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[抱怨] 台中-凱恩斯

看板Anti-ramp非好店板作者SODAECHO1 (阿軒)
時間. (2008-12-04 03:08:41)
推文78則 (12推 0噓 66→)
(故事很長,拜託版友幫我評評理,感謝)


一、店名:凱恩斯岩燒餐廳

二、地點:崇德路與文興路交叉路口旁

三、時間:2008/11/30 中午11點40

四、此店「非好店」的原因:說可以打折,結帳的時候說沒辦法

五、事實經過:因為家人想聚在一起吃個飯,我聽朋友說"台中凱恩斯"很好吃!

所以我就跟我家人協商,這次給我預約我想吃的凱恩斯岩燒!

我在禮拜一就打電話到店家做確認,因為我們有七個人加一位壽星

所以可以使用優惠"三人同行,一人免費"(最便宜的那客免費)

我想說省一點,就問了跟我預約的店員!

我:請問七個人使用一人免費之後,剩下的四個人,可以使用九折優惠卷嗎?

店員:可以,當天在跟他們店員說一下就可以了!

(我是9折優惠卷http://www.coolpon.com.tw/food/discount.aspx?sid=1005

到了禮拜日,全家人要一起去吃凱恩斯

我們點的菜單如下
霜降牛排*3   3份1770
牛小排*1    1份590 
豬排*1     1份490
雞腿排*2    2份980

總共是3830  扣掉一位壽星是 3830-490=3340
3340 在+服務費1成 = 3674元

=====可是3674元 並沒有其中四份打9折=====

我們去結帳的時候,我手上拿著9折優惠卷

我:(把優惠卷跟他們打出來的白單給他們)
店員男:(再講電話,可能是有人要預約,就把9折跟單子拿給旁邊的女店員)

女店員:對不起,這張9折優惠卷沒辦法用

我:為什麼?

女店員:因為你們使用了壽星免費

我:可是我在電話裡面有說過要分開結帳耶

女店員:真的沒辦法,除非你壽星免費,與9折優惠卷選一個使用

男店員:對不起,你沒有事先拿出來所以很抱歉 (我聽到他說話,就知道是他跟我定位的
    !因為,這個男店員講話聲音很細!!)

=====以下是暴怒點===================

男店員:我知道你們有打電話來跟我說要這樣使用,可是現在沒辦法了耶!

我:可是電話裡面你是跟我說可以的耶!!結帳之前,我們現在來結帳了?這樣不行?

男店員:真的沒辦法,對不起!!你們在點餐的時候就要把優惠卷拿出來了!

我:整個!@#$ (對請大家吃飯的老爸有點不好意思 又在心理很不爽!!) 

我:可是這張優惠卷上寫著 "結帳前出示本卷" "不得與其他優惠共同使用"

ˇˇ我想請問大家ˇˇ 所謂的結帳前出示本卷 的""""結帳前""""

是把錢拿給店員要走人之前?

還是我們點了餐他們把小白單打出來之前?

PS,本卷不得與其他優惠共同使用(這也是打電話跟那位聲音很細的店員確認過了)
  確認我們總共七人要使用三人同行一人免費,另外四人再使用九折優惠卷
  等同另外4人不用給服務費1成

問題來了!! 我都已經在電話中跟"""""男店員""""確認過
1.壽星免費
2.剩下四人的9折優惠

我們一進門點餐"""男工讀生幫我們點餐的時候,他有要求看我媽的證件!!
確認我媽是11月壽星!! 可是他居然沒要求我們示出"""9折優惠卷"""

等到我們要買單的時候,卻說我們沒點餐時沒先拿出來??

他說他們打出來的""""小白單""""不能修改!!

可是卻跟我們說!!你可以算算看是一人免費比較划算?

還是你要使用9折優惠比較划算?

!!!!!!!!!!!!STOP!!!!!!!!!!!!!!!

不是說小白單不能改嗎? 為什麼改9折優惠就可以?

男店員:這樣的話不算在打出一張小白單,所以可以

我:..............超級無言

好像已經陷入怎麼說都是輸的局面!!

原本加服務費之後是3674元

假如可以使用9折優惠卷會變成大約3300元!

大概省下300元..

數目真的沒有很大!

可是那位""""聲音很細的男店員""""真的只能說:對不起,沒辦法了嗎?

是他在電話裡面跟我說可以使用9折優惠的!

當天買單卻硬推說沒有事先? 

