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捷星姓名多打一個字母處理情況

看板Japan_Travel板作者singestarry (singe)
時間 (2018-06-05 22:12:05)
推文32則 (19推 0噓 13→)
前陣子看到捷星大阪過年開始訂票
原本就預計想要去四國過年
馬上就幫一家大小8個人訂了單程往大阪機票
當時買到大概一張5000多台幣
以過年來說算是很可以接受的價格
因為訂票時實在太趕又太緊張
又沒有先輸入好同行旅客資料
導致訂好票隔幾天才發現
媽媽的護照名字多一個英文字母O
發現的當下真是天打雷劈
沒想到這種可怕的事情真的發生了
連忙先詢問網路線上客服
結果是改名+手續費要台幣快5000元
天哪!我機票也才5000多
少一個字母要等於再買一張機票
當時真的心在淌血
又詢問客服是否可再優惠或通融
線上客服說以她的權限只能最多優惠到台幣4300元左右
聽到這價格我立馬想到捷星國際電話
直接拿起電話撥國際免費電話
電話轉接不到1分鐘就有大陸口音服務人員接聽
說明我目前情況後
對方服務人員竟然很直接就回覆我「這次免費幫妳修改,下次無法再這樣處理」
聽到這句話我都要落淚了吧
就這樣
花不到5分鐘的電話瞬間解決改名問題
我不確定是不是因為只差一個字母
不過如果真的有這方面問題
建議大家以後直接打電話詢問吧
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#1
: 好加在06/05 22:14
#2
: 也改過一個字、進線改也是免免費06/05 22:50
#3
: 捷星真的不錯 之前手殘訂到2張票同一名字 線上客服也幫06/05 23:59
#4          我免費取消06/05 23:59
#5
: 長榮訂錯打客服也是免費修改耶 客服也沒有說什麼06/06 01:27
#6
: 長榮?!06/06 02:03
#7
: 拿長榮比真是怪怪的…06/06 03:53
#8
: 長榮多收一倍的錢啊06/06 07:53
#9
: 不要這樣 也許有人一輩子沒買過廉航的06/06 08:17
#10
: 錯一個字 基本上都可以通融06/06 09:29
#11
: 虎航打錯到機場才發現,也是免費改06/06 09:52
#12
: 看到這篇才發現自己也打錯,感謝這篇文章06/06 10:17
#13
: 之前同事只有音同 英文字完全不一樣差一點崩潰 還好捷星客06/06 10:18
#14       服人員免費幫忙改…… 至少改了10個英文字 英文翻譯最好要06/06 10:18
#15       護照下來再提供06/06 10:18
#16       一接起來有一種北京口音 很認份的裝口音跟他聊;_;06/06 10:20
#17
: 不先等護照也太天才.....06/06 10:25
#18
: 不等護照還好啊!只是他們去辦護照時,要自己指定英文06/06 10:34
#19           不能讓他自己寫06/06 10:34
#20           我起碼幫了10個以上的家人和朋友買機票,在他們還沒有06/06 10:35
#21           護照的時候06/06 10:35
#22           買完票後,給他們我自己幫他們翻的名字,叫他們辦護照06/06 10:36
#23           要注意,名字要一樣,沒有人出問題06/06 10:36
#24
: 華航,繳了一千塊學費QQ06/06 13:11
#25
: 錯一個字真的不用擔心~附上護照就好06/06 14:11
#26
: 華航……繳1000學費+1,我不過改一個英文字母啊06/06 18:10
#27
: 虎航錯一個字曾免費更正過,我也有過沒護照就訂票,但我06/06 22:54
#28         有很堅持我要用某版本拼音(告知畢業證書信用卡都用這個)06/06 22:54
#29         不過承辦人員說還是有可能會被更改,所以還是辦好護照再06/06 22:54
#30         買票吧06/06 22:54
#31
: 日航繳一千四學費QQQQQ06/06 22:59
#32
: 華航繳1000學費+106/07 23:26

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