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[問題] 華航取消4/8-9福岡=>桃園航班

時間 (2023-01-16 15:35:49)

推文274則 (82推 20噓 172→)
華航上週來信通知取消4/9福岡回桃園19:00的航班

並將我的訂位直接改成同日21:00的航班

到桃園已晚上10點多我趕不上回南部的高鐵了

急忙打給華航客服得到4/8-9的白天及19:00航班都被取消

只會飛當日的21:00一班...

我反應我住南部的無車可搭了隔天又是上班日無法再請假

客服一句"疫情因素"所以無法給予任何安排及補償

轉給客服值班主管後我回應我是去年10月在華航官網刷卡購票的

最近整個觀光復甦也沒有再聽到華航虎航取消航班消息

但華航這樣取消改班方式又不協助安排旅客回南部

這樣處置和廉航有什麼區別?! 我直接於華航官網購票但一點也沒保障....

後來值班主管說明會將此申訴成案並上呈看總部是否願意處理

我有提到取消的兩航班上一定會有南部旅客的

應該能直接統計人數再安排大車南送對華航來說增加成本不會太高

但我也不知道客服有沒有聽進去或只是內部公文送一送就算了事

請問有版友遇到類似狀況的嗎? 後續我該怎麼處理呢

ps我知道有像統聯這種夜車能回南部
但需要再轉到高速公路休息站再換車
因為隨行有帶70歲老母這樣折騰換車又搭夜車對她來說太逼人了...--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 123.205.168.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/Japan_Travel/M.1673854551.A.AA5