真的只是奇檬子的問題了....

我可以說家店""""沒有誠信嗎?""""

做生意最基本的不是誠信嗎??

哀!!


希望以後有板友想跟我一樣省錢!
再點餐的時候就請出示""""""""9折優惠卷""""""""

(不然買單的時候會氣到把牛活生生給吐出來))





六、備註:
結果我拿著優惠卷回座位的時候,順便把優惠卷隨手給了

坐在我後面的那位阿婆! 

阿婆他們有三個人!

我:(把優惠卷放在阿婆桌上)
阿婆:??
我:因為我們壽星xxxxx不能使用,所以給你們用:D
阿婆:哦哦..謝謝

阿婆的老公還有女兒希望你們三人最後買單的時候,有成功的使用9折優惠卷

PS!凱恩斯的牛肉真的很不一樣!好吃還是好吃..

這是他們的網站↓
http://www.coolpon.com.tw/food/main.aspx?sid=1005
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttweb.tw)
◆ From: 218.162.136.145
#1
:只能說單子上已經有 不得與其他優惠共同使用 了...12/04 03:15
#2           那是店員在電話中告知資訊錯誤,反之也有可能你問的讓12/04 03:16
#3           對方無法理解~12/04 03:16
#4           而結帳就如同字面意思 就是要給錢的時候12/04 03:18
#5           而他講的無法修改部份是指壽星+九折合併算12/04 03:19
#6           但是選擇壽星or九折可以改(小白單只是單純點菜check用)12/04 03:19
#7           我只能說店員一開始資訊錯誤,而原PO你也想太多了...12/04 03:20
#8           九折卷都寫明 不得與其他優惠共同使用 不是嗎 = =a...12/04 03:21
#9
:我覺得店家也站不住腳耶~~畢竟客人定位的時候有問過的~~不是12/04 10:01
#10
:壽星免費跟九折優惠,二選一,就這麼簡單12/04 10:02
#11
:單方面自我認定~~店家的遊戲規則對客人來說根本沒有店員清楚12/04 10:02
#12     一般是二選一沒錯~~但是店家的錯就卡在他在電話中有答應可以12/04 10:14
#13     合併使用~~但是到了現場又改口說不行~~多少有誠信上的問題12/04 10:14
#14
:就看店家處理方式囉﹨(╯▽╰)∕只能說店家處理方式不12/04 10:18
#15           夠婉轉~12/04 10:18
#16
:可是..確實是可以另外4人打9折!! 只是要再點餐的時候就12/04 10:28
#17          說要拿出九折卷..這是什麼道理= =? ((重點是出卷的時間.12/04 10:28
#18          7人分兩張打的話..確實能使用 壽星免費 + 9折優惠 ..12/04 10:29
#19          我只是很不開心..確認過的事情,為什麼會反悔ˊˋ..很噢12/04 10:31
#20
:樓上你說的沒有錯,不過優待卷那張確實有寫規定就是…12/04 10:31
#21
:既然點餐的時候都已經要求看壽星證件..卻說9折是自己沒12/04 10:34
#22          沒拿出來..店家這樣真的負責嗎? .. ( 哀12/04 10:35
#23          給樓樓上@_@ 可是分兩次結帳就不算共用了..(電話中有說.12/04 10:36
#24          各位大大,現在重點不是不能共用..店員的意思是..12/04 10:38
#25          沒有事先告知要使用9折優惠..((點餐時候就要先說..這..12/04 10:39
#26
:跟店家先打帳單無關吧,很多餐廳都是會先打出明細,然後實際結12/04 10:39
#27      帳時又會不一樣,因為有優惠券或是其它優惠信用卡等等.更何況12/04 10:40
#28
:可是店家態度就是..小白單已經出來了!你們必須要在小白12/04 10:41
#29
:是男店員自己跟原PO說"你沒先出示",表示跟"合併優惠"無關,12/04 10:41
#30
:單出來之前就告訴他們 需要使用 "9折優惠" ((還沒吃就說12/04 10:41
#31
:純粹就是說原PO沒先拿出那張9折券.但這樣就很不合理,結帳前12/04 10:41
#32
:要是他說的理由是"不能共用"那他誠信就更有問題了!12/04 10:42
#33
:不就是指要去付錢之前出示即可嗎?12/04 10:42
#34
:所以他選擇說:點餐時沒出示,所以沒辦法打折(((12/04 10:42
