:44

#10 建議，我們責無旁貸，會負責把後段的物流服務調整好，積05/18 18:44

#11 極地處理好所有問題。如果有其他眠友有需要我們協助的地05/18 18:44

#12 方，歡迎隨時跟我們聯繫，豆腐編們將竭誠為各位服務。05/18 18:44

#13推 : 有席夢思不買你買個台灣品牌？05/18 19:53

#14推 : 這篇證明了廣告預算下的爆多是真的有用!05/18 19:54

#15推 : 無法理解在美國買台灣床墊，而且還是眠豆腐這牌...05/18 19:57

#16推 : 是真愛美國一堆牌子不買還拖這麼久沒退05/18 21:07

#17推 : 美國那麼多好的床墊不買，買一個行銷牌05/18 21:44

#18推 : 美國可以買更好的竟然買眠豆腐...05/18 23:10

#19推 : 眠豆腐 oneboy AJ2 這些取名很尷尬的東西真的是滿滿的智商05/18 23:55

#20 稅05/18 23:55

#21推 : 大家都恨不得去美國扛那邊的回來…05/19 00:06

#22推 : 廣告太多找一堆人業配的我都跳過05/19 00:18

#23推 : 推樓上正解05/19 00:56

#24推 : 美國一堆CP值高又好的，台灣根本沒便宜又好05/19 01:16

#25 而且你還挑最爛的牌子，笑死....05/19 01:16

#26推 : 好奇美國床墊是很昂貴的商品嗎?為什麼要特地從台灣買呢05/19 01:24

#27推 : 為了眠豆腐等這麼久，你真有心05/19 18:54

#28推 : 上面一堆明顯沒住過美國的呵呵美國床墊軟成那樣05/19 21:03

#29 台灣大都睡得超不習慣啦05/19 21:03

#30推 : 盤05/19 23:32

#31推 : 眠豆腐真的廣告超多05/20 10:05

#32推 : 我恨不得去美國買，結果你在美國買台灣床墊，只能說很棒05/20 14:15

#33推 : 美國床軟？問題是眠豆腐也不硬啊05/20 17:01

#34推 : 謝謝慘痛分享..05/20 18:10

#35推 : 如果沒有分享出來可能就當沒這回事了把行銷的錢拿05/20 19:49

#36 一些些出來做好事不是很好嗎05/20 19:49

#37推 : 這價錢跟交期真的…拍拍苦主05/20 20:30

#38 下面的廣告第三團更是諷刺到笑死05/20 20:31

#39→ : 這家床墊軟到像沒支撐每天起來痠痛的要死05/21 01:01

#40推 : 他們那個試躺環境試過根本就不想買可以等半年不退05/22 15:15

#41 款真佩服原PO的耐心05/22 15:15

#42推 : 蛤為啥我覺得眠豆腐很硬芝麻豆腐又更硬但跟上面一樣05/22 16:53

#43 的體感是睡起來腰酸背痛05/22 16:53

5/22更新: 客服肉搜我的Ptt帳號後開始稱呼我學姊。已拿到保潔墊FedEx 追蹤碼。他們
已聯絡另一家物流公司去奧斯丁取床墊給我，目前還沒看到何時會送達。

https://i.imgur.com/Ve5lrG8.jpeg

※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/23/2024 05:18:12

#44推 : 回復有夠沒禮貌喵客人~學姊XDDDD是啥阿~~05/23 13:10

#45推 : 就我看到的負面評價不少阿...05/23 22:20

#46推 : 學姊學姊叫的，跟你很熟？05/24 01:40

5/24更新：終於收到芝麻豆腐床墊了～
https://i.imgur.com/vJF9f7S.jpeg

※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/25/2024 05:15:20

#47推 : 無法理解在美國買台灣床墊 +1，這經驗是不是該留在第三06/01 17:13

#48 團底下打預防針，呵呵06/01 17:13

[心得] 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

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