#1→ : 疫情因素? ?_?01/16 15:38

#2推 : 好爛，幫忙安排個機場旅館不為過ㄅ01/16 15:39

#3→ : 華航單方面改航班理論上可申請全額退票吧?01/16 15:40

#4→ : 我也覺得好扯,如果是廉航我就認了,但我在華航官網買01/16 15:40

#5→ : 然後你再訂看看理想時間的單程飛回台灣的其它航班01/16 15:41

#6→ : 票的耶,客服的藉口真的讓我難接受01/16 15:41

#7推 : 航空公司本來就有權利調整航班01/16 15:41

#8→ : 可是我就是看疫情穩了也都沒再聽到取消航班,所以租01/16 15:42

#9 車和酒店費用在1月初都刷卡下去了,我承受不起取消01/16 15:42

#10 行程....01/16 15:42

#11→ : 原po旅館和租車都是訂可以免費取消的方案嗎?01/16 15:44

#12 如果都可以免費取消or有條件取消就還好01/16 15:44

#13 可以免費取消的話反正費用會直接退回信用卡01/16 15:45

#14推 : 又不是飛機故障，怎麼可能還幫你包車回南部01/16 15:45

#15→ : 我是建議啦~原po可以考慮先找機場接送回家01/16 15:46

#16 這樣的理由要申訴比較牽強01/16 15:47

#17→ : 租車有所謂取消方案？01/16 15:48

#18→ : 航空公司的運送合約就是把你從A送到B 他沒有食言XD01/16 15:48

#19推 : 重點是提前三個月通知了，又不是當天臨時停01/16 15:48

#20推 : 航空公司本來就有權利取消航班啊，你不接受就辦退01/16 15:49

#21→ : ORIX提前1周取消都是免費的01/16 15:49

#22推 : 可以徵同時間要一起回南部的大大一起包車回去，多01/16 15:49

#23 花一點錢可以解決都還好（拍01/16 15:49

#24→ : 票，不收你退票手續費。這有什麼好吵的？不能請01/16 15:49

#25 假那是你的事，航空公司取消也是它的事，不是嗎？01/16 15:49

#26推 : 你可以全額退票...01/16 15:52

#27推 : 2023/04還在用疫情當理由也真的蠻屌的，要不要直接01/16 15:52

#28 承認人手不足比較快01/16 15:52

#29推 : 你一定沒遇過廉航當天說不飛就不飛，哪還管你有沒01/16 15:54

#30 有車什麼的01/16 15:54

#31推 : 更何況，人家前三個月就通知你了，你還有很多時間去01/16 15:55

#32 想就解決辦法。你也可以不爽以後不要買華航了，就這01/16 15:55

#33 樣01/16 15:55

#34推 : 雖然華航的理由很弱,但是離開機場後跟航空公司無關01/16 15:56

#35推 : 可能那兩天賣不好併成一班吧01/16 15:57

#36推 : 機票先推再買別家航空公司吧01/16 15:57

#37 連假後人少合併航班蠻有可能01/16 15:58

#38推 : 找個旅館到早上再搭高鐵吧01/16 15:59

#39推 : 改時間只差兩小時，還要包給你車回南部QQ01/16 15:59

#40 有哪家航空改時間會這樣包車回南部的我以後都要搭01/16 16:00

#41→ : 提早這麼多通知了有啥問題嗎01/16 16:04

#42 要是廉航就不會提早說了01/16 16:05

#43推 : 而且還可以在日本多玩好幾個小時01/16 16:05

#44推 : 提早通知還好吧01/16 16:07

#45噓 : 九點多到有什麼，只要在一點前到的航班都可以趕得及01/16 16:07

#46 南部隔天上班啊，統聯客運中壢服務區聽過沒有？了解01/16 16:07

#47 一下吧01/16 16:07

#48→ : 還以為是在日本臨時被取消01/16 16:07

#49推 : 老話一句航班不要排那麼緊就算他理由很爛01/16 16:09

#50 人家還三個月前就通知是你要重排行程而不是凹航空01/16 16:11

#51 公司專車接送沒搭過飛機喔01/16 16:12

#52推 : 三個月前通知已經算不錯了，撇開機票基本上不關航空01/16 16:14

#53 公司的事，有爭取到接送算好運，但沒有也很正常01/16 16:14

#54 換成其他家也會得到差不多的處理，航空公司有調整航01/16 16:15

#55噓 : 說個實話你沒有這麼重要華航應該不會理你01/16 16:15

#56推 : 建議直接退票，不會扣手續費，改買早一點回桃園的01/16 16:15

