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[抱怨] 瀛海國際股份有限公司 dr.Si矽寶巧

看板Anti-ramp非好店板作者minBBS (子悅)
時間. (2020-12-07 01:19:51)
推文4則 (2推 0噓 2→)
一、店名:瀛海國際股份有限公司 dr.Si矽寶巧

二、地點:嘖嘖及官網購買

三、時間:2020/11/27

四、此店「非好店」的原因:問題處理時態度超級差
 
五、事實經過:
   店家在FB粉絲專頁說明會給最先購買的消費者最優惠的價格
   也請消費者留資料會寄信通知開賣期間
   在大家支持下快速達到解鎖的標準
   後續金額達標解鎖卻出現更優惠的價格(引發部分消費者不滿)
   小編不願意出面解釋只有一可能為店家員工回覆留言
   只說明策略問題會轉達給公司,後續沒有任何說明及道歉
   陸續有部份消費者覺得店家不願清楚解釋後決定退款
   該店家無專門客服溝通管道僅能透過FB請小編處理
   私訊小編後小編承諾會協助處理訂單的問題
   後續詢問小編神隱消失不回任何訊息
   沒辦法只好改在粉絲頁面要求小編回覆私訊處理問題後遭小編封鎖
   無法之下只好打改為打電話過去請對方處理問題
   沒想到對方語氣非常差(可能消費者欠他們幾千萬吧)
   還質問我是否看不懂中文(店家說他說會協助處理就要把單號給他)
   中間我詢問要如何處理他們也不回應...
   告知店家會將他們處理態度留言在網路上
   該人員表示可以去留言沒關係(店家在粉絲團會與人聊天要退貨卻很兇狠)

六、備註:


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             為講求完整性,內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 218.35.185.8 (臺灣)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/Anti-ramp/M.1607275195.A.D92
#1
: 之前有買他們的東西 服務還不錯118.167.32.191 12/07 09:38
#2              想不到對募資的客人是這種態度118.167.32.191 12/07 09:39
#3              有沒有截圖之類的可以貼出來看?118.167.32.191 12/07 09:40
之前嘖嘖杯事件才知道這間公司,開始支持也推坑朋友買了不少
後來看GOOGLE評價也有幾個因為要退費鬧不愉快的評論
會PO文主要是因為打電話詢問封鎖原因,店家告知他們有選擇客人的權利
這部分我尊重,但說好要協助處理訂單沒處理就封鎖是比較不能接受
圖片的話可能要等年底這段時間忙完比較有時間整理
被封鎖後很多東西現在都找不到了
#4
: 趁能退快退一退,免得後續糾紛更多140.114.45.216 12/07 15:44
最後請朋友幫忙處理了,沒想到一次募資看清一個店家的處理事情的態度
※ 編輯: minBBS (218.35.185.8 臺灣), 12/08/2020 23:54:32

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