標題

[抱怨] 反推/不推Aurai 眼部按摩機 (網購)

看板Anti-ramp非好店板作者tonyjoker (線蟲酒友喇叭象)
時間. (2020-05-13 17:30:20)
推文1則 (1推 0噓 0→)
一、店名:Aurai 歐萊伊

二、地點:Kickstarter 美國集資平台

三、時間: 2016/4月

四、此店「非好店」的原因:
      產品品質堪慮

五、事實經過:

文長,先講結論,我覺得我使用方式跟頻率(兩台鄉家的使用次數<60次)都沒有問題,
因為機器很貴(美金$119約3500台幣),根本像供奉媽祖一樣擺得好好的,也沒摔到過,
寶貝的很。
兩台總金額算台幣$7000/ 60(次)=$116。
所以大概每一次敷,約六分鐘就花掉$100以上,那我倒不如用豆子微波熱敷袋,或者淘寶
買便宜的來用,用壞就丟。
效果的話見仁見智,我覺得是稍微有比較舒服,但乾眼沒有改善(後來去找到對的眼科,
才大幅改善很多)
他們的客服的態度也還ok,保固一年內是免費維修。但是問題出在機台,不知道加熱功能
是不是設計有問題,或者我就是真的慘,拿到兩台機王。
總之已經買的人最好一年內頻繁使用,壞了就趕快送修,而且客服跟我說,電池壽命大約
兩年,所以要注意!!!
還沒買的人可以考慮用豆子袋,便宜實用(前提住宿處有微波爐)


心得以及過程:
2016年4月在美國的集資平台-Kickstarter看到Aurai的眼部按摩器集資計畫。因為我跟家
人都有乾眼症的問題,又看到是台灣廠商,馬上在官網訂了兩台,一台寄美國,一台寄台
灣。
2017的8月終於收到貨,但因為其實機器使用並不是很方便,需要在水瓶加水,眼罩部分
也大概兩三次就要再補充水,所以在台灣的家人幾乎沒有使用, <5次。

而我在美國收到的機台,2017/8收到貨之後,平均一週用一次(可能次數更少,因為懶得
一直裝水),2017/12月底,機器就開始出現吱吱叫的聲音,而且最重要的加熱功能也壞
了。中間用臉書聯絡客服,最後是等到2018/2回台灣的時候寄給他們維修。因為一年保固
內所以維修免費,但維修需要時間,無法再我回美國的時候修好,於是我把家裡的那台帶
到美國。送修十天後收到產品,但根據家人測試後,還是有異音並且還是無法加熱,於是
我又再次寄回去。
後來送回來的產品,家人測試後還是無法加熱也有怪聲音。但因為我不在台灣,就不了了
之(我的錯)

至於我二月底帶回美國的那一台,使用頻率依舊很低,結果等到十月有一天要用的時候發
現怎麼也無法加熱。但已經過保固期,並且人也不在台灣就這樣一直拖...拖到今年一月
初才帶回來,然後一樣發臉書訊息問送修。
問完結果是,可能維修費用會是$1000-2000不等,或者買他們在嘖嘖上推出的愛熱敷$22
80。 但因為維修費用實在有點貴,加上又要忙別的事情又繼續拖。
四月決定要修的時候,打電話給客服,客服報價維修費一台$1800, 並且修好加熱之後只
能保固加熱功能的部分,而電池部分大約也是兩年可能就需要換,怎麼算維修都不划算。
第二方案是,讓我用二月嘖嘖的價格買愛熱敷。我跟客服說,要是愛熱敷跟我就的機器一
樣,容易出現加熱問題,那我買了又壞掉,在美國要寄回來修理又麻煩,保固又只有一年
,覺得可能花大錢可能還是要繼續送修,想一想就放棄了。
當然大家可以質疑我使用的次數跟方式,像客服也是說別人都沒有這個問題。
總之po文是讓有想要買眼部按摩器當參考,
我不確定新出的愛熱敷會不會也出現同樣的問題,而且如果電池壽命兩年可能就會有問題
(客服電話跟我說的,我沒有文字紀錄),以這樣的損壞頻率,光想到要一直送修就累。



六、備註:

七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。

 
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 223.141.80.15 (臺灣)
※ 文章網址: https://pttweb.tw/Anti-ramp/M.1589362222.A.4D1
#1
: 眾籌後果自行承擔1.171.37.27 06/23 09:42

相關文章