#57 長榮01/16 16:15

#58→ : 班的權利，不能接受就退票，但把其他額外成本都要航01/16 16:16

#59→ : 你不爽就下次不要買華航不然你還真的不能怎樣01/16 16:16

#60→ : 空公司負責，我是覺得想太多，時間這麼久變數超多的01/16 16:16

#61→ : 講露骨點真的是你個人問題要求接送有點異想天開XD01/16 16:17

#62推 : 凡事留點退路，時間抓太緊很容易GG01/16 16:18

#63 而且你隔天不能請假，這不關航空公司的事吧XDD01/16 16:19

#64推 : 訂機場接送回南部01/16 16:20

#65→ : 隔天原PO不能請假，真的不關航空公司的事情01/16 16:21

#66推 : 就算他沒改時間也有可能當天延遲01/16 16:24

#67 你排那種晚一點飛就回不了家的時間是在幹嘛01/16 16:25

#68推 : 想享受包車服務吧01/16 16:26

#69→ : 事實上不管搭哪一間航空都有可能遇到一樣的問題01/16 16:27

#70→ : 你怎麼從機場回家航空公司也要負責嗎01/16 16:27

#71→ : 有長輩要舒服真的推薦機場接送也不用提著行李移動01/16 16:28

#72推 : 我有別的航點改航班客服說兩個小時算正常異動無法免01/16 16:29

#73 費退票01/16 16:29

#74噓 : 你蠻好笑的差兩個小時是有什麼差 2小時你就不能應01/16 16:30

#75 變了我看你還是跟團好01/16 16:30

#76推 : 改同天不錯了，我4/1一早飛福岡改成4/2下午飛，也是01/16 16:31

#77 摸摸鼻子整段取消01/16 16:31

#78推 : 免費退票啊，改買別家航空公司就好啦，這麼小事01/16 16:32

#79推 : 當初華航搞事福岡3/26後都開早晚各一班01/16 16:34

#80 直到12/2X才修改訂票網剩周1234早回周56日晚回01/16 16:35

#81→ : 看了大家見解原來有及早通知就是只能接受了,那我再01/16 16:36

#82噓 : 華航還是有飛到桃園跟你南部人有何關係...01/16 16:36

#83推 : 怎麼會取消四月航班這時候應該都訂滿了吧01/16 16:37

#84→ : 找包車吧,如果被改成白天航班提及回來我也ok,改晚了01/16 16:37

#85 讓我無選擇才是問題所在01/16 16:38

#86→ : 從頭到尾都是閣下你自己的問題，還不懂嗎01/16 16:38

#87 而且還有3個月，那麼多時間讓你準備01/16 16:39

#88 你自己還是一個我也不能請假？？？01/16 16:39

#89 難道你明天就要回來嗎01/16 16:39

#90噓 : 從頭到尾都是你的問題晚一點就回不了家乾華航啥事01/16 16:42

#91 你不能請假那萬一那天因為天候因素太爛延遲降落01/16 16:42

#92 那還不是一樣晚了自己有隔天不能請假的問題還把行01/16 16:43

#93 程搞得這麼沒轉圜餘地01/16 16:43

#94噓 : 改兩小時後的航班要航空公司幫你包車這什麼鬼啊XD01/16 16:45

#95 DD01/16 16:45

#96推 : 噓的人奴性真的重別說兩小時時間更動就是更動01/16 16:47

#97→ : 疫情因素, 那錢可不可以少付01/16 16:47

#98→ : 也不一定是南部人東部也是人啊就是差那兩小時01/16 16:48

#99推 : 以前有遇過飛大阪delay到趕不上往市區的終電當時華01/16 16:48

#100噓 : 對，所以華航有通知客戶，沒錯啊01/16 16:48

#101 落地之後就跟航空公司無關不是01/16 16:49

#102→ : 航是有免費包車接送到梅田不過跟這篇狀況不太一樣01/16 16:49

#103→ : 所以說航空公司不論有無合理理由想改航班就改都不用01/16 16:49

#104→ : 如果是晚上到改成深夜到還有機會要交通補助01/16 16:50

#105 但是1900變2100，電車巴士都還有01/16 16:50

#106 你要出桃園基本沒有任何問題01/16 16:51

#107→ : 顧慮旅客狀況嗎?如果是改紅白喪事或冷門點轉機的也01/16 16:51

#108→ : 而且他還很早就通知你，不是當天通知01/16 16:51

#109→ : 要摸摸鼻子就算了才是對的?!我是真的困惑,因為我能01/16 16:51

