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Re: [問題] 無法上網寬頻業者該退費嗎?

(3/5篇)
看板Broad_Band寬頻板作者kalmia (雪兔兄)
時間. (2013-02-25 23:20:51)
推文0則

※ 引述《qq7594 (為你笑,也為自己笑)》之銘言:
: ※ 引述《whereisjwill (@@)》之銘言:
: : 像今天某電信機房失火
: : 導致大家幾乎無法上網
: : 假設一個月的上網費是900
: : 一天無法上網是30元
: : 是很少沒錯
: : 但付錢無法上網感覺就是被A了~"~
: : 大家覺得假如是寬頻業者的疏忽
: : 導致使用者無法使用網路
: : 該退費給使用者或者補償天數嗎?
: 說到合約,我把台灣大寬頻合約拿出來看
: 台灣大寬頻上網服務契約(簡略摘要)
: 第七條 本公司之責任
: 一、24小時提供上網服務
: 二、維持連線品質與正常運作
: 三、提供客戶網路設定諮詢、障礙排除、維修事宜
: 四、本公司免責事由:
:   4.因不可抗力導致本公司系統設備障礙阻斷,以致連線錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞
:     等情形
: 第十一條 服務中斷之處理
: 二、客戶租用上網服務,因本公司系統設備障礙阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能
:     傳遞時,其停止通訊期間,當月月租費應依下表規定予以扣減(未收取月租費或因不
:     可抗力者不在此限)
:      12Hr以下       不變
:      12~24Hr     月租減收5%
:      24~48Hr     月租減收10%
:      48~72Hr     月租減收20%
:      72~96Hr     月租減收30%
:      96~120Hr    月租減收40%
:      120Hr以上     不收費
補充威寶電信的
      2~ 6Hr     月租減收5%或等值電信服務
      6~ 8Hr     月租減收8%或等值電信服務
      8~12Hr     月租減收10%或等值電信服務
     12~24Hr     月租減收20%或等值電信服務
     24~48Hr     月租減收30%或等值電信服務
     48~72Hr     月租減收40%或等值電信服務
     72Hr以上     不收費

目前時數已經累計到10%了...
威寶也好慘
但沒有連國際網路 智慧型手機根本什麼事都沒辦法做啊

: 三、停止通信開始之時間,以本公司察覺或接到客戶通知之最先時間為準
: 能不能得到賠償的關鍵:機房起火該如何界定?(屬不可抗力或人為因素?)
: 而第十一條第三點又給台灣大很大的空間決定要賠償多少
: 我連客服都打不進去,這樣要怎麼跟台灣大說我蒙受損失多長時間了?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw)
◆ From: 219.85.209.132

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