標題

[抱怨] 台中 一中街 Relics日韓代購

看板Anti-ramp非好店板作者s8782689 (Massi)
時間. (2016-11-27 14:32:24)
推文27則 (7推 1噓 19→)
一、店名:台中 Relics 日韓代購

二、地點:台中市北區太平路19巷3弄34-1號 (台水宿舍廣場1F)

三、時間:2016年11月26日晚間八點左右

四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕

態度不佳,當下允諾的事情卻又在事後追究客人(下述)
 
五、事實經過:


女友於當日晚間在一中街購物,先是買了別家店的裙子,因女友想要穿搭一整套服裝,

因此到了Relics希望能夠試穿他們的衣服,為避免冒犯,試穿前還特地詢問能否穿搭。

店員當下也同意並無顯露不悅,穿搭中女友覺得黑色似乎不太適合自己,因此疑惑

這樣的搭配是否適合自己。


另一名顧客也穿著黑色,提出要看棕色,店員拿出了棕色款,女友和另一名顧客看了看,

都沒有購賣意願,後來女友看到另一名顧客換下黑色,提出希望再試穿一次黑色,

店員當時同意,把換下的黑色給了女友試穿。依舊覺得不適合因此沒購買,

離開店裡,沒有消費。


稍晚卻收到臉書粉絲團的私訊,告知以後不要拿別家衣服在Relics試穿。

女友當下先是道歉,然後表示自己被粉絲團私訊指責很不受尊重。店家當下答應了這

個要求卻又在離店後私訊抱怨,覺得很不舒服,沒有尊重。


接著該粉絲團指出很抱歉讓女友沒有尊重,但女友的行為也沒有尊重店家,店家認為

看到客人試穿再跟店員說也要看,這行為並不尊重其他客人。但事實是該顧客確定不要

後,女友才提出這個需求。爾後店家粉絲團也關閉評分系統,不接受給分。



雖然並沒有消費行為,但我不認為店家可以這樣私訊指責熟客:

1. 在店內不要試穿別家的商品

這句話的意思是:搭Relics衣服的同時,不要搭別家的商品。

所以如果我今天在Adidas買了一雙鞋子,帶去店裡那搭店家的褲子,這樣也不行嗎?

更何況,這是店員親口答應的事情,不是擅作主張未經詢問。


2. 看到別的客人試穿,再跟店員說也想試穿,是否有尊重那位客人呢?

該名顧客已經確認換下,無購買之意願,女友才提出此需求。

我不認為當下提出這樣的要求是失禮不尊重其他客人,更何況在試穿前也都有詢問徵

得同意,如果不滿、不悅,店家第一時間反應會比較恰當,而非事後再來討論。


3. 第1.2件事我認為是兩回事,訊息開頭先要求不要在店內一同穿搭別間的衣服,

後來再說要我們尊重別的客人,讓人摸不著頭緒這封訊息的用意,在事後被針對指責

我相信應該沒有人可以接受這種事,尤其是當下所有行為都取得店家的同意下。


另外店家事後關閉評分系統,事後不理的態度。要給店家的分數是消費者的自由。

今天選擇關閉評分系統減少負面評價。而不是給予消費者一個正面答覆或是道歉。

店家似乎不覺得這樣的行為有冒犯到消費者。


或許在店內試穿而不購物讓店家感到不悅,但以粉絲團名義私訊指責讓人感受很不舒服,

甚至不覺得這樣的訊息有甚麼問題。我想這間店以後也不會去了

他們的態度也間接暗示我們:「我們不缺你這一個客人」。


六、備註:
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw), 來自: 61.219.42.121
※ 文章網址: https://pttweb.tw/Anti-ramp/M.1480228347.A.8B1
※ 編輯: s8782689 (61.219.42.121), 11/27/2016 14:41:56
#1
: 店家竟日找得到你女友的FB……11/27 18:13
#2             *竟然11/27 18:13
因為我女友都會私訊粉專問商品資訊,所以其實都知道是誰
※ 編輯: s8782689 (49.214.199.163), 11/27/2016 18:44:48
#3
: 有事先獲得同意就沒事11/28 09:37
#4
: 滿誇張的 誰不是穿著別人家的衣服去試穿搭11/28 11:45
#5           更何況今天明擺著有心來湊套 就是真的有想買11/28 11:45
#6           試了不喜歡是很常見的 加上另外一個客人也不買11/28 11:46
#7           根本就是店員小家子氣11/28 11:46
#8
: 店家有夠小鼻子小眼睛11/29 08:06
#9        所以今天是大家都要裸體去他們店裡?11/29 08:06
#10        而且你們還事先問過 傻眼11/29 08:07
#11
: 好誇張11/29 10:14
#12
: 蠻誇張  難道要裸體去試衣??12/01 09:23
#13
: 事隔幾天看看,過程是不是漏了什麼?12/05 14:04
#14         是從袋子拿出別家衣服試穿,店家同意但仍可能有程度差異12/05 14:06
#15         透過私訊溝通而非公開留言,也不算不妥吧12/05 14:06
#16         問題一也蠻腦補的,想想在B店從A袋拿出衣服穿有多詭異12/05 14:09
漏了什麼?過程就是這樣啊…

什麼叫作同意仍可能有程度差異其實我不太懂...

所以是我同意你穿,但不能在我這穿這樣嗎?

這跟公不公開沒關吧,今天訊息就是針對這個客人來的

私刑或公審根本沒差吧?難道店家私底下態度不佳就可以嗎?

如果問題一很腦補,能不能說明一下你的解讀

而且店家都同意這行為了,再詭異也是他們認同的啊
※ 編輯: s8782689 (115.82.21.152), 12/07/2016 08:41:44
#17
: 我猜是當場同意的店員,事後私訊的是老闆。12/21 23:14
#18           * 當場同意的是店員12/21 23:15
#19           不過無論如何都滿莫名其妙的……12/21 23:15
#20
: 呵呵先說你女友就是你自己吧講的那麼清楚還幫忙抱怨01/06 14:09
#21         我是覺得答應了事後講是很怪啦但店家當下不好意思為難客01/06 14:11
#22         所以答應了 但還是覺得不妥所以私訊你 這還滿有禮貌的啊01/06 14:11
#23         要是他發在粉絲專頁才像是背後講壞話吧 而且整篇看起來01/06 14:12
#24         有點偏頗都在講店家不好 尤其你還是熟客 超怪 討拍文吧呵01/06 14:13
#25         對了 2看起來真的超怪 如果是真的像你所說的 店家很不應01/06 14:16
#26         前提是事情真的是這樣發生的 呵呵為了妳 啊不是是你女友01/06 14:18
#27         我特地去粉專 2016五月相簿的model太正了吧 沒錯我是肥宅01/06 14:20

相關文章