#110 提早但不能改晚卻被幾位版友罵的一無是處真的讓我不01/16 16:52

#111→ : 你可以打開訂票的契約，慢慢看01/16 16:52

#112噓 : 提前3個月通知了怎麼可能還有接送01/16 16:52

#113→ : 解....照這麼說起來傳統航空公司與廉航區別有嗎01/16 16:53

#114→ : 官網購票前有看契約嗎？你看了嗎？01/16 16:53

#115噓 : 他三個月前就通知你運送條款都有寫好嗎01/16 16:53

#116→ : 傳統航空不代表改時間要給你包車送到家好嗎Xd01/16 16:53

#117→ : .....既然你覺得錯都是其他人那也沒有跟你說明的01/16 16:54

#118 必要了...01/16 16:54

#119→ : 討拍沒有用啦趕快想對策比較實際看是要退票改訂別01/16 16:55

#120 家還是怎樣01/16 16:55

#121推 : 都提早那麼久了01/16 16:57

#122 但好奇一問這種如果有買不便險賠付嗎XD01/16 16:58

#123→ : 你覺得改過的班機時間不符行程就換家啊01/16 16:59

#124 你覺得可以早不能晚也有人會說可以晚不能早啊01/16 16:59

#125→ : 以前飛台中被取消從桃園回，華航有負責送我回台中01/16 17:00

#126 ，所以該負責的他們是會負責的01/16 17:00

#127→ : 幹嘛全部配合你一個01/16 17:00

#128 不賠根本還沒成行01/16 17:00

#129推 : 這種的不便險沒賠啦。原PO自己找接送服務吧01/16 17:01

#130推 : 一開始還以為是人在日本被改返台機票.....01/16 17:01

#131→ : 華航給你一周前全額退票他三個月前通知班機有變01/16 17:01

#132 他哪有什麼問題01/16 17:01

#133→ : 現在退華航買長榮啊01/16 17:12

#134推 : 這還好吧我4月底從沖繩回來的航班也從晚上被改到01/16 17:14

#135 中午01/16 17:14

#136噓 : 辦法是人想出來的沒高鐵還有客運計程車請假01/16 17:16

#137推 : 沒得轉簽嗎？01/16 17:21

#138推 : 原PO學經驗吧基本上改時間很正常但要求01/16 17:24

#139 包車送回南部這真的是OOXX01/16 17:24

#140 北部人搞不好覺得還多賺幾個小時呢01/16 17:25

#141推 : 預約車接送吧(?01/16 17:37

#142推 : 就說所以跟買廉航沒差啊01/16 17:42

#143推 : 航空公司幫你後續是你對他加分，不過他可以選擇不01/16 17:43

#144 幫。01/16 17:43

#145→ : 提前三個月告知不滿意你就退01/16 17:45

#146推 : 現在改長榮票價應該翻1.5倍01/16 17:47

#147→ : 安排旅行這就是風險之一，隔天不能請假，回程就不應01/16 17:47

#148 該排前一天。三個月算很久了，應該可以全額退費。至01/16 17:47

#149 於不想損失訂房租車之類的費用，這本來就是該自己變01/16 17:47

#150 通取捨的部分。01/16 17:47

#151→ : 租車住宿的預約 3個月前取消就刷退而已啊01/16 17:49

#152 了不起就吃你跨國手續費而且也不是每家銀行都吃01/16 17:50

#153推 : 客運火車都可到只是很累01/16 17:53

#154→ : 其實日本有些觀光景點住宿取消是要錢的, 例如想看01/16 17:55

#155 富士山湖景的話, 你沒有每天刷網頁還真訂不到01/16 17:55

#156 一句疫情因素, 道出他就國籍航空不買拉倒01/16 17:57

#157→ : 現實的確是不買拉倒阿你我都沒有那麼重要01/16 17:59

#158推 : 與其在這邊怪航空公司，不如趕快去想解決辦法吧！01/16 18:01

#159 華航不會鳥你的。不爽快去辦退票了，別搭了01/16 18:01

#160推 : 哪家傳航改起飛時間兩小時還要負責包車送你回家，01/16 18:05

#161 請告訴我，我以後都要買那家01/16 18:05

#162推 : 同事早班改晚班回程晚班變早班你有沒有好過一點01/16 18:09

#163推 : 我還不知道訂了機票之後航空公司不能改改了之後還要01/16 18:13

#164 包山包海01/16 18:13

#165→ : 8-9不行那就再提前到6或7阿?01/16 18:16

