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[抱怨] 大反推 拼車趣 機場接送 客訴處理

看板Anti-ramp非好店板作者Diplexer (=__________=)
時間. (2018-04-14 21:32:41)
推文28則 (12推 0噓 16→)
一、店名: 拼車趣 機場接送


二、地點:台北

三、時間:2018.3~4月

四、此店「非好店」的原因:延誤接送,後續賠償客服無人理會!

五、事實經過:三月底去程,台北到桃園,在出發前一週留言拼車趣LINE客服修改
             接送地址,要求重新發送確認接送簡訊均未發,出發當日果然出包
             沒有車來接,要我先搭計程車去機場,後續再補給我車費以及退費
             出發後告知回程地址同樣有變更,也請他們再發簡訊給我,依舊未發!
             果然回程地址還是舊的,幸好司機有把我送回新地址。
             先前客服答應退我這筆接送費以及補償我1200的計程車費用,只說會
             在節後(清明節)給我答覆,之後line客服和email再也無人回應
             (均呈現未讀),致電去公司也說會給我答覆,結果完全沒後續了。
             強烈建議,機場接送以後不要搭這家的,即使他與台新有合作優惠
             但這種服務出包和後續的客服真的令人感到害怕。

             https://imgur.com/a/4EQ9O (接送出包)
             https://imgur.com/a/4CJCq (收據)
             https://imgur.com/a/6iRtP (要銀行帳戶,卻無後續)
             https://imgur.com/a/gQf4P (未讀未回)
             https://imgur.com/a/7hUui (用另一個帳號詢問立刻有人回應)


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             為講求完整性,內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 59.115.132.190
※ 文章網址: https://pttweb.tw/Anti-ramp/M.1523712763.A.AE6
※ 編輯: Diplexer (59.115.132.190), 04/14/2018 21:34:35
#1
: 換個帳號就會回,好好笑04/15 00:48
#2
: 不讀不回大概就封鎖+刪除了吧04/15 10:35
#3
: 這種可能會有糾紛的補償是需要緊急處理的,說節後處理04/15 12:26
#4          就是想要拖了04/15 12:26
#5
: 換帳號後繼續跟我說下週會回覆,八成又被封鎖了04/15 21:50
#6
: 一定要用line嗎?沒有電話?04/15 22:10
#7             給對方最後通牒再不退費就報警了04/15 22:11
#8             我看他的fb很多人按怒卻沒有留言 應該有很多抱怨被04/15 22:13
#9             隱藏04/15 22:14
#10             直接打電話呢  02 2363 158004/15 22:14
#11
: 電話打過兩次了,都說會處理,然後沒下文。它們臉書會刪04/16 00:22
#12          不利的留言沒錯!!04/16 00:22
#13
: 直接寄存證信函過去?04/16 15:14
#14
: 沒寄過存證信函耶。不過我比較想讓更多人知道這間機場接04/16 22:30
#15          送不推薦避免有人再發生悲劇。04/16 22:30
#16
: 拒搭!!!04/17 23:36
#17
: 我也搭過不少家機接,這間客服真的有誇張(司機本身還OK)04/18 14:09
#18          希望台新之後換一家配合了04/18 14:10
#19
: 這家老闆到處欠債連員工薪水都付不出來,找的合作司機04/22 12:14
#20           品質....嗯,他們會非常消極的隱藏FB留言沒錯XD04/22 12:15
#21
: 推04/22 18:49
#22
: 這種機場接送找的司機品質真的都不一。但客服差更可怕!!04/23 10:56

回報一下最後這間公司的進度,終於在事件過了一個月後,千催促萬催促下退給我去程的
費用以及計程車的1200,也沒有額外的補償了(我也不奢求有啥額外補償)。

這篇文章歡迎轉貼給欲使用這間機場接送的朋友"參考",前後始末大致交代清楚,無誇大
也無隱藏,我不對廠商做任何更進一步的批判,大家看了心裡有數能判斷就好。

謝謝大家意見,以及私下站內信給我的兩位朋友~~
※ 編輯: Diplexer (36.228.254.147), 04/24/2018 00:06:17
#23
: 幫高調,這家真的扯04/29 20:41
#24
: 謝謝,本來想PO到旅遊版提醒出國板友,但可能違反版規04/30 12:39
※ 編輯: Diplexer (118.163.110.208), 04/30/2018 12:39:36
#25
: 幫高調05/27 18:06
#26
: 感謝分享 好誇張06/02 01:37
#27
: Lifeismoney看板 搜尋關鍵字也可以發現一堆反推文~06/03 21:19
#28
: 這間有上過新聞07/11 19:50

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