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虎航遇颱風退票

看板Japan_Travel板作者Juliana0205 (黃瓜外星人)

時間 (2018-07-25 15:05:10)

推文56則 (28推 0噓 28→)
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如題，我們家在今年第一次訂虎航要到沖繩旅遊，但7/10的班機因颱風取消

當時虎航給我們兩個選擇，改期跟退票，可是虎航的客服一直打不進去只好放棄，填表單
退票改訂華航

今天收到簡訊，退的價錢竟然只有原本付的錢一半不到，就很緊張的打給客服

客服給我們的回答是：你們當初表單上有退單程跟來回你們指勾單程，所以現在最多只能
退機場稅4人200元左右

我跟我媽當初填表單真的是很趕沒錯，但我們兩個都只記得表單上只有要我們填姓名，然
後勾航班，再填電話號碼，完全不記得有要勾來回的選項

但表單失效了我們想回去查也沒辦法
所以想請問版上的大家有沒有印象

本來已經多花1萬多訂華航
結果虎航的1萬5也沒退回來
加一加4個人6萬塊
我媽已經快瘋了(〒︿〒)

跪求各位大大幫解答了！！！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 118.232.217.3
※ 文章網址: https://pttweb.tw/Japan_Travel/M.1532502312.A.E20

#1推 : 如果有勾航班，你們是勾幾個航班？07/25 15:08

它表單是寫7/10颱風取消退票表單
因為它是一整串的航班號碼
我只勾我被取消的去程IT288
本來想找回程的IT289
當天的IT289也被取消
我就覺得那個應該是當天被取消的
而且表單的航班選項上也沒有寫日期
https://i.imgur.com/kEhwA2j.jpg

※ 編輯: Juliana0205 (118.232.217.3), 07/25/2018 15:12:43

#2→ : 可以請他們調當初你們填的單?07/25 15:14

好的我會試看看的謝謝！

#3→ : 虎航不意外，之前也發生類似情形，還好我有保留截圖，才退07/25 15:18

#4 款07/25 15:18

虎航真的好多問題QQ 不敢再訂
※ 編輯: Juliana0205 (118.232.217.3), 07/25/2018 15:32:39

#5推 : 任何網路操作我都一路截圖...對自己記憶力沒把握07/25 15:31

#6推 : 所以是來回都取消，然後只退去程的錢？07/25 15:52

#7推 : 找消基會啦，這裏不能幫啥07/25 15:52

#8推 : 消基會填單!!07/25 15:53

#9推 : 這是搞不好告個不當得利都行07/25 16:05

#10推 : 被虎航陰了...07/25 16:11

#11推 : 虎航的意思,就是回程也要另外取消07/25 16:13

#12推 : 回程應該是要另外取消07/25 16:22

#13推 : 因為虎航的來回航班，都是獨立的航班07/25 16:25

#14推 : 慘07/25 16:28

#15→ : 找消基會更沒用先請虎航調紀錄吧07/25 16:33

#16 對原po有利的是同一訂單編號本意是取消航班實際上也執行了07/25 16:35

#17 而且表單設計如果是只有航班編號而不是日期+航班07/25 16:37

#18 非全屬消費者的問題吧~~~07/25 16:39

#19推 : 應該找消基會協調07/25 16:57

#20→ : 印象中如果來回同一張單去程取消，是有退去程，或去回程07/25 17:22

#21 都退的選項，然後你應該沒退回程，所以可能認賠了...07/25 17:22

#22 打不進客服就是一直打.... 上次我好像打了快兩小時07/25 17:23

#23推 : 虎航陷阱很多，之前也吃過悶虧07/25 17:27

#24推 : 因為你們只取消了去程？回程是其他天所以要另外取07/25 17:28

#25 消？07/25 17:28

#26推 : 幸好有花百來元保險07/25 17:51

#27推 : 這只能找消基會了吧？虎航可不是吃素的07/25 18:07

#28推 : 應該沒勾到，再談看看或詢問消基會，然後給其他日後07/25 18:30

#29 有要搭虎航的民眾做參考^^"也許虎航就會退款了07/25 18:30

#30推 : 系統的邏輯可以理解，但感覺不太合理07/25 19:04

#31推 : 颱風退票可以來回都退嗎??07/25 19:14

#32→ : 退費表單中有一欄是--另退"同記錄中"未受影響回程資費07/25 20:03

#33 如果整筆訂單連未受影響的都要退，在申請退費時要一併勾選07/25 20:04

#34推 : 我印象中最下面的選項就是去回程都退款07/25 20:12

#35 我有打進客服，表明只要搭回程，客服有提醒我別勾錯07/25 20:13

#36推 : 找消保官才對啦找消基會又沒屁用07/25 20:26

#37→ : 2015年虎航客服打了上百通之後就決定再也不買虎航了！07/25 21:10

#38→ : 沖繩虎航要1萬4?07/25 21:31

#39推 : 如果是自己沒勾到的話那應該是不能退了07/25 22:41

#40推 : 雖然各家系統不同，但我當初退香草時，同張單也是各自獨立07/26 00:37

#41 航班勾選07/26 00:37

#42→ : 我也是颱風受影響乘客，退票表單班機選項最下面是同訂單07/26 04:59

#43 回程，你沒有勾到當然就不能退，只能認賠當學費了07/26 04:59

#44推 : 不能退那不能改期嗎？07/26 05:20

#45推 : 既然這麼多人遇到問題，系統設計沒有提醒也有瑕疵。參考07/26 07:30

#46 一下麥當勞熱咖啡燙傷吧，大公司有能力修正都不想花錢做07/26 07:30

#47 ，還是會吃到苦頭，雖然你不是在米國。07/26 07:30

#48 華人都被教導遇到事情就要低調，這樣不是好事請，最後吃07/26 07:32

#49 虧也都是消費者承擔07/26 07:32

#50推 : 沒看過表單不過我覺得以廉航來說這種情形應該不會退07/26 09:09

#51 廉航的去回程本來就視作分開獨立的07/26 09:10

#52推 : QQ07/26 10:05

#53推 : 我自己遇到的是搶票時重複訂票的問題，有舉證（但漏掉第一07/30 22:39

#54 筆訂單之後的截圖）虎航六個多小時後才寄行程確認函，申訴07/30 22:39

#55 民航局也沒用，這麼多被坑殺的案例卻求助無門，虎航也太霸07/30 22:39

#56 道了吧07/30 22:39

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