#166→ : 退票也是個選項01/16 18:16

#167推 : 客運有機會回去嗎?01/16 18:17

#168→ : 客運轉車有可能, 但原 po 有補充 70歲長輩同行01/16 18:19

#169推 : 其實就全退就好，提早三個月已經夠好了01/16 18:19

#170推 : 全退，以後不再搭華航才是正解01/16 18:27

#171→ : 改期提前回來或退票啊, 不管廉航與否都一樣01/16 18:35

#172→ : 原po本來想討拍結果臉可能有點腫01/16 18:39

#173推 : 花錢機場接送吧01/16 18:57

#174噓 : 退票改買虎航要不然就機場訂飯店隔天請假這麼01/16 19:09

#175 簡單的事情也需要討論這麼長一串？？01/16 19:09

#176推 : 能理解你被改期心情上很不能接受，但買票時你點同01/16 19:15

#177 意的那一大串須知，就保證了航空公司有更改航班而01/16 19:15

#178 且不需要為你個人行程負責的權力。01/16 19:15

#179推 : 三個月前通知還有大把時間改行程，如果是我還帶長輩01/16 19:22

#180 ，絕對不會把行程排那麼緊，會預留很寬鬆的趕車時間01/16 19:22

#181噓 : 臉好腫01/16 19:25

#182推 : 開車上去還好吧？你是住恆春這種南部嗎？台南高雄01/16 19:31

#183 一律開車比較彈性吧，又不用四小時就能到01/16 19:31

#184推 : 對我時間彈性的我好希望改晚回來qq01/16 19:37

#185推 : 機場接送+查別家機票退單程(?) 或是重買XD01/16 19:42

#186推 : 我到底看了什麼01/16 19:47

#187噓 : 提前3個月不是3天，是不是覺得自己花錢就是大爺？01/16 19:51

#188推 : 如果不改行程的話建議花點錢搭機場接送吧，這是最簡01/16 19:55

#189 單的方法了01/16 19:55

#190推 : 這樣就覺得這樣和廉航差不多，是沒被廉航搞過吧XD01/16 20:13

#191推 : 還在疫情….01/16 20:17

#192推 : 我4月底福岡去程被改成晚班，就直接退款01/16 20:23

#193→ : 傳統航空/廉航區別很多啊但不包含保證配合你這點01/16 20:29

#194推 : 這應該是出國經驗很少的人吧大家這麼嚴格01/16 20:38

#195 以這件事來講華航已經很早就告知了基本上沒有太不01/16 20:38

#196 合理的地方01/16 20:38

#197→ : 因為他要求很多又聽不懂人話01/16 20:41

#198→ : 航空公司也想多飛幾班，但因為之前疫情無需求，日01/16 20:44

#199 本很多機場人力都裁撤了來不及補齊，已經賣的航班01/16 20:44

#200 也只能砍砍砍，每家飛日本的都有這個狀況。01/16 20:44

#201推 : 如果華航不給你免費退機票我會覺得不合理01/16 20:45

#202 另外要求華航專車處理這就有點過分了頂多補貼你一01/16 20:46

#203→ : 華航頂多讓原po全額退票其他要求不會理的01/16 20:47

#204推 : 2小時更改可以退票?不行吧?01/16 20:47

#205→ : 點車資01/16 20:47

#206→ : 這就標準奧客心態啊光是要求華航包車南下就知道這01/16 20:48

#207 人有多奧了吧人家是提前三個月說又不是三天01/16 20:48

#208推 : 你說提前3天要一些賠償方案很合理，但三個月我覺得01/16 20:50

#209 就莫可奈何了01/16 20:50

#210 飛機本身就是一件牽一髮就動全身的交通工具，航班延01/16 20:53

#211 誤甚至提前預告其實不是很少見01/16 20:53

#212推 : 而且老實說最近的航班一點都不穩定各家航空公司各01/16 20:54

#213 種取消先前長榮航勤罷工就取消超多航班01/16 20:55

#214 1/9版上的文章華航也取消清明連假福岡的航班01/16 20:55

#215 只是我覺得剛要從疫情中恢復停飛的消息大家也習慣01/16 20:56

#216推 : 他有提供你全額退票的選擇啊，你可以再另外訂想要01/16 21:22

#217 的時間（不一定華航）01/16 21:22

#218 而且這段期間真的各家航班一直變動來變動去，有時01/16 21:23

#219 候是機場調配的關係，這追根究底也的確是疫情造成01/16 21:23

