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[抱怨] 台北 不老松足湯新生行館

看板Anti-ramp非好店板作者mimilee (丘丘)
時間. (2020-01-19 03:57:06)
推文9則 (8推 0噓 1→)
一、店名:

不老松足湯新生行館


二、地點:

台北市中山區新生北路二段70號


三、時間:

2019/12/27


四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕

人員訓練不足,錯誤卻由客人承擔
櫃台人員處理方式不佳

 
五、事實經過:

因為第一次消費經驗良好,後來打算帶家人去按摩放鬆,就優先考慮了不老松。


由於怕假日人多,已經有先提早預約,在電話內也有和人員做過確認,並留下電話姓氏等
預約資料。


當天準時抵達,在櫃台報到確認資料時,櫃台的女服務人員這時才和我們說:「我們現在
女師不夠,油壓要等到四點之後才有哦。」


我:「但我預約時你們人員說可以。」


櫃台解釋是說,因為幫我預約的人員是新人,所以才會安排錯誤。如果真的要油壓的話,
一定要等到四點左右才有。


聽到當下十分傻眼,我們預約一點半,等到四點未免也太久,而不老松附近並沒有可以消
磨時間的地方。況且有留資料的話,安排出問題不是也可以及早通知客人,為什麼會等到
人到了現場才不冷不熱的說是新人犯錯,要客人去承擔錯誤?


櫃台這時才又補充:「還是你們要改指壓?指壓現在就有師傅了。」


由於家人和我都是女性,詢問過意見,覺得都來到這了,回去也很可惜,再確認指壓也是
女師服務後,我們便換上他們提供的按摩服裝入場。


我們選擇的方案是肩頸足湯加指壓按摩,一開始會先去泡腳,會有人員按摩肩頸部位。


負責幫我們按摩肩頸的是三位男師,由於已經確認過指壓是由女師來,因此我們也不覺得
奇怪,只以為這兩者是分開負責的。


直到進了地下一樓的按摩隔間,發現還是其中一位男師帶路,才覺得奇怪並做詢問,得到
的答案卻是待會指壓也是由剛剛肩頸的男師傅按摩。


我和家人都傻眼了,並立即反應:「但剛剛櫃台人員說指壓是女師服務。」


男師傅可能也不清楚,撥了內線詢問,並再次給予我們肯定的答案,說櫃台說是男師沒有
錯!


我們真的錯愕到極致,先請男師稍等,我和家人便互相做確認,當時在櫃檯詢問時,十分
確定改指壓、並且也是女師這點,不知道為什麼整個和說好的不一樣。


後來我們取消了這次按摩,和櫃台溝通時,其中一名女櫃台人員還一臉莫名其妙,覺得我
們在鬧事的表情。


而主要和我們對話的另一個女櫃台還是笑笑的,說可能是溝通過程有認知上的錯誤,見我
們表情糟糕,才講那剛剛肩頸部分就不收錢,但到離開前,還是沒有解釋為什麼從女師變
成了男師。


這打亂了我們原本的行程,也無法接受櫃台人員的說法,整體有種被強迫中獎的感覺。



六、備註:

原本有在GOOGLE評論上留言,但後來整個新生行館的資訊都消失了,才又再次發文。
覺得這件事真的太扯,希望前往的女性顧客多加注意。

另,並不是覺得男師傅服務不好,只是個人因素,才會堅持由女師傅來。


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#1
: 好爛39.9.94.76 01/19 14:52
#2
: 店家這樣真的很差勁223.139.63.175 01/22 14:35
#3
: 好誇張111.71.126.52 01/22 14:39
#4
: 真的欸,google map上整個地標消失,好175.97.12.222 01/23 10:28
#5         怪哦175.97.12.222 01/23 10:28
#6
: 高調159.117.87.188 03/03 20:32
#7
: 這樣真的不行223.137.190.229 03/06 14:30
#8
: 滿誇張的1.167.50.157 03/08 18:52
#9
: 剛剛去回來,超雷,而且時間偷超多,223.137.226.102 09/19 01:47

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