#35          這樣就說的過去嗎?  ˊˋ..(電話中明明有確認..12/04 10:43
#36
:店員這樣說,表示可讓你們形同分開結帳,但卻又以"沒先出示"這12/04 10:44
#37      理由,頗怪!!店家先打的那張單,又不是最後的真正帳單不是嗎?!12/04 10:45
#38
:cyh大..謝謝你.我的意思就是你說的那樣...ˊˋ12/04 10:46
#39
:店員不聰明 分開結就好了啊 原po平白多花30012/04 12:33
#40
:大家到底有沒有仔細看阿@@...原po原本就是想拆成兩筆單結帳12/04 13:07
#41      一個壽星專案,一個九折...定位時服務生也允諾,卻臨場反悔12/04 13:08
#42      所以根本是餐廳不想讓客人鑽這個漏洞...變更了他們的優惠12/04 13:10
#43
:300數字真的不大..可是整個奇檬子就很..!@#$% 謝v大L大12/04 15:40
#44
:應該是店員處理能力的問題 原po你應該找經理之類的12/04 16:42
#45           下次記得先找可以主事的 小工讀生沒什麼權力阿12/04 16:42
#46
:聽說聲音很細跟我預約的男生..是組管= ="12/04 17:26
#47
:就跟他說分開結帳不行嗎?12/04 20:55
#48
:說過了= = 他說要在點餐之前就聲明!! 實在很扯!12/04 22:26
#49
:分開結帳是規則上的漏洞,不知道為什麼店員要在電話裡答應,理12/04 23:49
#50      論上同一攤的客人算一筆消費,優惠應該就是二選一,只能說店12/04 23:50
#51      員先口頭答應了,理虧在先12/04 23:50
#52
:其實店員不只電話中先答應,連現場原PO在交涉時,該店員又說了12/05 09:28
#53      是原PO沒有在結帳"前"拿出,所以表示的確可以,但不知為何要一12/05 09:28
#54      直抓結帳"前"這個點,所以回到結帳"前"這問題,不就是付錢之前12/05 09:29
#55      嗎?!那原PO也的確在付錢之前拿出券啊.12/05 09:29
#56
:我覺得原po沒錯耶 如果店員一開始說清楚  原po七人12/05 11:59
#57             可以分兩桌結帳阿!!!真是莫名奇妙的店12/05 11:59
#58
:我覺得是接受預約的人答應了,但可能是後發現違背公司規定12/05 12:41
#59      只好找理由推託掉  不然他一但承認錯誤,這筆帳就要店家承受12/05 12:43
#60      其實可以反問他既然必須在點單時拿出來,為什麼沒有對顧客善12/05 12:45
#61      盡告知的義務??  我覺得真的不爽應該有客訴的管道12/05 12:45
#62
:服務真差,陶版屋只要人數夠,就會幫忙搭優惠卷。12/05 15:07
#63        讓客人儘可能省錢或拿贈品。12/05 15:08
#64
:好差的店哦~完全讓人不敢領教!!!!!12/05 18:29
#65         就是那種推出優惠,卻完全不想客人使用的店家!!!!!!!12/05 18:31
#66
:我跟朋友有去消費過一次,共九個人其中有兩個壽星,同時刷卡12/05 22:32
#67      又有優惠,在點餐前就有先問,結帳時就分兩筆刷,該有的優惠12/05 22:34
#68      都有使用到,感覺你有被店家凹到。12/05 22:35
#69
:我覺得只是男店員純粹告訴你錯誤資訊...是他個人12/06 01:28
#70            個人的問題...跟店家誠信好像沒什麼關係...12/06 01:29
#71            但既然都已告知客人...我覺得男店員應該要想辦法給你12/06 01:29
#72            打折啦!!!(就算會被主管罵)12/06 01:31
#73
:不管店員是什麼身分~~他開口給的承諾就是店家給客人的承諾12/06 12:50
#74     辦不到就是店家失信於客人~~當然是店家的誠信出了問題12/06 12:51
#75
:為什麼不跟店員說我們要分兩次結帳?這樣就沒有違反規則!12/06 18:16
#76        同一攤的客人可以各出各的,每人都拿一張發票也沒錯不是嗎?12/06 18:18
#77
:我們有告知要分兩次打!可是他們就是不給打.只說對不起!12/06 21:27
#78          各位,,跟我預約的店員""就是他們的主管""!!!!12/06 21:28

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