#220 的沒錯啊...01/16 21:23

#221噓 : 70歲老母這麼不耐累乾脆跟團自由行本來就很多突發01/16 23:27

#222 狀況要解決提早三個月通知很多應對時間還想怎樣01/16 23:27

#223 沒本事應付狀況不要學人家自由行01/16 23:30

#224推 : 樓上你也太氣她只是擔心媽媽01/16 23:54

#225推 : 明明就有24小時的客運01/17 00:15

#226 那就多請一天在桃園不然幫媽媽開一個房間01/17 00:16

#227→ : 真是太辛苦了這種心態還是留在台灣就好不要去丟臉01/17 04:11

#228噓 : 就算是當天飛機delay兩小時，不便險也不賠，你要華01/17 07:01

#229 航賠你？退票比較快啦01/17 07:01

#230→ : 可以考慮搭客運直達南部，再轉計程車01/17 07:33

#231推 : 提早三個月告知都無法解決，麻煩跟團01/17 08:01

#232→ : 所以你覺得半夜起飛凌晨到達的廉航是省了旅客接送01/17 08:46

#233 費才便宜的？01/17 08:46

#234→ : 母親70歲代表你也不是小孩吧,提早快三個月的事情01/17 09:01

#235 你沒辦法處理?只會找一些薄弱的藉口想要賠償01/17 09:01

#236→ : 我是3/30晚班被改早班欸羨慕01/17 09:10

#237推 : 其實統聯中間停中壢休息站有座位還好01/17 09:21

#238 是可以體諒你因為被改時間南部人很困擾01/17 09:22

#239推 : 提早把桃園旅館訂一訂，隔天凌晨回去還趕得上上班啦01/17 10:51

#240推 : 趕快退票改買長榮高雄福岡，這樣被改多晚都能回家01/17 11:20

#241推 : 自己開車吧不然呢01/17 11:28

#242→ : 都提前三個月通知了，不想取消就自己想辦法啊01/17 11:42

#243推 : 提早回國啊還那麼久不會有取消費吧省下來的旅館01/17 11:44

#244 費拿來坐車還可以休息幾天再去上班01/17 11:44

#245推 : 覺得航空公司沒啥錯最多讓你改前一天回...01/17 12:21

#246推 : 之前搭捷星，人已經過完海關在登機口等登機了，突然01/17 12:30

#247 告知航班取消（華航跟廉航還是有差的，提前三個月告01/17 12:30

#248 知耶）01/17 12:30

#249→ : 請一定要來更新後續華航軟的話我再噓一次助長歪01/17 12:37

#250 風01/17 12:37

#251→ : 當下突然取消八成是飛機檢修有問題，這哪家都一樣01/17 12:46

#252 啊01/17 12:46

#253 幾百人的命是不能隨便的01/17 12:46

#254→ : 如果原PO覺得傳統航空跟廉航沒差，那就退票買廉航？01/17 13:27

#255 而且要回南部，不考慮高雄出發的航班？01/17 13:33

#256噓 : 提前三個月被告知，卻只想到一個你要幫我包車的方案01/17 16:20

#257 我也好想這麼做喔，華航軟的話我以後都搭華航了啦01/17 16:20

#258噓 : 乾脆一上機調查住外縣市的包車,外島包船,以為套裝01/17 16:37

#259 行程？01/17 16:37

#260→ : 你覺得早一點ok，晚一點不行。其實就說明了：這是01/17 17:44

#261 你的問題。01/17 17:44

#262噓 : 奇文共享下次我也要這樣做哼哼01/17 19:13

#263噓 : 建議跟團01/18 04:19

#264推 : 我也是苦主變成強迫在北部睡一晚再回去01/18 14:23

#265推 : 在桃園住一晚再搭明天最早的高鐵回去上班最差也只01/18 15:07

#266 是晚一兩個小時上班而已01/18 15:07

#267推 : 連假要重買票價直飛天際01/18 16:05

#268推 : 票價太高就不要去就好01/18 19:06

#269推 : 而且這邊北部人這麼多體會不了南部二等公民心聲的01/18 19:58

#270 ，早上出發的飛機一定要前一晚先上去跟晚上回國的01/18 19:58

#271 班機要隔天才能到家，反正機場在北部是事實，你不01/18 19:58

#272 爽就搬上去生活吧01/18 19:58

#273推 : 幫媽媽訂hotel然後自己先回去上班（現在退掉重買可01/19 14:11

#274 能價差比一晚房間錢高了)01/19 14:11